№ п/п

Название метода

Характеристика метода

Сравнительные параметры

1.

SWOT-анализ

В русском переводе означает: Сильные и Слабые стороны, Возможности и Угрозы.

По методологии этого анализа проводится распределение факторов, характеризующих предмет исследования по четырем составляющим с учетом принадлежности этого фактора к классу внешних или внутренних факторов. В результате появляется картина соотношения сильных и слабых сторон, возможностей и опасностей, которая подсказывает, как следует изменить ситуацию, чтобы иметь успех развития.

Заполненная матрица показывает реальное положение дел, состояние проблемы и характер ситуации.

В исследовании систем управления предметом этого метода могут быть различные: эффективность, персонал, стиль, распределение функций, структура системы управления, мотивация, коммуникации и пр.

2.

Метод "букета проблем"

Он основан на поиске такой формулировки проблемы, которая в боль­шей мере способствует нахождению ее решения. Корректная постановка вопроса всегда отражает знание пути его решения. На этом и построен метод букета проблем. ( Например: как использовать компьютер в деятельности менеджера? Комп. деятельность менеджера снижает действие человеческого фактора управления, а это отрицательно сказывается на эффективности управления.)

Сформулировать обратную проблему, что позволяет увидеть опасность неудачных решений, установить критерии выбора успешных решений.

3.

Методы изучения документов

Всякое управление связано с движением информации, которая фиксируется в документах. Для исследователя это богатый материал.

Материал необходимо обработать по заранее составленной схеме.

4.

Метод экспериментирования "деловая игра"

Он заключается в создании необходимых для исследования условий деятельности и установлении на этой основе факторов, причин, свойств тех или иных явлений, в учете их в последующей деятельности.

эксперимент может быть весьма эффективным методом объяснения неизвестных и непонятных ситуаций, поиска новых решений, предвидения будущего.

5.

Метод тестирования

Тест — это система высказываний, позволяющая получить объективное отражение реально существующих отношений между людьми, их свойств, признаков и количественных параметров. Конструкция теста должна предполагать возможность обработки его результатов по определенным статистическим программам.

В управлении при помощи тестирования можно исследовать проблемы использования ресурсов (в частности, важнейшего из них — времени), уровень квалификации персонала, распределение функций управления, сочетание формального и неформального управления, стиль управления и пр.

6.

Метод экспертных оценок

Экспертиза — это мнение, идея, решение или оценка, основанные на реализации ценного опыта специалиста, глубоких знаниях предмета исследования и технологиях качественного анализа.

Заключение экспертов представляет собой документ, в котором фиксируется ход исследования и его итоги. При этом выводы и мнения экспертов могут иметь как категоричную ("да", "нет"), так и вероятностную (в виде предположения, ранжирования, коэффициента предпочтительности и пр.) форму

7.

SMART метод

( Метод разработки и анализ целей)

Метод предполагает последовательную оценку целей по совокупности критериев, расположенных в матричной форме.

Распределение проблем осуществляется по следующим критериям: существующая ситуация, желаемая ситуация, возможность достижения цели. Эти критерии характеризуют горизонталь матрицы. По вертикали рассматривают следующие критерии: определение проблемы, оценивание проблемы (кол-ые параметры), организация решения (кто, где, когда), затраты на решение проблемы.

Позволяет выявить ряд проблем на пути к достижению цели.

8.

Метод исследования взаимодействия факторов

Любая проблема или ситуация может быть представлена в совокупности факторов ее проявления и существования. Все факторы существуют не каждый в отдельности. Они находятся во взаимодействии, которое и раскрывает суть проблемы и подсказывает ее решение. Но не всегда эти взаимодействия заметны, понятны, структурированы и ранжированы в сознании исследователя. Поэтому и необходимо определить состав и характер взаимодействий.

Необходимы четкое выделение факторов по определенным критериям и четкость в понимании взаимодействия. Далее строится матрица взаимодействий, которая должна показать картину существующих и возможных взаимодействий между различными факторами

Результатом метода является матрица, которая может показать существующую картину, новые грани проблемы, возможные пути ее решения. Во многих случаях этот метод может быть весьма эффективным в исследовании управления.

9.

Метод случайного, интуитивного поиска

Заключаются в нахождении или аккумулировании новых идей независимо от практической деятельности и конкретных проблем, с которыми здесь сталкиваются. Часто такие идеи возникают даже при неопределенности цели исследования или осознания его необходимости.

Это методы, которые проистекают из потребностей творчества, неординарного мышления, развитой интуиции, интеллектуальных способностей.

10.

Метод систематического поиска

Характеризуется упорядоченностью всех процедур поиска, их целенаправленностью, точной критериальной основой оценок, последовательностью. Здесь широко используются матричные методы анализа, методы классификации, декомпозиции.

Результатом является вывод, основанный на математических закономерностях.

