2.3. Внедрение и развитие информационного проекта
Стремление быть на передовых отечественного музыкального телевизионного рынка, спрос у «поколения глобализации и информатизации» и выбранная целевая аудитория определили направление дальнейшей работы топ-менеджеров компании. Было принято решение создать веб-сайт.
Веб-сайт (от англ. website: web — «паутина», «сеть» и site — «место», букв. «место, сегмент, часть в сети»), или просто сайт, — в компьютерной сети объединённая под одним адресом (доменным именем или IP-адресом) совокупность электронных документов (файлов) частного лица или организации.4 По умолчанию подразумевается, что сайт располагается в сети Интернет.
Согласно определению экономического словаря, веб-сайт — системное многоуровневое объединение разных ресурсов и сервисов. Дает пользователю четкую информацию, осуществляет мгновенный доступ к таким сервисам, как поисковые системы, электронный шопинг, бесплатная электронная почта, торговая реклама, мгновенная рассылка сообщений, веб-аукционы; обладает возможностью как привлекать большое число пользователей, так и собирать информацию об их интересах.5
Материалы, располагающиеся на нем, носят название контента.
Контент — информационно значимое наполнение информационного ресурса (например, веб-сайта) 6.
Первый веб-сайт телеканала был создан с использованием имевшихся на тот момент технических средств и включал в себя стандартное наполнение, в т.ч. форум (раздел, где посетители могли обсуждать различные темы, связанные со звёздами и шоу-бизнесом). Но он не пользовался большой популярностью по следующим причинам:
стандартность контента, отсутствие ярко выраженных отличительных особенностей;
низкая активность «псевдопосетителей» (модераторов, регистрирующихся под видом реальных людей и создающих иллюзию динамичного общения) на форумах;
недостаточно частая смена информационного и новостного наполнения сайта.
Когда маркетинговое исследование показало, что в целом сайт не привлекал того внимания аудитории, на которое изначально было рассчитано, и не выполнял своих основных функций, команда телеканала решила перейти на новый уровень.
Действующему веб-сайту потребовался тот тип новаций, который классифицируется как информационный7.
По масштабам решаемых задач инновационные проекты подразделяются на монопроекты, мультипроекты, мегапроекты (рис. ).8
Изначально проект нового веб-сайта «Муз-ТВ» позиционировался как монопроект. Преследовалась однозначная инновационная цель – обеспечение интерактивного9 взаимодействия телеканала с целевой аудиторией и возможность получения обратной связи от потребителей в режиме реального времени (прямого эфира).
Был объявлен конкурс. Отбор проводился среди компаний, занимающихся веб-дизайном и разработкой программного обеспечения, а также свободных работников данных областей (фрилансеров). Претенденты должны были не только предложить лучшую цену, но и представить оптимальный вариант воплощения данного проекта, т.к. четких критериев и требований к реализации не имелось.
Рис. 5. Виды инновационных проектов по масштабу решаемых задач
В то время Россия уже переживала экономический кризис, охвативший страну в 2008 году10, поэтому и заказчик, и претенденты преследовали цели:
обойтись «малой кровью», т.е. затратами, не подрывающими бюджет;
извлечь некоторое количество прибыли, которое позволило бы сторонам нормально функционировать и осуществлять деятельность;
сохранить позиции на рынке.
Лучшим было признано предложение компании ООО «Диджитал Зон», которое для обеих сторон являлось минимально рискованным из возможных вариантов.
По выполняемым объемам работ и продолжительности разработки проект считался краткосрочным – 4 месяца. Но после проведения расчетов оказалось, что при самом оптимистичном раскладе работа займет год.
Был составлен алгоритм претворения проекта в жизнь (рис. 5):
Рис. 6 Алгоритм создания веб-сайта
Составление общей концепции веб-сайта.
Создание концепции дизайна сайта.
Аналитика – составление требований к модулям (составным частям сайта).
Разработка веб-сайта.
Отрисовка типовых страниц сайта.
Тестирование и решение возникающих проблем.
Концепция сайта – это ведущий замысел сайта. Она отражает изменения стратегии развития компании и строится на базе сформулированных целей, миссии и задач сайта. Основная задача концепции – описать для создаваемого сайта идеи, закладываемые в техническое задание и затем непосредственно в сайт11.
Формирование концепции включало в себя:
поиск и анализ веб-сайтов представителей подобных отраслей деятельности;
исследование сайтов конкурентов на наличие сильных и слабых сторон (SWOT-анализ);
проработка концепции разрабатываемого сайта исходя из технического задания и данных, полученных при исследовании сайтов конкурентов, а также сайтов представителей подобных отраслей деятельности;
составление плана-графика работ по созданию сайта,
постановка задач соответствующим специалистам.
