- •5. Управление качеством и государственное регулирование на транспорте
- •Наука о качестве (квалиметрия).
- •Виды технических регламентов и их разработка в рф.
- •Методические основы создания кс укп.
- •Государственный контроль и надзор за соблюдением технических регламентов.
- •Управление качеством в зарубежных странах.
- •Классификация показателей качества продукции.
- •Основные принципы и понятия лицензирования (фз №128 от 2001г)
- •Оформление и выдача лицензии (фз № 128 от 2001г)
- •Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам на федеральном железнодорожном транспорте
- •Методы государственного регулирования транспортного рынка.
5. Управление качеством и государственное регулирование на транспорте
Наука о качестве (квалиметрия).
Квалиметрия (измерять качество)-научная область, в рамках которой исследуется проблема количественной оценки качества продукции. Квалиметрия подразделяется на теоретическую и прикладную. Теоретическая абстрагируясь от конкретных объектов обосновывает и разрабатывает принципы, классификацию, общие методы и специфические проблемы количественной оценки качества. Основная задача прикладной – разработка методов количественной оценки качества для конкретных видов или групп продукции. Одна из первых попыток научного обоснования количественной оценки была предпринята русским математиком, механиком и кораблестроителем, академиком А, М, Крыловым в 1907г. Он предложил все боевые корабли русского флота оценивать след. качественным хар-ам: огневая мощь, броневая защита, скорость хода и дальность плавания. В сер. 60-х годов накопился значительный опыт применения количественных оценок качества продукции, поэтому в 1968г группой советских ученых была опубликована статья в журнале «Стандарт и качество», кот. называлась «Квалиметрия – наука об изменении качества продукции».
Для оценки качества продукции в квалиметрии наибольшее применение получил комплексный или системный метод. Основными положениями квалиметрии явл. след.:
1) Продукт труда характ-ся отдельными свойствами, т.е. особенностями продукции, кот. могут проявляться при ее создании, эксплуатации или потреблении;
2) Качество-совокупность св-в продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворить определенные потребности в соответс. с ее назначением, поэтому качество является наиболее сложным свойством продукции;
3) Пригодность к использованию оценивается с точки зрения потребителя, пользователя;
4) Качество может быть представлено в виде иерархичной структуры (дерева св-в), где на самом высоком уровне находится качество, а на самрм низком простые св-ва;
5) Отдельные св-ва должны измеряться в определенных метрологических единицах. В результате такого измерения определяются абсолютные значения показателей качества;
6) Измерение или установление абсолютных показателей качества может производится путем экспертных оценок, в том числе с применением эргономических методов (вкус, запах, цвет);
7) Кроме абсолютного значения каждый показатель качества объекта может быть оценен относительным значением качества в общественной оценки качества всего объекта.
В силу универсальности идей и осн. положений квалиметрии приходит процесс расширения ее первоначальных границ. В качестве объектов выступают теперь не только продукция, но и любая работа, услуги, процессы управления.
Виды технических регламентов и их разработка в рф.
В РФ действуют общие тех-ие регламенты и специальные. Требования общего тех-ого регламента обязательны для применения и соблюдения в отношении любых видов продукции, работ, услуг. Требованиями специального тех-ого регламента учитываются технологические и иные особенности отдельных видов продукции, работ, услуг, кот. учтены общ. тех. регл. Тех-ие регламенты принимаются ФЗ, с учетом положения настоящего закона. Разработчиком проекта тех. рег-та может быть любое юр. или физ. лицо. В разработке проекта тех. рег-та должно быть опубликовано уведомление в печатном издании: а) инф-ия о том в отношении какой продукции, работ, услуг устанавливаются различные требования; б) краткое изложение цели тех-ого регламента с обоснованием необходимости ее разработки для РФ; в) инф-ю о способе ознакомления с проектом; г) наим. орг-ии/ФИО разработчика проекта тех-ого регл.; д) почтовый адрес/эл. почта, по кот. осуществляется прием в письменной форме замечаний заинтер. лиц.
Разработчик дорабатывает проект с учетом полученных в письменной форме замечаний заинтер. лиц, проводит публичное бсуждение проекта и окончательный проект предоставляет в федеральное агенство тех-ого регл-та и метрологии. Срок публичного обсуждения со дня опубликованного уведомления об окончательном разработке не менее 2х месс. Правительство РФ вносит проект тех-ого рег-та в гос.Думу с предварительной экспертизой необходимости и целесообразности. Экспертиза проектов тех-ого рег-та осуществляется экспертными комиссиями по тех-ому регулированию, в состав кот. включаются представители фед. органов, представители власти, общ-ых объединений и потребителей.