11.

Метод логического поиска

Примечательно упорядоченностью, которая проявляется в алгоритмизации всех процедур поиска, направленного на вполне конкретный предмет исследования или элемент системы. Методы логического поиска начинаются с определения предмета исследования или его корректировки, уточнения, дополнения в том случае, если такое определение уже существует.

Характеризуется конкретным предметом исследования, который обозначили в начале выполнения метода.

12.

Стратегия случайного поиска

Характеризуется упрощенным анализом информации по обобщенным критериям. Она ориентирована на обработку большого количества информации без ее специальной классификации.

Это расчет на случай, который при определенном стечении обстоятельств может подсказать проблему или решение, показать факторы появления и проявления противоречий.

13.

Стратегия целенаправленного поиска

Предполагает формулировку цели обработки информации, классификацию ее по целевым факторам исследования, поиск в зонах целевых установок и определенных направлений исследовательской деятельности

Сравнительными параметрами являются целевые факторы исследования.

14.

Стратегия систематизированного поиска

Ее особенность заключается в том, что она требует не просто наличия цели, а систематизации поиска по определенной методологии. Такая систематизация требует построения дерева целей или конкретизации исходной цели в исследовательских задачах.

Обработка информации должна осуществляться в соответствии с системой целей или задач.

15.

Стратегия алгоритмического поиска

Строится на основе разработки процессуальных характеристик исследования. Эта разработка имеет форму алгоритма, устанавливающего некоторую последовательность операций, действий, обработки информации и т. д.

Эта стратегия построена на установлении этапов проведения исследования, каждый из которых означает шаг его успешного осуществления и продвижения.

16.

Стратегия интуитивного поиска

Заключается в последовательном выдвижении и дальнейшей проверке различных идей и гипотез. Их корректность принимается без доказательства.

Осуществляется отбор идей по установленным критериям и анализ по целям исследования, практической значимости и реальности

17.

Метод "мозгового штурма"

Построен на специфическом сочетании методологии и организации исследования, раздельного использования усилий исследователей фантазеров и интуитивистов с исследователями аналитиками, системщиками, скептиками, практиками. Основной целью "мозгового штурма" является поиск как можно более широкого спектра идей и решений исследуемой проблемы, выход за границы тех представлений, которые существуют у специалистов узкого профиля либо у людей богатым прошлым опытом и определенным служебным положением.

Соединение логики и интуиции, научной фантазии и скрупулезного расчета. Выходными данными являются свежие, не ординарные решения проблем. Использование метода "мозгового штурма" может быть эффективным только в условиях творческого отношения к этому методу.

18.

Метод синектики

Суть ее заключается в поиске и реализации возможности аккумулирования творческой активности исследователей на основе включения бессознательных механизмов в сознательном исследовании проблем, на основе социально-психологического взаимодействия в процессах интеллектуальной деятельности.

Главным отличием синектики от метода "мозгового штурма" является подход к исследованию и решению проблем не с позиций выдвижения идей в их законченном виде и индивидуальном авторстве, а представление незавершенных идей и мыслей, которые "подпитывают" процесс коллективного мышления.

19.

Метод Мэтчета

Заключается в овладении приемами управления собственным образом мыслей, корректировки его в соответствии с характером исследовательских целей и проблем. Это приемы изменения как бы режимов мышления для его сознательного приспособления к целям исследования.

Разработан Мэтчетом для задач проектирования . Метод имеет универсальный характер и может быть успешно использован для любых исследовательских задач.

20.

Метод «сценария»

Методы подготовки и согласования представлений о проблеме или анализируемом объекте, изложенных в письменном виде. Сценарий предусматривает не только содержательные рассуждения, помогающие не упустить детали, которые невозможно учесть в формальной модели , но и содержит, как правило, результаты количественного технико-экономического или статистического анализа с предварительными выводами.

Результатами являются разработанные сценарии возможного развития ситуации, пути ее решения, и предварительными выводами.

21.

Метод «дерево целей»

Термин «дерево» подразумевает использование иерархической структуры, полученной путем разделения обшей цели на подцели, а их, в свою очередь, на более детальные составляющие, которые можно называть под-целями нижележащих уровней.

Метод «дерева целей» ориентирован на получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений.

22.

Метод «Дельфи»

(или «дельфийский оракул»)

Средство повышения объективности экспертных опросов с использованием количественных оценок при оценке «дерева цели» и при разработке «сценариев».

Используется обратная связь, для ознакомления экспертов с результатами предшествующего тура опроса и учет этих результатов при оценке значимости мнений экспертов.

23.

Метод наблюдения

Базируется на фиксации и регистрации параметров и показателей свойств изучаемого объекта исследования. Объектом исследования является организация, подразделение, какая-либо структурная единица, группы людей и т.д.

