Педагогика / Shqripov - Pedagogika i psikhologiya visshey shkoli 2012

Еще одним субъектным свойством преподавателя является сопротивление синдрому эмоционального сгорания или психофизиологического истощения. Со ссылкой на Е. Малера Н.А. Аминов приводит перечень основных признаков этого синдрома: 1) истощение организма, усталость; 2) психосоматические осложнения, бессонница;

3)негативные установки по отношению к людям и к своей работе;

4)пренебрежение исполнением своих обязанностей; 5) увеличение приема психостимуляторов (табак, кофе, алкоголь, лекарства),

6)уменьшение аппетита или переедание; 7) негативная самооценка;

8)усиление агрессивности и раздражительности; 9) усиление пассивности, цинизма, апатии; 10) чувство вины.

Н.А. Аминов подчеркивает, что последний симптом свойственен только людям, профессионально, интенсивно взаимодействующим с другими людьми. При этом он предполагает, что синдром эмоционального сгорания проявляется сильно у учителей, у которых выявляется профессиональная непригодность. Качество сопротивляемости развитию этого действительно субъектного синдрома зависит от индивидуальных психофизиологических и психологических особенностей человека, которые в значительной мере обусловливают и сам синдром сгорания (по М.И. Станкину [149]).

Вопросы и задания для самоконтроля

1.Каковы сущность и структура психолого-педагогической компетентности преподавателя?

2.Раскройте сущность и содержание коммуникативной компетентности преподавателя.

3.Какие свойства личности характеризуют преподавателя как организатора (руководителя)?

4.В чем сущность и особенности креативной компетентности преподавателя?

5.Какие требования предъявляются к личностным свойствам преподавателя?

Глава 20

УЧЕБНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО И ОБЩЕНИЕ В ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ ПРОЦЕССЕ

20.1. Общая характеристика учебного сотрудничества

Вся система образования в России, в том числе высшее образование, совершенствуется на основе идей, которые были сформулированы в работах теоретиков психологии Л.С. Выготского, А.Н. Леонтьева, Д.Б. Эльконина, В.В. Давыдова, Ш.А. Амонашвили

идр. и выдающихся педагогов А.С. Макаренко, А.В. Сухомлинского

идр. Взгляды Л.С. Выготского и его единомышленников основаны на том, что знание по самой своей природе социально, оно является плодом коллективных усилий, направленных на изучение, понимание и решение конкретных проблем. Члены коллектива обмениваются между собой идеями, пополняют и углубляют свои знания, общаясь с теми, кто лучше владеет материалом. Эти идеи, в частности, нашли отражение в утверждении сотрудничества педагогов и учащихся как одной из определяющих основ современного обучения.

Сотрудничество – это гуманистическая идея совместной развивающейся деятельности учащихся и преподавателей, скрепленной взаимопониманием, коллективным анализом хода и результата этой реальности. В основе стратегии сотрудничества лежат идеи стимулирования и направления преподавателем познавательных интересов учащихся.

Идея учебного сотрудничества базируется на том, что любое современное производство осуществляется путем организации совместной деятельности трудовых коллективов. История развития человечества и современная цивилизация свидетельствует о том, что материальный мир – дома, дороги, транспортные средства, промышленное оборудование, бытовая техника, одежда, продукты питания и др. – созданы совместным трудом людей. Современный социум складывается из множества социальных групп – семьи, детских, ученических и студенческих групп, трудовых коллекти-

вов, политических партий, общественных и других организаций.

Профессиональная деятельность современного специалиста совершается не индивидуально, а во взаимодействии с другими специалистами. Например, при создании любого изделия (автомобиля, самолета, компьютера, бытовых приборов и т.д.), при строительстве жилых домов или производственных зданий, добыче и переработке полезных ископаемых, в сельском хозяйстве и других сферах профессиональная деятельность специалистов совершается при различных формах сотрудничества.

Даже индивидуальный предприниматель строит свой бизнес путем взаимодействия с другими людьми (поставщиками, потребителями, налоговыми инспекторами, сотрудниками банка, рекламных агентств и т.д.). Следовательно, будущего специалиста уже со школьной скамьи нужно учить сотрудничеству, общению с другими людьми. Что касается вузовского образования, то оно должно опираться преимущественно на групповые формы совместной учебнопознавательной деятельности студентов, т.е. на учебное сотрудничество.

Проблемы учебного сотрудничества, групповых (коллективных) форм работы исследуются в трудах таких ученых, как Л.И. Айдаровой, А.А. Вербицкого, А.И. Донцова, Х.Й. Лийметса, А.К. Маркова, А.В. Петровского, В.В. Рубцова, Г.А. Цукермана. На основе обобщения результатов проведенных в разных странах исследований рассматриваемой проблемы Г.А. Цукерман отмечает, что при совместной учебной деятельности [169]:

•возрастает объем усваиваемого материала и глубина понимания;

•повышается познавательная активность и творческая самостоятельность учащихся;

•меньше времени тратится на формирование знаний и умений;

•учащиеся получают больше удовольствия от занятий;

•меняется к лучшему характер взаимоотношений между учащимися;

•резко возрастает сплоченность группы, а также развивается способность адекватно оценивать свои и чужие возможности;

•учащиеся приобретают важнейшие социальные навыки – тактичность, ответственность, умение строить свое поведение с учетом позиции других людей, гуманистические мотивы общения.

Сотрудничество как совместная деятельность, как общение преподавателей и учащихся характеризуется следующим: 1) их пространственным и временным соприсутствием (групповые занятия

вучебном кабинете); 2) единством цели, связанной с групповым решением учебных задач; 3) организацией и управлением групповой

учебно-познавательной деятельностью обучающихся; 4) разделением их функций и действий при групповой работе; 5) наличием позитивных межличностных отношений.

В результате психолого-педагогических исследований убедительно показано, что учебное сотрудничество по схеме «преподаватель – учащиеся» и «учащиеся – учащиеся» как форма организации групповой (коллективной) учебной деятельности представляет значительные резервы не только для повышения эффективности обучения учебным дисциплинам, но и для развития личности учащегося.

Когда студенты работают (учатся) индивидуально, они стремятся к достижению собственных целей, не оглядываясь на то, что и как делают другие студенты. Он должен освоить определенный материал, выполнить определенное количество заданий, и работает над ними с такой скоростью, которая ему доступна. Его внимание и усилия сосредоточены исключительно на собственных успехах. Успехи или неудачи других не имеют для него никакого значения.

Таким образом, при индивидуальном обучении достижение той или иной цели превращается в личную проблему учащегося, не связанную с работой (учебой) других студентов.

Сотрудничество (кооперация) – это совместная работа нескольких человек, направленная на достижение общих целей. Обучение в сотрудничестве предполагает объединение учащихся в небольшие группы, чтобы, работая вместе, они достигли больших успехов, чем при индивидуальной работе. Учебное сотрудничество создает условия для позитивного взаимодействия между учащимися в процессе достижения общей цели (совместное решение учебной задачи, выполнение проекта, анализ литературы, написание отчета, обсуждение и решение проблемы, выпуск газеты и т.д.).

Сравнение обучения в сотрудничестве с традиционной методикой обучения позволяет сделать вывод, что в большинстве случаев оно обеспечивает:

•более высокие достижения и большую результативность;

•более ответственное и внимательное отношение друг к другу;

•психическое здоровье учащихся, которые приобретают не только навыки работы в коллективе, но и чувства собственного достоинства.

Преподаватель, желающий следовать принципам обучения в сотрудничестве, должен на групповом занятии четко обозначить пять важнейших элементов этой методики [40].

1.Позитивное взаимодействие. Оно возникает между членами группы лишь тогда, когда они осознают зависимость друг от друга

ито, что залогом успеха одного является успех всех членов группы.

Позитивное взаимодействие создает условия для возникновения чувств ответственности не только за личный успех, но и за успех товарищей.

