- •Предисловие
- •Введение
- •Раздел 1. Система распределения как часть интегрированной логистической системы
- •1.1. Формы интеграционных мероприятий компании на рынке
- •Функциональные области деятельности предприятия-производителя
- •1.2. Структура системы распределения, ее участники и взаимоотношения между ними
- •Взаимоотношение функций сбыта и логистических активностей
- •Каналы распределения (сбыта)
- •Критерии выбора уровней канала распределения
- •Посредники
- •Торговые посредники
- •Функциональные посредники
- •Структуры, обусловленные потребностями сделок
- •Добровольные объединения, обусловленные деловыми связями
- •Уровень удовлетворенности потребителя
- •1.2.1. Посредники в системе распределения
- •1.2.2. Роль оптовых посредников при продвижении товара на рынке и их место в логистической системе
- •1.3. Логистические посредники в распределении, их место и роль в логистической системе
- •Товарный поток Предприятие-продавец Предприятие-покупатель Финансовый поток
- •Вопросы для самопроверки по разделу 1
- •Раздел 2. Современные тенденции в развитии рынка логистических услуг
- •2.1. Аутсорсинг в распределении
- •2.2. Роль производства и конечных потребителей при формировании систем распределения
- •Сравнительная характеристика традиционного подхода к управлению и управлению в системе промышленной логистики
- •2.3. Современные тенденции в развитии розничной сети
- •Производитель
- •Конечный потребитель
- •Рынок закупок Рынок продаж
- •Покупатель
- •Поставщик товаров
- •2.3.1. Основные технологии товародвижения в системе распределения
- •Вопросы для самопроверки по разделу 2
- •Раздел 3. Управление распределением как стратегическая функция реализации маркетинговых стратегий
- •3.1. Взаимосвязь и взаимодействие логистики и маркетинга
- •3.2. Алгоритм управления распределением
- •Запасы незавершенного производства у поставщика Товарные запасы у поставщика
- •«Сигнальная веревка»
- •Система критериев scor
- •3.3. Анализ и оценка деятельности логистической цепи поставок
- •Логистическая стратегия цепи поставок
- •Вопросы для самопроверки по разделу 3
- •Раздел 4. Роль управления заказами при обслуживании клиента
- •4.1. Управление заказами как функция, требующая межфункциональной координации
- •4.2. Процедура управления заказами
- •Вопросы для самопроверки по разделу 4
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Глоссарий к разделу 1
- •К разделу 2
- •К разделу 3
- •К разделу 4
- •Список сокращений
- •Предметный указатель
- •Оглавление
- •Логистика распределения
- •191186, Санкт-Петербург, ул. Миллионная, д. 5
3.2. Алгоритм управления распределением
Поставка представляет собой форму товародвижения, в основе которой лежит отгрузка товара покупателю по одному документу. При взаимодействии некоторого ограниченного числа линейно-упорядоченных участников товародвижения, осуществляющих доведение продукции до потребителя, возникает цепь поставок, или логистическая цепь. Число звеньев, т. е. длину цепи, определяет количество посредников между исходным поставщиком и конечным потребителем.
Акцент на реализации управленческих функций логистики в цепях поставок объясняется общей тенденцией применения процессных подходов в менеджменте. Существование цепей поставок диктуется цепной реакцией самоорганизации межфирменных хозяйственные связей.
Рост индивидуализации и динамизма поведения потребителей, технологические изменения, глобализация сегодня создают новую ситуацию, которая заставляет предприятия формировать цепи поставок не в стихийном порядке а посредством их проектирования. При этом позиционирование предприятия в цепи поставок становится источником достижения конкурентного преимущества (рис. 3.2).
Поставщики
2-го уровня
Поставщики
1-го уровня
Потребители
1-го уровня
Потребители
2-го уровня
Потребители
конечные
Сеть поставщиков Фокусное предприятие
Р а с п р е д е л и т е л ь н а я с е т ь
Рис.3.2. Структура цепи поставок
Фокусное предприятие исполняет роль интегратора сети поставщиков и распределительной сети.
