Тема 5. Анализ документов

5.1. Сущность и особенности метода анализа документов

5.2. Достоинства и недостатки метода

5.3. Виды документов

5.4. Виды анализа документов

Основные понятия:

• Документ

• Качественный анализ документов

• Количественный анализ документов, контент-анализ

• Единица анализа

• Единица счета

• Субъект суждения

5.1. Сущность и особенности метода анализа документов

Анализ документов - метод систематического анализа первичной информации, содержащейся в документах, направлен на получение вторичных данных.

Анализ документов применяется, когда необходимо получить информацию в сжатые сроки из уже имеющихся документов, т.е. когда надо проанализировать ранее представленные, собранные данные о социальных явлениях и процессах. (Пример: данные о работающих в отделе кадров, рациональные предложения).

Под документом понимаются специально созданные предметы, предназначенные для передачи и хранения информации.

Особенности метода анализа документов:

1. Отсутствие контакта исследователя с реальностью, представленной в документе.

2. Зависимость информации от замыслов автора.

3. Фиксация не только наблюдаемых автором событий, но и прошлых и будущих, в том числе тех, в которых он не принимал участия.

4. Зависимость информации от формы ее подачи.

5.2. Достоинства и недостатки метода

Достоинства метода:

1. Позволяет изучить, обобщить, систематизировать уже имеющуюся информацию, не надо специально собирать сведения.

2. Не продолжительный по времени (в сравнении с опросом) метод сбора данных.

3. Более объективный метод, т.к. искажение может дать только несоблюдение техники и некомпетентность исследователя, а информация объективна.

4. Анализ документов позволяет проанализировать большой объем информации (контент-анализ).

Недостатки метода:

1. Требует соблюдения четкости техники (иначе возможно искажение).

2. Анализируется только имеющаяся иногда ограниченная информация. Часто в результате ощущается недостаточность полученных данных.

3. Может быть искажение в результате недостоверных документальных данных.

5.3. Виды документов

Виды документов:

1. По форме изложения:

1. статистические – данные в числовой форме (таблицы, графики, схемы);

2. вербальные – описание явлений в форме текста.

2. По общей значимости, в зависимости от статуса:

1. официально-служебные – документы, составленные и утвержденные органами власти, различными организациями;

2. неофициальные – данные, составленные по личному поводу и не имеющие официального подтверждения их правильности (мемуары).

3. По способу фиксации:

1. письменные (рукописные, печатные, машинные) – информация изложена в форме текста;

2. иконографические (кино-видео-фотодокументы);

1. фонетические (магнитофонные записи, пластинки);

2. магнитные носители.

4. По степени персонификации:

1. личные (личные карточки, характеристики, заявления);

2. общественные – отчеты, архивы, протоколы.

Один и тот же документ может выступать сразу в нескольких формах. Например, личный и официальный письменный документ – аттестат об образовании.

Процедура отбора документов для изучения состоит из 2-х этапов:

1. Определение состава источников информации, исходя из программы исследования, т.е. какие документы будем изучать, где их можно взять, в каком виде.

2. Отбор документов через обоснование выборки: вида количествен­ного расчета (правила и типы выборок аналогичны опросу).

Объем выборки зависит от целей, задач исследования и от характера необходимой информации.

5.4. Виды анализа документов

Виды анализа документов:

1. качественный (традиционный);

2. количественный, формализованный (content analisis – анализ содержания).

Сам термин анализ содержания (content analisis) ведет свое начало от исследований в области американской журналистики в конце прошлого – начале нынешнего века. Позднее этот метод стал применяться и для анализа других видов документов. Естественно, со временем его процедура модернизировалась.

В 1893 г. вышла одна из первых работ в этой области – работа Дж. Спида “Дают ли сейчас газеты новости?” Дж. Спид в своем исследовании анализировал воскресные выпуски нью-йоркских газет за 1881 и 1893гг., затем сравнивал, какие произошли изменения.

За это время, “New York Times” увеличила свой тираж, снизила цену номера с 3-х до 2-х центов и одновременно увеличила свой объем.

Своего рода маркетинговое исследование Дж. Спида показало, что изменилась тематика материалов, и это было доказано в цифрах. Спид классифицировал публикации по темам (литература, политика, религия, сплетни, скандалы и т.п.), измерил длину газетных колонок (в дюймах), отведенных на каждую тему.

Оказалось, что “New York Times” стала публиковать гораздо больше материалов “скандального” характера: пересказ различных историй, сплетен, слухов и т.п. Проблемам литературы, политики, религии и т.д. уделялось меньше места.

Таким образом, была выявлена определенная тематическая переориентация. Впоследствии другие нью-йоркские газеты были вынуждены последовать этому примеру.

В 1900 г. Д. Уилкокс проанализировал содержание номеров 240 газет за один день, применив следующую классификацию материалов:

1. новости (подразделяющиеся на военные и общие, последние в свою очередь – на международные, политические, новости о преступлениях и пороках, разные новости);

2. иллюстрации;

3. литература;

4. мнения (редакционные статьи, письма);

5. реклама.

