Педагогика / Shqripov - Pedagogika i psikhologiya visshey shkoli 2012

ивоспитанности, уверенность в себе и другие свойства личности. Слушателям импонируют непринужденность (раскованность), искренность, увлеченность темой, экспрессивность речи, живая мимика оратора. Без преувеличения можно сказать, что речь является словесным выражением личности говорящего. Разумеется, успешность публичного выступления в решающей степени зависит от его подготовки, а также от опыта оратора (опыт накапливается годами).

Тщательная подготовка к выступлению является не только условием его успешности и эффективности, но и одним из средств преодоления психологического барьера – страха или боязни выступающего перед публикой. Для преодоления такого барьера молодому преподавателю необходимы определенная сила воли, уверенность в себе, смелость, твердость характера. Полезными для начинающих являются упражнения по воспроизведению фрагментов устной речи перед зеркалом, а также записывание ее на магнитофоне (еще лучше на видео) с последующим просмотром и анализом. Наилучшим средством формирования и развития умений и навыков в устной речи, преодоления психологического барьера является систематическая практика публичных выступлений. Многолетний опыт педагогической деятельности автора настоящего учебного пособия доказывает, что мастерству устного выступления надо учиться, целенаправленно

инеустанно совершенствуя свои знания, умения, речь, мышление, способности, память, волевые и другие качества.

Подготовка к публичному выступлению завершается составлением плана-конспекта, в котором отражаются основные элементы выступления – тема, цель, содержание и др. В некоторых случаях, например при выступлении по радио, на научных конференциях, при чтении доклада на отчетных собраниях, приходится составлять полный текст речи и затем его озвучивать.

Если же речь намечается на собрании, совещании или презентации, то можно ограничиться составлением плана с тезисами выступления. Речь может состояться и экспромтом, т.е. без предварительной подготовки, если у преподавателя имеется определенный опыт непосредственной импровизации речи.

Беседа. Под беседой понимают речевое общение между собеседниками (преподавателями и студентами) для обсуждения изучаемых вопросов, решения учебных проблем и выработки конструктивного подхода к их решению.

Эффективность беседы зависит от многих факторов, в том числе от умения преподавателя слушать собеседника, уважать его мнение, создавать благоприятную психологическую атмосферу, побуждать собеседника к активному и творческому обсуждению поставленной

проблемы. При общении нужен соответствующий микроклимат, располагающий к доверительному разговору. Для этого необходимо дать собеседнику возможность спокойно высказаться, не прерывая его репликами и вопросами без особой на то надобности, считаясь с его психологическим состоянием и ожиданиями, не отвлекаясь на переговоры по телефону и с другими людьми. Эффективность беседы снижается, если преподаватель проявляет неуважение к чужому мнению, грубо реагирует на критику или возражение, допускает голословные утверждения, высказывает необоснованные подозрения.

Во время беседы ни в коем случае не следует: перебивать партнера; проявлять к нему невнимательность и неуважение; негативно оценивать его личность; критиковать его идеи, предложения; подчеркивать разницу между собой и партнером; резко убыстрять темп беседы; избегать пространственной близости и не смотреть на партнера; не понимать и не желать понять его психологическое состояние; пытаться обсуждать вопрос рационально, не обращая внимания на то, что партнер излишне эмоционален.

Ряд полезных рекомендаций по служебному поведению руководителя при взаимоотношениях с сотрудниками, общении, которые могут быть полезными и для преподавателей, дан в [103]. Приведем некоторые из них.

1.Не спешите с заключениями по вопросам, в отношении которых нужно высказать свои соображения. Прежде изучите всю необходимую информацию, посоветуйтесь с опытными людьми и внимательно выслушайте любые мнения по этим вопросам.

2.Давая задание, объясните подчиненному его цель и смысл, чтобы он мог действовать сознательно и проявлять инициативу.

3.Не злоупотребляйте терпением сотрудников, будьте кратки

вделовом разговоре с ними.

4.В манере говорить проявляются профессиональная грамотность, общая культура и нравственный облик руководителя. Благоприятное впечатление производит простота речи, удачно выбранные интонации, выражение лица и поза, меткое и к месту сказанное слово.

5.Держите себя с людьми ровно, не теряйте самообладание ни при каких обстоятельствах. Кто не может управлять собой, тот не может управлять вообще.

