Вопросы для самопроверки:

1. Дайте определение файндрайзингу.

2. Какие средства, и из каких источников «получает» музей для развития?

3. Перечислите этапы, которые прошли западные музеи в процессе их взаимоотношений с бизнесом?

4. Назовите проблемы, с которыми столкнулись западные музеи при взаимодействии с корпорациями?

5. Открытие каких выставок предполагают проекты типа «блокбастер»?

6. Выделите положительные и отрицательные стороны взаимодействий музеев (СКС) и бизнеса.

Литература:

1. The Business of Creating a Partnership. Six Candid Views from the Museum and Corporate World (A round Table Discussion)// The Museum News. January/ February, 1988.

2. Ilana Hoffer-Skoff. Fund- Raising Software: Flexibility comes first// Museum News.1991, August.

3. Museum, 2001, № 1-5.

4. Museum, 2001, 6-10.

Лекция 13. Новейшие тенденции в музейном сервисе за рубежом Международные организации

Сегодня можно говорить об открытости музеев, их растущей свя­зи с обществом, все большей роли культурного наследия в нрав­ственном, духовном становлении личности. И во всех этих про­цессах значителен вклад международных организаций сотрудничества при ЮНЕСКО, свидетельством чему являются не только публикации, но и анализ практической деятельности музеев, а также непосредственно тематика, как Генеральных кон­ференций, так и форумов международных и национальных коми­тетов, региональных организаций, заседаний, специально прово­димых для решения конкретных задач рабочих групп.

Международный совет музеев (ИКОМ) был создан в 1946 го­ду (ИКОМ) - Это международная неправительственная организа­ция, объединяющая музейных работников из музеев 157 стран. Всего в состав ИКОМ в настоящее время входит 15 тысяч чело­век. Национальные международные комитеты (их общее количество 27) и региональные организации (7). Как правило, члены национальных комитетов входят в раз­личные международные комитеты.

Как известно, предшественницей ООН (Организации Объе­диненных Наций) была Лига наций, учрежденная сразу же после окончания Первой мировой войны и ставившая целью создание атмосферы взаимопонимания и дружелюбия между народами, поддержание мира.

Лигой наций очень скоро было признано, что культурное на­следие может играть важную миротворческую роль в распро­странении и популяризации знаний о своеобразии культуры раз­ных народов. И уже при Лиге наций было основано Междуна­родное бюро музеев, стал издаваться журнал «Museum» («Музеон»), являвшийся в течение 20 лет популярным международным музейным изданием, ставшим предшественником жур­нала «Музеум», выпускаемого ЮНЕСКО при не­посредственном участии специалистов ИКОМ. В самые трудные времена, когда с началом Мировой войны прекратилась деятельность Лиги наций, не сумевшей пре­дотвратить войну, Международное бюро музеев продолжало свою деятельность, включая и издание журнала «Музеон», а так­же подготовку книги, посвященной охране культурного наследия во время войн. Деятельность международного бюро музеев не прошла бес­следно. При создании ИКОМ использовался опыт, программы этой организации. Договор об учреждении ООН, подписанный на исходе II Ми­ровой войны - в апреле 1945 года, воспринимался международ­ным сообществом как надежда на мирное развитие. На уставной конференции ООН 1 ноября 1945 года в Лондоне было решено включить в сферу деятельности новой организации образование, науку и культуру. Отсюда и название - ЮНЕСКО - Организация Объединенных Наций по вопросам образования, науки и культу­ры (ЮНЕСКО - аббревиатура этого названия на английском язы­ке). Согласно уставу ООН возможно создание и признание по­добных специализированных агентств. Официально создание ЮНЕСКО было утверждено 4 ноября 1946 года. На первой Генеральной конференции было принято решение о том, что ЮНЕСКО официально берет на себя обязательства по всем оставшимся от Лиги наций программам и вопросам, отно­сящимся к образованию, науке и культуре, в том числе и к Меж­дународному бюро музеев. Именно этим объясняется, что, взяв на себя ответственность за деятельность Международного бюро музеев, включая и об­ширную библиотеку, музейный мир стал рассматриваться как одна из сфер международного сотрудничества на неправительст­венном уровне.

