Принципы и эффективность контроля.

В процессе реализации функции контроля необходимо руководствоваться следующими принципами:

• заблаговременности — контроль должен носить упреждающий характер;

• объективности — контроль должен опираться на точные, объективные нормы, стандарты, планы, а не зависеть от личных симпатий и антипатий менеджмента;

• разумности — контроль не может быть мелочным; важно правильно определить ключевые места, минимизировать количество контролируемых параметров, частоту осуществления проверок;

• экономичности — результаты контроля должны оправдывать затраты на его проведение;

• открытости -— контролируемые обязаны знать, что и как контролируется и каковы итоги контроля;

• результативности — по результатам контроля принимаются решения и определяются меры воздействия на обстоятельства и конкретных лиц;

• индивидуальности — при осуществлении контроля необходимо учитывать индивидуальные особенности контролируемых лиц.

• · Соответствие делу. Нет смысла в контроле, если его инструментарий не дает возможности адекватно отражать, анализировать, сопоставлять фактическое состояние дела с желаемым и необходимым состоянием.

• · Своевременность. Поздно осуществлять какие-то корректирующие воздействия, если действие уже закончилось.

• · Стратегический характер. Целесообразно контролировать достижение стратегических, а не промежуточных целей.

• · Ориентацию на результат. Важно проконтролировать результат выполнения работы, а не момент прихода на рабочее место после обеденного перерыва.

• · Гибкость. Необходимо корректировать процедуры контроля и набор контролируемых параметров в зависимости от меняющейся ситуации. Если непредвиденное можно спрогнозировать, то контроль становится ненужным.

• · Простоту. Усложненные процедуры контроля, как правило, приводят к тому, что тормозится выполнение других управленческих функций. Важно контролировать лишь несколько ключевых показателей, но делать это систематически и эффективно.

Соблюдение принципов организации контроля способствует его эффективности, которая обусловлена следующими факторами:

• организационными, включающими объекты контроля (что должно контролироваться), субъекты контроля (кто контролирует) и место контрольной функции в организационной структуре управления (кому подчиняется, права, ответственность, полномочия);

• масштабами контроля — количеством и точностью контролируемых параметров, частотой проведения контроля;

• контрольной информацией — объемом, частотой, точностью и своевременностью необходимой для контроля информации;

• затратами на контроль — средствами, связанными с организацией контрольной функции и ее информационным обеспечением.