Основная идея концепции управления цепью поставок (SCM) содержательно определяется как логистическая интеграция и управление всеми предприятиями и видами деятельности, входящими в цепь поставок, на основе взаимного сотрудничества, эффективных бизнес-процессов и высокой степени совместного использования информации с целью обеспечения участникам цепей существенного конкурентного преимущества.
Функциями управления цепями поставок являются — управление:
взаимоотношениями с потребителями;
обслуживанием потребителей;
спросом;
выполнением заказов;
производством;
снабжением;
разработкой продукции и доведением ее до коммерческого использования;
возвратными потоками.
Процесс, в котором все предприятия без исключения должны уметь успешно конкурировать, — это создание потребительной стоимости. Участие в нем является важнейшим средством завоевания и сохранения лояльности потребителей, что предопределяет направленность цепей поставок на потребителей. Один из ключевых аспектов функционирования цепи поставок связан с распределением запасов в ее звеньях, характер которого определяет величину иммобилизации, т.е. связанного в них капитала.
Управление цепями поставок строится на общих принципах «тянущей» и «толкающей» системы товародвижения. В качестве примера на рис. 3.3 представлена реализация в цепях поставок принципа «барабан – буфер – веревка».
Запасы незавершенного производства у поставщика Товарные запасы у поставщика
Стартовая операция у поставщика
Ограничение поставщика
Отгрузочный буфер
у поставщика
Ограничение покупателя
«Сигнальная веревка»
Рис. 3.3. Реализация
в цепях поставок принципа
«барабан – буфер
– веревка»
Эффективность цепей поставок во многом зависит от качества взаимоотношений в них, т. е. от степени межорганизационного сотрудничества. Высшие формы сотрудничества выражаются в создании добровольных объединений. Они определяют особую предметную область управления цепями поставок, где обращается внимание на потенциальных участников в контексте:
их готовности к работе в качестве бизнес-партнера или на условиях совместного предприятия;
их приверженности к постоянным усовершенствованиям;
их склонности к внедрению инноваций и проведению изменений;
стремления к сокращению функциональных циклов логистики;
масштабов применения ими методов управления качеством;
регулярности использования ими бенчмаркинга;
степени гибкости их логистической системы;
степени истинности их намерений улучшить сотрудничество в цепи поставок.
Основными задачами управления цепями поставок являются:
планирование, контроль и координация потоковых процессов в цепях поставок;
организация материальных потоков, связанных с производством, т. е. определение сетевой структуры источников поставок материальных ресурсов;
организация информационного потока;
формирование потока готовой продукции, т. е. определение сетевой структуры физического распределения;
распределение полномочий и установление лидерства;
распределение рисков и вознаграждений;
формирование корпоративной культуры и отношений доверия в цепи поставок.
Объектом управления цепями поставок выступают функциональные циклы логистики участников (рис. 3.4). Они формируют операционную структуру цепи поставок, отвечающую задаче обслуживания потребителей. Согласование функциональных циклов в пространстве и во времени достигается посредством логистической координации, которая усложняется сообразно тому, как в цепи поставок появляются посредники.
Диагностика изначального состояния функциональных циклов логистики на предмет их согласованности осуществляется при использовании следующих индикаторов — степени:
организационного единства потоковых процессов, обеспечиваемой отражением целевых установок общей стратегии цепи поставок в соглашениях между ее участниками;
технологического единства потоковых процессов, обусловливаемой их унификацией;
экономического единства потоковых процессов, обеспечиваемой диверсификацией деятельности участников цепей поставок;
информационного единства потоковых процессов, достигаемой посредством сетевой включенности участников цепи поставок — пользователей информации.
Одной из причин несогласованности функциональных циклов логистики в цепях поставок являются межфункциональные логистические конфликты, предметом которых являются:
размер закупаемой партии — возможны конфликты:
между отделом закупки и складом;
между отделом закупки и отделом продаж (в отношении продукции с ограниченным сроком хранения);
периодичность осуществления закупок: конфликт между отделом закупки и складом;
тара — конфликты:
между отделом закупки и складом;
между отделом закупки и транспортным отделом;
ассортимент грузовой единицы:
конфликт между отделом закупки и складом и т. п.
Рис. 3.4. Функциональные циклы логистики
в цепи поставок
Источник
МР
Функциональный цикл логистики снабжения
Произво-дитель
Функциональный цикл логистики
распределения
Потреби-тель
Функциональный цикл логистики распределения представлен на рис. 3.5.
