5. Информационные технологии в сфере культуры и региональные интернет ресурсы культурной деятельности на примере Санкт-Петербурга.

Эффективность формирования и реализации культурной политики во многом зависит от уровня развития информационной инфраструктуры культурной деятельности. Эта инфраструктура представляет собой взаимосвязанный комплекс направлений деятельности и механизмов, обеспечивающий объединение усилий и ресурсов участников культурного процесса и качество предоставляемых ими продуктов и услуг. Информационная инфраструктура культурной деятельности оказывает содействие укреплению межрегионального и международного сотрудничества в сфере культуры и искусства. Как инструмент культурной политики она позволяет осуществлять анализ вклада сферы культуры и искусства в общественное развитие, определять стратегические приоритеты, координировать и планировать культурную деятельность, а также реализовывать продвижение сферы культуры и искусства.

В настоящее время каждый работник в музее, архиве, библиотеке, костюмерном цехе оперного или драматического театра рад тому, что есть программное обеспечение, которое позволяет быстро и гибко регистрировать и пополнять фонды; любое управление культуры счастливо, что теперь можно более четко и прозрачно оформлять финансовый отчет. Теперь один музей через Интернет может познакомиться с фондами другого. Теперь библиотека может ускорить обмен информацией и книгами, потому что можно очень быстро выяснить, в какой библиотеке находиться нужная информация или книга. Теперь ученые могут быстро собрать информацию по своей теме, многие научные журналы уже выходят только в интернете.

Библиотеки — это давно уже не просто фабрики по выдаче книг, это культурно-информационные центры для всех слоев населения. Сегодня результаты многих исследований говорят о том, что те, кто пользуется Интернетом читают больше, чем те, кто им не пользуется. Интернет заставляет людей читать, но читать иначе короче, быстрее, более фрагментально, не столь подробно. Перед публичными библиотеками встает задача соединить традиционное чтение с чтением в Интернете, найти баланс между тем и другим, как побудить читателя к углубленному чтению, а при посещении учреждений культуры – как сделать это посещение интересным и увлекательным, используя новые средства коммуникации.

В этом плане несомненный интерес представляет опыт Санкт-Петербурга, который обладает масштабной и разветвленной сетью учреждений культуры и искусства. В городе работают более 170 музеев и 40 галерей, около 1270 библиотек, более 50 театров, свыше 100 концертных организаций и клубов.⁸

В последнее время учреждения культуры все больше используют возможности, которые предоставляет Интернет, для развития и продвижения своей деятельности. Создаются сайты музеев, театров, концертных организаций, галерей, библиотек.

Одним из первых мультимедийных материалов, созданных в сфере культуры стал CD Санкт-Петербурга «Экскурсии по государственному Русскому музею». Пользователь по планировке залов мог выбрать интересующий его зал, сориентировавшись по развеске и расстановке экспонатов, выбрать любой из них, ознакомиться с его изображением, историей создания, биографией автора, характеристикой направления, к которому он принадлежал. Государственным музеем истории Санкт-Петербурга подготовлен и выпущен компакт-диск — мультимедийная образовательная программа «Александр Блок», созданная на основе коллекций музея-квартиры А. Блока. Компакт-диск предоставляет возможность совершить виртуальную экскурсию по музею и познакомиться с фондами. Диск содержит полную коллекцию фотоснимков поэта, его генеалогическое дерево, интерактивную карту Санкт-Петербурга с адресами, связанными с жизнью и творчеством А. Блока. Этот диск используется не только для образовательных целей, но и самим музеем для презентации и участия в различных выставках.

В Санкт-Петербурге существует информационный сайт о театральной жизни города: информация о премьерах, материалы экспертов, месячная афиша в раскладе по театрам и по датам. Через эту афишу можно выходить на программки спектаклей, через них – получать фотографии артистов, занятых в спектаклях. Меню дополнено планировкой зала, возможен электронный заказ и продажа билетов. В результате возможность приобрести или бронировать билеты получили жители других городов и стран.

Для решения этих задач в 1999 г. был создан сайт-навигатор «Санкт-Петербург: 1703-2003» (http://www.300. spb.ru), который ведет Институт культурных программ, совместно с МЦСЭИ « Леонтьевский центр».⁹ Поводом для создания сайта послужила необходимость информационной поддержки подготовки празднования 300-летия города с точки зрения отражения культурной среды. Однако возможности и перспективы сайта намного шире: постоянное информирование российской и международной общественности о событиях культурной жизни Санкт-Петербурга, что обеспечивает активизацию маркетинга и продвижение города на международных культурных и туристических рынках, усиление целенаправленного интереса мирового сообщества к предстоящему юбилею и городу в целом. Кроме того, доступ к информационным ресурсам сервера «Санкт-Петербург: 1703-2003» способствует формированию благоприятного имиджа города и укреплению его международного статуса. Сайт включает в себя следующие разделы: официальные документы: указы, распоряжения, постановления Администрации Санкт-Петербурга, гранатовые конкурсы, объявленные Комитетом по культуре; проекты к юбилею различных организаций; новости культурной жизни; карты: исторические и современные; история: хронология важнейших событий за 300 лет; культура: события культурной жизни на год, афиша на текущий месяц, база данных по фестивалям Санкт-Петербурга; в сети: навигатор по петербургским ресурсам Интернета; интересно: «живая» камера с видом на Петропавловскую крепость.

