
- •Тема 1.
- •1.1. Соотношение понятий социологического и маркетингового исследования
- •1.2. Понятие кси. Методика и методология
- •Тема 2. Программа социологического исследования
- •Методологический раздел
- •Методический раздел
- •Организационный раздел, или рабочий план исследования
- •2.2.1. Описание проблемной ситуации, формулирование проблемы исследования
- •2.2.2. Определение цели и задач исследования
- •2.2.3. Выбор объекта и предмета исследования
- •2.2.4. Теоретическая интерпретация понятий и их эмпирическая операционализация.
- •2.2.5. Выдвижение гипотез исследования
- •2.2.6. Особенности разработки методологической части программы при использовании социологических методов для получения маркетинговой информации
- •Тип информации и источники ее получения.
- •Тема 3. Сущность, виды и типы выборки
- •Одноступенчатые выборки.
- •Тема 4. Опросные методы сбора социологической и маркетинговой информации
- •4.4. Опрос методом интервью
- •4.5. Телефонный опрос
- •4.6. Социометрический опрос
- •Социометрический опрос;
- •Опрос экспертов
- •4.1. Анкетирование как разновидность опроса
- •Классификация вопросов
- •4.2.Опрос методом интервью
- •В зависимости от числа респондентов различают индивидуальные и групповые интервью:
- •В зависимости от способа общения между интервьюером и респондентом интервью может быть личным и телефонным.
- •Рабочее место.
- •Квартира респондента.
- •4.3.Телефонный опрос
- •4.5.Социометрический опрос
- •Тема 5. Анализ документов
- •Тема 6. Метод наблюдения в социологических и маркетинговых исследованиях
2.2.3. Выбор объекта и предмета исследования
Объект – определенная социальная реальность (т.е. социальная общность, явление, процесс, социальные отношения), которая содержит противоречия и порождается проблемной ситуацией.
Объект – носитель противоречия, или проблемы; должен иметь подробное описание. При описании объекта исследования должны учитываться следующие его характеристики:
социальная группа, вид деятельности (студенты, пенсионеры);
профессиональная или отраслевая принадлежность (учителя, шахтеры, работники нефтехимического комплекса, ВПК, пенсионеры, и т.д.);
пространственная ограниченность (регион, город, село);
функциональная направленность (политическая, бытовая и др.);
возрастные рамки;
временные границы исследования.
Например, ученики 10-х классов Кировского района города Омска, 1997 год.
Так, при изучении мотивов выбора профессии в разные года у жителей города и села мы обнаружим разные мотивы.
Все это важно для определения репрезентативности (представительности) выборки.
Предмет исследования – это центральный вопрос проблемы, качественная сторона объекта; это угол зрения, аспект изучаемого объекта; может быть, это наиболее важные его свойства. Например, объект – рабочие нефтехимического комплекса, предмет – отношение к труду или социальная напряженность в коллективе. Таким образом, предмет тесно связан с объектом исследования.
Следует различать единицу наблюдения (анализа) и единицу сбора социологической и маркетинговой информации. Единица наблюдения – элемент изучаемой совокупности, о которой идет сбор информции (бригада, семья). Единица сбора информации – люди, от которых поступает информация (отдельные рабочие, матери, дети).
Бывает, что единица наблюдения и единица сбора информации совпадают.
После определения единиц наблюдения и единиц сбора информации осуществляется предварительное описание объекта, которое включает:
Описание важнейших свойств и характеристик объекта, основанное на предварительном анализе собранных статистических данных, литературы, опроса экспертов. Может включать объективные и субъективные характеристики объекта.
Например, безработные:
половозрастной состав, уровень образования, профессиональные характеристики;
социально-психологическое состояние;
уровень социальных ожиданий, установки, социальная напряженность в группе;
уровень изученности характеристик объекта.
Описание факторов, влияющих на объект.
2.2.4. Теоретическая интерпретация понятий и их эмпирическая операционализация.
Это необходимый, принципиальный этап в разработке методологии исследования. Он позволяет решить следующие задачи:
Выявить те аспекты теоретических понятий, которые используются в данном исследовании.
Вести анализ практических проблем на уровне теоретического знания и тем самым обеспечивает научное обоснование его результатов и рекомендаций.
Обеспечить измерение и регистрацию изучаемых явлений с помощью количественных, статистических показателей.
Интерпретация (толкование) осуществляется через ряд последовательных этапов:
Теоретическая интерпретация. Формулировка проблемы исследования и его предмета использует ряд понятий, служащих ключом к теоретическому осмыслению процессов. Дело в том, что многие термины, используемые в исследованиях, мы применяем и в обыденной речи: “потребность”, “интерес”, “удовлетворенность”, где они могут иметь несколько иной смысл (толкование), – следовательно, нуждаются в научной трактовке. Здесь на помощь исследователю приходят либо общепринятые научные определения понятий, содержащиеся в справочниках, энциклопедиях, толковых словарях, учебниках или специальной (научной) литературе, либо – в случае отсутствия таковых – логика, научная позиция, жизненный и профессиональный опыт самого исследователя.
Структурная интерпретация. “Опорные” понятия, которые “задают ход” самого исследования, имеют разный уровень абстракции. Так, если понятие “политическая информированность” довольно легко интерпретировать, то намного сложнее интерпретировать термины “социальная активность”, “девиация”, “уровень культуры”, “образ жизни” и прочие. Следует отметить, что более общие, абстрактные понятия распадаются на ряд частных понятий. Каждое понятие должно быть разложено на ряд составляющих.
