Вопрос 29 Статус средств измерений и средств допускового контроля, применяемых в процессе контроля и испытаний продукции. Понятие погрешности средств измерений.

В процессе выполнения измерений используются средства измерений (СИ) со статусом поверки или калибровки.

Поверка средств измерений - установление пригодности средства измерений к применению на основании экспериментально определяемых метрологических характеристик и контроля их соответствия установленным требованиям.

Первичная поверка СИ – поверка, выполняемая при выпуске СИ из производства или после ремонта, а так же при ввозе СИ из-за границы партиями, при продаже.

Периодическая поверка СИ – поверка СИ, находящихся в эксплуатации или на хранении, выполняемая через установленные межповерочные интервалы.

Калибровка СИ – совокупность операций, устанавливающих соотношение между значением величины, полученным с помощью данного СИ и соответствующим значением величины, определенным с помощью эталона с целью определения метрологических характеристик этого СИ.

Погрешность СИ – разность между показанием СИ и истинным (действительным) значением измеряемой физической величины

Абсолютная погрешность СИ (Па) – погрешность СИ , выраженная в единицах измеряемой физической величины.

Па вычисляется по формуле Па=Ри-Дз, где Ри – результат измерения, Дз –действительное значение физической величины.

Относительная погрешность СИ (По) – погрешность СИ , выраженная отношением абсолютной погрешности СИ к результату измерений или действительному значению физической величины.

П.=Па/Дз* 100%= (РИ-Дз)/Д3*100%

средство допускового контроля (СДК) : Техническое средство, предназначенное для определения соответствия контролируемых параметров (размеров) изделий, деталей, сборочных единиц требованиям конструкторской или нормативной документации, без определения конкретного значения контролируемого параметра (размера).

П р и м е ч а н и е - К средствам допускового контроля относятся предельные калибры, шаблоны, пробки, скобы.

Вопрос 30 Порядок предъявления рекламаций

Целью предъявления рекламаций являются восстановление исправного состояния изделий, их комплектности, в т.ч. замена дефектных изделий и их составных частей на новые, выявление и устранение причин возникновения дефектов, а так же повышение ответственности поставщиков за качество поставляемых изделий и потребителей – за соблюдение условий эксплуатации, хранения и транспортирования.

Потребитель предъявляет рекламацию поставщику изделия в период действия гарантийных обязательств на изделие.

Рекламацию на изделие не предъявляют:

- по истечении гарантийных обязательств на изделия;

-если обнаруженные дефекты изделий явились результатом несоблюдения потребителем условий и правил эксплуатации, хранения, транспортирования.

Восстановление исправного состояния изделия в период действия гарантийных обязательств при соблюдении потребителем условий и правил эксплуатации, осуществляет поставщик безвозмездно и в сроки, определенные договором.

Потребитель, в течение 24 часов с момента выявления дефекта изделия обязан направить в адрес Поставщику Уведомление о вызове представителя поставщика.

При получении Уведомления поставщик может принять одно из следующих решений:

- командировать к потребителю своего представителя для устранения несоответствий;

- выполнить замену несоответствующей продукции без прибытия своего представителя на предприятие;

- поручить потребителю устранение несоответствий продукции своими силами.

Поставщик обязан информировать потребителя о принятом решении в течение 3 суток с момента получения Уведомления потребителя, если иное не предусмотрено договором.

Рекламационный акт должен быть составлен в течение 5 суток с момента обнаружения дефекта.

Двухсторонний рекламационный акт составляет комиссия, состоящая из представителей потребителя и поставщика. Односторонний рекламационный акт составляет комиссия потребителя.

В рекламационном акте указывают сведения о дефектном изделии и принятое решение по восстановлению изделия ( восстановление силами поставщика, потребителя) .

Рекламационный акт рассматривается руководством представителя поставщика, о принятом решении письменно информируется потребитель.