Информационным ядром сайта можно считать динамически пополняемую афишу, в которой представлены театры, кинотеатры и концертные организации, музеи и библиотеки, галереи и культурные центры города и их мероприятия на текущий месяц. Городская афиша на русском и английском языках выполняет роль навигатора, так как дает ссылки на страницы учреждений культуры, представленные в Интернете. Кроме информации на месяц, на сайте дана перспективная информация на текущий и на следующий год.

На сайте размещена база данных по фестивалям Санкт-Петербурга с координатами организаторов, что позволяет театральным и концертным организациям устанавливать контакты и предлагать свои программы для участия в фестивалях и конкурсах. Сайт является реальной и крайне необходимой базой данных для туроператоров.

Главный ресурс в сфере культуры — общность интересов, их активизация, актуализация и мобилизация. И современные информационные технологии — в первую очередь Интернет — дают возможности привлечения и консолидации средств, ресурсов и специалистов. Информация о потенциальных донорах, грантах легко и просто собирается через Интернет. Hа сайтах грантораздающих фондов и организаций (отечественных и зарубежных) содержатся не только информация о программах и сроках подачи заявок, но сами формы заявок. Интернет и электронная почта дают возможность подключения к глобальным ресурсам. Более того — возможность самим предстать в общемировой сети информации, открывая перспективы для сотрудничества всем желающим этого.

Заключение

К концу ХХ – началу ХХI в. возникла, фактически новая цивилизация, наиболее ярким проявлением которой стали новые информационные технологии. Информационные технологии трактуются как аппаратное обеспечение, программное обеспечение, телекоммуникации, системы управления базами данных и другие технологические средства хранения, обработки и передачи коммуникации.¹⁰

Современные компьютерные технологии активно внедряются в сферу туристского бизнеса, и их применение становится неотъемлемым условием повышения конкурентоспособности любого туристского предприятия. Индустрия туризма позволяет использовать все многообразие компьютерных технологий, начиная от специализированных программных продуктов управления отдельной туристской фирмой до применения глобальных компьютерных сетей.

Вопрос комплексной автоматизации процессов бронирования, регистрации и размещения гостей, расчетов с ними, агентами, туроператорами является весьма актуальным для гостиниц. К настоящему времени разработано достаточно много различных систем управления гостиничными комплексами. Многие представленные на рынке программные продукты в области автоматизации гостиничного бизнеса хорошо зарекомендовали себя на практике, постоянно совершенствуются и обновляются фирмами-разработчиками в соответствии с потребностями пользователей.

Каждый ресторатор заинтересован в том, чтобы укрепить свои позиции и удержаться на плаву в современных условиях. Во многом успех определяют отличный сервис и оперативная работа персонала. Сегодня сочетание скорости и качества стало реальным благодаря возможностям автоматизации ресторана. Для успешной работы владельцу ресторана необходимо четко представлять себе, кто является завсегдатаем его заведения, какие блюда и напитки предпочитают клиенты, какие непопулярные блюда необходимо исключить из меню, в какой день недели пик посещений, а когда - затишье, кому из официантов посетители отдают предпочтение и многое другое. Именно для решения всех этих задач требуется автоматизация, которая позволит эффективно управлять рестораном, ускорить процесс обслуживания.

Информационное обеспечение сферы культуры и искусства предполагает достижение и поддержание высокого уровня технической оснащенности и информатизации основных технологических процессов организаций культуры, создание единого информационного пространства доступного как институтам и представителям сферы культуры и искусства, так и потребителям культурных продуктов и услуг. В этой связи эффективное использование электронных информационных ресурсов и, в частности, Интернета становится одной из первоочередных задач информационного обслуживания.

Список используемых литературных источников

1. Голова, А. Б. Менеджмент туризма [Текст]: практический курс /Учеб.-метод. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 224 с.

2.Морозов, М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника [Текст]: Учебник для студ. Высш. учеб. заведений /М. А. Морозов, Н. С. Морозова. – 3-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2005. – 240с.

3.Саак, А. Э., Якименко, М. В. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны) [Текст]: Учебное пособие. – СПб.: Питер,2007. – 432с.

4.Тульчинский, Г. Л., Шекова, Е. Л. Менеджмент в сфере культуры [Текст]: Учебное пособие. 4-е изд., испр. И доп. – СПб.: Издательство «Лань»; «Издательство ПЛАНЕТА МУЗЫКИ», 2009. – 544 с.

5.Чижиков, В. М., Чижиков В. В. Теория и практика социокультурного менеджмента [Текст]: Учебник. М.: МГУКИ, 2008 – 608 с