4.2.Опрос методом интервью

Интервью – один из основных видов опроса.

За рубежом – это лидирующий метод опроса, у нас в стране не получил такого распространения как в зарубежных странах (т.к. в отличие от анкетного опроса более затратоемок, требует специальной подготовки и особой организации проведения).

Интервью – это проводимая в соответствии с целью по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт, непосредственное социально-психологическое взаимодействие между исследователем и респондентом.

(Вопросы на самостоятельное рассмотрение:

“Когда, в каких случаях целесообразнее, лучше применять интервью, а не другие виды опроса?” “Отличие интервью от анкетного опроса?”).

Преимущества метода интервью:

1. помогает получить глубинную информацию о мотивах, представлениях респондентов;

2. личный контакт интервьюера с респондентом обеспечивает максимальную полноту реализации вопросника, неопределенные или противоречивые ответы могут быть уточнены;

3. дает возможность вести наблюдение за психологическими реакциями респондента, на основании которых можно сделать заключение об отношении к предмету разговора, о степени искренности ответов и т.д.;

4. личный контакт обеспечивает более серьезное отношение респондента к опросу;

5. ситуация интервью, близкая к обыденному разговору, способствует повышению искренности ответа.

Недостатки интервью:

1. необходим поиск психологического контакта с каждым респондентом;

2. значительные материальные и временные затраты;

3. высока трудоемкость подготовки интервьюеров;

4. необходимо решение проблемы анонимности.

Классификация интервью:

1. В зависимости от степени свободы респондента и интервьюера, которая выражается в наличии и форме вопросов, а также глубины ответов различают:

а) глубинное (самое свободное) – исследователь определяет круг проблем, сохраняя полную свободу для интервьюера в способе ведения беседы, а респондент свободен в выборе формы ответов.Гипотезы при этом не сформированы. Глубинные интервью целесообразны при обсуждении интимных, глубоко личных вопросов, которые обычно не обсуждаются в группах (о семье, браке, потреблении алкоголя, применении контрацептивов, гигиенических средств).

б) свободное – гипотезы формулируются до начала опроса, интервьюеру предоставляется свобода в постановке, порядке, количестве и способе выражения вопросов, но при условии, что он должен собрать, именно ту информацию, которая намечена темой и планом исследований. Полученная в ходе глубинного и свободного интервью информация не обрабатывается на машине, она ценна своей уникальностью. Обработка идет с помощью методов анализа документов: количественного или чаще качественного (логического) анализа.

в) фокусированное (полустандартизированное) – используется “путеводитель интервью” с перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов;

г) стандартизированное (формализованное) – опрос по заранее детально разработанному плану беседы с четко заданными в определенной последовательности вопросами. Задаваемые вопросы могут иметь открытый или закрытый характер. При открытых предполагаются любые возможные ответы, при закрытых – лишь те, которые указаны в опросном листе.

Фокусированные и стандартизированные интервью поддаются формализованной, обобщенной обработке, дают заранее строго заданную информацию, но не дают личностно-неповторимой, уникальной и разнообразной информации.