
- •О. Г. Тужикова Менеджмент Учебно-методический комплекс
- •Рабочая учебная программа
- •Организационно-методический раздел
- •Программа учебной дисциплины
- •Содержание дисциплины Тема 1. Введение в теорию менеджмента
- •Задания к теме 1.
- •Тема 2. Организация.
- •Задания к теме 2.
- •Тема 3. Человек в организации: руководитель
- •Задание к теме 3.
- •9. Бюрократическая организационная структура характеризуется:
- •10. Выберете из приведенных ниже утверждений, касающихся понятий централизации и децентрализации, верные.
- •Примерный перечень вопросов к экзамену для тех, кто редко ходил на занятия
- •Перечень вопросов к экзамену для тех, кто в основном посещал занятия.
- •Список студентов, которые точно освобождаются от экзамена с отметкой по результатам теста.
- •Рекомендуемая литература
- •Дополнительная
- •Лекционный материал
- •Тема 1 Теория менеджмента
- •2) Административно-классическая школа менеджмента. (1920-1950)
- •3) Школа человеческих отношений. (1930-1950)
- •Основные виды менеджмента.
- •Тема 2. Организация, как объект управления
- •Вопрос 1. Организация, фирма, предприятие: понятие, сущность.
- •Вопрос 2. Классификация организаций
- •Вопрос 3. Организационно-правовые формы
- •Вопрос 4. Внешняя и внутренняя среда организации
- •Целеполагание
- •Классификация целей
- •1. По содержанию
- •2. По уровню
- •Построение дерева целей
- •1. Постановка цели.
- •2. Определение цели.
- •3. Декомпозиция цели.
- •Задачи.
- •Организационные структуры
- •1. Линейная структура управления
- •5. Дивизиональная.
- •Внешняя среда организации
- •Методы оценки внешней среды.
- •Тема 3. Человек в организации: руководитель
- •Тема 4. Продолжение.
- •2. Следующая модель.
- •3. Следующая модель.
- •4. Следующая модель - Теория жизненного цикла Херси и Бланшара.
- •Тема 4. Стресс и методы борьбы с ним. Влияние паники на рур.
- •Тема 4. Человек в организации: подчиненный: (мотивация, типы работников, психология малой группы, элементы нлп).
- •Содержательные теории мотивации
- •Теория приобретенных потребностей д. МакКлелланда
- •Двухфакторная теория ф. Герцберга (мотивационно-гигиеническая)
- •Теория свр к. Алдерфера
- •Приемы неидеальных работников
- •Манипуляция «Мы никогда не нарушаем обязательств»
- •Защита от манипуляций
- •Признаки манипуляции
- •«Вы должны стремиться улучшить себя», работать над собой.
- •Уступите в малом, сохранив главное.
- •Аттракция
- •3. Похвала
- •4. Похожесть
- •5. Позитивные невербальные проявления
- •6. Удачливость
- •Как стать приятным собеседником
- •1. Удовлетворение потребности в положительных эмоциях
- •2. Скрытые комплименты
- •3. Принадлежность к общности.
- •4. Чаще произносите имя.
- •5. Будьте хорошим слушателем.
- •Тема 5. Связующие процессы в организации коммуникации в управлении
- •Процесс коммуникации
- •Конфликт. Управление конфликтом в организации.
- •Методология и методы принятия решения
Вопрос 3. Организационно-правовые формы
Практика:
Задание 1.
Составить схему организационно-правовых форм РФ
Задание 2.
Составить сравнительную характеристику различных организационно-правовых форм, критерии сравнения разработать самостоятельно.
Вопрос 4. Внешняя и внутренняя среда организации
По отношению к организации различают элементы внешней и внутренней среды.
Внешняя среда организации - это условия и факторы, которые оказывают существенное воздействие на организацию, но находятся за её пределами и возникают независимо от деятельности организации.
Внутренняя среда – элементы, из которых состоит организация, они находятся внутри организации и управляются ею.
Внутренняя среда организации состоит из 5 элементов: цели, задачи, структура, технологии и люди.
Целеполагание
Цель деятельности - это желаемое состояние объекта управления через определенное время.
Цели устанавливаются на основе следующих принципов:
конкретности и измеримости;
достижимости и реальности. Недостижимые цели не поддаются мотивации, но и реализация легких целей плохо мотивируется, следовательно, цели должны соответствовать способностям работников;
наличия сроков исполнения;
эластичности целей, возможности их корректировки. Этот принцип особо актуален в наших постоянно меняющихся условиях.
Примеры правильно поставленных целей:
− повышение объемов продаж на 12%;
− снижение затрат на хранение материалов на 4%;
− снижение себестоимости продукции на 6%;
− снижение непроизводительных потерь рабочего времени на 5%;
Примеры неправильно поставленных целей:
− увеличение доли рынка;
− повышение качества продукции;
− рациональное использование производственного оборудования;
− улучшение дизайна выпускаемой продукции и т.д.
− конкурентоспособность цен.
Цели предприятия могут быть краткосрочными, среднесрочными и долгосрочными. Краткосрочные цели определяются не больше, чем на квартал или год. Это может быть и увеличение ассортимента на торговом предприятии, и продажа залежавшегося товара в определенные сроки, и т. д. (оперативные) Среднесрочные цели устанавливаются на срок от года до 3 лет. Это и увеличение мощностей, и улучшение качества. (тактические) Долгосрочные цели определяются на срок от 3 до десяти лет. Они могут включать освоение новых рынков, универсализацию производства и др. (стратегические)
Классификация целей
1. По содержанию
1. технологические,
2. экономические,
3. производственные,
4. административные,
5. маркетинговые,
6. научно-технические,
7. социальные.
К технологическим целям можно отнести компьютеризацию, внедрение гибких технологий, строительство новых производственных зданий.
Экономические цели направленные на укрепление финансовой устойчивости предприятия, рост прибыли, увеличение рыночной стоимости акционерного капитала.
Производственные цели обеспечивают выпуск определенного объема товаров и услуг, повышение их качества, увеличение эффективности производства, снижение себестоимости, экономное использование ресурсов.
Административные цели нацеливают на достижение высокой управляемости предприятия, взаимодействие между сотрудниками, хорошую дисциплину, слаженность в работе .
Маркетинговые цели связаны с завоеванием тех или иных рынков сбыта, привлечением новых покупателей, клиентов, продлением жизненного цикла товаров и услуг,
достижением лидерства в ценах и пр.
Научно-технические цели фокусируются на создании и внедрении в производство новых и усовершенствовании существующих образцов продукции, доведении их до уровня требований мировых стандартов.
Социальные цели ориентируют на создание благоприятных условий труда, жизни и отдыха работников, повышение их образовательного и квалифицированного уровня и т.п.
Например, ликвидация тяжелого и ручного труда, налаживание отношений социального партнерства, обеспечение персонала высококачественным медицинским обслуживанием пр.