Контрольные вопросы:

1. Какую роль в исследовании играет полемика? Назовите правила проведения полемики.

2. Какие возникают проблемы при использовании общенаучных методов в практике исследования систем управления?

3. От чего зависит выбор стратегии доказательства и обоснования?

Лекция 5. Системный подход в исследовании управления

5.1. Конкретно-реальное и предметно-методологическое содержание понятия «система».

5.2. Система управления как объект исследования.

5.3. Основные принципы системного подхода.

5.1. Конкретно-реальное и предметно-методологическое содержание понятия «система»

Система (от греч.systema – целое, составленное из частей, соединение) – совокупность взаимосвязанных разнородных образований (элементов, компонентов и пр.), определяющая целостность её существования во внешней среде.

5.2. Система управления как объект исследования

Звенья системы управления выделяются:

- по специфике, объёму и масштабу полномочий,

- трудоёмкости работы,

- равномерности распределения нагрузки,

- квалификационным требованиям к персо­налу,

- информационному обеспечению,

- возможностям территориального раз­мещения сотрудников.

Системы управления

Матричные системы управления - особая форма сочетания функций и полномочий в деятельности звена системы управления, допускающая двойную, но разделенную подчиненность звена. Они оказываются наиболее эффективными в условиях диверсификации производства или услуг.

Достоинства матричных систем управления:

• гибкость и адаптивность,

• сочетание широкой и узкой специализации персонала,

• оперативное реагирование на проблемы,

• эффективное использование высококвалифицированных специалистов.

Наиболее общие показатели системы управления как объекта исследования:

• состав и структура функций управления,

• звенья и их распределение по ступеням иерархии,

• структура системы управления, величины звеньев,

• распреде­ление полномочий (централизация управления),

• информационное обес­печение,

• квалификационные требования,

• использование технических средств,

• равномерность нагрузки.

5.3. Основные принципы системного подхода

Совокупность принципов, отражающих содержание и особенность системного подхода в исследовании управления:

• Принцип целостности.

• Принцип совместимости элементов целого.

• Принцип функционально-структурного строения целого.

• Принцип развития.

• Принцип лабилизации функций.

• Принцип полифункциональности.

• Принцип итеративности.

• Принцип вероятностных оценок.

• Принцип вариантности.

Контрольные вопросы:

1. Можно ли говорить о системности использования принципов системного подхода?

2. Какие принципы раскрывает содержание системного подхода?

3. В чем преимущества и трудности использования системного подхода в практике исследования?

Лекция 6. Специфические методы исследования систем управления

6.1. Состав и классификация специфических методов исследования систем управления.

6.2. Методы изучения документов.

6.3. Методы социологических исследований управления.

6.4. Метод экспериментирования «деловая игра».

6.5. Метод тестирования.

6.6. Методы экспертных оценок и swot-анализа в исследовании систем управления.