62 Внешняя маркетинговая среда

Внутренняя маркетинговая среда – это макросреда фирмы. Она включает в себя основные факторы, влияющие на деятельность фирмы на каком-то определенном участке (сегменте) рынка:

1) демографические2) экономические3) политико-правовые, 4) научно-технические

5) природные, т. е. это и дефицит некоторых видов сырья, и рост проблем,

6) культурные, т. е. это отношение людей к обществу, природе, к мирозданию,

Внутренняя среда маркетинга

Маркетинговая среда фирмы– это совокупность субъектов и фактов, оказывающих влияние на успешную деятельность всей фирмы.

Маркетинговая среда бывает как внешней (макросреда), так и внутренней (микросреда).

В микросреде действуют внешние силы

Поставщики – это фирмы и отдельные лица, поставляющие компании материальные ресурсы, необходимые для осуществления ее деятельности.

Посредники – это организации, помогающие компании в продвижении, сбыте, распространении ее товаров на рынке.

Фирмы-специалисты– это такие организации, которые помогают фирме в движении товара от места их непосредственного производства до места назначения.

Склады – это место, выбранное фирмой, для накопления и сохранности своего товара

Клиенты – это лица или организации, имеющие с фирмой деловые взаимоотношения.

Общественность – это публика за пределами самой фирмы.

63 см. вопросы 60,61

64 Коммуникационная политика банков в интернете

В условиях жестокой конкуренции в банковской сфере при разнообразии предлагающихся услуг на первый план выходит не только проблема выбора грамотной политики маркетинговых коммуникаций, но и правильного выбора коммуникационных каналов, среди которых Интернет является самым наиболее перспективным.

Интернет, как живая динамичная коммуникационная среда, является одним из лучших источников распространения информации, а значит и работы с общественным мнением.

Финансовые организации осуществляют интернет-маркетинг четырьмя способами:

• через корпоративный сайт;

• через интернет-продвижение;

• через электронную почту и платежную систему онлайн;

• через онлайн-сообщества.

Интернет играет важную роль в создании бренда, т.к. интернет-факторы создания ценности в сочетании с традиционными факторами приобретают все большую значимость для суммарной ценности бренда.

На последнем трансформационном этапе компания должна перераспределить свой профильный бизнес и, если это необходимо, измениться. Интернет в данном случае используется уже не только как полнофункциональное средство взаимодействия между компанией и клиентами, но и как средство переосмысления профильного бизнеса. Определенные пространственно-временные барьеры можно преодолеть с помощью выхода на новые (международные) рынки и освоения новых сфер деятельности. В зависимости от того, насколько кардинально Интернет изменил работу финансовой организации, компания меняет свой имидж и значение своих дочерних фирм и филиалов

65 Маркетинг территорий – это набор инструментов (схожий с обычным маркетингом, но и имеющий свои собственные): выделение конкурентных преимуществ, выделение специализации, определение социальной среды, комплекс маркетинга, продвижение, налоговые преференции и другое.

Территориальный маркетинг зависит от масштаба территориальной единицы.

Территориальный маркетинг – особый вид управленческой деятельности. Развитие территории – это ПРОЕКТ. И как каждый проект он имеет стадию анализа, реализации и эксплуатации.

Цели развития, цели территориального маркетинга:

- повышение доходов бюджета

- получение дохода от продажи земельных участков

- получение дохода от деятельности, связанной с созданием и развитием

- повышение занятости населения

- повышение и максимизация социального эффекта

- привлечение успешных компаний в регион

Каждая территория уникальна по своим социальным, экономическим, природным, ресурсным свойствам. Территория – это, если хотите, живой организм.

67 Конкурентная борьба - соперничество субъектов рыночной эк-ки по поводу лучших условий пр-ва и реализации товаров.

Объективные условия для рыночной конкурентной борьбы:

все субъекты обособлены друг от друга на основе определ. форме собственности;

зависимость субъектов рын. эк-ки от рын. конъюнктуры (спрос, предложение и динамика цен);

несогласованность интересов покупателей и продавцов.

Конкурентная борьба является внутренним источником развития рын. эк-ки, т. е. конкурентная борьба способствует обеспечению общего эк. равновесия и эк. спроса. Методы к. б. :

а) ценовая к. - воздействие на рынок осущ. через изменение цены. Направлена на ликвидацию прибыли;

б) неценовая к. связана с достижением научно-тех. прогресса, повышение качества, применение модификаций данного товара, усиление рекламы (8-15% затрат от товарооборота), послепродажный сервис;

(Монополии)

в) лишение конкурента рабочей силы путем договора с профсоюзом;

г) использование демпинговых цен с целью разорения конкурента;

д) ограничение технич. достижения путем коммерческой тайны.

Конкурентная стратегия - концепция и способы ее реализации направлены на реализацию той цели, которую выбирает данная фирма: а) монополизация рынка; б) многоцелевое направление к. стратегии (сохранение и расширение сектора рынка, обновление товара и т. д. )

68 Одним из наиболее существенных факторов, определяющих эффективность деятельности предприятия, является ценовая политика на товарных рынках Выделяют следующие этапы ценообразовательного процесса на предприятии:

• определение базовой цены, т.е. цены без скидок, наценок, транспортных, страховых, сервисных компонентов;

• определение цены с учетом вышеуказанных компонентов, скидок, наценок.

Основные методы расчета базовой цены

1. Метод полных издержек, или метод Издержки плюс (Full Cost Pricing, Target Pricing, Cost Plus Pricing). К полной сумме затрат (постоянных и переменных) добавляют определенную сумму, соответствующую норме прибыли.

2. Метод стоимости изготовления (Conversion Cost Pricing). Полную сумму затрат на покупное сырье, материалы, полуфабрикаты увеличивают на процент, соответствующий собственному вкладу предприятия в наращивание стоимости товара.

3. Метод маржинальных издержек (Direct Costing System) предполагает увеличение переменных затрат в расчете на единицу продукции на процент, покрывающий затраты и обеспечивающий достаточную норму прибыли.

4. Метод рентабельности инвестиций (Return on Investment Pricing) основан на том, что проект должен обеспечивать рентабельность не ниже стоимости заемных средств. К суммарным затратам на единицу продукции добавляется сумма процентов за кредит.

5. Методы маркетинговых оценок (). Предприятие старается выяснить цену, по которой покупатель определенно берет товар.

69 Продвижение - любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.

Важнейшие функции продвижения: - создание образа престижности, низких цен, инноваций, - информация о товаре и его параметрах, - сохранение популярности товаров (услуг), - изменение образа использования товара, - создание энтузиазма среди участников сбыта, - убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам, - ответы на вопросы потребителей, - благоприятная информация о компании.

Основные виды продвижения: - реклама; - паблисити (“паблик релейшенз”); - стимулирование сбыта; - персональные продажи.