2.Индивидуальная и коллективная ответственность. При групповой (коллективной) учебной деятельности за достижение поставленной цели одновременно несут ответственность все группы и каждый член этой группы (за свою часть работы). Одной из задач обучения

всотрудничестве является стремление делать каждого студента (члена группы) более яркой индивидуальностью.

3.Стимулирование тесного общения учащихся друг с другом, причем предпочтительными следует признать личные контакты. В процессе совместного выполнения учебных заданий учащиеся тесно общаются друг с другом, обсуждают содержание и методы решения задач, при необходимости помогают друг другу (обучают друг друга). При этом улучшается не только степень усвоения знаний и умений, но и настроение членов группы, возникает чувство ответственности друг за друга и за достижение общей цели.

4.В процессе совместной деятельности учащиеся приобретают весьма полезные навыки социального поведения, в том числе навыки поведения в небольшом коллективе. В группах, созданных для обучения в сотрудничестве, учащимся приходится не только решать учебные задачи, но и вести себя как члены коллектива, как единая команда. При коллективной работе и в общении необходимо оказывать внимание и уважение друг к другу, активно участвовать в обсуждении и решении проблем, улаживать конфликты, проявлять все нравственные и деловые качества.

5.Организация совместной работы (сотрудничество) учащихся. Она включает постановку преподавателем перед группой целей и задач, при необходимости проведение им инструктажа о содержании предстоящей работы, формирование рабочих малых групп из 3–5 человек, распределение между ними обязанностей (задач), обсуждение

врабочих группах способов решения задач и достижение целей, совместное решение задач, проверку решения и анализ. При необходимости преподаватель оказывает консультационную помощь той или иной рабочей группе. В заключение проводится обсуждение результата работы всех подгрупп, подводятся итоги, выставляются оценки (методы и формы организации групповой (коллективной) учебнопознавательной деятельности студентов рассмотрены в разд. 5.3).

Обучение в сотрудничестве может быть плодотворным только при поддержании нормальных межличностных отношений студентов и соблюдении ими дисциплины. Это обучение возможно, посколь-

ку существуют условия, при которых учащиеся вынуждены помогать друг другу в достижении успеха. Позитивная взаимозависимость создает отношения, в основе которых лежит взаимное стимулирование: учащиеся поддерживают, подбадривают друг друга и помогают один другому в делах, направленных на достижение общей цели.

Члены групп, обучающиеся в сотрудничестве, способствуют успехам друг друга следующим образом:

•оказывают или принимают помощь и поддержку, причем речь идет не только о помощи в учебе, но и чисто человеческом, дружеском участии;

•обмениваются информацией и всем, что необходимо для выполнения задания;

•реагируют на академические успехи и поведение друг друга, т.е. в группе налажена обратная связь;

•учат друг друга вести дискуссии и аргументировать свою точку зрения;

•поддерживают друг друга в стремлении учиться как можно лучше;

•оказывают позитивное влияние друг на друга;

•имеют четко выраженную мотивацию учения;

•создают обстановку взаимного доверия;

•успешно справляются со стрессами и раздражительностью. Необходимо подчеркнуть, что одним из главных условий эффек-

тивной совместной работы учащихся по решению учебных задач является сплоченность группы. Многолетние исследования американских ученых [40] показали, что не любые группы способны к обучению в сотрудничестве. Для того чтобы реализовать сотрудничество учащихся в обучении, группа должна отвечать таким требованиям, как:

•желание и заинтересованность в совместной учебной деятельности;

•стремление к достижению общей цели;

•благоприятный социально-психологический климат, взаимные симпатии и привязанности;

•позитивная взаимозависимость, личные контакты (общение);

•соблюдение учебной дисциплины и педагогических требований;

•персональная ответственность каждого и коллективная ответственность всей группы;

•навыки совместной работы учащихся в небольших коллективах;

•стремление к коллективному обсуждению результатов совместной работы.