6.Шутите сами и позволяйте шутить окружающим. Добрая шутка создает обстановку доверия, делает труд более привлекательным и производительным.

7.Беседа преподавателя со студентами имеет воспитательный аспект. Воспитательное значение возрастает, если преподаватель учитывает индивидуально-психологические, возрастные и другие

особенности собеседника, прислушивается к его мнению, старается его понимать, при необходимости убеждать, а не навязывать своего мнения. В собеседнике преподаватель должен видеть соратника, человека со своими взглядами, интересами, характером, способностями и т.д.

Эффективность беседы во многом зависит от умения преподавателя слушать собеседника. Умение слушать говорящего – важнейшее качество любого человека. Согласно данным психологов, процент соотношения различных видов коммуникации человека в течение дня в среднем распределяется следующим образом: 43% времени уходит на слушание, 30% – на говорение, 16% – на чтение, 9% – на письмо.

Следует иметь в виду, что партнеры при общении по-разному реагируют на слова собеседника.

На практике приходится наблюдать следующие реакции (приемы) слушателя:

•внимательное слушание и поддакивание (словами, головой, жестами);

•«эхо-реакция» – повторение последних слов собеседника;

•побуждение к продолжению беседы («что дальше»);

•постановка наводящих вопросов (что, где, когда, почему, зачем);

•оценивание сказанного, высказывание советов, предложений;

•возражение (протест, несогласие, критика);

•грубые реакции (повышение голоса, ругань, оскорбление собеседника);

•глухое молчание (отсутствие реакции).

Как установили психологи и педагоги, умение слушать других не приходит само собой, его необходимо формировать и постоянно совершенствовать. Основное правило, которое следует стремиться выполнять, заключается в следующем: внимательно слушать и не спешить говорить. Известно, что можно слушать собеседника, но не слышать его. В процессе слушания рекомендуется:

•ставить вопросы, требующие уточнения, разъяснения, обоснования чего-либо;

•любым доступным способом стремиться понять позицию собеседника, но понять еще не значит согласиться;

•стремиться за словами собеседника уловить его истинные мотивы, цели, суть его подходов к решению проблемы;

•с помощью своей мимики и жестов отражать состояние заинтересованного слушателя, понимающего (или не понимающего) суждения собеседника.

434Глава 20. Учебно-педагогическое сотрудничество и общение...

20.5.Барьеры общения и способы их устранения

Затруднения в педагогическом общении или трудности взаимодействия между преподавателем и студентами (или между студентами внутри группы), причины их возникновения являются предметом исследования в работах И.А. Зимней, В.А. Кан-Калика, Н.В. Кузьминой, А.К. Марковой и др. Затруднения в общении – это субъективно переживаемое человеком состояние «сбоя» в реализации целей вследствие неприятия партнера общения, его действий, непонимания сообщения или самого партнера, изменения коммуникативной ситуации, собственного психического состояния и т.д. Затруднения проявляются в форме остановки, перерыва деятельности, самого общения, невозможности их продолжения (А.К. Маркова).

Актуальность проблемы затруднений (барьеров) в общении обусловлена целым рядом факторов. Прежде всего наличием и расширением сферы влияния таких видов профессиональной деятельности, существование которых связано с системой взаимоотношений «человек – человек». Очевидно, что в образовательной сфере невозможно эффективное осуществление деятельности преподавателя

истудентов при затрудненных взаимоотношениях. Разработка и решение проблемы «барьеров» имеет практическое значение для повышения эффективности их общения и совместной деятельности.

Барьер общения – это явление субъективной природы, возникающее в объективно сложившейся ситуации, сигналом появления которого являются острые отрицательные эмоциональные переживания, сопровождающиеся нервно-психическим напряжением,

ипрепятствующее процессу взаимодействия.

Барьеры – это препятствия, мешающие эффективному общению.

В начале педагогической деятельности у молодого преподавателя бывает боязнь аудитории (психологический барьер). Она снимается психологической настройкой, переключением внимания на интерес к предстоящему занятию (общению), мысленным воспроизведением плана занятия, волевым усилием. Среди прочих помех общения – физический барьер, т.е. дистанция, с помощью которой преподаватель удаляет себя от студентов, «закрывает себя», пытаясь «спрятаться» за кафедру, за стол или в угол. Выход один – демонстрация доверия, работа в открытой позиции.