А в ноябре 1946 года, почти одновременно с Генеральной конференцией ЮНЕСКО, состоялось заседание в Лувре, провоз­гласившее создание Международного совета музеев (ИКОМ). Высшим руководящим органом ИКОМ является Генеральная ассамблея, которая собирается раз в три года и завершает оче­редную Генеральную конференцию ИКОМ, которая, в свою очередь, также проводится раз в три года. В отличие от конферен­ции, ассамблея имеет порядковый номер уже следующей Гене­ральной конференции. Например, XVIII Генеральная конферен­ция состоялась в Австралии в 1998 году, а Генеральная ассамб­лея, которая завершала эту конференцию, имела порядковый но­мер XIX. Именно этот порядковый номер имеет Генеральная конференция ИКОМ, которая состоялась в Испании в 2001 году. Генеральная ассамблея принимает трехлетнюю программу ИКОМ, утверждает резолюции, вырабатываемые в процессе Ге­неральной конференции. Консультативный комитет ИКОМ - это организация, со­стоящая из президентов национальных и международных коми­тетов, которая избирает президента и вице-президентов из числа членов ИКОМ. Консультативный комитет собирается раз в год и рассматривает вопросы политики, программ и финансов ИКОМ, определяя концепцию будущей деятельности, и передает свои предложения Исполнительному совету. Исполнительный совет состоит из 9 членов: президента, двух вице-президентов, казначея, пяти рядовых членов и президента Консультативного комитета и выбирается Генеральной ассамбле­ей на 3 года. Является руководящим органом ИКОМ. Собирается два раза в год, следит за исполнением решений и резолюций Ге­неральных ассамблей, координирует деятельность национальных, международных комитетов и присоединившихся к ИКОМ орга­низаций. Секретариат находится в Париже, в здании ЮНЕСКО, воз­главляется Генеральным секретарем. Деятельность секретариата направлена на выполнение трехлетней программы, организацию заседаний, конференций и ассамблей.

В Информационном центре ИКОМ, в Париже, хранится вся документация, включая историю, все печатные издания нацио­нальных, международных комитетов и присоединившихся орга­низаций, публикации ЮНЕСКО, посвященные культурному на­следию.

В состав ИКОМ входят национальные комитеты, созданные в 135 странах, которые стремятся к выполнению программ, раз­работанных ИКОМ. В состав ИКОМ входят 26 международных комитетов и 14 международных организаций, которые присоединились к ИКОМ, в числе их ряд ассоциаций (Международная ассоциация сельскохозяйственных музеев, Ассоциация музеев стран Индийского океана и т.д.). Ассоциации, как правило, объединяют музеи одно­го направления либо музеи конкретного региона. ИКОМ занимается вопросами, входящими в компетенцию ЮНЕСКО, работает в тесном сотрудничестве с рядом междуна­родных организаций, например, ИКОМОС (Международный со­вет по вопросам памятников и достопримечательных мест), Меж­дународным Римским центром по консервации и реставрации культурных ценностей и др. За более чем полувековой период деятельности ИКОМ сме­нилось 10 президентов. Первым был Чонси Д. Гамлин (США). В 1998 году на XIX Генеральной ассамблее был избран президен­том известный музейный деятель Жак Перо (Франция).³²

Широкую панораму деятельности Международного совета музеев представляют периодические издания ИКОМ - «Новости ИКОМ», выходящие на английском и французском языках раз в квартал и знакомящие с важными событиями в жизни междуна­родного музейного сообщества, представляющие интервью по актуальным проблемам с деятелями музеев разных стран, публи­кующие программы и отдельные статьи. Ряд международных ко­митетов издает периодически сборники трудов по определенной проблематике, которые представляют большой интерес для спе­циалистов.

