- •Менеджмент как вид профессиональной деятельности; требования предъявляемые к менеджеру
- •Вопрос 2: Классическое направление в менеджменте: школа научного управления; классическая административная школа; концепция бюрократических организаций.
- •3. Гуманистическое направление в менеджменте: школа человеческих отношений, бихевиоризм, школа поведенческих наук
- •6. Теория организации, ее место в системе научных знаний
- •Вопрос 7. Понятие организации. Жизненный цикл организации и его этапы.
- •8. Законы организации первого порядка, их влияние на функционирование организации.
- •9.)Законы организации второго уровня, их влияние на функционирование организацией:
- •10.)Специфические законы социальной организации.
- •Организация
- •11. Понятие, признаки организации и их классификация
- •12. Организационно правовая форма предприятий
- •13. Коммуникации в организации. Коммуникационный процесс: элементы и этапы. Формы организационных коммуникаций. Роль коммуникации в обществе и управлении. Эффективные коммуникации.
- •14. Управленческие решения: понятие, их место в менеджменте и связь с основными функциями. Классификация управленческих решений. Процесс принятия управленческого решения.
- •15. Принципы статической и динамической организаций
- •16. Индивидуальное и коллективное принятие решений, преимущества и недостатки
- •Вопрос 18: Цели организации: понятие и основные квалификации. Принципы эффективной постановки целей в менеджменте. Дерево целей.
- •Сущность и функции контроля. Значение контроля в управлении. Этапы процесса контроля. Виды контроля в управлении
- •Вопрос 22: Значение планирования на предприятии. Стратегическое планирование. Этапы процесса стратегического планирования.
- •23.Внешняя среда и внутренняя среда организации
- •26. Руководство и лидерство в организации: понятие и значение в управлении. Власть и влияние. Баланс власти. Формы источника власти.
- •Вопрос 27. Основные подходы к лидерству: с точки зрения личных качеств, поведенческий и ситуационный.
- •Подход с точки зрения личных качеств
- •Поведенческий подход
- •Ситуационный подход
- •28 Вопрос. Нововведения как объект информационного управления, содержание инновационного менеджмента
- •31. Основные типы организационных (корпоративных) культур, их общие характеристики сильные и слабые стороны
- •32. Мультикультурная структура коллектива, особенности ситуации сочетания различных организационных культур в одном коллективе, преимущества и недостатки мультикультурного коллектива.
- •33. Поведенческий маркетинг; особенности экономического поведения в организационных культурах различного типа.
- •Чистая конкуренция
- •Чистая монополия.
- •Олигополия
- •Монополистическая конкуренция.
- •35. Имидж как цельный образ. Согласованность аспектов имиджа, трещины в имидже.
- •37. Политика оао «ржд» в области корпоративной культуры. Внешняя атрибутика корпоративной культуры.
- •38. Цели, задачи и функции управления персоналом.
- •39. Основные подходы к управлению персоналом: гуманистический подход
- •40. Основные подходы к управлению персоналом: органический подход
- •Основные подходы к управлению персоналом: экономический подход
- •Вопрос 42: Сущность и содержание административных, экономических и социально-психологических методов управления персоналом организации.
- •46. Цели и этапы адаптации сотрудника в организации
- •Вопрос 47. Основные характеристики открытой и закрытой кадровых политик
- •48 Вопрос. Особенности деятельности по управлению персоналом на различных стадиях жизненного цикла в организации
- •49. Понятие мотивации и стимулирования труда, Виды и признаки стимулирования.
- •50 Вопрос
- •51. Зарубежный опыт управления персоналом
- •52.Современный, отечественный рынок труда
- •53. Инфраструктура рынка труда
- •Вопрос 55
- •56. Содержательные теории мотивации
- •57. Процессуальные теории мотивации
- •Теория справедливости (Джон Стейси Адамс) (семинар Черных а.Б. Рассказывала Катя м.)
- •Теория ожидания Виктора Врума (лекция Перфильевой а.И.)
- •Теория трудовой мотивации Джона Уильяма Аткинсона
- •5.Теория постановки целей Эдвина Лока
- •6. Теория подкрепления б. Скиннера (Бе́ррес Фре́дерик Скиннер).
- •58. Мотивационная сущность оплаты труда
- •59.Функции оплаты труда
- •Формы и системы оплаты труда
- •60. Проблемы учета трудового вклада. Фотография рабочего времени: значение и виды.
- •61. Инструменты мотивации: дисциплинарное взыскание, поощрение, виды и способы.
- •2. Объяснения работника.
