9.1.3. Требования к надежности

Основу системы составляет электронная коллекция (полные тексты документов, мультимедийные объекты), являющиеся накопителем большого объема информации, ценность которой определяется не только сложностью и объемом работы по вводу данных, но и качеством ее обработки, к системе предъявляются повышенные требования к обеспечению надежности ее работы по сохранности информации.

С другой стороны использование Cистемы не является критичной по обеспечению надежности соединения и работы пользователей в случае аварии техники.

Поэтому необходимо предусмотреть меры по обеспечению надежности работы системы по хранению информации, при этом обеспечение надежности при работе пользователей должно быть обеспечено на уровне обычных требований к использованию персональных компьютеров.

Для обеспечения надежности хранения информации рекомендуется использовать комплекс программных и технических мер, а именно:

• использование устройств бесперебойного питания;

• разработать систему резервного копирования информации (частота копирования в зависимости от объемов электронной коллекции);

• хранение резервных копий в удаленном и защищенном месте;

• обеспечение доступа непосредственно к Системе только обученного и сертифицированного персонала;

• реализация профилактических мер по обеспечению настроек Системы.

В случае аварии и невозможности работы с Системой необходимо иметь возможность восстановления работоспособности клиентской части программного обеспечения после перезагрузки операционной системы.

При разработке и внедрении Системы производится проверка работоспособности всех функций системы на контрольных примерах, реальных примерах, обеспечивающих полное разнообразие учитываемых данных, реальной информации.

На этапе разработки, тестирования и использования Системы необходимо использовать систему фиксации инцидентов, проводить анализ, классификацию (ошибки программного кода, ошибки постановки, ошибки ввода данных, ошибки программной документации, изменение требований пользователя и др.), причины возникновения ошибок.

9.1.4. Требования к безопасности

Требования по безопасности являются стандартными требованиями по использованию персональных компьютеров и указываются в документации к используемым персональным компьютерам.

Локальная вычислительная сеть должна удовлетворять стандартным требованиям, предъявляемым к офисным локальным сетям, производительность определяется количеством рабочих мест, объемам данных, применяемым средствам вычислительной техники для обеспечения нормальной работы при вводе данных и обеспечению приемлемого времени ожидания при выполнении сложных и простых запросов к базе данным.

Требования порядка работы с вычислительной техники обслуживающего персонала определяются санитарно-гигиеническими нормами по работе с персональными компьютерами.

9.1.5. Требования по эргономике и технической эстетике

Система должна быть разработана с учетом требованиями постоянной работы с ней персонала ответственного за ввод данных и эпизодической работы пользователей, выполняющих поиск информации.

Эти условия накладывают следующие противоречивые требования к пользовательскому интерфейсу Системы:

• Система должна быть реализована с учетом требований интуитивно-понятного интерфейса, не требующего использования документации или системы подсказки, которые тем не менее должны быть реализованы для пользователей самостоятельно обучающихся работе с Системой;

• экран работы с Системой должен быть выполнен с использованием графических средств, уменьшающих утомляемость пользователей (минимум цветов, неяркие полутона, использование шрифтов, наиболее удобных в работе, использование ярких цветов только для выделения важной информации);

• при разработке Системы необходимо предусмотреть возможность использования общепринятых способов интерфейса с пользователем, характерных для Интернет систем;

• Системы (Web-сайт и CD-ROM) должны быть разработаны в едином стиле, для того чтобы пользователи могли использовать единые принципы построения диалога с Системой;

• Система должна иметь контекстные подсказки по работе с ней.

Специфическими свойствами, которые должны быть реализованы в Системе, являются следующие:

• возможность накопления наиболее часто используемых запросов к Системе;

• сохранение истории запросов.