Под эгидой ЮНЕСКО при непосредственном участии ИКОМ издается журнал «Музеум», ставший за десятилетия, по сущест­ву, учебным пособием для многих музейных специалистов. Как правило, каждый номер журнала посвящается проблемам, осо­бенно волнующим музейное сообщество: подготовке музейных кадров, разработке и функционированию экомузеев разных мо­дификаций, деятельности музеев разных регионов, роли друзей музеев в развитии музейного дела разных стран, образовательной роли музеев и т.д. В рамках ИКОМ был подготовлен ряд трудов, имеющих большое практическое значение и посвященных актуальной про­блематике, например, безопасности музеев, проблемам реставра­ции, применению новых информационных технологий и др. Все названные материалы хранятся в Центре документации ИКОМ, многие из изданий получают члены ИКОМ, кроме того, если в первые годы существования ИКОМ конференции не имели определенной темы, то начиная с VII Генеральной конфе­ренции (1965) стала утверждаться главная тема конференции. Определяющей темой названной конференции была «Подготовка персонала музея». Уже сама постановка проблемы свидетельст­вует о том значении, которое приобретает профессиональная квалификация музейных работников. И не случайно на этой кон­ференции Президентом ИКОМ был избран и утвержден Ассамб­леей Артур ван Шендел, директор Рейксмузеума (Амстердам), ставшего одним из центров подготовки музейных кадров. Следующие 11 конференций, состоявшихся в разных странах, включая СССР, были посвящены темам, находящимся в эпицен­тре интересов музейщиков в эти периоды. А если учесть, что на формирование тематики конференций оказывали влияние круп­нейшие специалисты в области музейного дела, многие из кото­рых были видными деятелями ИКОМ, понятно, что выбор тем определялся их значимостью для будущего развития музеев в отдельных странах и в международном масштабе.

Международный совет музе­ев аккумулирует все главные тенденции и направления, которые складываются в жизни музеев разных стран и непосредственно связаны с развитием мирового социума, делая их достоянием известности всего музейного сообщества. Знание тенденций, специфики деятельности музеев разных стран способствует вы­работке ИКОМ своей политики, непосредственно связанной с общим мировым развитием и ориентированной на активное уча­стие музеев в жизни общества.

Новые подходы в работе современных музеев

Один из крупнейших специалистов в области музейного маркетинга Великобритании С. Раньярд считает, что «образование и просве­щение, может быть, и являются одной из главных целей работы музеев, но мало кто из посетителей станет добровольно посещать какие-то учебные циклы, если только у них не будет для этого какого-нибудь очень серьезного стимула». Главное для музеев - «стать более привлекательным местом для посещения и убедить людей, чтобы они приходили».

По мнению Р. Майлза, заместителя директора Музея естествознания Лондона, «самый простой способ увеличить ау­диторию музея - это сделать так, чтобы «редкие» посетители (самая многочисленная группа, не отличающаяся изысканностью вкуса) начали приходить повторно». Анализ музейной аудитории, проведенный в английских музеях, показал, что эта группа посетителей высоко ценит комфортные условия; под от­дыхом обычно подразумевает релаксацию и приходит в музеи, как правило, в связи с модными выставками. Таким образом, привлечь их в музеи может открытие новых кратковременных выставок, презентация на короткий срок необычных экспонатов из фондов, проведение концертов, конкурсов или соревнований, объявление временной скидки на входной билет, предоставление купона на покупку в музейном магазине со скидкой.

Особую роль в связи с этим приобретают программы прове­дения досуга, но только в том случае, если уровень этого досуга соответствует самым высоким стандартам. Речь идет о развитии рекреационной функции музеев, организации музейных праздни­ков, исследовательских проектов, творческих мастерских, обу­чающих курсов и т.п. Английские музеи широко используют та­кие виды приятного семейного досуга, как бесплатные воскрес­ные экскурсии, «традиционный воскресный чай в музее», фортепьянные и органные концерты в экспозиции, семейные мастерские живописные, гончарные и пр. Исследования показали, что больше всего музейные посетители любят участвовать в работе семинаров-мастерских, присутствовать при демонстрациях. При этом они сами отмечают, что новейшим информационным технологиям (все более модным и в отечественных экспозициях) предпочитают общение со специалистами и волонтерами по поводу музейных экспонатов³³. Особо отметим роль музейных смотрителей. Во многих зарубежных музеях они рассматриваются не только как охранники, но и как индивиду­альные партнеры для диалога с посетителями. В общении с ними посетитель как бы «обретает голос», получает ощущение ком­фортности, теряет неуверенность в своих знаниях. В музеях США волонтеры проходят специальную подготовку именно как возможные собеседники музейных посетителей.

Стоимость участия в досуговых программах, как правило, не­велика. Например, Музей истории Лондона предлагает вечерние мастерские для взрослых, билет на которые «равен стоимости одного бокала вина», т.е. 1 фунт.

