Деловая игра. Тема №8. Психологические аспекты взаимоотношений в профессиональной группе

(2 часа)

Задание 1. Анализ действий руководителя - «нарушителя отношений»

Применение власти является либо конструктивным, либо мешающим продуктивной работе с сотрудниками. К числу действий, которые не снижают накал, а, наоборот, способствуют столкновениям, можно отнести, прежде всего, те, которые вызывают эмоциональное напряжение и могут стать причиной деструктивного развития межличностных отношений.

Существует «специфический менеджерский набор», который обусловлен служебным положением руководителя, тем, что он обладает властными полномочиями.

Задание: Прочитав внимательно каждое из приведенных ниже действий руководителя, после непродолжительного анализа будьте готовы:

- пояснить, на что рассчитывает руководитель, используя такой прием при взаимодействии с подчиненным?

- показать, как целесообразно отреагировать на подобное высказывание своего руководителя (роль руководителя играет один из студентов), чтобы ваши взаимоотношения сохраняли конструктивную направленность.

- неоправданное применение власти: «Вы не пререкайтесь, а выполняйте...»

- угрозы: «Вам следует выполнять так, как сказано, иначе...»

- преуменьшение вклада: «А Вам не стоило бы так гордиться...»

- навязывание своей точки зрения, давление: «Я же Вам постоянно говорю...»

- нежелание признавать свои ошибки или правоту подчиненного: «Нет, Вы не оправдывайтесь, Вы совершенно неправы...»

- подчеркивание своей роли и разницы в положении: «Вы до этого еще не доросли. С Вашей колокольни не видно свей сложности проблемы...»

- высказывание подчиненному своих подозрений: «А мне кажется, что Вы недостаточно старательно и целеустремленно выполняете……..»

- применение допросной тактики: «Так, а чем Вы сейчас заняты?»

Задание 2.Трудные люди на пути менеджера

Опишите оптимальное, на Ваш взгляд, поведение менеджера по отношению к выделенным типам аномальных подчиненных (клиентов), руководствуясь двумя принципами:

а) менеджер не занимается перевоспитанием, а стремится наилучшим образом выстроить деловые взаимоотношения;

б) не навреди другому и самому себе.

1. Самоуверенные: они считают себя непогрешимыми, даже грешат, не сомневаясь – «все правильно, мне и это можно».

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Раздражительные: привыкли воспринимать все отношения с неприязнью, а любое слово руководителя для них буквально то же, что красная тряпка для разъяренного быка.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Вечно нападающие: используют любой повод для агрессии, находя в схватке смысл своей жизни.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Страстно интригующие: прекрасно видят изъяны характеров сотрудников и, пользуясь этим, плетут интриги и потому иногда в группах не очень высокого уровня развития бывают неформальными лидерами.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Эмоциональные: любят «купаться» в своих чувствах, эмоционально и слишком резко реагируют на любые влияния со стороны других.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Бесчувственные: их, напротив, невозможно вовлечь в эмоциональный контакт, они реагируют только на те сигналы, которые задевают лишь их личные интересы.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Радикалы: готовы по любому вопросу принимать одно, но самое радикальное решение, имеют резко выраженную склонность к крайним суждениям и рискованным действиям.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. Консерваторы: в суждениях и действиях проявляют крайнюю осторожность и осмотрительность, ко всякому новому относятся с недоверием и критикой.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. Льстивые: представляют собой либо определенный балласт, либо ракушки, покрывающие подводную часть корабля-команды управляющих.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

10. Отчаянные пессимисты: заранее и до конца уверены в тщетности любых усилий, торжестве смерти и зла в мире.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

11. Всезнайки: имея немалую эрудицию, склонны упрощать проблемы и видеть их решение совершенно неверно.

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

12. Лгуны: находят удовольствие в искажении фактов и дезинформации, среди них могут быть свои «мюнхаузены».

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задания для выполнения в часы самостоятельной работы.

Задание 1. Дайте определения понятий:

Толерантность –

Уровень притязаний –

Мировоззрение –

Идентификация –

Группа референтная –

Девиантное поведение –

Невротическая личность –

Задание 2. Самодиагностика функционально-ролевых позиций в команде

Для успешного выполнения сложных проектов и для долговременной эффективной деятельности менеджеры стараются создать особую профессиональную группу - команду, обладающую такими качествами как сплоченность, сработанность, взаимозаменяемость, критичность, креативность и др. В команде существуют функционально-ролевые позиции – творец, реализатор, координатор, генератор идей, исследователь, эксперт, дипломат, исполнитель (по М.Белбину, есть и другие подходы). При помощи предлагаемого психологического теста определите степень своей готовности к выполнению той или иной командной роли.