2. Тип информации и источники ее получения.

Выделяют два типа маркетинговой информации:

• первичные данные;

• вторичные данные.

Под вторичной информацией, применяемой при проведении так называемого “кабинетного исследования”, понимаются данные, собранные ранее из внешних и внутренних источников для других целей.

Преимущества использования вторичных данных:

• низкая стоимость;

• быстрая доступность;

• Кроме того, зачастую имеется несколько источников информации, что позволяет по-разному взглянуть на проблемы, собрать большой объем информации.

Недостатки:

• информация может не подходить к цели Вашего исследования в силу своей неполноты или более общего характера;

• информация может быть устаревшей;

• приемы, при помощи которых была собрана вторичная информация, неизвестны или не устраивают Вас.

Источники информации делятся на внутренние и внешние.

Внутренние источники: бюджетные отчеты, сообщения торгового персонала самой организации; обзоры рекламаций потребителей; планы производства и т.д.

Внешние источники: данные международных организаций, правительства, официальной статистики, периодической печати, научных исследований и другие, которые могут принадлежать и частным организациям.

При всей ценности официальных источников информации необходимо иметь в виду, что содержащиеся в них данные практически доступны всем и поэтому никому не дают преимущества. Это так называемые жесткие данные. В большинстве случаев возможность получить информацию, которой нет у конкурентов, или опередить их в получении этой информации, обеспечивает предприятию стратегическое преимущество. Такая информация называется “мягкой” и ее получают, как правило, из неофициальных источников.

Сбор вторичной информации обычно предшествует сбору первичной информации. Первичная информация – это данные, получаемые специально для решения конкретной маркетинговой проблемы путем проведения так называемых полевых маркетинговых исследований. Их сбор осуществляется путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований, выполняемых над частью общей совокупности исследуемых – выборкой.

По сравнению с первичными данными собирать вторичные данные значительно легче.

Задания к Теме 2.

1. Работа над программой предваряет другие этапы социологического исследования.

1. Чем вызвана необходимость составления программы в научном исследовании? Какие функции она выполняет?

2. Почему составление программы важно в начале исследовательской работы?

2. Проведите разграничение понятий: проблемная ситуация, проблема, симптомы проблемы. Определите, к чему относятся ниже приведенные формулировки, характеризующие реальные ситуации – к проблемам или симптомам:

1. Несоответствие профессионально-квалификационной структуры персонала требованиям предприятия;

2. Противоречие между спросом организаций на работников определенной специальности и отсутствием их подготовки в ВУЗах;

3. Текучесть персонала на предприятии;

4. Наличие конфликтов в коллективе;

5. Противоречие между имеющейся у руководителя информации о состоянии дел в организации и ее фактическим состоянием.

3. Определите задачи, предмет, объект исследования, единицы сбора и анализа информации, сформулируйте гипотезы для исследований, имеющих цели, описанные в задании 2 к Теме 1.

4. Проведите структурную интерпретацию понятий: социальный статус, эффективность деятельности предприятия, уровень профессионализма, качество жизни, уровень преступности. Назовите другие понятия, имеющие сложную структуру.

5. Осуществите факторную интерпретацию следующих явлений:

1. Религиозная нетерпимость;

2. Старение материально-технической базы предриятий;

3. Детская смертность;

4. Беспризорность;

5. Карьерный рост сотрудника.

Сгруппируйте факторы по основаниям классификации, приведенным в Теме 2. Если возможно, предложите другие основания.

6. Сформулируйте гипотезы эмпирического исследования, проводимого для изучения явлений, названных в задании 5 к Теме 2.