Важнейшей функцией музейной педагогики, осознанной му­зейными специалистами за рубежом, является создание индиви­дуальных маршрутов вхождения в музейную культуру, позво­ляющих каждому посетителю преодолеть «порог музея», найти в нем свою собственную нишу. Музейная педагогика превратилась во многих музеях Европы, и особенно СИТА, в своеобразную форму культурно-предпринимательской деятельности, способной даже приносить доход. Крупнейшие национальные музеи Лондо­на зарабатывают до 50 % своего общего бюджета. ³⁴

Стремясь увеличить свою аудиторию, зарубежные музеи пре­доставляют посетителям гибкие скидки при покупке входных би­летов. Так, например, пришедшая в музей английская семья (до 4-х детей) имеет возможность приобрести «семейный билет» за 8 Фунтов, в то время как полный взрослый билет стоит 3,5 ф., а Детский - 1,75 ф. Несложные вычисления показывают, что большая семья экономит на таком билете 6 ф. «Годовая входная карточка» также дает большие льготы и стоит соответственно для взрослого, ребенка и семьи - 6,3 и 13 фунтов. Наличие такой карточки безусловно побуждает купившего ее посетить музей более, раза в год (имея в виду стоимость обыкновенного входного, сэкономив на «лишнем» посещении³⁵.

Интересным изобретением зарубежных музеев являются так называемые «музейные паспорта». Такой документ, полученный вместе с входным билетом в один из музеев города или даже це­лого туристического региона на определенный промежуток вре­мени, подразумевает, что его владелец, посетив другие, обозна­ченные в паспорте музейные собрания, последнее посещение получит бесплатно. Для туристов ценность таких паспортов оче­видна - они не только экономически выгодны, но информацион­но насыщены: с их помощью можно найти другие находящиеся неподалеку музеи и выставки. Свыше 30 городов и регионов Германии уже используют такие «музейные паспорта».

Значительные скидки предоставляются и для членов музейных клубов и «друзей музея»: 10% скидки на покупки в музейном магазине, посещение музейных образовательных программ, кон­цертов, мастерских, на пользование музейной парковкой в вос­кресные дни и т.п. Став членом таких клубов, в Англии можно получить право на приглашения на специальные мероприятия музеев - многодневные парусные походы, игры в крокет с му­зейными сотрудниками, рождественские торжества в музее и пр.

Сотрудники зарубежных музеев заботятся и об информиро­ванности своих посетителей. Практически каждый музей имеет путеводители, сопроводительные печатные материалы к музей­ным выставкам и пр. Согласно точке зрения немецких специали­стов, накопивших большой опыт в области музейной педагогики, ее задачей является создание наиболее благоприятных условий для общения посетителя с музейным предметом. Это означает, что каждому пришедшему в музей посетителю нужно предоста­вить возможность осваивать музейную информацию в соответст­вии с его возрастом, образованием, просто желанием или при­вычками - предварительно до прихода в музей (с помощью му­зейных каталогов, журналов или материалов научных конферен­ций); самостоятельно в музее (с помощью путеводителей, ин­формационных листков, «рабочих тетрадей»); вместе с музейным педагогом (в форме экскурсии, лекции, научного семинара, со­вместных творческих акций, предполагающих игру, театрализа­цию, диалог) или без него и т.д.

При составлении программ работы с различными категория­ми посетителей зарубежные музеи учитывают не только возраст, уровень образования, но и множество других факторов: мотивацию музейного посещения, психофизическое состояние, религиозную принадлежность, имущественное состояние, отнесение его к тому или иному социальному слою и т.д. Так, Гамбургская кар­тинная галерея, Шпренгель - музеум в Ганновере уже в течение ряда лет практикуют проведение богослужений перед находящи­мися в экспозиции алтарями, собирающих неизменно большие аудитории верующих³⁶.

Борясь за новых посетителей, немецкие музейные педагоги организуют передвижные экспозиции на промышленных пред­приятиях, в рабочих столовых. Например, перед юбилейной вы­ставкой Ф. Леже для рабочих фирмы была про­ведена выставка постеров с репродукциями этого французского художника, важнейшей темой произведений которого являлся труд. Сотрудники Музейно-педагогической службы Берлина ор­ганизовали во время выставки на предприятии и творческий кон­курс на лучшую инсталляцию на тему произведений Леже

