Прийняття та оформлення замовлень

1. Надання послуг здійснюється за зверненням Замовника чи за його попе­редньою заявкою, яка реєструється в журналі реєстрації заявок.

2. За заявкою Виконавець визначає дату, час представлення ДТЗ (складових) і його (їхньої) документації для надання послуг.

3. У разі звернення без попередньої заявки перевага надається Замовнику, який зробив заявку.

Послуги надаються Замовнику за умови пред'явлення ним:

• документа, що засвідчує особу Замовника (паспорт, посвідчення для фізичних осіб і довіреність для представників юридичних осіб);

• свідоцтва про реєстрацію ДТЗ;

• документа, який підтверджує право Замовника на користування ДТЗ, якщо він не є його власником.

4. У разі надання послуг у присутності Замовника, коли немає необхідності залишати ДТЗ (його складові) на відповідальне збереження у Виконавця чи замінювати складові частини ДТЗ, договір не укладається. У цьому випадку послуги оформлюються рахунком-фактурою і нарядом-замовленням (додаток1), у якому обов'язково робиться запис про гарантійні зобов'язання (якщо вони передбачені цими Правилами), а підпис засвідчується печаткою. Якщо договір між Замовником і Виконавцем не укладається, оформляється наряд-замовлення і реєструється в журналі реєстрації.

5. Послуги, які надаються у присутності Замовника без надання Виконав­цем гарантійних зобов'язань (підкачування пневматичних шин, роботи що­змінного технічного обслуговування, діагностичні роботи без втручання у кон­струкцію ДТЗ тощо), можуть оформлятися лише видачею платіжного докумен­та, що засвідчує оплату робіт.

6. У разі виникнення необхідності виконання додаткових робіт, не передбачених договором (нарядом-замовленням), складається дефектна відомість. Виконавець письмово повідомляє про це Замовника. Надання послуг тимчасово припиняється до укладення додаткової угоди між Замовником і Виконавцем.

7. Фізичні особи, які мають пільги, установлені законодавством, обслуго­вуються позачергово.

8. Виконавець здійснює облік заяв, договорів (нарядів-замовлень), гаран­тійних зобов'язань, претензій. Облік заяв Замовників і претензій ведеться в журналі реєстрації з пронумерованими сторінками. Журнал повинен бути про­шнурований і скріплений печаткою підприємства-виконавця (підписом під­приємця) .

9. Виконавець забезпечує відповідальне збереження ДТЗ (їхніх складових) Замовника в період надання послуг.

Передання-прийняття дорожніх транспортних засобів та їхніх складових до технічного обслуговування і ремонту

Приймання ДТЗ (його складових) здійснюється у присутності власника чи його уповноваженого представника в такому порядку:

1. розбір супровідної документації і заявок Замовника;

2. перевірка технічного стану ДТЗ {його складових);

3. виявлення зовнішніх пошкоджень і дефектів з оформленням відповід­ного документа;

4. оформлення акта передання-прийняття ДТЗ (його складових) для надан­ня послуг з технічного обслуговування і ремонту.

5. Акт передання-прийняття (додаток 2) ДТЗ (його складових) для надан­ня послуг з технічного обслуговування та ремонту складається у двох примірни­ках. Обидва примірники мають однакову юридичну силу і містять таку інфор­мацію:

• місце і дата складання акта;

• найменування та місцезнаходження (місце проживання) підприємства (підприємця), що надає послуги;

• посада, прізвище, ім'я та по батькові особи, відповідальної за приймання ДТЗ (його складових) до ремонту;

• 4)прізвище, ім'я та по батькові власника ДТЗ чи його представника, що повинен діяти за довіреністю власника (у цьому разі зазначаються дані довіре­ності);

• реєстраційні дані ДТЗ;

• показання лічильника пробігу на спідометрі (тахографі);

• наявність чи відсутність пломб на каналах доступу до показань лічильника пробігу на спідометрі (тахографі);

• оцінка технічного стану, роботоздатності, функціонування складових частин і систем складових частин, виявлені недоліки;

• кількість пального в баках;

• марки моторної і трансмісійної олив, а також інших експлуатаційних рідин (у разі надання послуг з їхньої заміни чи поповнення);

• укомплектованість ДТЗ із зазначенням наявності запасного колеса, магнітофона, радіоприймача, припалювача й інших легкознімних частин;

• перелік наданої з ДТЗ документації;

• перелік складових частин ДТЗ, які приймаються на відповідальне збереження від Замовника.

6. Акт передання-прийняття ДТЗ (його складових) для надання послуг з тех­нічного обслуговування та ремонту підписується власником ДТЗ (його складо­вих) та особою, відповідальною за прийняття ДТЗ (його складових) до ремон­ту, і скріплюється печаткою Виконавця.

7. Для надання послуг приймаються ДТЗ чи їхні складові, які відповіда­ють вимогам документації підприємства-виробника:

   1. ДТЗ чи їхні складові, зазвичай, повинні передаватися Виконавцю у пов­ному комплекті, за винятком легкознімних та нефункціональних елементів (радіоапаратура, магнітофон, приладдя і т. ін.). Експлуатаційна документація ДТЗ надається Замовником обов'язково, а приймається з об'єктом ремонту за рішенням Виконавця з огляду на необхідність її доповнення і використання під час ремонту. Якщо експлуатаційної документації Замовник не має, рішен­ня про прийняття об'єкта для надання послуг приймає Виконавець;

   2. укомплектованість ДТЗ складовими частинами, а також комплектність самих складових частин, які підлягають ремонту, зазначаються у договорі і встановлюються за взаємною згодою Замовника і Виконавця;

   3. рішення про прийняття ДТЗ чи його складових, на яких унаслідок рані­ше виконаних ремонтних робіт виникли перешкоди щодо виконання послуг за технологією Виконавця (наприклад, заварено рознімні з'єднання, внесено са­модіяльні зміни в конструкцію тощо), приймається Виконавцем;

8. Виконавець може приймати ДТЗ (їхні складові), переобладнані за Пра­вилами державної реєстрації та обліку автомобілів, автобусів, а також само­хідних машин, сконструйованих на шасі автомобілів, мотоциклів усіх типів, марок і моделей, причепів, напівпричепів та мотоколясок, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 07.09.98 N° 1388, зі змінами та доповненнями, для надання послуг і сам надавати такі послуги з переоблад­нання;

9. За взаємною згодою Замовника і Виконавця можливе прийняття до ре­монту частково розібраних ДТЗ і їхніх складових частин.

10. Замовник заправляє паливні баки ДТЗ найменшою кількістю пально­го, яка достатня для здійснення технологічного процесу надання послуг. Об'єм пального встановлюється за взаємною згодою Замовника і Виконавця.

11. З прийняттям ДТЗ та їхніх складових до технічного обслуговування чи ремонту Замовнику видається один примірник акта передання-прийняття.