Алгоритм управления распределением определяется структурой и функционированием цепи поставок. Рассмотрим детально процесс проектирования цепи поставок.
1. Заказ
покупателя
на поставку товара
2. Обработка заказа
покупателя
на поставку товара
Покупатель
3. Комплектация заказа
на поставку товара на
складе готовой продукции
покупателя
на поставку товара
4. Доставка заказа
5. Передача заказа
покупателю
Рис. 3.5. Функциональный цикл логистики
распределения
Инициаторами проектирования цепей поставок могут быть производитель, предприятия оптовой и розничной торговли и т. п. В первую очередь это зависит от их рыночной позиции, экономического могущества и возможности инициатора привлечь «необходимых» для цепи поставок участников.
Процесс проектирования цепи поставок описывается следующим алгоритмом:
Установление целей цепи поставок.
Формулирование стратегии цепи поставок.
Определение альтернативных вариантов структуры цепи поставок
Оценка альтернативных вариантов структуры цепи поставок.
Выбор конкретной структуры цепи поставок.
Определение альтернативных вариантов для отдельных участников цепи поставок.
Оценка и выбор отдельных участников цепи поставок.
Оценка показателей функционирования цепи поставок.
Разработка альтернативных вариантов цепей поставок, если целевые показатели функционирования не обеспечиваются или когда появляются новые привлекательные варианты.
При целевом обосновании цепи поставок учитывается фактор появления на рынке нового товара. В иных, стабильных условиях мотивом построения цепей поставок могут стать неудовлетворительные показатели деятельности предприятия, оцениваемые по параметрам: доля рынка, объем продаж, рентабельность инвестиций. Содержание данного этапа проектирования, по сути, сводится к определению возможности удовлетворить запросы потребителей одного целевого рынка и получить желаемую норму прибыли.
При этом в анализ рентабельности хозяйственной деятельности на целевых рынках вовлекаются только те затраты, которые изменяются при добавлении или изъятии из рассмотрения отдельного сегмента потребителей. Существенное значение имеет также выбор целевых рынков, обеспечивающих максимальную доходность на инвестируемый капитал.
При формировании проектного решения о построении цепи поставок учитываются:
логистическая специфика охвата рынка;
базовый уровень обслуживания потребителей.
Учет первого фактора предполагает изучение типов поведения потребителей, физического распределения (каналов распределения), структуры цепей поставок и определение степени их контроля.
При выборе структуры цепей поставок необходимо принимать во внимание потенциал ее рентабельности и ее логистическую мощность. Логистическая мощность цепи поставок характеризует ее максимальную пропускную способность в конкретный период времени и рассматривается в вариантах:
• проектная мощность, т. е. максимально возможная пропускная способность
в идеальных условиях;
• эффективная мощность, т. е. максимальная реальная пропускная способность в реальных условиях;
• фактическая пропускная способность, т. е. чаще всего достигаемая в реальных условиях мощность, как правило, более низкая, чем эффективная.
Обеспечение управления цепями поставок предопределяется выбором управляемых параметров, которые должны быть измеримыми. Выполнение этого требования затрудняется по следующим причинам:
существует сложность прямого измерения показателей функционирования цепи поставок;
• нет возможности в ряде случаев выполнения анализа логистических потоковых процессов вследствие их тесного сопряжения с процессами другой природы, например маркетинговой и пр.
В настоящее время разработана эталонная модель цепи поставок — SCOR-модель (Supply Chain Operation Reference — Руководство по управлению цепями поставок). Основой SCOR-модели служит четырехуровневая пирамида.
Первый ее уровень отображает ключевые процессы цепи поставок (планирование заказов, их размещение и исполнение и т. п.) и считается тем пунктом, где формируются цели цепи поставок. Второй уровень пирамиды определяют базовые логистические процессы, которые могут быть использованы для реорганизации созданной цепи поставок. Третий ее уровень представляет участникам информацию, необходимую для конкретизации целей осуществления в ней изменений. Четвертый уровень пирамиды призван обеспечить практическую реализацию всех намерений. Система критериев SCOR приведена в табл. 3.1.
Таблица 3.1