Л.А. Поварницыной [120] были выделены шесть групп трудностей общения студентов. Это трудности:

1) связанные с неумением студентов вести себя и незнанием того, что и как сказать;

2)вызванные непониманием партнера;

3)вызванные тем, что говорящего не понимает и не принимает партнер общения;

4)обусловленные чувством смущения, неловкости, неуверенности, испытываемым говорящим;

5)связанные с переживанием неудовольствия, раздражения по отношению к партнеру;

6)вызванные общей неудовлетворенностью человека общением. Барьеры в педагогическом общении могут возникнуть из-за того,

что отсутствует единое понимание ситуации общения. Гегель однажды заметил «…только один из моих учеников меня понял, да и тот, к сожалению, понял меня неверно». Коммуникативные барьеры могут возникать также вследствие психологических особенностей партнеров, например: из-за чрезмерной открытости одного из них, скрытности другого, напористости одного, чрезмерной интеллигентности другого и т.д.

Причиной непонимания одного человека другим могут быть религиозные, образовательные и другие различия.

Различают также следующие виды барьеров.

Логические барьеры. Взаимодействуя друг с другом, преподаватель

истуденты не всегда находят общий язык из-за логического барьера. Каждый человек видит мир, ситуацию, проблему со своей точки

зрения. Кроме того, одни и те же слова в той или иной ситуации могут иметь совершенно иной смысл: например, слово «команда» – это и команда-распоряжение, и спортивная группа, и группа единомышленников. Смысл, таким образом, всегда индивидуально-личностен. Он рождается в сознании говорящего, но не всегда понятен партнеру. Сама мысль зарождается от различных потребностей человека, связанных с влечениями, побуждениями, эмоциями и т.д. Поэтому за каждой мыслью стоит мотив – то, ради чего мы говорим.

Одной из причин возникновения барьеров в общении могут явиться особенности этнического сознания, языка, культуры, поведения представителей разных национальностей. Каждый субъект общения как носитель определенного менталитета взаимодействует с другими людьми в соответствии с нормами, традициями, мироощущением, присущими народу, представителем которого он является [47]. Например, в ситуации общения поведение партнеров, правило этикета, их взаимоотношение, невербальные средства у представителей разных народов проявляются по-разному.

Возрастной барьер. Известно, что возраст человека, в том числе преподавателя или студента, накладывает свой отпечаток на его психику, включая психическое состояние, психические процессы

и свойства личности. Эти психические составляющие обязательно проявляются в общении людей, в их совместной деятельности. В настоящее время возрастные особенности преподавателей и студентов ярко проявляются в их отношениях к политике и рыночной экономике, к ценностям общества, вопросам морали, современному искусству и т.д. При общении со студентами преподавателям нужно учесть, что нынешняя молодежь росла и живет не в условиях прежнего строя (социализма), а при капитализме (хотя рыночная экономика и соответствующие его общественные отношения оставляют желать лучшего). Однако следует заметить наличие конформизма в сознании и поведении современной молодежи, в том числе и студенческой, в отношении к западному образу жизни (особенно к американскому), к экономике, искусству Запада.

Статусно-ролевой барьер. Понятие «статус» в социальной психологии означает положение субъекта в системе межличностных отношений, определяющее его права, обязанности и привилегии. Социальный (статусный) барьер создается за счет разного социального статуса (общественного положения) преподавателя и студента. Некоторые преподаватели склонны подчеркивать свое социальное превосходство. Естественно, такая позиция преподавателя по отношению к учащимся, кроме неуважения к себе (а то и презрения), никаких положительных чувств не вызывает.

Для преодоления статусного барьера целесообразно, чтобы преподаватель общался со студентами на равных, как старший коллега (а не как начальник), призванный не командовать, а сотрудничать, совместно решать учебные (или научные) задачи, искать и находить ответы на проблемные вопросы, исследовать изучаемые явления, процессы. При взаимодействии со студентами преподаватель не должен оказывать на них психическое давление, опираясь на свой статус, должность, ученое звание, приоритет и т.д. Педагогическое сотрудничество в ситуации общения и межличностных отношений преподавателей и студентов предполагает их равенство как равноправных участников педагогического процесса. Подлинный авторитет преподавателя среди студентов зависит не от его общественного положения (статуса), а от его личностных качеств (педагогического такта, уровня научной квалификации, педагогического мастерства, культуры и т.д.).

