Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
для 281.docx
Скачиваний:
2
Добавлен:
10.09.2019
Размер:
24.18 Кб
Скачать

МАРКЕТИНГ ПЕРСОНАЛА

У кого совсем все плохо – делят на равные части, готовят текст страниц на 5 и к нему презентацию слайдов на 5.

Особенности функционирования рынка труда.

Содержание понятия «рабочая сила». Особенности рынка труда в России. Предпосылки развития маркетинговой деятельности на рынке труда.

Маркетинговая деятельность на рынке труда. Особенности маркетинга трудовых ресурсов на различных уровнях народного хозяйства. Маркетинг рабочей силы и его основные функции. Маркетинг персонала.

Анализ работы. Характеристики и методы сбора информации, требуемые для описания работы. Этапы анализа работы. Составление инструкций.

Критерии, используемые при отборе персонала. Факторы, влияющие на выбор критериев. Методы определения критериев отбора.

Привлечение персонала из внутренних и внешних источников. Преимущества и недостатки основных источников отбора персонала. Организация работы по привлечению персонала. Коммуникационная политика на рынке трудовых ресурсов.

Методы отбора персонала. Стандартные формы, используемые для сбора информации о кандидатах. Интервьюирование. Анализ документов. Тестирование. Оценка эффективности деятельности по отбору персонала. Показатели, характеризующие работу привлеченного персонала. Виды потерь, имеющих место при отборе персонала.

Задачи и принципы обучения персонала. Особенности деятельности преподавателя. Этапы обучения. Определение целей обучения. Выяснение качественной и количественной потребности в обучении. Определение содержания, форм и методов обучения.

Руководство. Теории "X" и "У" Д.МакГрегора. Теория "Z" У.Оучи. Преимущества и недостатки различных подходов к осуществлению влияния на людей.

Управление в группе. Неформальные организации. Определение лидера группы. Построение социограммы группы.

Управление конфликтами. Основные типы конфликтов: внутриличностные, межличностные, межгрупповые, конфликты между личностью и группой. Основные причины конфликтов: распределение ограниченных ресурсов, взаимозависимость задач, противоречия между целями сдельных подразделений, различия в представлениях и ценностях людей, различия манере поведения и жизненном опыте, плохая передача информации в организации. Структурные методы разрешения конфликтов: разъяснения требований к работе, координационные и интеграционные механизмы, общеорганизационные комплексные цели, структура системы вознаграждения. Межличностные методы разрешения конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, решение проблемы. Положительные стороны конфликтов.

Подбор персонала. Содержание работ по определению потребности в персонале. Определение количественной потребности в персонале. Преимущества и недостатки найма работников со стороны. Анализ документов, тестирование, собеседование при отборе работников.

Оценка и поощрение персонала. Преимущества и недостатки отдельных систем оплаты труда. Основные составляющие системы оплаты труда на предприятии: постоянная часть, переменная часть, социальные льготы и выплаты.

Технико-экономические показатели, используемые при формировании переменной части системы оплаты труда. Содержание социальных льгот. Обучение и продвижение по службе как средство поощрения. Моральное стимулирование работников.

Основные характеристики организационной культуры. Роль организационной культуры в современном менеджменте. Определение понятия «организационная культура». Особенности формирования организационной культуры. Уровни организационной культуры.

Использование методики OCAI в управлении организационной культуры. Основные типы организационной культуры: иерархическая, рыночная, плановая, адхократическая. диагностика характеристик существующей организационной культуры: стиля лидерства, особенностей управления персоналом, координационный механизмов, стратегических целей, критериев успешности деятельности. Определение желательных характеристик организационной культуры. Построение профиля организационной культуры.

Изменение организационной культуры при переходе от функционального к процессному подходу в управлении. Необходимость обеспечения соответствия между стратегией, структурой и организационной культурой. Сущность функционального и процессного подхода к менеджменту. Барьеры, препятствующие использованию процессного подхода в управлении: бюрократический стиль руководства, внутренняя конкуренция, подавление инициативы персонала, низкий уровень доверия, приверженность к существующим традициям, слабая вовлеченность высшего руководства. Признаки несоответствия организационной культуры структуре и стратегии. Этапы изменения организационной культуры.