Различают включенное и простое наблюдение: в первом случае наблюдатель имитирует вхождение в социальную среду, адаптируется в ней и анализирует события «изнутри»; во втором случае наблюдатель регистрирует события «со стороны»

24.

Метод эксперимента

Исследование объекта, в процессе которого мы создаем условия (или изыскиваем и группируем существующие), необходимые и достаточные для проявления и измерения интересующей нас связи явлений.

Его цель – дать всестороннее обоснование для принятия решения о возможности принятия новшества к внедрению или распространению с определенными изменениями, ограничениями, с учетом определенных условий.

25.

Метод социологического исследования

Он позволяет оценить ситуацию по факторам реальной деятельности персонала, его интересам и ценностям, отношению к существующим проблемам и пониманию этих проблем. Социологические исследования бывают разнообразными – это и наблюдение, и интервьюирование, и анкетирование

Сравнительными параметрами являются конкретные параметры, которые интересуют исследователя.

26.

Метод морфологического анализа

Он построен на декомпозиции выявленной в ситуации проблемы по составляющим ее элементам и поиске в этой схеме наиболее перспективного элемента решения. Морфологический анализ предполагает не простую декомпозицию,т. е. разложение целого на составляющие части, но выделение элементов по принципам функциональной значимости и роли, т. е. определение влияния элемента или проблемы на общую проблему, атакже прямую или опосредованную связь с внешней средой.

Строится морфологическая схема проблем и на ее основе проводится анализ каждой проблемы с целью найти главную проблему, связать ее с другими.

№ п/п

Функции менеджмента

Методы исследования

Вид эффекта

Показатели

1.

Прогнозирование и планирование

SWOT-анализ

Показывает реальное положение дел

Выявляет сильные и слабые стороны, что дает возможность скорректировать работу

2.

Метод "букета проблем"

Выявляет скрытые проблемы

Прогнозирования неудачных решений.

Объективный показатель

3.

Методы изучения документов

Прогнозирование и планирования

Эмпирические показатели на основе обработанных документов

4.

Метод экспериментирования "деловая игра"

Объяснения неизвестных и непонятных ситуаций, поиска новых решений, предвидения будущего

Моделирование различных ситуаций

Объективный показатель

5.

Метод экспертных оценок

Заключение экспертов представляет собой документ, в котором фиксируется ход исследования и его итоги

Качественные и количественные оценки ситуации и ее прогнозирование

6.

SMART метод

( Метод разработки и анализ целей)

Позволяет выявить ряд проблем на пути к достижению цели

Выявление преград на пути к намеченной цели

7.

Метод случайного, интуитивного поиска

Поиск идеи даже при неопределенности цели исследования или осознания его необходимости

Выкладки по определенной ситуации, для решения проблемы или повышения эффективности в работе

Субъективный показатель

8.

Метод систематического поиска

Результатом является вывод, основанный на математических закономерностях

Расчет бедующих рисков, ресурсов

9.

Метод "мозгового штурма"

Выходными данными являются свежие, не ординарные решения проблем

Новые идеи, планы. Показывающие выход из затруднительных ситуаций. Субъективный параметр

10.

Метод «сценария»

Результатами являются разработанные сценарии возможного развития ситуации, пути ее решения, и предварительными выводами

Проверяется модели реальных планов, пути развития ситуаций, предусматриваются ошибки.

11.

Метод «дерево целей»

Получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем.

Установка четких целей,

Краткосрочных планов

12.

Организация

Методы изучения документов

Узкие места в организационной структуре

Время наибольшего торможения принятий решений

13.

Метод экспериментирования "деловая игра"

Перераспределение функций полномочий

Психологический, участники «побывав в шкуре» своих коллег

14.

Метод тестирования

Поиск проблем распределение функций управления, сочетание формального и неформального управления, стиль управления и пр.

Повышение эффективности организационной структуры

15.

Метод экспертных оценок

Заключение экспертов представляет собой документ, в котором фиксируется ход исследования и его итоги

Качественные и количественные оценки ситуации и ее прогнозирование

Субъективный параметр

16.

Метод исследования взаимодействия факторов

Результатом метода является матрица, которая может показать существующую картину, новые грани проблемы, возможные пути ее решения

Эффективен в исследовании управления

17.

Метод случайного, интуитивного поиска

Поиск идеи даже при неопределенности цели исследования или осознания его необходимости

Выкладки по определенной ситуации, для решения проблемы или повышения эффективности в работе

18.

Метод "мозгового штурма"

Выходными данными являются свежие, не ординарные решения проблем

Эффект перераспределения рабочей силы, и временного показателя

19.

Метод «сценария»

Результатами являются разработанные сценарии возможного развития ситуации, пути ее решения, и предварительными выводами

Проверяется модели реальных планов, пути развития ситуаций, предусматриваются ошибки.

20.

