23. Характеристика психологических моделей массового коммуникативного процесса.

1. Модели комфортной психологической коммуникации.

1) познавательная модель.

Цель - передать информацию и расширить информационный фонд;

Условия - учет познавательных возможностей аудитории, их интеллектуальные способности и установки на коммуникационный процесс;

Формы коммуникационных процессов воздействия - отчет о деятельности, лекция, реферат, информационно-технологическое выступление;

Технические особенности - организация коммуникационного процесса (концентрация внимания на предмете информации, логичность повествования);

2) убеждающая модель.

Ц. - вызвать у аудитории определенные чувства и сформировать определенные установки;

У. - опора на восприимчивость партнера и его эмоциональную культуру;

Формы… - торжественная речь, поздравление и т.д.

Т. - опора на эмоциональный настрой аудитории, учет критических позиций аудитории.

3) экспрессивная модель.

Ц. - передать чувства, переживания, эмоциональный настрой и побудить к тем или иным формам социального массового поведения, действия;

У. - опора на эмоциональную сферу аудитории; широкое использование средств художественно-эстетического воздействия.

Ф. - рассказ о собственных переживаниях и чувствах, связанных с предметом коммуникации; мотивированный призыв, оценочное суждение, анализ возможных последствий.

Т. - краткость изложения, ситуативность, яркость жестикулирования, демонстративность поз, интонирование голосом. Использование художественного подкрепления.

4) суггестивная модель (суггестия - внушение)

Ц - оказать внушающее воздействие для изменения мотиваций, ценностных ориентаций и установок аудитории.

У - некритичность отношения аудитории к предмету коммуникации, слабый уровень знаний.

Ф - внушение через мотивационную сферу сознания, ссылки на авторитет, предупреждение и т.д.

Т - опора на суггестивные потенциалу аудитории, авторитет коммуникатора и его установок. Постоянное разъяснение внушаемых установок

5) ритуальная модель.

Ц. - обеспечивать психорегуляцию социальной психики в больших и малых группах.

У - художественное оформление, церемониальный характер коммуникации.

Ф - церемонии, обряды, ритуальные акты.

Т - опора на национальные, социальные традиции и нормы общения. Театрализация коммуникативного процесса

2. модели дискомфортной психологической коммуникации. К данной группе коммуникаций относятся те, к которым люди прибегают, пытаясь справиться с отрицательными последствиями стресса.

1) заискивающая модель (тип поведения - заискивать, чтобы др. человек не сердился);

2) модель обвиняющей коммуникации (тип поведения - обвинять, чтобы сохранить превосходство);

3) модель расчетливой коммуникации (рассчитывать все так, чтобы избежать угрозы);

4) модель отстраненной коммуникации (отстраниться настолько, чтобы игнорировать угрозу).

Во второй группе моделей психологический дискомфорт возникает в силу несоответствия между вербальной и невербальной сторонами коммуникации (неконгруэнтность). Это порождает двусмысленность. Страх лежит в основе этих моделей коммуникации. (Уровни страха: тревога ---испуг ---страх---паника---ужас).

Рассмотренные модели коммуникации далеко не полностью исчерпывают их многообразие. В представленных моделях сделан акцент на коммуникативно-ролевых действиях участников МК. Такое выделение необходимо для:

- самопрограммирования коммуникативного действия (определения целей МК, конкретных условий для определения аудитории, выбора определенной формы процессного взаимодействия)

- возможного прогнозирования ответных действий аудитории (моделирование ситуаций).