Нові потокові структури як наслідки електронної комерції
2.1. Вимоги до потоку
Експерти в даній галузі очікують, що обсяги електронної комерції збільшаться втричі за найближчі два роки, хоча їх поточні очікування різняться. Доходи від електронної комерції виду «бізнес-бізнес» набагато вищі від комерції виду «бізнес-споживач» і прогнозується, що в найближчому майбутньому таке відношення збережеться. Ринку споживчої електронної комерції необхідна принципова зміна у структурі споживчих покупок і набагато вищий рівень доступу до Інтернету щоб стати дійсно великим.
Доходи від Інтернету суттєво зросли за останні кілька років. Інтернет є «абстрактною мережею» (детальніше описується в підпункті 3.6 де йдеться про мінливість Транспортних систем) що означає час на реалізацію зменшується і події навколо цього відбуваються дуже швидко. Отже, Інтернет зміщуватиметься від людей з сильними комп’ютерними навичками до звичайних «юзерів», що виллється у нові можливості для здійснення покупок через мережу (електронну комерцію).
Електронна комерція це частина електронного бізнесу, яка в свою чергу може бути описана як нова бізнес-логіка санкціонована Інтернет технологіями. Ця нова логіка
охоплює увесь виробничо-збутовий ланцюг та створює нову економічну вартість;
руйнує кордони, а отже, і відносини;
впливає на великі імперії так само як і на малі, щойно створені, підприємства;
Різницю між традиційною бізнес-логікою та новою електронною бізнес-логікою можна побачити у Таблиці 1. Одна з тенденцій, які можна побачити через нову логіку є те, що вона орієнтована на створення мережі що складається з постачальників, виробників та споживачів. Споживачі можуть брати участь у розвитку продукту досліджуючи Інтернет і тим самим, надаючи допомогу у розробці продукту, ставати лояльними. Постачальники ж, розглядаються як партнери, що беруть участь у спільних з компанією підприємствах.
Таблиця 1
Відмінності між старою та новою бізнес логіками
(Ерлендсон та Лінден 1999 рік)
Виробничо-збутовий ланцюжок |
Стара логіка |
Нова логіка |
Розробка продукту Постачання Виробництво Маркетинг Продаж Виконання замовлення
Після продажне обслуговування |
Технологічно обумовлений Постачальники є постачальниками На склад Частка ринку Традиційні канали збуту «коли прийде, тоді прийде»
Обслуговування клієнтів на другому місці |
Обумовлений споживачем Постачальники є партнерами По замовленню Частка клієнтів Через Інтернет Функціональність зростає завдяки використанні мережі Обслуговування клієнтів необхідне для того щоб вижити на ринку |
Одне з визначень електронної комерції може бути таким «Електронна комерція включає в себе все: від вивчення товарів онлайн і електронних трансакцій до надання клієнтам онлайн сервісу та підтримки.
АЛЬТЕРНАТИВНІ ЗАСОБИ МАСОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ В ЕЛЕКТРОННІЙ КОМЕРЦІЇ
В майбутньому, електронна комерція не лише означатиме угоди між Інтернет магазином та «комп’ютером клієнта»; угоди можуть укладатися просто за допомогою звичайного телебачення і телевізійної мережі. Це означає що можна буде, наприклад, замовити товари з реклами по телевізору просто через телевізор.
НОВІ ВІДКРИТТЯ ДЛЯ ТРАНСПОРТНИХ КОМПАНІЙ
Очікується що відносини бізнес-споживач (B2C) будуть стрімко зростати і коли це станеться це призведе до певних змін для гравців на ринку логістики. При доставці до фізичних осіб, а не компаній, зросте попит на швидкі та точні умови постачання. Очікується, що від широкого використання електронної комерції зменшиться використання невеликих пасажирських автомобілів і збільшиться використання малогабаритних вантажівок, також зменшаться вантажі особливо при міжнародних перевезеннях.
Як і всі інші галузі промисловості логістика повинна розглянути електронну комерцію, оцінити важливість тенденції та визначити який вплив вона несе. Більшість інших галузей промисловості є, так чи інакше, споживачами логістики, це значить, що будь-яка тенденція, яка змінить інші галузі промисловості, обов’язково змінить і логістику.