Метод «дерево целей»

Получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем.

Установка четких целей,

Краткосрочных планов

21.

Координация и регулирование

Метод экспериментирования "деловая игра"

Перераспределение обязанностей, повышение трудовой эффективности

Сокращение временных затрат

22.

Метод тестирования

В управлении при помощи тестирования можно исследовать проблемы использования ресурсов

Экономия времени

23.

Метод экспертных оценок

Заключение экспертов представляет собой документ, в котором фиксируется ход исследования и его итоги

Качественные и количественные оценки ситуации и ее прогнозирование

Субъективный показатель

24.

Метод случайного, интуитивного поиска

Поиск идеи даже при неопределенности цели исследования или осознания его необходимости

Выкладки по определенной ситуации, для решения проблемы или повышения эффективности в работе

25.

Метод "мозгового штурма"

Выходными данными являются свежие, не ординарные решения проблем

Новые идеи, планы. Показывающие выход из затруднительных ситуаций

Субъективный показ.

26.

Метод «сценария»

Результатами являются разработанные сценарии возможного развития ситуации, пути ее решения, и предварительными выводами

Проверяется модели реальных планов, пути развития ситуаций, предусматриваются ошибки.

27.

Метод наблюдения

Фиксация и регистрация параметров и показателей свойств изучаемого объекта исследования

Изучение наблюдаемого объекта, фиксация интересующих параметров

28.

Активация и стимулирование

Метод экспериментирования "деловая игра"

Сплочение сотрудников, повышение корпоративного духа

Работоспособность, рост контактирования сотрудников

29.

Метод экспертных оценок

Заключение экспертов представляет собой документ, в котором фиксируется ход исследования и его итоги

Качественные и количественные оценки ситуации и ее прогнозирование

30.

Метод случайного, интуитивного поиска

Поиск идеи даже при неопределенности цели исследования или осознания его необходимости

Выкладки по определенной ситуации, для решения проблемы или повышения эффективности в работе

31.

Метод "мозгового штурма"

Выходными данными являются свежие, не ординарные решения проблем

Повышение производительности

Субъективный показатель

32.

Метод «сценария»

Результатами являются разработанные сценарии возможного развития ситуации, пути ее решения, и предварительными выводами

Проверяется модели реальных планов, пути развития ситуаций, предусматриваются ошибки.

33.

Метод «дерево целей»

Получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем.

Установка четких целей,

Краткосрочных планов

34.

Метод наблюдения

Фиксация и регистрация параметров и показателей свойств изучаемого объекта исследования

Изучение наблюдаемого объекта, фиксация интересующих параметров

35.

Метод эксперимента

Создание условий для проверки интересующих нас явлений

Качественные и количественные показатели

36.

Учет, анализ и контроль

SWOT-анализ

Показывает реальное положение дел

Выявляет сильные и слабые стороны исследуемой ситуации

37.

Методы изучения документов

Выявление самых не эффективных мероприятий по финансам и времени

Экономический, временной

38.

Метод тестирования

Анализ слабых и сильных мест компании

Статистические показатели, обусловленные методологией теста

39.

Метод экспертных оценок

Заключение экспертов представляет собой документ, в котором фиксируется ход исследования и его итоги

Качественные и количественные оценки ситуации и ее прогнозирование

40.

Метод случайного, интуитивного поиска

Поиск идеи даже при неопределенности цели исследования или осознания его необходимости

Выкладки по определенной ситуации, для решения проблемы или повышения эффективности в работе

41.

Метод систематического поиска

Результатом является вывод, основанный на математических закономерностях

Расчет эффективности, показателей и коэффициентов

42.

Метод "мозгового штурма"

Выходными данными являются свежие, не ординарные решения проблем

Рассмотрение всех сторон функционирования фирмы

43.

Метод «сценария»

Результатами являются разработанные сценарии возможного развития ситуации, пути ее решения, и предварительными выводами

Проверяется модели реальных планов, пути развития ситуаций, предусматриваются ошибки.

44.

Метод наблюдения

Фиксация и регистрация параметров и показателей свойств изучаемого объекта исследования

Изучение наблюдаемого объекта, фиксация интересующих параметров

№ перта

Душев

Лакир

Марук

Базов

Горин

Силин

Строев

Кришен

1

5

3

1

2

8

4

6

7

2

5

4

3

1

8

2

6

7

3

1

7

5

4

8

2

3

6

4

6

4

2,5

2,5

8

1

7

5

5

8

2

4

6

3

5

1

7

6

5

6

4

3

2

1

7

8

7

6

1

2

3

5

4

8

7

8

5

1

3

2

7

4

6

8

9

6

1

3

2

5

4

7

8

10

5

3

2

1

8

4

6

7

11

7

1

3

2

6

4

5

8

12

1

6

5

3

8

4

2

7