При обучении в сотрудничестве члены группы вместе работают над заданием, способствуя успехам друг друга и при необходимости помогая друг другу. Основное внимание уделяется навыкам работы в команде. В зависимости от ситуации, содержания учебных задач любой член группы может стать лидером.

Обучение в сотрудничестве оказывает существенное влияние на формирование у учащихся таких черт характера, как готовность не жалеть усилий для достижения общей цели и доброжелательное отношение к тем, кто учится вместе с ними.

Анализ результатов исследований в данной работе позволяет сделать вывод о явных преимуществах сотрудничества в обучении, ибо оно гарантирует более глубокие и точные знания, чем традиционное фронтально-индивидуальное обучение.

Помимо большей результативности (эффективности), данная методика обучения имеет и другие преимущества. Она способствует:

•формированию у учащегося критического подхода к информации и умению аргументировать свою точку зрения;

•развитию у них творческих способностей;

•формированию умения использовать одни и те же знания в разных ситуациях (перенос знаний);

•развитию интереса к изучаемой дисциплине;

•созданию в студенческой группе благоприятного психологического климата, дружеских отношений.

Кроме того, обучение в сотрудничестве благоприятствует сохранению психического здоровья и социальному развитию студентов путем формирования умений и навыков, необходимых для жизни

иобщества, развития чувства собственного достоинства и самоуважения, альтруизма (умение смотреть на ситуацию глазами других людей, думать о них и учитывать их интересы), навыков социального поведения.

20.2. Сущность и основные характеристики общения

Общение принадлежит к базовым категориям психологической науки. Выдающийся психолог Б.Г. Ананьев подчеркивал, что человек является субъектом труда, познания и общения. Он считал общение важнейшим условием и фактором психического развития на протяжении всего жизненного пути человека.

Общение является предметом изучения многих наук, в том числе философии, психологии, педагогики, лингвистики и др. Проблеме общения посвящены многочисленные исследования, среди ко-

торых наиболее значительными являются труды Б.Г. Ананьева, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева, Б.Ф. Ломова и др. Из зарубежных источников интересными и практически значимыми являются труды Д. Карнеги, Дж. Ниренберга, Р. Фишера и У. Юри.

Что же такое общение?

«Общение – межличностный или групповой процесс, в основе которого лежит обмен между людьми определенными результатами их психической деятельности – усвоенной информацией, мыслями, суждениями, оценками, чувствами, установками» [9]. Есть и другие определения рассматриваемого понятия, например: «Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека» [25, с. 8].

Деловое общение обычно включено как частный момент в какуюлибо совместную деятельность и служит средством повышения качества этой деятельности. Его содержанием является то, чем заняты люди, а не те проблемы, которые затрагивают их внутренний мир. В отличие от делового личностное общение напротив сосредоточено

восновном вокруг психологических проблем, которые глубоко затрагивают личность человека.

Общение выступает как специфическая форма взаимодействия человека с другими людьми. В общении осуществляются рациональные, эмоциональные и волевое взаимовлияния людей, выявляется и формируется общность настроений, мыслей, взглядов, достигается взаимопонимание, осуществляется передача и усвоение манер, привычек, стиля поведения. Социальный смысл общения состоит в том, что оно обеспечивает организацию людей для совместной деятельности, их взаимосвязи и взаимоотношения. В общении проявляются психические свойства людей. Общение имеет большое значение

вформировании и развитии сознания человека. Потребность в общении относится к числу основных потребностей человека. В общении, неразрывно связанном с деятельностью, индивид овладевает опытом, «присваивает» те духовные богатства, которые созданы другими людьми.

Косновным характеристикам общения относятся: структура, содержание, форма, манера и стиль общения.