Одной из причин затруднений в педагогическом общении могут стать индивидуально-психологические особенности преподавателя и студентов. Среди этих особенностей наибольшее влияние на успешность общения или затруднения оказывают коммуникативность, темперамент (эмоциональная устойчивость, импульсивность,

экстраили интровертированность), черты характера и другие свойства личности. Например, причиной конфликта преподавателей со студентами могут стать его неуравновешенный характер, излишняя эмоциональность, повышенная требовательность, критическое отношение к молодежи, педантизм, скептицизм (а в некоторых случаях, к сожалению, высокомерие, равнодушие, грубость, жестокость преподавателя). На практике в ситуации общения преподавателей и студентов может проявиться также акцентуация их характера. Акцентуация характера – это чрезмерная выраженность отдельных черт личности (К. Леонгард, А.Е. Личко). В настоящее время выделены 13 типов акцентуации черт характера, особенности которых раскрыты в [173].

Барьеры в педагогическом общении возникают также из-за трудностей в планировании и организации образовательного процесса молодыми преподавателями, из-за недостаточности у них необходимой педагогической компетентности. Сюда относятся: боязнь аудитории, трудности в постановке и решении педагогических задач,

всочетании репродуктивных и продуктивных (творческих) методов обучения; несовпадение установок (готовности к совместной деятельности и общению) преподавателя и студентов; неадекватность методов и средств содержанию обучения и исходному уровню подготовленности обучающихся; неумение преподавателя корректировать собственные действия и недостаточность его рефлексивного сознания и поведения.

На эффективность общения преподавателей и студентов в образовательном процессе в решающей степени влияют их межличностные отношения (симпатии или антипатии, принятие или непринятие, понимание партнера или наоборот). Положительные межличностные отношения усиливают эффективность совместной деятельности, а отрицательные становятся причиной затруднения в общении. Следовательно, необходимо установление нормальных взаимоотношений со студентами (благоприятность психологического климата

вкаждой студенческой группе).

Семантический барьер. Он возникает при вербальной форме общения (устной и письменной речи). (Семантика – наука, изучающая способ использования слов и значений, передаваемых словами.)

Одной из причин появления смысловых барьеров являются пробелы в знаниях учащихся (незнание терминов, непонимание вследствие этого объяснений и аргументации преподавателя). Другой распространенной причиной является расхождение между реальными требованиями преподавателя и теми представлениями об этих тре-

бованиях, которые складываются у обучаемого. Особенно часто недоразумения случаются тогда, когда преподаватель предъявляет свои требования в чрезмерно обобщенной, неконкретной форме.

Смысловой барьер. Он возникает при общении обучающего и обучаемых, как правило, из-за того, что партнеры неправильно интерпретируют поведение друг друга, не понимают его мотивов, имеют искаженное представление о целях. Непонимание преподавателем личностного своеобразия каждого отдельного учащегося со временем может вылиться не только в потерю контакта между ними, но и перерасти в открытый конфликт.

Смысловой барьер возникает также из-за несоблюдения социальной дистанции между преподавателем и обучаемым (чрезмерная отчужденность или, наоборот, излишняя фамильярность в общении). Однако главной его причиной является нарушение преподавателем общепсихологических законов общения, в частности законов педагогического такта, диктующего уважение и доверие к учащимся.

На возникновение описанных недочетов учебного диалога заметно влияет ситуация общения. Как правило, ситуация дефицита времени, экзаменационный стресс и т.д. ухудшают взаимопонимание партнеров.

Невербальные барьеры. Невербальная форма общения – это общение с помощью языка, предоставленного человеку природой и запечатленного в жестах, интонации, мимике, позах, экспрессии движений и т.д. Невербальные коммуникации в большинстве случаев имеют бессознательную основу и свидетельствуют о действительных эмоциях участников общения. Ею сложно манипулировать и трудно скрывать в любой форме межличностного общения.

Кневербальным барьерам общения относят:

•визуальные барьеры (особенности телосложения, походка, движение рук, ног и др., поза и смена поз, визуальный контакт, кожные реакции, психологическая дистанция);

•акустические барьеры (интонация, тембр, темп, громкость, высота звука, речевые паузы и т.д.);

• тактильная чувствительность (рукопожатия, похлопывания и др.).