Вовлечение персонала в процесс изменения организационной культуры. Составляющие организационной культуры предприятия подлежащие изменению: ценности; верования; образцы поведения; герои; системы; регламентирующие поведение персонала. Факторы, влияющие на формирование организационной культуры: история функционирования фирмы, стиль лидеров, отрасль и внешнее окружение, состав коллектива, региональные особенности, основные задачи фирмы.

Аудит культуры. Необходимость привлечения внешних специалистов. Параметры измерения организационной культуры. Определение профиля организационной культуры. Вовлечение руководства в изменение организационной культуры.

Проектирование новой организационной культуры. Характеристики организационной культуры преуспевающих фирм: направляющие ценности, объединяющие ценности, конкурентные ценности, ценности осуществления текущей деятельности, базовые ценности, основополагающие ценности.

Изменение организационной культуры. Трансформационное обучение. Изменение системы управления человеческими ресурсами. Изменение системы коммуникаций на предприятии.

Мониторинг организационной культуры. Оценка деятельности подразделений и конкретных работников со стороны коллег, руководства, работников других подразделений или организаций на предмет соответствия характеристикам организационной культуры. Оптимизация состава персонала с учетом соответствия ценностей и поведения работника характеристикам организационной культуры.

Темы для докладов

  1. Методы определения критериев отбора персонала. Методы, используемые при отборе кандидатов

  2. Преимущества отбора за счет внутренних источников. Отбор рабочей силы за счет внешних источников

  3. Показатели, характеризующие эффективность процесса набора персонала

  4. Прямые потери при наборе персонала. Косвенные потери при наборе персонала

  5. Принципы обучения. Определение потребности в обучении

  6. Постановка целей обучения. Определение содержания и форм обучения

  7. Методы обучения. Оценка эффективности обучения

  8. Определение «организационная культура». Уровни организационной культуры

  9. Иерархический тип организационной культуры. Рыночный тип организационной культуры

  10. Адхократический тип организационной культуры. Клановый тип организационной культуры

  11. Содержание опросника OCAI. Типы культуры в OCAI

  12. Особенности функционального подхода к управлению

  13. Особенности процессного подхода к управлению

  14. Барьеры, возникающие при переходе к процессному управлению

  15. Признаки несоответствия организационной культуры структуре и стратегии. Этапы измерения организационной культуры

  16. Факторы, оказывающие влияние на формирование организационной культуры. Аудит организационной культуры

  17. Определение профиля организационной культуры. Роль высшего руководства в изменении организационной культуры

  18. Базовые и основополагающие ценности организационной культуры. Ценности осуществления текущей деятельности

  19. Направляющие, объединяющие и конкурентные ценности

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

У кого совсем все плохо – готовят текст страниц на 5 и к нему презентацию слайдов на 5.

Тема 1. Качество как экономическая категория и объект управления

Понятие качества. Значение повышения качества в современных экономических системах. Качество как объект управления. Качество как основа повышения конкурентоспособности. Пирамида качества. Качество продукции, предприятия, отрасли.

Тема 2. Эволюция подходов к менеджменту качества

Становление и развитие менеджмента качества. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества. Основные этапы развития систем качества. Американская и японская системы обеспечения качества, их сходства и отличия. Российские системы управления качеством.

Тема 3. Методологические основы управления качеством

Аспекты качества продукции. Контроль качества. Статистический приемочный контроль по альтернативному признаку. Стандарты статистического приемочного контроля. Контрольные карты. Значение стандартизации.

Тема 4. Выборочный контроль при исследовании надежности

Основные понятия в области технического обеспечения надежности. Показатели надежности. Выборочный контроль. Объем выборки, методы его расчета.

Тема 5. Сертификация продукции и систем качества

Понятие сертификации продукции . Преимущества сертификации продукции. Этапы проведения сертификации системы качества. Международная практика сертификации. Стандарты ISO серии 9000 и 14000.

