- •Содержание разделов дисциплины
- •1. Введение
- •2. Формирование продуктовой политики организации
- •3. Анализ продуктового ассортимента организации
- •4. Создание нового продукта
- •5. Управление качеством продукта
- •6. Конкурентоспособность продукта
- •7. Формирование маркетингового окружения продукта
- •8. Управление рисками
- •9. Экономическое обоснование мероприятий по управлению продуктом
- •10. Разработка и постановка продукта на производство
- •11. Инновации и проекты
- •Планы практических занятий
- •Список экзаменационных вопросов
- •Указания по выполнению курсового проекта
- •1. Описание организации
- •1.1. Сбор сведений об организации
- •1.2. Проведение swot-анализа
- •1.3. Список литературы
- •2. Анализ ассортимента выпускаемой продукции
- •2.1. Исходные данные
- •2.2. Цель анализа
- •2.3. Авс и xyz анализ ассортимента
- •2.4. Анализ стратегической гибкости
- •2.5. Анализ товарных линий
- •2.6. Построение матрицы Бостонской консультационной группы
- •2.7. Формулировка выводов из анализа ассортимента
- •3. Разработка товара
- •3.1. Выбор метода генерации идей нового товара
- •3.2. Составление анкеты и проведение опроса по характеристикам товара
- •3.3. Обработка результатов анкетирования
- •3.4. Генерация идей нового товара по собранной информации
- •3.5. Разработка идеи и концепции нового товара
- •3.6. Учет прочих требований
- •3.7. Тестирование концепции нового товара
- •3.8. Расчет уровня новизны товара
- •3.9. Разработка исходных требований на разработку
- •4. Определение цены товара
- •4.1. Предварительный расчет себестоимости нового товара
- •4.2. Определение цены товара
- •4.3. Построение карты восприятия нового товара
- •5. Разработка основ комплекса маркетинга для нового товара
- •5.2. Заключение
- •6. Требования к курсовому проекту
- •Рекомендуемая литература Основная
- •Дополнительная
- •Приложение Варианты исходных данных
- •Содержание
3.3. Обработка результатов анкетирования
Собранные данные сводятся в табл. Таблица 7 и Таблица 8. В них дан пример ответов пяти респондентов, на котором и рассматривается процесс расчетов.
Эти таблицы удобно ввести в Excel для дальнейшей обработки, которая заключается в построении еще двух таблиц.
В табл. Объясните, почему берется именно взвешенная неудовлетворенность. рассчитывается оценка неудовлетворенности респондентов:
Dij = Smax – Sij,
где Dij – неудовлетворенность i-го респондента j-й характеристикой; Smax – максимальная оценка удовлетворенности (в предлагаемом варианте опроса она равна 5); Sij – оценка удовлетворенности i-го респондента j-й характеристикой (в предлагаемом варианте опроса берется из табл. Таблица 7 и находится в пределах от 1 до 5).
Таблица 7
Оценки важности характеристик товара респондентами. Пример
Респондент |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Цена |
1 |
3 |
5 |
4 |
2 |
… |
|
|
|
|
Долговечность |
2 |
3 |
4 |
5 |
1 |
… |
|
|
|
|
Удобство использования |
5 |
4 |
3 |
1 |
3 |
… |
|
|
|
|
Внешний вид |
5 |
5 |
5 |
5 |
5 |
… |
|
|
|
|
Потребляемая мощность |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
… |
|
|
|
|
Оценки важности характеристик товара респондентами
Респондент |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Цена |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Долговечность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Удобство использования |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Внешний вид |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Потребляемая мощность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Таблица 8
Оценки респондентами характеристик лучшего из товаров-аналогов. Пример
Респондент |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Цена |
4 |
4 |
2 |
5 |
1 |
… |
|
|
|
|
Долговечность |
3 |
3 |
3 |
3 |
3 |
… |
|
|
|
|
Удобство использования |
5 |
1 |
3 |
2 |
4 |
… |
|
|
|
|
Внешний вид |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
… |
|
|
|
|
Потребляемая мощность |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
… |
|
|
|
|
Оценки респондентами характеристик лучшего из товаров-аналогов
Респондент |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Цена |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Долговечность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Удобство использования |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Внешний вид |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Потребляемая мощность |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Табл. Таблица 10 содержит оценку взвешенной неудовлетворенности:
Wij = Dij × wij,
где Wij – взвешенная неудовлетворенность i-го респондента j-й характеристикой; wij – важность для i-го респондента j-й характеристики (в предлагаемом варианте опроса берется из табл. 6 и находится в пределах от 1 до 5).
Объясните, почему берется именно взвешенная неудовлетворенность.