6. Особенности мотивации персонала Банка России.

При организации мотивации персонала Банка Росси необходимо учитывать как образовательный уровень персонала, так и сложившуюся организационную культуру управления и специфику деятельности.

Образовательный и культурный уровень требует активного использования в управлении социально-психологических методов управления.

В системе ЦБ РФ вклад отдельного работника менее заметен, чем, например, в коммерческом банке, поэтому возможности для карьерного роста здесь у персонала меньше. Особенно - это остро чувствуют молодые энергичные работники.

В Банке России создана неплохая система социальных гарантий. Однако к ней люди быстро привыкают. И это больше мотивирует, тех, кто хочет попасть в систему.

На основе проведённых опросов можно с определённой долей уверенности говорить, что главными стимулами для персонала Банка Росси сегодня являются:

1. Стабильность служебного положения, уверенность в завтрашнем дне.

2. Привлечение персонала к участию в делах организации.

3. Предоставление более содержательной, важной, интересной, работы.

4. Публичное признание заслуг работника.

5. Возможность продвижения по службе (способ ограничен).

6. И, конечно, материальное стимулирование сохраняет свою значимость

Основные причины падения мотивации работников

• чрезмерное вмешательство со стороны непосредственного руководителя;

• недостаток необходимой информации;

• отсутствие психологической и организационной поддержки;

• чрезмерная сухость и недостаток внимания руководителя к запросам подчиненного;

• отсутствие обратной связи, то есть незнание работникам результатов своего труда;

• неэффективное решение руководителем служебных проблем;

• некорректность оценки руководителем результатов труда работника.

Тема 2.2.Руководство: власть и авторитет.

1. Функции руководителя, требования предъявляемые к нему.

2. Отношения руководства и подчинения в процессе управления.

3. Лидерство и руководство.

4. Власть и авторитет в управлении.

5. Требования, предъявляемые к руководителю.

6. Ситуационные задания.

1.Функции руководителя, требования, предъявляемые к нему.

Одной из главных фигур в организации является руководитель. По некоторым зарубежным исследованиям успех в деятельности фирм на 70% зависит от руководителя. Кстати, у нашего народа есть пословица: "Рыба с головы гниёт", которая также подчёркивает значение и роль руководителя в деятельности организации.

Слово "руководитель" произошло от слова "руками водить", а может быть от выражения "водить за руку" - за давностью лет разобраться трудно.

Руководитель – должностное лицо, имеющее в своем распоряжении коллектив сотрудников, наделенное правами и полномочиями по принятию решений, касающихся объекта руководства и подчиненного ему коллектива.

Высший руководитель несёт всю полноту ответственности за то, что происходит в организации (юридическую и моральную).

Как известно, управленческая деятельность реализуется через функции. В этой связи можно говорить и о функциях руководителя.

функции руководителя:

• стратегическая (планирование)

• представительская

• администраторская (организация)

• коммуникативно - регулирующая

• мотивационная

• воспитательная

• психотерапевтическая

• контролирующая

• дисциплинарная

1.Стратегическое планирование и формирование целей и ценностей организации принято считать главной функцией руководителя. При выполнении данной функции руководитель сталкивается с рядом проблем:

• проблема принятия решения (единолично – коллегиально); Гераклит: «Для меня один стоит тысячи, если он лучший», «Одна голова хорошо, а две лучше». В современном менеджменте предпочтение отдается коллегиальности, особенно на стадии подготовки принимаемого решения

Акио Морита пишет: «В компании каждый должен вносить посильный вклад, и вклад работников нижнего звена не должен ограничиваться только физическим трудом. Мы настаиваем на том, чтобы все работники вкладывали свой ум».

• проблема ограниченности времени (заедает текучка); Время необходимо высвобождать для решения стратегических задач.

• проблема инновационной активности. Речь идет о том, что любое новшество с трудом прокладывает себе дорогу. И каждый руководитель, задумавший какие-либо перемены, столкнется с яростным сопротивлением в лице окружения, коллектива.

2. Представительская. Руководитель представляет свой коллектив на разных уровнях. За пределами организации руководитель - это лицо организации, который демонстрирует её культуру.

3.Администраторская. В обязанности руководителя входят вопросы не только стратегического плана, но и чистое администрирование, обозначающее директивные способы общения руководителя с подчиненными. Особое место здесь занимают всякого рода приказания, поощрения и наказания.

4.Коммуникативно – регулирующая функция заключается в создание условий для свободного обмена информацией между подразделениями и, самое главное, между самим руководителем и подчиненным. На эффективные коммуникации влияют множество факторов…

5.Мотивационная функция. Одна из главных задач руководителя заключается в создании условий для эффективной работы персонала. Подробнее об этом поговорим в теме "Мотивация персонала".

6. Воспитательная. Руководитель воспитывает свой коллектив своим примером, убеждая, иногда принуждая отдельных его членов поступать так, а не иначе, то есть в интересах организации. Руководитель активно формирует нравственные нормы и ценности, сплачивает коллектив.

7. Психотерапевтическая. Она тесно связана с воспитательной функцией. Сущность её заключается в создании руководителем атмосферы психологического комфорта: чувства безопасности, уверенности в завтрашнем дне. Руководитель должен быть хорошим психологом, способным на эмпатию, сопереживание, чувствовать эмоциональное состояние подчинённых и коллектива в целом.

8. Контролирующая функция. В принципе руководители любят контролировать. И дело здесь не только в том, что бесконтрольность вредна, особенно в российских условиях, а в том, что некоторая часть руководителей получает от этого удовлетворение и даже более удовольствие.

Контроль должен быть: постоянным, объективным, оперативным и открытым.

9. Дисциплинарная. Деятельность руководителя должна быть направлена на то, чтобы не допускать нарушения дисциплины.

Вообще современный руководитель должен не столько управлять, сколько создавать максимально благоприятные условия для мотивации труда, вести за собой коллектив и быть подлинным лидером.

Нужно всегда помнить простую истину о том, что «Руководитель служит коллективу, а коллектив служит делу». И тогда в организации будет все в порядке!

О функциях руководителя можно говорить с разных позиций, в том числе с позиции уровней управления. Как известно в классическом менеджменте выделяют три уровня управления: высший, средний, оперативный.

Руководители низшего звена занимаются ежедневными операциями и действиями необходимыми для обеспечения эффективности работы без срывов в производстве продукции ил оказания услуг, то есть они отвечают за организацию и контроль на рабочих местах.

Они непосредственно контактируют с подчинёнными, отдают им необходимые распоряжения.

Лица, находящиеся на управленческом уровне, в основном заняты управлением и координацией действий внутри организации. В их задачу входит также формирование межгрупповых отношений, так как в их компетенцию входит управление подразделениями.

Руководители высшего звена в основном заняты разработкой долгосрочных (перспективных) планов, формирование целей, осуществление связей с внешним миром.