
- •Тема: «Характеристика туристского продукта»
- •Жизненный цикл продукта
- •- Этап выведения продукта на рынок (внедрение)
- •«Ценообразование в туристской деятельности»
- •«Реклама в сфере продвижения туристского продукта»
- •Функции рекламы в туризме:
- •Требования к проведению рекламной компании:
- •Цели рекламы:
- •Реквизиты ассортимента туров:
- •«Программа обслуживания туров»
Реквизиты ассортимента туров:
Наименование тура: распространённое или фирменное;
маршрут тура с указанием мест ночёвок или стоянок (для круизов и автотуров),
ценовое предложение (все варианты цен для тура в зависимости от отелей, категорий размещения, сроков заездов, вариантов питания);
сроки осуществления поездок (даты туров или регулярность рейсов);
перечень входящих в стоимость услуг (например, «В стоимость входят: авиаперелёт Москва-Париж-Москва, проживание и питание в отеле выбранной категории, трансфер аэропорт-отель-аэропорт…..Дополнительно оплачиваются: виза, экскурсионное обслуживание, страховка.
Обычно авиатуры, предлагаемые оператором, систематизируются:
по географическим направлениям,
по категориям предлагаемых отелей ( в порядке убывания категории отеля)
Ассортимент автобусных и железнодорожных туров систематизируется:
по географическим направлениям,
по срокам их реализации.
Ассортимент круизов систематизируется:
в зависимости от судна, на котором они организуются,
по срокам их реализации.
Ассортимент туроператора предлагается в форме каталога оператора.
Каталог оператора – необходимый аксессуар его работы. Все ведущие туроператоры обязательно участвуют в разработке и издании каталога собственных предложений перед каждым сезоном. Каталоги ориентируются как на простых туристов, так и на работу туристических агентов, поэтому выполняют следующие функции:
рекламную (каталог обязательно содержит вступительную статью, содержащую информацию о туроператоре и особенностях его работы на рынке);
информативную (посредством каталога распространяется информация о предлагаемых оператором турах, используемых в них средствах размещения, организуемых экскурсиях, информация о странах, в которых предлагаются туры);
побудительную (каталог должен убедить читателя в необходимости отдыха именно в этой стране, именно с этим туроператором).
Требования к каталогам:
красочность и иллюстративность (применяются эксклюзивные фотографии курортов),
информативность (содержание максимум полезной информации для выбора средств размещения и курорта),
достоверность (информация должна соответствовать реальности),
ясность (не должно содержаться обилия туристской терминологии и обозначений),
удобство пользования (должна быть нумерация страниц и содержания каталога, иногда применяется разноцветная окраска торцов каталога),
единство стиля (каталог должен быть выдержан в одном и том же стиле шрифтов, оформления, расположения на странице текстов, фотографий),
прочность (должен быть рассчитан на длительное пользование, страницы и их крепления должны быть максимально прочными).
Каталоги могут быть специализированными (Турция-2012) и общими, содержащими ассортимент всех направлений работы оператора (Лето с туроператором).
Каталог должен содержать следующую информацию:
- о стране, курорте пребывания: наименование страны, её государственное и территориальное устройство, государственный язык и религия, географическая и температурные карты, часовой пояс, основные культурные центры, аэропорты, особенности визового и таможенного режимов, телефонный код, напряжения в электрических розетках, адреса и телефоны посольств и торговых представительств, время работы банков, магазинов, сведения о национальных праздниках, выходных днях, информация о возможных опасностях для жизни, здоровья и имущества туристов (не рекомендовано пить водопроводную воду и др.);
- о предлагаемых средствах размещения на курорте. Обычно описание отелей начинается с отелей наивысшей категории, популярности и стоимости. Наряду с фотографиями отелей, номерного фонда, ресторанов приводится название отеля, указывается его категория. Далее следует информация об отеле: адрес, телефон, электронный адрес, описание расположения отеля: город, курортный посёлок, расстояние от аэропорта, от берега моря, горнолыжных подъёмников, туристических достопримечательностей, органов власти, а также номерной фонд отеля. Описание номеров, площадь номера, перечень имеющихся в номере коммунальных, санитарно-гигиенических средств, описание услуг питания( количество баров, ресторанов, тип обслуживания и проявление питания в них), описание дополнительных услуг отеля (отдельно выделить платные и бесплатные дополнительные услуги;
- описание предлагаемых экскурсий: наименование, продолжительность, стоимость, сопровождаемое фотографиями посещаемых мест;
- в заключение приводятся рекомендации туроператора(покупки, сувениры, рестораны, бары, магазины, рынки и словарик для выезжающих на отдых.
Каталоги печатаются небольшими (до 1000 экземпляров) тиражами и распространяются по требованию агентств, через выставки, в которых участвуют операторы, непосредственно клиентам.