Тема 6. Управление затратами на обеспечение качества

Этапы формирования и виды затрат на качество продукции. Информационная база анализа затрат на качество продукции. Методы анализа затрат на качество продукции. Анализ брака и потерь от брака. Экономическая эффективность новой продукции

Тема 7. Качество в процессе осуществления проектного анализа

Состав проектного анализа. Общая характеристика изделия. Коммерческий анализ. Технический анализ. Организационный, социальный, экологический и экономический анализ.

Тема 8. Методика подход к разработке систем управления качеством

Анализ действующей на предприятии системы качества (СК). Ознакомление руководства с требованиями стандарта ИСО 9000 и порядком сертификации СК. Анализ организационной структуры предприятия, разработка предложений по ее усовершенствованию. Определение состава и содержания бизнес-процессов, выполняемых на уровне органа и объекта управления. Разработка структуры СК. Определение состава документации СК. Составление графика разработки документации СК. Консультация и разработка совместно с предприятием политики в области качества. Разработка плана мероприятий по созданию, внедрению и сертификации СК.

Тема 9. Стандарты iso 9000 как инструмент организационных изменений

Ответственность руководства. Система качества. Анализ контракта. Управление проектированием. Управление документацией и данными. Закупки. Управление продукцией, поставляемой потребителем. Идентификация продукции и прослеживаемость. Управление процессами. Контроль и проведение испытаний. Управление контрольным, измерительным и испытательным оборудованием. Статус контроля и испытаний. Управление несоответствующей продукцией. Корректирующие и предупреждающие действия. Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка, консервация и поставка. Управление регистрацией данных о качестве. Внутренние проверки качества. Подготовка кадров. Техническое обслуживание. Статистические методы.

Тема 10. Классическая и современная философия качества

Системы качества Деминга, Исикавы, Шухарта. Пять звезд качества. Качество как процесс. Четыре категории продукции на выходе процесса качества: оборудование (технические средства), интеллектуальная продукция, перерабатываемые материалы, услуги. Этапы управление процессом: определение целей и результатов процесса, определение ресурсов, определение методов и средств выполнения процесса, управление использованием ресурсов, коррекция хода выполнения и анализ результатов процесса.

Тема 11. Американская система управления качеством

Качество как соответствие стандартам. Статистические методы управления качеством, их достоинства и недостатки. Аудит качества, этапы проведения и оценка затрат. Премии по качеству.

Тема 12. Японская система управления качеством

Кружки качества. Зарубежный опыт и его применение в Японии. Управление качеством как идеология. Система Канбан. Обеспечение конкурентоспособности японской продукции на мировых рынках за счет качества.

Тема 13. Законодательные основы управления качеством

Европейская ассоциация свободной торговли и Европейское экономическое пространство. Маастрихские соглашения и их роль для создания единой Европы. Закон «Об ответственности изготовителя за выпуск дефектной продукции». Новая концепция технической гармонизации и нормирования. Глобальная концепция оценки соответствия. Директивы ЕС по гармонизации. Европейская организация по испытаниям и сертификации. Аккредитация и сертификация. Взаимное признание аккредитации и результатов испытания в Европе.

Тема 14. Связь типовых организационных культур с менеджментом качества

Типы структур управления. Иерархический тип: линейная, линейно-штабная. Дивизионный тип. Органический тип: проектная, бригадная, матричная. Достоинства и недостатки каждого типа структур, приемлемость для целей управления качеством.

Тема 15. «Семь инструментов» управления качеством

Причинно–следственная диаграмма (диаграмма Ишикавы). Контрольные листки. Гистограммы. Диаграммы разброса. Анализ Парето. Стратификация. Контрольные карты.

Доклады

  1. Законодательные основы управления качеством

  2. Международная практика сертификации

  3. Методика оценки систем менеджмента качества поставщиков

  4. Международные организации по стандартизации и качеству продукции

  5. Типовые организационные структуры предприятий, их связь с управлением качеством

  6. Аспекты качества продукции

  7. Аудит качества

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]