Тема 7 Информационное обеспечение бизнеса. Безопасность бизнеса.

Пр-я деятельность невозможна без информационного обеспечения, т.к. только оно является основой для принятия управленческих решений в хозяйственной деятельности.

Под информацией в бизнесе понимаются сведения, обрабатываемые определенным образом для конкретных людей, проблем, целей и ситуаций.

Различают следующие виды информации в бизнесе:

1. Деловая информация – это информация о внутренней и внешней среде бизнеса, необходимая для принятия управленческих решений. В свою очередь деловая информаций делится на оперативную, обзорную и итоговую.

2. Релевантная информация – когда данные собираются под конкретную задачу, цель, период времени или для определенного лица;

3. Текущая информация – инф-я о событиях, происходящих одновременно с событиями в бизнесе. Она делится на бытовую, доступную только для владельца и сигнальную, предназначенную для предварительного оповещения и указывающую источники из которых могут быть получены более подробные сведения.

В свою очередь, деловая информация делится на бизнес-информацию, состоящую из данных об изготовителе, продавце товара, фирмах-конкурентах и т.п. и отраслевую.

Отраслевая инф-я - это научная и производственная относящаяся к к-л отрасли хозяйства и отражающая её особенности. Она включает внутреннюю (внутрифирменную) инф-ю и внешнюю.

Внутренняя инф-я содержит данные о:

• Выручке, прибылях и убытках;

• Статистику оборотов, заказов, клиентов;

• Издержках производства;

• Количестве и качестве выпускаемой продукции;

• Технологии, оборудовании;

• Др. сведениях, характеризующих все стороны деятельности фирмы.

Внешняя инф-я включает:

• Данные о состоянии экономики страны, отрасли, региона;

• Потребителях, поставщиках, конкурентах;

• Ноу-хау, патентах, лицензиях в соответствующей отрасли;

• Др. сведения, характеризующие изменения во внешней среде, затрагивающей интересы бизнеса.

Сегодня каждое пр-е широко использует современные ИТ.

АИС, необходимые для успешного ведения бизнеса делят на классы:

1. Информационная поддержка бизнеса – инф-я на справочные, экспертные системы, различные базы данных.

2. Финансово-экономические информационные системы – бухучет, аудит, банковские системы, автоматиз-е системы фондового рынка.

3. Управленческие АИС – системы без бумажного документооборота, управленческие и правовые АИС.

Информационный бизнес можно рассматривать с различных точек зрения: люди, вычислительная техника, ИТ, телекоммуникации, а также технические, технологические аспекты информационного рынка. Ведущие тенденции в развитии электронного бизнеса:

1. Для индустрии ИТ (развитие беспроводных компьютерных технологий, улучшение товарных свойств, программных продуктов, экспертиза технологического и программного обеспечения, развитие новых компьютерных платформ и языковых средств);

2. Для коммуникационных технологий (дальнейшее развитие инфраструктуры, увеличение объема цифровой информации при её транспортировке, снижение цен и рост конкуренции, утверждение и внедрение международных стандартов).

3. Для индустрии, СМИ, развлечений и бытовой электроники (эксперименты с окружающими технологиями, экспертиза информационных продуктов и распространение их в окружающей среде, расширение рыночных возможностей, снижение стоимости производства, информации пользователей о качестве продуктов и информационных услуг).

Безопасность бизнеса

Бизнес – это деятельность рискованная и небезопасная. Риск в бизнесе связан с состоянием экономики, экономической, политической нестабильностью, незаконными действиями конкурентов, преступных групп, отдельных лиц, а также со стихийными бедствиями. В целях ограничения или нейтрализации отрицательных последствий предусмотрены различные меры безопасности. В связи с этим необходимо учитывать причины риска:

1. Коммерческие:

• Качество и реализация товара на рынке;

• Перевозка грузов;

• Приемка товара покупателем;

• Инфляция;

• Платежеспособность покупателя;

• Колебания валютного курса и различные непредвиденные обстоятельства.

2. Политические:

• Введение в стране-покупателе запрета на импорт;

• Установление запрета на перевод денежных средств;

• Забастовки, политическая нестабильность, войны и т.п.

Безопасность б-са включает правовые, административные, орг-но-управленческие, инфенерно-технические и др. специальные меры. Их комплексное применение помогает пр-ю снизить степень риска.

