- •Оглавление
- •Глава 1. Теоретические аспекты управления персоналом в ресторанно - гостиничном бизнесе. 7
- •Глава 2. Анализ технологий управления персоналом Арт-кафе «Галерея». 27
- •Глава 3. Предложения по повышению экономической эффективности технологий управления персоналом Арт-кафе «Галерея» и оценка их эффективности. 56
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические аспекты управления персоналом в ресторанно - гостиничном бизнесе.
- •1.1.Сущность технологий управления предприятиями
- •1.2. Особенности современных технологий управления персоналом на предприятиях ресторанно - гостиничного бизнеса
- •Глава 2. Анализ технологий управления персоналом Арт-кафе «Галерея».
- •2.1. Характеристика персонала Арт-кафе «Галерея»
- •Анализ численности персонала в ресторане «Галерея»
- •Основные показатели по производительности труда работников кафе «Галерея» за 2010-2011гг.
- •2.2. Анализ технологий управления персоналом Арт-кафе «Галерея»
- •Использование фонда рабочего времени кафе «Галерея»
- •Глава 3. Предложения по повышению экономической эффективности технологий управления персоналом Арт-кафе «Галерея» и оценка их эффективности.
- •3.1. Предложения по повышению эффективности технологий управления персоналом Арт-кафе «Галерея»
- •3.2. Оценка экономической эффективности предложений по повешению технологий управления персоналом Арт-кафе «Галерея»
- •План внедрения мероприятий по повышения эффективности технологии управления персоналом кафе «Галерея»
- •20% Администрации предприятия
- •Заключение
- •Список литературы
- •Приложения
- •Отчет о прибылях и убытках
- •Возможные критерии оценки персонала в кафе «Галерея»» (Применяется пятибалльная шкала оценки)
- •Примеры позитивных и негативных норм
Анализ численности персонала в ресторане «Галерея»
за 2010-2011гг.
Показатели |
2010г. |
2011г. |
Отклонение |
||||
Чел. |
Уд.вес,% |
Чел. |
Уд.вес,% |
|
|||
Среднесписочная численность персонала |
315 |
|
292 |
|
-23 |
||
Количество принятого персонала |
11 |
3,5 |
8 |
2,7 |
-3 |
||
Количество уволившегося персонала |
9 |
2,9 |
0 |
0 |
0 |
||
Количество работников, проработавших весь год |
296 |
94 |
290 |
99,3 |
-6 |
||
Коэффициент оборота по приему (Rпр) |
0,003 |
0,027 |
-0,024 |
||||
Коэффициент оборота по выбытию (Rвыб) |
0,03 |
0 |
0 |
||||
Коэффициент оборота кадров (Rоб) |
0,006 |
0,027 |
-0,021 |
||||
Коэффициент текучести кадров (Rтек) |
0,03 |
0 |
0 |
||||
Таким образом, делаем следующий вывод по результатам анализа численности, за 2010г. и 2011г. было принято на работу 19 человек, за это же время было уволено 9 человек. Все они уволились по собственному желанию.
Доля персонала проработавшего весь год составила всего в 2010год – 94,00 %, а в 2011году – 99,3 %, т.е. повысилась на 5,3 %.
В следствии анализа, представленного в таблице 5 можно сделать вывод, что коэффициенты приема и выбытия кадров имеют тенденцию к снижению, что говорит о неэффективной технологии набора персонала.
От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность оказания услуг, выполнения всех работ, эффективность использования оборудования, машин, то есть производительность труда.
Таблица 6
Основные показатели по производительности труда работников кафе «Галерея» за 2010-2011гг.
№ п/п |
Показатели
|
2010 год |
2011 год |
2011 год в % к 2010 году |
|||
план |
факт |
% выпол-нения плана |
|||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
|
1 |
Оборот кафе, тыс. руб. |
140095 |
154105 |
138778 |
90 |
99 |
|
2 |
Численность работников предприятия, чел. |
315 |
290 |
292 |
100,1 |
92,7 |
|
3 |
В том числе: Рабочие, чел |
244 |
224 |
228 |
101,7 |
93,4 |
|
4 |
Служащие, чел. |
71 |
66 |
64 |
97 |
90 |
|
5 |
Производительность труда одного работника в ресторане, тыс. руб. |
444,7 |
531,4 |
475,3 |
89,4 |
107 |
|
6 |
В том числе рабочего, тыс. руб. |
574,2 |
688 |
608,7 |
88,5 |
106 |
|
7 |
Служащего, тыс.руб. |
1973 |
2334,9 |
2168 |
92,9 |
110 |
|
Производительность труда в 2011 году составила 475,3 тыс.руб. Она увеличилась по сравнению с предыдущим годом на 30,6 тыс. руб.(475,3-444,7). или на 107%. В 2010 году производительность составляла 444,7 тыс. руб.
Увеличение товарообрачиваемости кафе на сумму 8935,2 =(30,6·292) тыс.руб. произошло при увеличении производительности труда и низком темпе роста численности работников. Действительно в 2011 г. в кафе уменьшилась численность персонала по сравнению с 2010 г. на 23(315-292) чел. Данное изменение и повлияло в основном на снижение товарооборота предприятия и снизило его на сумму 10931,9=(23·475,3) тыс.руб. Это вызвано уменьшением численности на 23 человека.
Таким образом, можно сделать краткий вывод о том, что кафе «Галерея» на сегодняшний день развивается не эффективно, но пока находится в прибыли.
Существующая система не является эффективной, так как отсутствует прямая и обратная связь между службой административно-управленческого персонала и непосредственно рабочим персоналом. Кроме того, на анализируемом предприятии неправильная кадровая политика, отсутствуют понятия планирование персонала.