Например, термин “социальная активность” включает:
общественно – политическую активность;
трудовую активность;
познавательную активность;
активность в области культуры.
“Удовлетворенность трудом” включает:
удовлетворенность специальностью;
удовлетворенность содержанием и характером выполняемой работы;
удовлетворенность моральным и материальным стимулированием;
удовлетворенность отношениями в коллективе;
удовлетворенность отношениями с руководством;
целостное эмоциональное состояние, отношения и т.д.
Структурную интерпретацию продолжает факторная интерпретация, т.е. необходимо определить систему факторов, влияющих на описываемое явление, процесс, а значит, – вычленить систему связей изучаемого объекта с внешними объектами и его субъективными характеристиками.
Факторами называют совокупность социальных условий и обстоятельств, которые благодаря их сочетанию или взаимодействию образуют существенную причину того или иного изменения. (Иногда выделение факторов уместно уже на стадии предварительного описания объекта).
Факторы бывают:
По характеру влияния на явление:
1.1. Прямые – непосредственно влияют на отношение к труду.
1.2. Косвенные – опосредованно влияют на отношение к труду.
По ????
2.1. Объективные – в случае отношения к труду – это стимулы, место расположения предприятия.
2.2. Субъективные – связаны с переживанием внешних условий, например труда.
По ????
О
бщие
факторы отношение к труду
Специфические
(общественно-экономические (профессия,
условия, образ жизни, отрасль,
уровень жизни) содержание труда)
Таким образом, предварительный систематизированный анализ – моделирование исследуемой проблемы (т.е. мы уже на предварительном этапе анализа должны выяснить, от чего зависит явление или процесс, и описать это в гипотезах!!!).
Цель непосредственного социального исследования – только проверить гипотезы исследования: подтверждаются ли на практике теоретические выводы и разработки, - может быть, выяснить силу влияния различных факторов на процесс, их устойчивость и т.п.
Пример: инвестиционное поведение (структурная операционализация) включает:
установки на инвестирование (потенциальное поведение) – ожидание, мотивация;
реальное поведение – структура инвестиций (объекты инвестирования – финансовые компании, пенсионные фонды; характер инвестирования – по срокам, частоте, объемам).
Инвестиционное поведение (факторная операционализация) включает:
Личностные (субъективные) факторы:
социально-демографические характеристики (пол, возраст, семейное положение);
уровень информированности (источники информации, интерес к ней);
правовая культура;
отношение к объектам инвестирования (имидж фондов и финансовых коллективов).
Объективные факторы:
рыночная конъюнктура;
деятельность объектов инвестирования;
государственно-правовые факторы (инвестиционное законодательство, защита интересов инвесторов и прочее).
Конечная цель – максимально полно описать изучаемый предмет в понятиях и индикаторах.
Следующей стадией логического анализа является эмпирическая интерпретация и операционализация понятий.
Главное здесь, чтобы понятия, входящие в состав гипотез, были связаны с явлениями, доступными наблюдению, измерению, регистрации и анализу.
На этой стадии происходит перевод качественных понятий в количественные. Эта процедура связана с поиском фактов, которые могли бы служить числовой (количественной) характеристикой явления, процесса. К ним относятся: различные предметы, события, акты, поступки (реальные, потенциальные, опредмеченные), оценки и суждения людей. Такие факты и называют индикаторами.
Следует отметить, что существуют операциональные понятия, которые сами играют роль индикаторов (пол, возраст, национальная, профессиональная принадлежность и др.), но имеются и такие операциональные понятия, которые требуют не одного, а нескольких индикаторов. Например:
Отношение к труду
-
Отношение к профессии
Отношение к работе на конкретном р/месте
Отношение к труду как к сфере жизнедеятельности
Мотивы выбора профессии, ее престиж
Место труда в системе жизненных ценностей человека по сравнению с семьей, досугом, спортом
-
Трудовая активность
Творческая активность
Дисциплиниро-ванность
Удовлетворен-ность трудом
- норма выработки;
- экономия сырья и материалов;
- % сдачи продукции с 1-ого предъявления
- участие в рацио-нализаторстве, изобретательстве
(сколько рациона-лизаторских предло-жений подано,
сколько внедрено, сумма эффекта)
- трудовая дисцип-лина: прогулы, простои по вине рабочих, соблюде-ние правил техники безопасности, опоз-дания, исполнитель-ность;
- технологическая дисциплина
- удовлетворен-ность з/платой;
- удовлетворен-ность организа-цией труда;
- удовлетворен-ность местом расположения предприятия;
- удовлетворен-ность перерывами
Процесс операционализации связан со шкалированием – построением шкал измерения.
Например: уровень удовлетворенности:
-
Вполне удовлетворен
Удовлетворен частично
Не удовлетворен
Шкалы бывают номинальными, порядковыми (ранговыми), интервальными. Существуют их модификации (см. самостоятельно!!!).
Логическая структура анкеты обычно описывается в такой таблице:
-
№
Операциональные понятия
Понятия – индикаторы
Тип шкалы измерения
№ вопроса в анкете, источник информации
1
Положение в обществе
- эконом. положение
- социальное положение
- уровень дохода;
- источники дохода;
- обеспеченность жильем
- профессия,
- семейное положение
Интервальная
Номинальная
Номинальная
Номинальная
Номинальная
№ 25
26
27
№ 23
24
и т.д.