Задание №14

Проанализируйте ситуацию, обоснуйте причины и источники ее возникновения (явные и неявные) и предложите способы мотивации сотрудников с целью устранения конфликтной ситуации с максимальной пользой для организации. Причины возникновения данной ситуации сформируйте сами

Анализ ситуации проведите по предложенной схеме:

1. Анализ ситуации:

• место сложившейся ситуации (организация, рабочее место);

• участники ситуации (взаимосвязи, кандидатуры, мотивации).

2. Определение проблемы:

• формулировка проблемы;

• причины и мотивы.

3. Постановка целей мотивации.

4. Планирование мотивации работника:

• выявление потребностей работника;

• определение иерархии потребностей;

• стратегия, способ мотивации.

5. Осуществление мотивации

• создание условий, отвечающих потребностям;

• обеспечение вознаграждения за результаты;

• создание уверенности в возможности достижения цели.

6. Управление мотивацией:

• контроль за ходом мотивационного процесса;

• сравнение полученных результатов с требуемыми;

• корректировка стимулов.

Ситуация: отдел-победитель внутрифирменного соревнования прошлого года в новом году занял предпоследнее место.

Задание №15

В торговой фирме из-за угрозы банкротства предстояло сократить треть персонала. Такая перспектива серьезно обеспокоила сотрудников и вызвала головную боль у администрации: первые опасались увольнения, а руководству нужно было кем-то жертвовать, пройти через сложные процедуры, предусмотренные трудовым законодательством. В коллективе сложилась социальная напряженность.

Когда администрация решилась объявить список служащих, подлежащих увольнению в первую очередь, начались конфликты. Со стороны многих кандидатов на сокращение последовали правомерные требования объяснить, почему увольняют именно их. Стали поступать заявления в комиссию по трудовым спорам, а некоторые решили обратиться в суд. Улаживание конфликтов заняло несколько месяцев.

Проанализируйте действия администрации в описанной ситуации. Предложите свой вариант решения ситуаци

Задание №16

Проанализируйте ситуацию, обоснуйте причины и источники ее возникновения (явные и неявные) и предложите способы мотивации сотрудников с целью устранения конфликтной ситуации с максимальной пользой для организации. Причины возникновения данной ситуации сформируйте сами

Анализ ситуации проведите по предложенной схеме:

1. Анализ ситуации:

• место сложившейся ситуации (организация, рабочее место);

• участники ситуации (взаимосвязи, кандидатуры, мотивации).

2. Определение проблемы:

• формулировка проблемы;

• причины и мотивы.

3. Постановка целей мотивации.

4. Планирование мотивации работника:

• выявление потребностей работника;

• определение иерархии потребностей;

• стратегия, способ мотивации.

5. Осуществление мотивации

• создание условий, отвечающих потребностям;

• обеспечение вознаграждения за результаты;

• создание уверенности в возможности достижения цели.

6. Управление мотивацией:

• контроль за ходом мотивационного процесса;

• сравнение полученных результатов с требуемыми;

• корректировка стимулов.

Ситуация: В плановом отделе в третий раз возникают громкие скандалы между сотрудниками.

Задание №17

Составьте классификацию затрат времени руководителя

отдела и проанализируйте ее.

Задание №18

Составьте план беседы с секретарем в случае, если Вам необходимо составить и отправить письмо поставщику А, с которым Вы имели беседу накануне.

Задание №19

Составьте резюме (работу ищет менеджер по работе с клиентами).

Задание №20

Проанализируйте ситуацию, обоснуйте причины и источники ее возникновения (явные и неявные) и предложите способы мотивации сотрудников с целью устранения конфликтной ситуации с максимальной пользой для организации. Причины возникновения данной ситуации сформируйте сами

Анализ ситуации проведите по предложенной схеме:

1. Анализ ситуации:

• место сложившейся ситуации (организация, рабочее место);

• участники ситуации (взаимосвязи, кандидатуры, мотивации).

2. Определение проблемы:

• формулировка проблемы;

• причины и мотивы.

3. Постановка целей мотивации.

4. Планирование мотивации работника:

• выявление потребностей работника;

• определение иерархии потребностей;

• стратегия, способ мотивации.

5. Осуществление мотивации

• создание условий, отвечающих потребностям;

• обеспечение вознаграждения за результаты;

• создание уверенности в возможности достижения цели.

6. Управление мотивацией:

• контроль за ходом мотивационного процесса;

• сравнение полученных результатов с требуемыми;

• корректировка стимулов.

Ситуация: Из офиса генерального директора происходит утечка информации конкуренту.