В структуре любой деятельности философы обычно выделяют три элемента: субъекта (кто действует), средства труда (с помощью чего действует) и объект (на что направлена деятельность). Если рассматривать общение как специфический вид деятельности, то в нем

также можно выделить эти элементы. Особенностью общения как деятельности является то, что в нем объектом воздействия выступает человек или группа людей, т.е. общение характеризуется отношениями «субъект – субъект (субъекты)». Общение рассматривается не как одностороннее воздействие одного человека на другого, а как взаимодействие двух или более человек. В качестве средств общения выступают устная (звуковая) или письменная речь, мимика, жесты, поза, интонация голоса и т.д. Кроме того, в качестве вспомогательных средств могут быть использованы технические средства – телефон, радио, телевидение, компьютер и др.

Впсихологии при анализе структуры деятельности, кроме рассмотренных элементов, выделяют цель, мотив, действия (операции)

ирезультат. Управление деятельностью предполагает целеполагание, планирование, организацию, контроль, регулирование (коррекцию)

истимулирование труда. Все эти элементы деятельности имеют место только в отдельных формах общения, например на лекции преподавателя в аудитории, при проведении семинара, лабораторной работы. Если же общение носит неформальный характер или является средством установления контактов, выяснения отношений, организации совместной деятельности людей и т.д., то отдельные элементы, например цель, мотив, план, или отсутствуют, или органически входят в состав трудовой либо учебной деятельности. Таким образом, общение является весьма специфическим видом духовной деятельности, и анализ его структуры требует использования других подходов по сравнению с анализом предметной деятельности.

Всодержательном плане общение включает в себя следующие действия партнеров:

•передачу информации от человека человеку или группе людей;

•восприятие партнерами друг друга;

•взаимооценку партнерами друг друга;

•взаимовлияние партнеров друг на друга;

•взаимодействие партнеров друг с другом;

•управление групповой деятельностью.

Взаимодействие представляет собой определенную совокупность действий, направленных на то, чтобы вызвать ответную реакцию партнера (например, физический и эмоциональный контакт; совместную деятельность – игры, танцы, учеба, трудовые действия, совместное перемещение в пространстве; установление или выяснение межличностных отношений).

Манера общения определяется следующими факторами:

• тоном общения (спокойный, властный, вкрадчивый, взволнованный, раздражительный, грубый и т.д.);

420Глава 20. Учебно-педагогическое сотрудничество и общение...

•поведением в общении (сдержанностью, беспокойством, неуверенностью, скованностью и т.д.);

•дистанцией в общении. Различают интимную, личную и социальную зоны общения. Интимная (до 50 см) и личная дистанция (до

120см) свидетельствуют о том, что общающиеся являются близкими людьми. Социальная дистанция (до 3 м) указывает на официальный характер общения.

Манера общения может быть уважительной или пренебрежительной, шутливой или серьезной, в доброжелательной или озлобленной форме.

Стиль общения – это совокупность приемов, используемых тем или иным человеком в зависимости от его индивидуальности. В стиле общения находят выражение:

•индивидуально-типологические особенности личности (черты характера, темперамент и др.);

•особенности коммуникативных качеств человека (общительность, внимательность, эмоциональность, умение слушать и др.);

•сложившийся характер отношений с конкретными людьми или группой;

•уровень общей культуры, образования и нравственности человека.

20.3. Функции и стиль педагогического общения

Общение – важнейший профессиональный инструмент педагогической деятельности. Исследования А.А. Бодалева, Н.В. Кузьминой, В.А. Канн-Калика, А.А. Леонтьева, А.Н. Мудрика, А.И. Щербакова и др. показали, что общение в труде педагога имеет большое значение. Чтобы понять роль общения в деятельности преподавателя, рассмотрим, что представляет собой педагогическое общение.

Педагогическое общение определяется в психологии как взаимодействие субъектов педагогического процесса, осуществляемое знаковыми средствами и направленное на значимые изменения свойств, состояний, поведения и личностно-смысловых образований партнеров (преподавателей и студентов).

Академик Е.А. Климов [54] выдвинул следующие правила педагогического общения:

•соблюдать дистанцию, пусть минимальную, в межличностных отношениях;

•сочетать требовательность к человеку с обязательным уважением

кнему (независимо от его возрастного, физического, общественного статуса, наличного опыта, успехов и неудач);