26.3. Основные группы методов управления
Разрабатывая решения, менеджер должен учитывать в той или иной мере, интересы человека, его потребность в деятельности как средстве достижения своих целей. Именно знание интересов работника для опытного менеджера является тем ключиком, которым он открывает деятельностную активность человека. Этот «ключик» – своеобразное средство, рычаг воздействия, но не единственное. Вся совокупность рычагов управления деятельностью человека, на которую опирается менеджер, представляет собой механизм управления (рис.26.3).
Метод управления – это способ воздействия, способ использования тех или иных средств управления. Одно и то же средство может предполагать различные методы его использования, например, зарплата, может быть использована как эффективное средство повышения производительности труда, и своей величиной, и условиями оплаты труда, и может совершенно не влиять на производительность.
Рис. 26.3. Типы рычагов управления персоналом в организации
Экономические методы управления
Экономические методы управления — это способы воздействия на исполнителей, имеющие в своей основе экономические отношения и экономические интересы людей. Они основаны на экономическом стимулировании, которое предлагает людям дополнительные выгоды, которые можно получить в результате выполнения предъявляемых им требований. Выгоды могут быть прямыми (денежный доход) или косвенными, облегчающими получение прямых (свободное время, позволяющее заработать в другом месте).
Чисто экономический подход к стимулированию несостоятелен, т.к. имеет место иррациональность поведения человека и нелинейность зависимости величины вознаграждения, уровня производительности и притязаний индивида. По мере увеличения дохода значение денег как средства мотивации падает, и экономическое стимулирование может не давать ожидаемого эффекта.
К видам экономического стимулирования наемных работников относятся заработная плата, различные формы и системы заработной платы, дополнительные выплаты и льготы. Существуют тарифная и бестарифная модели выплаты вознаграждения.
Тарифная модель предполагает зависимость оплаты от величины затрат, сложности и условий труда, его интенсивности, природно-климатических факторов, квалификации и т.д., их правильный учет и предопределяет возможности стимулирования. Тарифная модель предусматривает повременную и сдельную форму заработной платы.
Бестарифная модель вознаграждения труда – включает
комиссионную оплату по конечному результату в процентах от полученного дохода (прибыли) (для брокеров, торговых посредников и др.);
оплату труда на основе плавающих ставок, применяется для специалистов и руководителей и предполагает, что их вознаграждение становится в зависимость от результатов работы их подчиненных.
Важную роль в деле экономического стимулирования играет дополнительная заработная плата в форме различных доплат, надбавок, премий, единовременных вознаграждений, бонусов (разовых выплат из прибыли, связанных со стажем работы и уровнем заработной платы) позволяющих обеспечить большую индивидуализацию вознаграждения.
Современной формой стимулирования является участие в предпринимательстве, включающее участие в управлении, в прибыли (по отношению к лицам, обеспечивающим ее дополнительный прирост), в собственности (путем продажи работникам акций).
В целом система денежных выплат призвана обеспечить работникам желательный уровень доходов при условии добросовестного отношения к работе и выполнению своих обязанностей.
Материальная мотивация используется как в форме материального вознаграждения за количество и качество труда, так и в форме, материальных санкций (штрафов) за несоответствующее его качество и недостаточное количество. При этом применяется как индивидуальная, так и коллективная материальная заинтересованность.
На рис.26.4 представлена оптимизационная кривая заработной платы. Видно, что при начальном росте заработной платы эффект от деятельности будет расти. В точке Зopt он достигнет максимального значения Эmax. Дальнейший рост заработной платы, очевидно, приводит к большим общим затратам, в результате чего себестоимость и цена продукции будут расти, а объемы продаж, выручка, прибыль и рентабельность падать. Общий эффект от деятельности будет снижаться.
Рис.26.4. Оптимизационная кривая заработной платы
К особенностям применения экономических методов управления относятся:
невозможно точно определять правильную величину вознаграждения, разные люди неодинаково ценят вознаграждение и по-разному подвержены его стимулирующему влиянию;
рост выплат временно увеличивает трудовой энтузиазм, затем происходит адаптация к его уровню и возникают ожидания его дальнейшего повышения;
если в прошлом в определенной ситуации имело место вознаграждение, люди будут пытаться ее воссоздать искусственно любой ценой;
вознаграждение действенно лишь до определенных пределов;
высокий уровень вознаграждения может привлечь неквалифицированную рабочую силу.