1. Описание организации

Каждый студент индивидуально выбирает товарную линию, в которой будет разрабатывать новый товар в течение семестра.

Товарная линия – группа товаров, выполняющих аналогичные функции, ориентированных на однотипных потребителей, распределяемых по одним и тем же каналам, принадлежащих к одному ценовому диапазону.

Курсовой проект будет легче выполнять, если принять, что товарные линии достаточно однородны и отличаются друг от друга лишь по одному из перечисленных параметров. Это может быть ценовой диапазон (дешевые, средней цены и дорогие чемоданы); потребители (женская, мужская и детская домашняя обувь); функции (домашняя, зимняя и резиновая мужская обувь).

Итак, выбирается группа материальных продуктов с числом важных для потребителя факторов порядка 10, которая хорошо известна как студенту (необходимо будет предложить улучшения продукта), так и его одногруппникам (они должны оценить свою удовлетворенность имеющимися видами продуктов данной линии).

Не рекомендуется выбирать услуги парикмахерских или салонов красоты, новые рецепты блюд в ресторане или в кулинарии, новые сорта чая. Во всех этих случаях трудно найти значимые отличия, а рынок очень фрагментирован (в магазинах уже имеются сотни сортов чая).

Возможными товарными линиями могут быть:

• столы: компьютерные, обеденные, кухонные, журнальные, офисные, для руководителей, для хирургических операций, для упаковки багажа;

• стулья: офисные, для кухни, дачные, для ресторанов;

• светильники: потолочные, настенные, напольные, настольные, переносные;

• замки: врезные или накладные для межкомнатных дверей, врезные или накладные для входных дверей, висячие или накладные для гаражей, висячие для велосипедов и т.д.

1.1. Сбор сведений об организации

Требуется описать организацию, которая производит выбранную товарную линию. Если студент не знает такой организации, то требуется найти ее сайт в Интернет и взять оттуда сведения об организации (точные, примерные или определить их по косвенным признакам). Сведения касаются следующих элементов организации:

• производство: оборудование, организация, обеспечение качества и т.д.;

• продукт: наличие патентов, ноу-хау, объем продаж, ассортимент, уровень новизны;

• маркетинг: характеристика и устойчивость партнерских отношений с поставщиками и оптовыми продавцами, возможность предоставления кредитов покупателям, используемые способы продвижения;

• размер и организационная структура организации;

• кадры: численность персонала, уровень его квалификации;

• прочие факторы: географическое положение, исторические этапы развития.

1.1.1. Простейший метод заключается в перечислении всех выявленных параметров и удалении из них маловажных.

1.1.2. Более точный, но требующий очень тщательного анализа метод состоит в следующем.

Каждый найденный параметр следует оценить по двум показателям:

• важность для производства выбранной товарной линии (В – высокая, С – средняя, М – малая);

• состояние (Б – благоприятное для организации, У – удовлетворительное, П – плохое).

Также требуется оценить факторы внешней среды, которые влияют на организацию:

• общество: уровень жизни населения и прогноз его изменения, тенденции и направления моды, связанной с выбранным продуктом;

• отрасль: уровень спроса на сырье и продукт, перспективы развития отрасли;

• конкуренция в отрасли: наличие конкурентов и краткая характеристика принципов их деятельности (может потребоваться найти в Интернет сайты конкурентов), барьеры входа в отрасль и выхода из нее, наличие продуктов-субститутов или возможности их создания;

• технология отрасли: возможные изменения технологии, связанные с производством и эксплуатацией выбранной товарной линии;

• законодательство: нормативная и законодательная база деятельности, ее возможные изменения как в лучшую (отмена лицензирования деятельности, государственные программы), так и в худшую (введение обязательной сертификации) сторону, уровень налогов и перспективы его изменения, правила ввоза сырья или вывоза продукта за границу.

Если деятельность организации распространяется на всю РФ (автозавод, крупный производитель бытовой техники), то внешняя среда изучается в масштабе РФ. Если же организация работает на местном рынке (некрупные производители посуды, одежды), то изучается область, город, район.

Каждый фактор оценивается по двум параметрам:

• важность для организации (В – высокая, С – средняя, М – малая);

• влияние на организацию (Б – благоприятное, Н – нейтральное, О – отрицательное).

1.1.3. Еще один способ анализа факторов внешней и внутренней среды подразумевает выполнение следующих шагов:

• определяется, какие ресурсы требуется организации для выпуска выбранной товарной линии или имеющегося ассортимента в целом;

• определяется наличие этих ресурсов в организации;

• определяется величина разрыва между фактическим состоянием и потребностью. Оценить эту величину можно по шкале «небольшой», «средний», «большой разрыв».

Для каждого фактора следует указать источник его определения: данные от информированных лиц, Интернет, средства массовой информации, экспертные оценки, самостоятельные оценки. Сильные стороны обычно описываются на сайте компании (однако к ним надо относиться осторожно). Слабыми сторонами может быть неудачный сайт (оценивается лично), малая известность (оценивается, например, по номеру ссылки на организацию при запросе о производителях данного вида товаров). Слабую сторону «высокие цены» необходимо обосновать, сравнив цены разных организаций, например, на яндекс.маркете. То же касается и широты или узости ассортимента. Возможности и угрозы проще всего найти в обзорных статьях по выбранной отрасли.