Список используемой литературы
“Защита прав потребителей”. М., “Экзамен”, 2002.
“Закон о защите прав потребителей. Практические комментарии”. М., Спрос-КонфОП, 2000.
Ф.Р. Шахурина, Г.Н. Цыкоза. “Защита прав потребителей”. Ростов-на-Дону, “Феникс”, 2002.
“Потребитель в законе”. М., “Филинъ”, 1995.
Я.Е. Парция. “О защите прав потребителей”. М., 1997.
Приложения Знаки соответствия Российскому стандарту
И Н Ф О Р М А Ц И Я
О работе отдела по защите прав потребителей мо «Город Лесной»
|
Виды деятельности |
Всего заявлений (без устных) |
Устных обращений |
Оказана юридическая помощь |
Проведено проверок |
Выявлено нарушений всего |
Нарушения по статьям Закона |
Устранено нарушений в добровольном порядке |
Приостановлена продажа товаров, оказание услуг (количество случаев/тыс. руб.) |
Прекращена продажа товаров, оказание услуг (количество случаев/тыс. руб.) |
Передано материалов | ||||||||||||
|
Дано консультаций (количество) |
Оформлено претензий (количество) |
Оформлено исков (количество) |
Всего |
В том числе |
4 |
5,6 |
7 |
8 - 12 |
16 |
18 - 25 |
28 - 37 |
В суд (по КоАП РФ) (количество случаев/тыс. руб.) |
В МАП РФ |
Органы, осуществляющие контроль за качеством и безопасностью | ||||||||
|
По собственному желанию |
По заявлениям граждан | |||||||||||||||||||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
23 |
|
Всего: |
177 |
480 |
360 |
297 |
29 |
492 |
262 |
230 |
618 |
102 |
|
|
250 |
13 |
178 |
75 |
483 |
25\283 |
38\13.8 |
43\29.5 |
|
|
|
в т.ч. по видам деятельности: |
| |||||||||||||||||||||
|
А - торговля |
114 |
368 |
258 |
224 |
14 |
377 |
207 |
170 |
469 |
102 |
|
|
179 |
10 |
178 |
|
350 |
25\283 |
38\13.8 |
42\28.5 |
|
|
|
Б - общественное питание |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
В - бытовые услуги |
18 |
35 |
25 |
28 |
3 |
48 |
32 |
16 |
62 |
|
|
|
45 |
1 |
|
16 |
58 |
|
|
1\1.0 |
|
|
|
Г - услуги транспорта |
|
3 |
3 |
|
|
5 |
5 |
|
15 |
|
|
|
15 |
|
|
|
15 |
|
|
|
|
|
|
Д - услуги связи |
9 |
15 |
21 |
3 |
|
5 |
2 |
3 |
11 |
|
|
|
7 |
1 |
|
3 |
11 |
|
|
|
|
|
|
Е - коммунальные услуги |
22 |
40 |
34 |
28 |
5 |
45 |
15 |
30 |
46 |
|
|
|
|
1 |
|
45 |
41 |
|
|
|
|
|
|
Ж - строительство |
12 |
6 |
4 |
14 |
7 |
7 |
|
7 |
7 |
|
|
|
|
|
|
7 |
7 |
|
|
|
|
|
|
З - туристско- экскурсионные услуги |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
И - гостиничное обслуживание |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
К - медицинские услуги |
|
2 |
2 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Л - услуги, предметом ко- торых являются денежные средства граждан |
1 |
9 |
10 |
|
|
3 |
1 |
2
|
6 |
|
|
|
4 |
|
|
2 |
6 |
|
|
|
|
|
|
М - страхование |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Н - обучение |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
О - прочие |
1 |
2 |
3 |
|
|
2 |
|
2 |
2 |
|
|
|
|
|
|
2 |
2 |
|
|
|
|
|