Розділ 4. Анкета
Анкета – це найрозповсюдженіше знаряддя досліджень при збиранні певної інформації стандартизованого опитування. Це перелік запитань, на які опитуваний (респондент) має дати відповіді. Анкета потребує ретельної розробки, апробації та усунення недоліків, що виявлені до початку її широкого використання. При розроблені анкети необхідно:
відібрати запитання або сформувати перелік пошукових запитань;
вибрати форму запитань;
вибрати формулювання запитань;
з’ясувати послідовність запитань.
За допомогою такої анкети ми зможемо знайти відповіді на такі пошукові запитання:
1. Як часто споживачі купують шкільну форму для своїх дітей?
2. Яким характеристикам товару вони надають перевагу?
3. Що для них є важливішим якість чи ціна?
4. Які комплекти шкільної форми вони купують найчастіше?
5. Яку ціну вони готові заплатити за шкільну форму?
Ми опитали 14 осіб які мають дітей шкільного віку та регулярно купують шкільну форму.
Зразок такої анкети наведено нище.
Анкета
Шановний респонденте, ми представники підприємства “Школярик”, яке займається пошиттям шкільної форми, пропонуємо Вам взяти участь у соціологічному опитуванні з метою виявлення сучасних тенденцій. Поставте галочку біля вірної на ваш погляд відповіді. В якості компенсації за потрачений час ви отримаєте упаковку колоьорових ручок для своїх дітей.
Дякуємо за участь і допомогу.
1. Чи підтримуєте ви запровадження шкільної форми в школі?
так
ні
2. Як часто ви купляєте шкільну форму для своїх дітей?
раз в півроку
раз на рік
раз на два роки
3. Яким фірмам-виробникам Ви надаєте перевагу?
вітчизняним
зарубіжним
4. Чи важливе для Вас індивідуальне пошиття форми?
важливе
не дуже важливе
зовсім не важливе
не задумувалась (- вся)
5. Оцініть, будь ласка, за п’ятибальною шкалою, тобто який із цих критеріїв є для вас важливішим при виборі шкільної форми:
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
Ціна |
|
|
|
|
|
Якість |
|
|
|
|
|
Дизайн |
|
|
|
|
|
6. Чи задовольняє Вас асортимент шкільної форми на ринку?
так
ні
частково
7. Який комплект ви б обрали?
1.піджак |
2.піджак |
3. піджак |
4.сорочка |
5. піджак |
Штани |
штани |
спідниця |
штани |
Блузка |
Сорочка |
блузка |
блузка |
жилетка |
Сарафан |
8. Яку ціну ви готові заплатити за шкільну форму?
до 200 грн.
від 200 до 400 грн.
вище 400 грн.
9. Чи згодні ви платити більше за відомі бренди?
цілком згоден
згоден
рішуче не згоден
не можу сказати
Вкажіть, будь ласка, про себе такі дані:
10. Ваша стать?
жіноча
чоловіча
а) Ваша посада:
найманий робітник
менеджер
начальник
не працюю
свій варіант_______________
б) Ваша вікова категорія:
25-35 років
36-45 років
46-65 років
в) Ваш рівень доходу:
до 1000 грн.
від 1000 до 2500 грн.
від 2500 до 4000 грн.
вище 4000 грн.
г) Ваші пропозиції нашому підприємству “Школярик”: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Аналіз отриманих даних після проведення анкетування
Аналіз відповідей на питання: “Чи підтримуєте ви запровадження шкільної форми у школах?” Отримані відповіді подані на рис. 4.1.
Рис. 4.1. Підтримка запровадження шкільної форми
Як видно з рис. 4.1.- 53% опитаних осіб підтримали ідею запровадження шкільної форми у школах. Отже діти й надалі носитимуть шкільну форму, тобто буде виникати потреба у її придбанні, отже обсяги збуту нашого підприємства зростатимуть.
Аналіз відповідей на питання: “Яким фірмам-виробникам Ви надаєте перевагу?” Отримані відповіді подані на рис. 4.2.
Рис. 4.2. Вибір фірми-виробника
З рис. 4.2 видно, що 64.3% споживачів надають перевагу вітчизняним фірмам-виробникам, а 35.7% опитаних респондентів – зарубіжним. Оскільки ми працюємо на вітчизняному, то ми маємо доволі таки високі шанси, щоб завоювати прихильність до нашої фірми споживачів нашої країни.
Аналіз відповідей на питання: “Чи важливе для вас індивідуальне пошиття?” Отримані відповіді подані на рис. 4.3.
Рис. 4.3. Важливість індивідуального пошиття
Як видно з рис. 4.3. для 42.8% опитаних осіб є важливим індивідуальне пошиття, для 36.4% індивідуальне пошиття є не дуже важливим, для 15.7% зовсім не важливе, 5.1% осіб ззагалі не задумувались над цим питанням.
Аналіз відповідей на питання: “Чи задовольняє Вас асортимент шкільної форми на ринку?” Отримані відповіді подані на рис. 4.4.
Рис. 4.4. Рівень задоволеності асортиментом
Як видно з рис. 4.4. половина опитаних споживачів частково задоволені асортиментом шкільної форми, що є на ринку, 35.8% респондентів повністю задоволені і 14.2% не задоволенні асортиментом шкільної форми на ринку. Отже можна зробити висновок, що необхідно розширювати асортимент нашої продукції, щоб ми могли якнайкраще задовольняти усі потреби наших споживачів.
Аналіз відповідей на питання: “Яку ціну ви готові заплатити за шкільну форму?”. Отримані відповіді подані на рис. 4.5.
Рис. 4.5. Оплата покупки
Виявлено, що 42.8% респондентів готові заплатити ціну вищу за 400 гривень, 42.8% готові і спроможні заплатити ціну від 200 до 400 гривень, та 14.4% готові заплатити до 200 гривень за шкільну форму. Це свідчить про те, що наші споживачі спроможні оплатити найкращі комплекти шкільної форми, тому нам необхідно покращувати якість цих комплектів та оновлювати дизайн.
Аналіз відповідей на питання: “Ваша стать”. Отримані відповіді показано на рис. 4.6.
Рис. 4.6. Стать респондента
Під час анкетування було опитано 64.3% жінок та 36.7% чоловіків, оскільки вихованню та купівлі одягу дітям більше часу віддають матері ніж їх батьки.
Підприємству було зроблено багато пропозицій. Найчастіше звучали такі: розширювати асортимент, покращувати якість продукції, використовувати більше аксесуарів, пропонувати різноманітні знижки, експериментувати з тканинами та кольорами, здійснювати після продажний сервіс, здійснювати індивідуальне пошиття.