Плохое слушание (неумение слушать). Эффективное общение возможно, когда человек одинаково точен, отправляя и принимая информацию. Эффективное слушание является важнейшим качеством любого человека и в особенности участников образовательного процесса. Правила эффективного слушания:

• перестаньте говорить, поскольку невозможно слушать разговаривая;

•помогите говорящему раскрепоститься;

•покажите готовность слушать;

•устраните раздражающие моменты;

•сопереживайте говорящему;

•сдерживайте свой характер, рассерженный человек придает неверный смысл словам;

•не допускайте спора или критики;

•не перебивайте;

•задавайте вопросы.

Некачественная обратная связь. Как было отмечено выше, обратная связь в общении означает реакцию партнера на ту или иную информацию. Ограничителем эффективности межличностного общения может быть отсутствие обратной связи. Обратная связь важна, поскольку дает возможность установить адекватность (правильность) восприятия вашего сообщения.

В образовательном процессе, представляющем собой разнообразные формы общения преподавателя и студентов, обратная связь – это информация о результате педагогического воздействия, т.е. о том, насколько студенты усвоили учебный материал, каковы их отношения к изученным вопросам и к самому преподавателю. При лекционной форме обучения (монолог преподавателя) трудно судить о реакции студентов (об их внимании, восприятии, понимании, интересе и т.д.). Эффективность педагогического общения возрастает при групповой форме обучения (семинарные, практические занятия) или при индивидуальной работе со студентами, где реализуется обратная связь.

Вопросы и задания для самоконтроля

1.Дайте общую характеристику учебного сотрудничества.

2.Чем характеризуется процесс общения?

3.Каковы функции педагогического общения?

4.Каковы особенности различных стилей педагогического обще-

ния?

5.Раскройте приемы и формы педагогического общения.

6.Каковы причины барьеров общения и как их можно устранить?

ЛИТЕРАТУРА

1.Абдуллина О.А. Общепедагогическая подготовка учителя в системе педагогического образования. – М., 1984.

2.Азаров Ю.П. Радость учить и учиться. – М., 1989.

3.Алексеев Н.И. Личностно ориентированное обучение: вопросы теории и практики. – Тюмень, 1997.

4.Алексюк А. Педагогика высшей школы. – Киев, 1993.

5.Амонашвили Ш.А. Размышления о гуманной педагогике. – М., 1995.

6.Ананьев Б.Г. Избранные психологические труды: в 2 т. – М., 1980.

7.Ананьев В.А. Введение в психологию здоровья. – СПб., 1998.

8.Андреев В.И. Педагогика: учебный курс для творческого саморазвития. – Казань, 2003.

9.Андреева Г.М. Социальная психология. – М., 1998.

10.Ахияров К.Ш. Теория и практика технологической подготовки школьников. – Уфа, 2008.

11.Ахияров К.Ш. Трудовая социализация школьников: избранные педагогические труды. –Уфа, 2005.

12.Балл Г.А. Теория учебных задач: психолого-педагогический аспект. – М., 1990.

13.Батышев С.Я. Блочно-модульное обучение. – М., 1997.

14.Бердяев Н.А. Самопознание (опыт философской автобиографии). – М., 1990.

15.Бережнова Е.В., Краевский В.В. Основы учебной исследовательской деятельности студентов. – М., 2007.

16.Беспалько В.П. Образование и обучение с участием компьютеров (педагогика сотрудничества третьего тысячелетия). – М., 2002.

17.Беспалько В.П. Система педагогической технологии. – М., 1989.

18.Блажен А., Дриенски Д., Перлаки И. Научно-техническая революция и инженерное образование: пер. со словацкого. – М., 1988.

19.Бодалев А.А. Личность и общение. – М., 1983.

20.Богоявленская Д.Б. Психология творческих способностей. – М., 2002.

21.Божович Л.И. Избранные психологические труды / под ред. Д.И. Фельдштейна. – М., 1995.

22.Бондаревская Е.В., Кульневич С.В. Педагогика: личность в гуманистических теориях и системах воспитания. – Ростов н/Д, 1999.

23.Бордовская Н.В., Реан А.А. Педагогика. –СПб., 2001.