Современные музеи Германии проводят большую работу по социализации, культурной и национальной идентификации не­давних иностранцев - турков, выходцев из южной и восточной Европы, поволжских и казахских немцев, составляющих значи­тельную часть населения немецких городов (например, в Эсслингене, при общем количестве населения 92000 чел., 17000, т.е. 19,1%, составляют иностранцы). Специальные языко­вые программы (в сотрудничестве с Институтом немецкого языка им. Гете), выставочные и образовательные проекты для ино­странцев способствуют, с одной стороны, сохранению их нацио­нальной идентичности и знакомству немцев с носителями новых культур, а с другой — облегчению их вхождения в немецкое об­щество, познанию немецкой культуры и истории. Примером та­кой работы с иностранцами могут служить выставочные проекты музейно-педагогической службы Берлина «Пруссия» и «Жить - где-нибудь» городского музея Эсслингена «Новая родина», «Встреча с неизвестным» и др.³⁷ Привлечь в музей людей, которые в силу своего образования, общего уровня культуры никогда его не посещали, тем более не просто. Но и такие задачи решают службы музейного маркетинга. Визитной карточкой каждого музея, по мнению зарубежных, коллег, должно быть отношение к тому, кто даже еще не вошел, а только отворил двери музея. Зарубежные музеи уделяют огром­ное внимание приветливости и вежливости своих сотрудников, научного и технического персонала, наличию справочно-информационных служб при входе в экспозиции. Не без основания счи­тается, что музей так же, как и театр, начинается с вешалки, нор­мально оборудованных туалетных комнат, с музейного кафе или магазина. Приведем несколько примеров. Находящиеся в музеях Великобритании кафе и рестораны обслуживают не только посе­тителей самого музея, но и служащих расположенных неподалеку офисов. Цены в них, как правило, умеренны. Музеи предлагают «посетителям обеденного времени» (которые, быть может, сами никогда и не интересовались бы музейными ценностями) «быстрые экскурсии после обеда» по вновь открытым выставкам и экспозициям.

Разнообразен ассортимент музейных магазинов. Здесь можно приобрести открытки, каталоги, плакаты, майки и пуловеры с изображением музейных предметов, копии с них, рекламно-информационные материалы, как недорогие, выполненные ре­принтным способом, так и книги, отвечающие самому высокому полиграфическому стандарту, и т.д. В магазинах при музеях Ве­ликобритании предусмотрен свой фирменный упаковочный ма­териал, предоставляется возможность оплаты купленных товаров кредитными карточками, заказа и доставки покупок почтой, ски­док на покупки наиболее дорогостоящих вещей и предоставление их покупателям права на годовую бесплатную входную карту в музей. Финансовые выгоды от таких магазинов очевидны: на­пример, музейный магазин Лондонского музея транспорта при­носит ему ежегодный доход в 340 000 фунтов.

Таким образом, зарубежные музеи огромное внимание уде­ляют тому, чтобы у человека появилось желание войти в музей, чтобы ему там было комфортно и удобно. Не слу­чайно в зарубежной музееведческой литературе с начала 1980-х годов прочно утвердился термин «забота о посетителях». По мнению немецких музейных педагогов, если раньше в их дея­тельности «центральное место занимали мероприятия с педаго­гическим уклоном, то теперь основной акцент переместился: се­годня речь идет об улучшении музейного обслуживания в самом широком смысле этого слова». Зарубежную музейную политику последних лет можно охарактеризовать как изменение подхода, ориентированного на предмет, на подход, ориентиро­ванный на человека. Специалисты отмечают, что музейных посе­тителей нужно воспринимать такими, какие они есть, и избегать пагубного стремления работать на аудиторию, которая бы соот­ветствовала нашим желаемым ожиданиям, но при этом отсутст­вовала среди реальных посетителей. «Чтобы процесс общения состоялся, мы должны хорошо знать свою аудиторию и говорить с ней на языке, специально предназначенном для того, чтобы удовлетворять ее потребностям».

Исследование, проведенное Берлинским институтом музееве­дения, показало, что музеи далеко не всех стран соответствуют требованиям современного маркетинга. Лучше всего дело обсто­ит в Великобритании. Успехам музейного маркетинга немало способствует введение в последнее время большинством музеев Великобритании перспективного планирования, которое позволя­ет им, по отзывам музейных специалистов, «стать настоящими хозяевами своей судьбы, а не просто оставаться жертвой обстоя­тельств». Оно касается не только финансовых планов музеев. Глубокое исследование текущей ситуации, проводимое руководством музея каждые 3 года, способствует определению главной стратегической цели и задач для ее реализации, касаю­щихся всех видов музейной деятельности - приобретения и про­дажи экспонатов, их хранения, обновления экспозиций, оборудо­вания стоянок для автомобилей, туалетов для инвалидов, музей­ного магазина или просветительских программ.