Организация как экономическая система
Материально-вещественные потоки
Входные - сырье, материалы, рабочая сила, здания
Выходные - готовая продукция (услуги)
Денежные (финансовые) потоки
Входные - выручка от реализации, кредиты и займы, акционерный капитал
Выходные - производственно-сбытовые издержки, инвестиционные издержки, платежи за кредит, проценты и дивиденды.
РЕСУРСЫорганизации - трудовые, материальные, нематериальные (права, патенты, лицензии, ноу-хау и т.п.), финансовые, информационные и др.
Их состав зависит от сферы деятельности организации.
Наличие или возможность доступа к уникальным ресурсам определяют конкурентоспособность организации (ее выгодное отличие от других организаций на том или ином рынке товаров, работ и услуг).
ВНЕШНЯЯ СРЕДАорганизации – множество условий, которые извне влияют на деятельность организации.
Содержание:
Менеджмент организации и его сущность.
Необходимость управления
М. Мескон и др. – необходимость управления вытекает из разделения труда.
Характерной чертой любой организации, с численностью работающих более 2-х человек, является разделение труда.
Горизонтальноеразделение труда – деление трудового процесса на взаимосвязанные элементы (операции), которые закрепляются за отдельными работниками. Особенно это проявляется в крупных организациях с большой численностью работников. Эффект разделения труда – повышение производительности в следствие специализации рабочих мест и рост навыков работников.
Подразделенияорганизации (отделы, службы, департаменты и т.п.) – относительно обособленные группы работников организации, за которыми закреплены конкретные функции (задания) и установлены определенные цели деятельности.
Вертикальное разделение труда – необходимость координации работы отдельных групп работников для обеспечения согласованности результатов труда и достижения целей организации.
К. Маркс (Капитал т.1) “Всякий непосредственно общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается … в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работами… Отдельный скрипач сам управляет собой, оркестр нуждается в дирижере.”.
Что же такое менеджмент, что входит в это понятие?
“Получение результатов посредством других” или “Процесс, в котором достигаются цели организации”
Дэвид Холт. Менеджмент. Принципы и практика.
«Управление - это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу»
П.Друккер
Управление – это умение правильно определять, формулировать и анализировать проблемы, возникающие в процессе развития фирмы, разрабатывать программы, ставить перед подчиненными конкретные задачи, принимать рациональные решения.
В. Глухов
Менеджмент как профессиональная сфера деятельности
Работу менеджера сложно представить в одном измерении. Многие исследователи пытаются выделить отдельные качества, которыми должен обладать менеджер.
Пример:
Анри Файоль – “хороший менеджер – это контроль и управление”.
Томас Питерс “менеджеры – это прежде всего деятели”. Как говорят на Уолл-стрите – они make the business – они делают дело.
Майкл Портер – “менеджеры – это мыслители”.
Абрахам Залезник и Уоррен Беннис – “хороший менеджер – это прирожденный лидер”.
Роли руководителя (Генри Минцберг “Профессия - менеджер” 1973)
Роль |
Характер деятельности |
Межличностные роли | |
Главный руководитель |
Представительство во внешнем мире (приемы гостей, участие в церемониях, подписание юридических документов) |
Лидер |
Ответственный за привлечение, закрепление, мотивацию, повышение квалификации кадров, общение с персоналом |
Связующее звено |
Поддержание информационных связей как внутри организации, так и вне ее, обеспечение внешних контактов и поступление внешней информации |
Информационные роли | |
Наблюдатель (приемник информации) |
Центр внешней и внутренней информации в организации (поиск и получение информации, просмотр периодической печати, личные контакты) |
Проводник (распространитель информации) |
Передача внешней информации членам организации, а также передача информации о деятельности организации во внешнюю среду |
Оратор (представитель) |
Передача информации для внешних контактов организации о планах, политике, результатах работы организации |
Роли, связанные с принятием решений | |
Предприниматель |
Принятие решений по выработке стратегии, реализации проектов |
Устраняющий нарушения |
Действия по корректировке действий |
Распределитель ресурсов |
Распределение ресурсов организации |
Ведущий переговоры |
Представительство организации на важных переговорах |
Три уровня менеджмента
Все выполняемые менеджером роли (как в внутренней, так и внешней среде) последовательно проходят три уровня:
Уровень, на котором руководитель предпочитает работать, становится детерминантой его стиля управления. ДЕЯТЕЛЬ предпочитает работать на внешнем уровне – управление непосредственным действием. ЛИДЕР ориентирован на работу с людьми. АДМИНИСТРАТОР – на управление информационными потоками.
Внутренний уровень - Управление информационными потоками с целью воздействия на людей, что заставляет их действовать в нужном направлении. Это функции – коммуникация и контроль.
Управление через людей – мотивация и побуждение.
Управление действием – активное участие в тех или иных акциях.
Концепция соответствует мнению Р. Дафта, который выделяет три вида навыков, необходимых руководителям различных уровней управления.
Три основных вида навыков (Ричард Дафт. Менеджмент. 2000)
Концептуальные навыки – аналитические способности человека, его умение обрабатывать поступающую информацию, планировать деятельность организации. Менеджер должен представлять роль каждого подразделения в организации, положение организации в отрасли, ее роль в деловой и социальной среде. Менеджер должен обладать стратегическим мышлением, т.е. способностью на основе анализа информации о внешней среде и состоянию своей организации принимать решения о направлениях развития организации, реструктуризации ее ресурсов.
Человеческие навыки – способности менеджера к работе с людьми и посредством людей. Способности мотивации подчиненных, содействие в координации их деятельности, способности разрешения конфликтов.
Технические навыки – специальные навыки и умения, необходимые для выполнения функциональных задач. Профессиональные знания технологии и оборудования, методов и инструментария в определенной сфере деятельности (организация и планирование поставок, производства, сбыта, деятельность в сфере исследований и разработок, экономики и финансов и др.).
Содержание: