- •15. Назовите базовые ожидания, определяющие характер повседневного общения между людьми.
- •Перечислите важнейшие эффекты межличностного восприятия и дайте краткую содержательную характеристику каждому из них.
- •Управление эмоциями и чувствами в общении.
- •Дисциплина 5. Психология массовой коммуникации
- •Каковы особенности массовой коммуникации?
- •Каковы психологические последствия мк? Перечислите основные методологические подходы, изучающие психологические последствия мк?
- •Дайте определение понятию «масса». В чем состоят отличительные особенности различных форм массового поведения?
- •Какие технологии воздействия на психику используются в мк?
- •Какова структура массового сознания? Каковы способы его формирования?
15. Назовите базовые ожидания, определяющие характер повседневного общения между людьми.
Любая ком-я осущ-ся в контексте фоновых ожиданий.
Фоновое ожидание – невербализованное, тем не менее культурной нормой заданное ожидание. Определяют дальнейшее поведение, ориентированы на других.
Базовые ожидания: 1) ситуативная уместность а) распознаём ситуацию б) осознаём свою роль в) действуем согласно этой роли
Оценка уместности позволяет нам оценивать последствия своего поведения. Усвоенные нормы поведения нас объединяют. Основные конфликты связаны с тем, что наши ожидания не оправдываются.
2) Взаимность – Ожидание, что другой тоже осознаёт ситуативную уместность и обладает теми же ожиданиями.
3) уважительное отношение к другому. По умолчанию признаём самоценность личности в качестве культурной установки. Если она есть, то на ней основывается принцип взаимности.
Сформулирована традиция, этическая и культурная(европейская).Но наша базовая среда формирует иные базовые ожидания – скорее осторожности. Каждая культурная система способна вырабатывать свои базовые ожидания.
4) Принцип взаимного понимания – ожидание того, что человек культурно компетентен и способен коммуницировать со мной на понятном мне языке, используя понятный мне лексикон.
Перечислите важнейшие эффекты межличностного восприятия и дайте краткую содержательную характеристику каждому из них.
МВ – это процесс отбора, организации и интерпретации данных, получаемых в процессе межличностного взаимодействия. Продукт: образ, представление.
Ключевая аксиома: мы никогда не воспринимаем реального другого, имеем дело только с собственным представлением. Мы никогда не поймём другого человека. Можем только сделать вывод о том, что в общении с нами он зачастую ведет себя определённым образом.
«Я-образ» - мы знаем ровно столько, каков наш опыт, ровно столько наших возможностей, в скольких нам удалось себя испытать.
Проблемы эффектов МВ:Проблема приближения/отдаления верности образа, искажения нашего восприятия другого.
Эффекты искажения: 1) эф. Ореола(привязывание неосязаемых качеств к осязаемым по принципу положительные к положительным, отриц. К отриц.)
2)эф. Проэцирования(наша готовность приписывать другому собственные качества, ожидания). Попытка устранить дифицит информации о другом.
3)стереотипизация (качества группы переносим на индивида и определяем его по признакам группы)
4) каузальная атрибуция(приписывание причин поведения другому человеку). Работает чаще всего, когда человек ведёт себя нестандартно или нарушает этические нормы.
Ошибки атрибуции:
Фундаментальная ошибка. При объяснении причин поведения другого, мы ищим их в личностных особенностях(соня, лентяй). Про себя – в обстоятельствах.
Мотивационная ошибка. Скорее связана с самоатрибуцией. Если я достиг успеха – это особенность личности. Если не достиг – дело в обстоятельствах.
Управление эмоциями и чувствами в общении.
Тезис 1. Мы рассматриваем эмоции как способ обмена сообщениями, а не биологическую реакцию. -> они управляемы
Тезис 2. У эмоций всегда есть предмет. Она всегда имеет культурно-историческое содержание, опр-ее, какие допустимы эмоции, что вызывает эти эмоции.
Стратегии упр-я эмоциями:
Предметная – можно управлять эмоциями, управляя предметом.
Вербализация (проговаривание) – любой разговор снижает интенсивность.
Стратегии разговора об эмоциях: а) деструктивная(эмотивная речь в адрес другого. Могут быть использованы только как монипулятивные – вызвать гнев, реакцию.)
Б)конструктивная(развёрнутое «Я-высказывание»): 1) описательное суждение. Фиксирование(не оценка) обстоятельств 2) указание на эмоцию 3) указание на потребность, которая стала актуальна 4) сообщение о просьбе, попытка изменить ситуацию, предложение
Чувства более длительные и устойчивые, глубокие переживания, но природа их идентична эмоциям.