3. Раздел 1

Типовой состав первого раздела дипломного проекта:

1) краткая характеристика объекта (организации) и внешних условий его деятельности. Характеризуется технологическая инфраструктура объекта, приводятся показатели функционирования объекта в динамике за 2-3 года (объем услуг/товаров, характеристики качества услуг/товаров, затраты, цена, прибыль, рентабельность, численность персонала, производительность и оплата труда персонала и др.);

2) количественный пофакторный анализ результатов хозяйственной деятельности объекта; особое внимание следует обратить на анализ маркетинговой деятельности (реклама, организация и стимулирование сбыта, система качества предлагаемых услуг/товаров);

3) оценка и количественный анализ целей и функций управления (прежде всего планирование, мотивация, маркетинг);

4) оценка и анализ организации управления. Исследуются состав управленческих работ и трудоемкость их выполнения; информационные потоки; организационная структура управления; формы, методы и условия труда управленческого персонала.

Каждая из этих частей аналитического раздела, в свою очередь, подлежит детализации с учетом специфики объекта проектирования.

При разработке данного раздела автор должен показать статус, место и роль анализируемой организации в развитии международного бизнеса. Важно также отразить перспективы развития организации с учетом складывающегося спроса и предложения услуг/товаров на рынке.

В задачу студента входит выявление и четкое формулирование имеющихся недостатков в деятельности организации и форм их прояв­ления (потери, неиспользованные возможности) в количественных пока­зателях, причины существования (недостатки в организации производ­ства, несовершенство методов управления, нерациональная организа­ция управления и т.п.). При этом необходимо обосновать, исходя из те­мы дипломного проекта, желаемые изменения соответствующих показа­телей и сформулировать необходимые для этого задачи.

При анализе объекта проектирования могут исследоваться также вопросы экологической безопасности.

Аналитический раздел проекта завершается общими выводами об эффективности функционирования объекта и его отдельных подсистем. На основе этих выводов формулируются задачи проектирования.

4. Раздел 2

В данном разделе предусматривается исследование теоритических источников по выявленным автором проблемам исследуемой организации. Автор обобщает и анализирует специаль­ную литературу по рассматриваемой проблеме, имеющиеся норматив­ные документы, методики и т.п. Оценка вариантов решения проблемы выполняется с учетом особенностей анализируемого объекта и его внешней среды. Теоретическая часть должна составлять 10-12 страниц.

5. Раздел 3.

В данном разделе автор характеризует проектные решения, предлагаемые им для устранения выявленных недостатков объекта проектирования. Состав комплекса проектных решений зависит от темы дипломного проекта, результатов анализа организации, управления и экономической среды объекта исследования.

В разделе предусматривается разра­ботка проектных решений по направлениям деятельности систем управ­ления, ее аспектам и (или) элементам. При этом наряду с общими поло­жениями (общим проектом) по организации системы управления под­робной разработке подлежат вопросы, обусловленные темой и логикой проектирования организации управления (отдельные функции управле­ния и технология их реализации, информационное, кадровое, органи­зационно- методическое и техническое обеспечение и т.п.).

При разработке общих рекомендаций по организации системы управления может осуществляться построение общей модели проекти­руемого объекта с указанием его целей и задач, их структуризацией, оценкой обеспеченности ресурсами, определением состава и содержа­ния управленческих решений, необходимых и достаточных функций управления, функциональных и информационных связей, потоков ин­формации в управляющей системе, степени централизации выполнения управленческих работ, этапов реализации процессов управления, ос­новных вопросов методического, технического и кадрового обеспечения.

Кроме того, описывается функционирование системы управления как единого целого, объединяющей, во-первых, ту ее часть, деятель­ность которой отвечает предъявляемым требованиям и не нуждается в совершенствовании; во-вторых, часть системы, для совершенствования которой могут быть применены предлагаемые автором проектные решения; в-третьих, часть системы управления, требующая разработки оригиналь­ных проектных решений для совершенствования деятельности исследуемой автором организации. В этом разделе проекта должны быть указаны параметры привязки тиражируемых проектных решений к особенностям конкретной хозяйст­венной системы.

По каждому проектному решению дается его логическое и расчет­ное обоснование.

В конце раздела желательно сделать расчет эффективности предлагаемых мероприятий, который включает вы­явление направлений влияния, оказываемого результатами осуществ­ления проектируемых мероприятий на изучаемый объект, выбор мето­дики расчета эффективности, собственно расчет показателей эффек­тивности, их анализ.

Основная цель данного раздела дипломного проекта - показать как совершенствование технологии и управления, повышение качества управленческих решений и их результативности отразится на общих показателях деятельности экономической системы. При расчете экономической эффективности должны быть определены все единовременные текущие затраты, связанные с разработкой и внедрением проектов по реорганизации системы управления.

В общем случае факторами экономической эффективности являются увеличение прибыли (дохода); рост производительности труда; сокращение потерь рабочего времени; снижение текущих затрат организации, увеличение количества и повышение качества услуг/ товаров.

Оценка социальной эффективности предполагает определение основных направлений ее проявления, в том числе в улучшении социально-психологического климата в коллективе, в улучшении условий труда и коммуникаций, снижении текучести кадров, повышении заработной платы персонала и т.д.

В рекомендациях по внедрению проекта должен быть предложен состав мероприятий по профессиональной и социально-психологической подготовке персонала, материально-техническому обеспечению внедрения проекта; проведению проверки и контроля за ходом внедрения, стимулированию участвующего во внедрении персонала. Эта часть может быть представлена в форме плана с обоснованием каждого мероприятия, сроков их проведения, ответственных исполнителей и построения графика внедрения. Возможна разработка целевой программы внедрения проекта.