В обеспечении безопасности б-са участвуют гос структуры в лице законодательной, исполнительной и судебной власти, а также правоохранительные органы, налоговая инспекция, таможня и др.

Кроме того, безопасность б-са могут обеспечивать спец фирмы и организации (частные охранные, сыскные бюро и фирмы, юр конторы, информ агентства и т.д.).

Также для обесп безопасности б-са на фирме могут создаваться спец подразделения и разрабатываться комплекс защитных мер.

Коммерческая тайна и защита информации

Коммерческая тайна – это сведения или информация, умышленное или неумышленное разглашение которых может прямо или косвенно привести пр-е или индив пр-ля к убыткам. К такого рода информации относятся сведения о ноу-хау, фин операциях, структуре и персонале фирмы, платежеспособности пр-я и т.п.

Информация, которая нуждается в защите делится на промышленную и коммерческую.

К промышленной информации относятся:

• Инф о научных изобретениях, патентах;

• Конструкторская документация;

• Электронная схема к-л устройства;

• Программное обеспечение ЭВМ;

• Процесс и рецепты технологий пр-го бизнеса.

Коммерческая информация:

• Инф о кредитах и банковских операциях;

• Сведения о контрагентах, договорах, сделках;

• Планы сбыта продукции;

• Список клиентов;

• Анализ конкурентоспособности;

• Система мероприятий по маркетингу;

• Деловая переписка;

• ЗП сотрудников.

Основанием для зачисления сведений к разряду коммерческой тайны может служить анализ информации на основании которой делаются выводы. После этого проводится комплекс мероприятий по защите таких сведений.

При разработке мер защиты важно установить:

• Какая информация нуждается в защите;

• Кого она может интересовать;

• Какие её элементы наиболее ценные;

• Какой «срок жизни» этих секретов;

• Во что обойдется их защита.

Для организации надежной системы защиты инф необходимо иметь четкие представления о каналах её утечки:

• Персонал, имеющий непосредственный доступ в инф-и;

• Документы, содержащие эту инф-ю;

• Технические средства и системы обработки информации.

Принципы, обесп-е безопасность деловой информации состоят в следующем:

1. Простота защиты;

2. Минимизация привилегий к доступу информации;

3. Приемлемость защиты для пользователей;

4. Установка ловушек для провоцирования несанкционированных действий;

5. Особая личная ответственность лиц, обесп-х безопасность инф-и;

6. Изоляция и разделение объектов защиты на группы;

7. Гибкость и адаптивность системы защиты;

8. Существование ср-в контроля не должно бросаться в глаза.

Промышленный шпионаж и службы безопасности пр-я.

Промышленный шпионаж – это деятельность спец служб, иностранных государств, отдельных иностранных фирм, спец агентов, а также фирм, преступных групп внутри гос-ва с целью получения сведений, составляющих коммерческую тайну конкурентов на внутреннем и внешнем рынках в целях получения соответствующей коммерческой выгоды.

В рамках промышленного шпионажа могут осуществляться акции непосредственного подрыва конкурентов: диверсии на промышленных объектах и установках, хищение проектной документации, разработок, экспертных образцов, финансовое мошенничество, сговор по уничтожению конкурентов с помощью дезинформации, клеветы, подмены образцов и т.д.

Противодействие техническим ср-м промышленного шпионажа осуществляется на основе комплекса мер по обеспечению безопасности бизнеса. Противодействие ср-м технического контроля, например, тел-х переговоров, может проводиться след образом:

• Тлф должен быть проверен на наличие подслушивающих закладок;

• Проверке также подлежат телефонные коробки при вводе телефонных линий в помещение;

• Не допускаются к ремонтным работам тлф аппаратов и линий связи незнакомые работники.

При постоянном ведении секретных переговоров с группой партнёров, следует поставить на ваш аппарат скрэмблер или пользоваться закрытой тлф связью (линией).

Противодействие ср-м слухового контроля должно контролироваться службой безопасности фирмы, поэтому конфиденциальные переговоры должны проводиться в режимных помещениях.

Противодействие ср-м технической разведки на ср-х ВТ, здесь необходимо проверить ваш ПК на наличие закладок. Лучше использовать специальные ПВМ. Не следует допускать к ЭВМ сотрудников, не имеющих отношения к секретной информации.

Служба безопасности пр-я – это организационно-штатное подразделение, предназначенное для обеспечения собственной безопасности фирмы, сохранности её коммерческой тайны и противодействия конкурентам.