- •4. Издание приказа (распоряжения) о привлечении к дисциплинарной ответственности (наложение дисциплинарного взыскания).
- •Вопрос 62: Система аттестации работников, как инструмент мотивации
- •63 Вопрос Мониторинг социально-трудовой сферы коллектива как основа мотивационных преобразований
- •Вопрос 66: Документирование процедуры увольнения работника по различным основаниям.
- •Вопрос 67. Менеджеры по персоналу в системе управления предприятием: роль, задачи и функции.
- •68. Нормативные акты регламентирующие делопроизводство в кадровой службе.
- •69 Вопрос Документы на прием, перевод, увольнение сотрудников
- •70 Вопрос
- •72. Показатели использования эффективности труда
- •73. Отпуск, виды и порядок его предоставления
- •Вопрос 75
- •Сегментация рынка
- •76. Сущность понятия занятости. Формы и виды занятости.
- •Модели социальной защиты. История их развития.
- •Административная модель управления системой социальной защиты
- •80. Основные принципы и функции социального страхования.
- •81. Институты социальной защиты, их сильные и слабые стороны. Формы социальной защиты.
26. Руководство и лидерство в организации: понятие и значение в управлении. Власть и влияние. Баланс власти. Формы источника власти.
Руководство состоит в использовании влияния для формирования групповых и организационных целей, мотивирования поведения, направления на достижение этих целей и содействие созданию организационной структуры. Руководитель-человек, который влияет на др. людей таким образом, чтобы они выполняли порученную работу. Ему присущи такие черты как: интеллектуальные возможности выше среднего, инициатива, уверенность, способность посмотреть на ситуацию со всех сторон и т.д.
Влияние- поведение какого- либо человека, который изменяет поведение и чувства других людей. Влиять- целенаправленно воздействовать на кого- либо или быть причиной чьего- либо поведения.
Власть- возможность влиять на поведение других. Власть никогда не бывает абсолютной, руководитель всегда чем- то ограничен (ресурсами, своими руководителями, подчиненными, подчиненными, поставщиками). Обычно принято считать, что руководитель обладает властью над подчиненными, так как они зависят от него в таких вопросах как: зарплата, продвижение, удовлетворение социальных потребностей; однако и подчиненные обладают властью над руководителем в таких вопросах как: информация, необходимая для принятия решения, неформальные контакты с работниками др. подразделений, способность подчиненных выполнять свои обязанности.
Руководитель должен сознавать, что использование односторонней связи может привести к ситуации, когда подчиненные захотят продемонстрировать ему свою власть, поэтому руководитель должен поддерживать баланс власти: власть должна быть достаточной для обеспечения достижения целей, но не вызывать у подчиненных чувство непокорности.
Формы и источники власти:
Законная власть- власть, данная руководителю посредством орг. Иерархии (власть должности), закреплена в регламентирующих документах конкретного предприятия.
Власть поощрения- источником является возможность вознаграждать, поощрять подчиненных
Власть наказания-основана на принуждении, источником является возможность наказывать подчиненных (материально, морально). Имеет краткосрочный эффект, человек перестает бояться наказания
Власть примера (эталонная) источником является хоризма человека, то есть совокупность личных качеств человека, привлекательных для окружающих.
Экспертная власть-источники- ЗУН, которыми обладает рукводитель
Власть ресурсов-источник- возможность доступа к ограниченным ресурсам
Власть информации-источником является наличие информации, мало известной другим людям, но нужной им
Традиционная власть- источником являются традиции, обычаи, которые сложились в оществе, организации.
Существует также классификация. Разделяющая власть на:
Личную-не зависит от места работы и занимаемой должности
Власть должности имеет организационный источник и меняется в зависимости от должности.
Понятие лидерства
Лидерство- совокупность характеристик, присущих личности, которая воспринимается как лидер.
Лидерство- тип управленческого воздействия, основанный на более эффективном управлении различных источников власти, напрвленный на побуждение людей на достжение ощих целей. Это не управление, упрвление концентрирует свое внимание, чтобы люди делали вещи правильно, а лидерство на то, чтобы делали правильные вещи.
Лидер- человек эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство.
Понятие лидерство и менеджмент тесно связано между собой, однако они не тожденственны. Быть менеджером и быть лидером не одно и то же. Менеджер в своем влиянии на подчиненных использует и полагается на должностную основу власти и ее источники. Лидерство основывается на процессе социального воздействия в организации. Лидерство предполагает наличие последователей, а не подчиненных.
Неформальное лидерство- процесс влияния через способности, умения или другие ресурсы, необходимые людям.
формальное лидерство-процесс влиянии яна людей с позиции занимаемой должности.