Информационные системы

7.2. Ис специалистов

ИС этого уровня помогают специалистам, работающим с данными, повышать продуктивность и производительность работ инженеров и проектировщиков. Задача подобных ИС – это интеграция новых сведений и помощь в обработке бумажных документов. В этом классе ИС можно выделить 2 группы:

1. ИС офисной автоматизации

2. ИС обработки знаний

ИС офисной автоматизации, в следствии своей простоты и многопрофильности активно используется работниками организационного уровня. Наиболее часто их применяют работники средней квалификации (бухгалтеры, секретари). Основная цель – это обработка данных, повышение эффективности их работы и упрощение канцелярского труда.

ИС офисной автоматизации связывает воедино работников в разных регионах и помогают поддерживать связь с покупателями, заказчиками и другими организациями.

Эти системы в основном выполняют следующие функции:

1. Обработка текстов на ПК с помощью различных текстовых процессоров

2. Производство высококачественной продукции

3. Архивация документов

4. Электронные календари и записные книжки

5. Электронная и аудио почта

6. Видео и другие конференции

ИС обработки знаний, в том числе и экспертные системы вбирают в себя знания необходимые инженерам, юристам, ученым при разработки, или создании нового продукта. Их работа заключается в создании новой информации. Так например существующие специализированные рабочие станции по инженерному и научному проектированию позволяют обеспечить высокий уровень технического развития.

­­­7.3. Ис для менеджеров среднего звена

Информационные системы уровня менеджмента используются работниками среднего уровня управленческого звена для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия решений и администрирования. Основные функции этих ИС:

1. Сравнение текущих показателей с прошлыми;

2. Составление периодических отчетов за определенное время, а не выдача отчетов по текущим событиям, как на оперативном уровне;

3. Обеспечение доступа к архивной информации и т.д.

Некоторые ИС обеспечивают принятие нетривиальных решений. В случае, когда требования к информационному обеспечению определенны не строго, они способны отвечать на вопрос: «Что будет, если…?»

На этом уровне можно выделить два типа ИС: управленческие (для менеджмента) и системы поддержки принятия решений.

Управленческие ИС имеют крайне небольшие аналитические возможности. Они обслуживают управленцев, которые нуждаются в ежедневной, еженедельной информации о состоянии дел. Основное их назначение состоит в отслеживании ежедневных операций в фирме и периодическом формировании строго структурированных сводных типовых отчетов. Информация поступает из ИС операционного уровня.

Характеристики управленческих ИС:

1. Используются для поддержки принятия решений структурированных и частично структурированных задач на уровне контроля за операциями;

2. Ориентированы на контроль, отчетность и принятие решений по оперативной обстановке;

3. Опираются на существующие данные и их потоки внутри организации;

4. Имеют малые аналитические возможности и негибкую структуру.

Системы поддержки принятия решений обслуживают частично структурированные задачи, результаты которых трудно спрогнозировать заранее. Они имеют более мощный аналитический аппарат с несколькими моделями. Информацию получают из управленческих и операционных ИС. Используют эти системы все, кому необходимо принимать решение: менеджеры, специалисты, аналитики и пр. Например, их рекомендации могут пригодиться при принятии решения покупать или взять оборудование в аренду и пр.

Характеристики систем поддержки принятия решений:

1. Обеспечивают решение проблем, развитие которых трудно прогнозировать;

2. Оснащены сложными инструментальными средствами моделирования и анализа;

3. Позволяют легко менять постановки решаемых задач и входные данные;

4. Отличаются гибкостью и легко адаптируются к изменению условий по несколько раз в день;

5. Имеют технологию, максимально ориентированную на пользователя.