- •21. Менеджмент: основные понятия, история развития
- •22. Основные школы менеджмента
- •23. Принципы, методы и функции менеджмента.
- •24. Понятие, критерии и факторы качества деятельности менеджера
- •25. Основные подходы в менеджменте
- •26. Новая управленческая парадигма.
- •27 Цели и задачи в системе современного менеджмента. Дерево целей.
- •28. Информационное обеспечение менеджмента: назначение, функции и требования к управленческой информации
- •29 Развитие менеджмента в ссср и России.
- •30. Власть и лидерство в организации.
28. Информационное обеспечение менеджмента: назначение, функции и требования к управленческой информации
Своевременное и достоверное информационное обеспечение предприятия необходимо для успешного функционирования его аппарата управления. В организациях используется самая современная техника для передачи информации на всех уровнях, применяются различные информационные технологии. Содержание информационных сообщений определяется потребностями управленческих звеньев и вырабатываемых решений.
Основное требование для принятия эффективного управленческого решения является получение точной, адекватной, объективной информации о существующей проблеме. Управление в организации осуществляется через людей. Одним из важных инструментов управления в руках менеджера является информация, находящаяся в его распоряжении. Используя и передавая эту информацию, он организует, руководит, мотивирует подчинённых. Многое зависит от способности менеджера передавать информацию таким образом, чтобы достигать наиболее адекватное восприятие данной информации.
Коммуникации – это процесс передачи и получения информации, передающие пытаются найти общее с получением информации. Для коммуникации необходимо наличие минимум 2 людей.
Для эффективной коммуникации к собеседникам предъявляются определённые требования: навыки и умение слушать, восприятие собеседника, определённая степень понимания.
В управлении предприятием к информации предъявляются следующие требования:
краткость, четкость формулировок, своевременность поступлений;
удовлетворение потребностей конкретных управляющих;
точность и достоверность, правильный отбор первичных сведений, оптимальность систематизации и непрерывность сбора и обработки сведений.
Информация может передаваться письменно, устно, вербально, невербально.
Современные организации применяют высокоэффективные системы информации, основанные на использовании новейших технических средств автоматизированной обработки информации, объединенных в единую внутрифирменную сеть.
Управленческая информационная система состоит из компонентов обработки информации, внутренних и внешних каналов ее передачи, собственно информации.
Информационные системы последовательно реализуют принципы единства производственного процесса, информации и организации путем применения технических средств сбора, накопления, обработки и передачи информации в сочетании с использованием аналитических методов математической статистики и моделей прогнозно-аналитических расчетов.
Весь информационный процесс направлен на получение научно-технической, плановой, контрольной, учетной и аналитической информации.
Внутренняя коммуникационная система организации выполняет следующие функции:
- определение необходимого объема и содержания информации, поступающей каждому руководящему работнику для целей оперативного управления деятельностью предприятия;
- определение потребностей в технических средствах предприятия в целом и каждого руководителя в отдельности, для обеспечения необходимой информацией;
- централизованное планирование всех затрат на приобретение, аренду, использование технических средств для обеспечения бесперебойного функционирования системы;
- обеспечение должного уровня сбора, хранения и предоставления информации;
- разработка программных средств, прикладных программ.