Классификация Личко
Гармонический – больной реально оценивает болезнь и сложившуюся ситуацию;
Эргопатический - человек уходит в работу, стремится сохранить профессиональный статус, как бы игнорируя болезнь;
Анозогностический – человек не осознает своей болезни (часто такой вариант сопутствует опухолям, в неврологии – поражениям субдоминантного полушария).
Тревожный – на фоне болезни у человека значительно возникает тревога;
Ипохондрический – аналогичен описанному выше;
Неврастенический – основной болезни сопутствует раздражительность, утомляемость, неустойчивость настроения;
Меланхолический – обнаружение соматического заболевания вызывает у человека развитие депрессии.
Апатический - человек, заболев, теряет интерес ко всему, становится безынициативным, вялым и крайне пассивным;
Сенситивный - у больного появляется избыточная склонность к переживанию за себя, родственников, детей, других больных;
Эгоцентрический – больной ставит свои страдания выше всего остального, требует особого внимания родственников, особой заботы;
Паранойяльный – пациент считает, что болезнь является результатом злого умысла, становится подозрительным при всяких назначениях лекарств, процедур;
Дисфорический – больной становится всем недовольным, злобным, порой агрессивным.
Лекция №4: Понятие о коммуникации. Ее составляющие. Коммуникативная компетентность
Коммуникация - это процесс двустороннего обмена информацией, ведущий к взаимному пониманию (lat. – общее, разделяемое со всеми).
Коммуникативная компетентность - это способность устанавливать и поддерживать необходимые контакты с другими людьми.
Для эффективной коммуникации характерно:
Достижение взаимопонимания партнера;
Лучшее понимание ситуации и предмета общения.
Причинами плохой коммуникации могут быть:
Стереотипы – это упрощенное мнение относительно отдельных лиц или ситуаций, в результате нет объективного анализа и понимания людей, ситуаций, проблем.
Предвзятое отношение – склонность отвергать все, что противоречит собственным взглядам, то что ново, необычно.
Плохие отношения между людьми. Если отношение человека враждебное, то его трудно убедить в справедливости вашего взгляда.
Отсутствие внимание и интереса собеседника, а интерес возникает когда человек осознает значение информации для себя, т.е. с помощью этой информации можно получить желаемое или предупредить нежелательное развитие событий.
Пренебрежение фактами – привычка делать выводы при отсутствии достаточного числа фактов.
Ошибки в построении высказываний, т.е. неправильный выбор слов, сложность сообщения, слабая убедительность, нелогичность и т.д.
Неверный выбор стратегии и тактики общения.
Стратегии общения
Открытое – закрытое. Открытое общение – желание и умение выразить полно свою точку зрения и готовность учесть позиции других. Закрытое общение - нежелание либо неумение выразить понятно свою точку зрения, свое отношение, не учитывает позиции других.
Монологическое – диалогическое.
Ролевое (исходя их социальной роли) – личностное (общение «по душам»).
Виды общения:
«Контакт масок» - это формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника, используются привычные маски вежливости, строгости, скромности и т.д. Маски – это набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику.
Примитивное общение – когда оценивают человека как нужный или мешающий объект. Если человек нужен – то активно вступают к контакт, если мешает – оттолкнут, или последуют агрессивные, грубые реплики. Если получили от собеседника желаемое, то теряют дальнейший интерес к нему и не скрывают этого.
Формально-ролевое общение – когда регламентированы и содержание и средства общения и вместо знаний личности собеседника обходятся знаниями о его социальной роли.
Деловое общение – когда учитываются особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, но интересы дела более значимы, чем возможные личностные расхождения.
Духовное межличностное общение - когда можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов: друг всегда поймет вас и по выражению лица, движениям, интонации.
Манипулятивное – общение направлено на извлечение выгоды от собеседника, используя различные приемы: месть, запугивание, обман, демонстрация доброты; в зависимости от особенностей личности собеседника.
Светское общение – суть его в беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думаю, а то что подобно говорить в подобных случаях. Это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не определяют характер коммуникации.
Трансакционный анализ общения (автор Эрик Берн).
Трансакционный анализ общения выделяет 3 основные позиции: Ребенка, Родителя и Взрослого, которые могут неоднократно сменять одна другую в течении дня или одна из них может преобладать в поведении человека.
С позиции Ребенка человек смотрит на другого как бы снизу вверх, с готовностью подчиняться, испытывает радость от того, что его любят, но и одновременно испытывает чувство неуверенности и беззащитности. В позиции Ребенка выделяют 2 разновидности: «послушного» Ребенка и «бунтующего».
В позиции Родителя так же различают 2 разновидности. «Карающий» Родитель указывает, приказывает, критикует, карает за ошибки и т.д. «Опекающий» Родитель советует, помогает, защищает, опекает, поддерживает, прощает обиды и ошибки.
С позиции Взрослого личность демонстрирует спокойный тон, выдержку, солидарность, ответственность за свои поступки, равноправие в общении.
С позиции Взрослого играются роли соседа, случайного попутчика, коллеги, знающего себе цену и т.д.
С позиции Родителя играются роли старого отца, старшей сестры, внимательного супруга, педагога, врача, начальника и т.д.
С позиции Ребенка – молодого специалиста, аспиранта соискателя, артиста, любимца публики.
Наиболее успешным и эффективным считается общение двух собеседников в позиции Взрослых, так же хорошо могут понять друг друга и два Ребенка.
Общение Взрослый и Родитель динамично: либо Взрослый своей спокойным , независимым , ответственным поведением переведет Родителя в равноправную Взрослую позицию, либо Родитель сумеет подавить собеседника и перевести его в позицию подчиняющегося или бунтующего Ребенка. Общее Взрослого и Ребенка столь же динамично: либо Взрослый сумеет побудить Ребенка серьезно и ответственно отнестись к обсуждаемой проблеме, либо беспомощность Ребенка спровоцирует переход Взрослого в позицию опекающего Родителя.