Качественный анализ служит предпосылкой формализованного изучения документов (контент-анализа), но может быть и самостоятельным методом при изучении уникаль­ных документов или при небольшом количестве документов.

Суть метода: углубленное логическое исследование содержания документов. Исследователь должен ответить на вопросы:

1. Что из себя представляет доку­мент (его вид, форма)?

2. Каков его контекст (создание)?

3. Кто его автор?

4. Како­вы цели создания документа?

5. Какова надежность самого документа?

6. Какова достоверность данных?

7. Каково фактическое и оценочное содержание документа?

Недостаток метода: высока доля субъективизма и малое количество обработанных документов. Все эти недостатки привели к возникновению контент-анализа, который основан на подсчете смы­словых единиц текста. Контент-анализ - перевод текстовой информации в числовую. Это техника выведения заключения, производимая благодаря систематическому выявлению характеристик текста, соответствую­щих задачам исследования. Применение контент-анализа включает некоторые стандартные процедуры, предполага­ющие измерение.

Методика контент-анализа включает в себя определение единицы анализа (синтаксической единицы текста).

Единицей анализа может быть:

1. понятие, выраженное в слове, термине, сочета­нии слов. Например, американские социологи (Г. Лассуэлл) стремились зафикси­ровать слова, ставшие “ключевыми политическими символами”: “свобода”, “правда”, “демократия”, “равноправие” и т.д.;

2. тема, выражение в смысловых абзацах, статьях, частях текста;

3. имена людей, географические названия, общественные события, факты.

Отношение может быть: положительным, отрицательным и нейтральным.

Единицами счета может быть количество печатных знаков, строк, слов, пло­щадь текста в квадратных сантиметрах. Иногда выделяется субъект суждения.

Пример. Исследование “Анализ рекламных текстов”.

Цель – изучить, какие товары и услуги предлагаются в рекламных текстах.

Источник информации – газета “Может быть” за 1996 год.

Единица счета – количество печатных знаков.

Таблица. Анализ рекламных текстов

№	Единицы анализа	№ газеты	№ газеты	Итого Январь 1996г.	Итого Февраль	Итого за …n месяцев	Итого за год
1.	Мебель: -отечеств. -заруб.
2.	Продукты питания: -отечеств. -заруб.
3.	Одежда: -отечеств. -заруб.

Надежность информации, получаемой контент-анализом, обеспечивается следующими способами:

1. полнота объема единиц анализа может быть достигнута следующим образом. Первоначально выделяются все единицы анализа из первого анализируемого текста, далее из второго текста – те же единицы анализа плюс дополнительные, ранее не встречавшиеся, из третьего документа – опять те же, что уже встречались в двух предыдущих, плюс дополнительные. И так до тех пор, пока не будет попадаться ни одна новая единица.

2. Контроль за обоснованностью полноты и содержания единиц анализа, проводимый с помощью экспертов. Специалисты в данной конкретной области обсуждают, насколько предложенные единицы анализа соответствуют поставленным задачам.

3. Устойчивость, неизменность полученных данных определяется при помощи анализа одного текста разными исследователями на основе единой инструкции.

Пример.

Цель исследования – измерение удельного веса субъективного фактора в жизни общества.

Источник информации - номера газеты "Известия" с 1919 по 1964 гг.

Единицы анализа – упоминание психологических качеств личности или группы. Единица счета – слово.

Процедура изучения представляла собой подсчет частоты упоминания психологических качеств в тексте статей. Сбор информации, регистрация единиц анализа проводится в заранее раз­работанных макетах таблиц, на специальных карточках или матрицах.

	1	2	3	4	Ni
А
Б
В

Столбец – отдельный документ. Строчка – классификационные единицы анализа. Например, единицы анализа трудовой дисциплины – дисциплина (высокая, низкая), нарушения (частые, редкие), прогульщики. Бланк кодировки писем, направленных в органы управления.

Задания к Теме 5.

1. Наиболее важные знания о процессах, происходящих в природе и обществе, люди черпают из документальных источников: средства печати, радио, телевидения, деловых документов. Это важнейшие источники человеческой культуры.

1. Чем отличается применение документальной информации в научных целях от ее массового использования? Почему данный метод имеет название анализа документов?

2. Раскройте содержание особенностей, достоинств и недостатков метода анализа документов. Попробуйте дополнить представленный в тексте перечень.

3. Попробуйте сравнить метод анализа документов с другими методами сбора социологической и маркетинговой информации.

2. Охарактеризуйте виды анализа документов: цель, объект, процедура и т.п.

3. Обоснуйте тезис: без документальной информации нельзя обойтись ни в каком исследовании. На каких этапах социологического или маркетингового исследования и в каком виде возможно и необходимо использование документальной информации? В каких случаях анализ документов может быть единственным методом сбора первичной информации?

4. Сформулируйте проблему исследования, определите виды документальной информации, необходимые для разработки этой проблемы.

1. Обоснуйте возможность и необходимость использования документальной информации в данном исследовании.

2. В каком виде возможно использование документальной информации на всех этапах этого исследования?

3. Какими методами сбора первичной информации следует дополнить в данном исследовании документальную информацию?