Создание концепции дизайна предполагает соответствующее тематике сайта визуальное представление полезных элементов. Это выражается в цвете, форме и других характеристиках динамических и статических элементов страниц сайта. Позже данные элементы отрисовываются в специальных программах, задаются кодом или создаются с использованием обоих методов.
Разработка – это воплощение общей концепции и концепции дизайна с учетом технического задания, составленного на этапе аналитики.
Данный алгоритм выполняла рабочая группа, которая включала следующих специалистов (рис. 9):
1 руководитель проекта,
1 аналитик,
1 руководитель разработки,
3 разработчика,
дизайнер,
верстальщик.
Рис. 7 Организационная структура рабочей группы проекта "Муз-ТВ"
Менеджер проекта/Руководитель проекта12:
имеет уникальную цель в каждом проекте, в идеале — четко поставленную и подробно описанную
руководит проектом, существование которого ограничено во времени
имеет в подчинении команду разнопрофильных специалистов
может не быть специалистом в предметной области проекта
управляет временной командой, причем ее состав за время проекта может изменяться, а участники — иметь двойное подчинение: менеджеру проекта и своему функциональному руководителю.
по окончании каждого проекта может оказаться «временно безработным»
карьера в основном «горизонтальная», рост состоит в управлении все более сложными, масштабными проектами
главная мотивация — бонус, зависящий от результатов проекта. Однако, может при этом иметь основной оклад.
Аналитик:
моделирует и анализирует бизнес-процессы,
разрабатывает и внедряет проекты по автоматизации/оптимизации бизнес-процессов;
участвует в разработке проектной документации (технические задания, спецификации, презентации и т.д.).
Руководитель разработки:
распределяет работы между разработчиками и контролирует выполнение полученной работы;
оценивает объем поручаемой работы с целью правильного планирования и выполнения работы в срок;
уточняет поставленные перед сотрудниками отдела задачи в рамках их привлечения в проектные группы, а также постановку задач вне проектных групп;
реализует разработанные алгоритмы;
разрабатывает компоненты технического задания;
разрабатывает наиболее ответственные элементы системы;
формулирует и распределяет задания для стажера и младшего программиста;
контроль исполнения заданий и качества кода разработчиков;
участвует в обсуждении архитектуры и требований к системе;
участвует в выборе технологии, язык программирования, библиотек и т.п.
Разработчик13:
разрабатывает технологию решения задачи по всем этапам обработки информации
осуществляет выбор языка программирования для описания алгоритмов и структур данных
определяет информацию, подлежащую обработке средствами вычислительной техники, ее объемы, структуру, макеты и схемы ввода, обработки, хранения и вывода, методы ее контроля
выполняет работу по подготовке программ к отладке и проводит их отладку
определяет объем и содержание данных контрольных примеров, обеспечивающих наиболее полную проверку соответствия программ их функциональному назначению
проводит корректировку разработанной программы на основе анализа выходных данных
определяет возможность использования готовых программных продуктов.
разрабатывает инструкции по работе с программами, оформляет необходимую техническую документацию
осуществляет сопровождение внедренных программ и программных средств
разрабатывает и внедряет системы автоматической проверки правильности программ
принимает участие в создании каталогов и картотек стандартных программ, в разработке форм документов в электронном виде, подлежащих компьютерной обработке, в проектировании программ, позволяющих расширить область применения вычислительной техники.
Дизайнер:
осуществляет прием заказов на разработку графической части макетов и элементов, а также пожеланий и требований, необходимых для их создания;
совместно с заказчиком и ответственным менеджером согласовывает сроки изготовления макетов;
занимается отрисовкой макетов в специальных программах для создания растровой и векторной графики (Adobe Photoshop/Gimp, Coral Draw/Inkscape или др.);
корректирует макеты по запросу заказчика, переданного от менеджера;
создает и передает непосредственному руководителю планы, отчеты о проделанной работе и прочие документы;
осуществляет взаимодействие с верстальщиком для выполнения совместных задач.
Верстальщик14:
верстает web-страницы и шаблоны с помощью соответствующего языка разметки html, xhtml, xml;
оптимизирует верстку и код существующих проектов;
размещает контент на сайте;
устанавливает макеты (шаблоны) на системы управления сайтов.
Выпуски или версии программного продукта носят название релизов. Каждый релиз предоставляет пользователю определенный функционал, представляющий собой набор возможностей системы.
Первый релиз содержал минимальный функционал и включал в себя (см. Приложение 3, релиз 1):
телепрограмму,
гид по сайту,
обновленный форум,
опросы,
новости,
регистрацию на сайте с переносом всей базы пользователей с прежнего сайта, что позволило «старожилам» проходить авторизацию без повторной регистрации.
В данном случае авторизация имела форму подтверждения (проверки) прав пользователей на выполнение определенных действий.
По уровню научно-технической значимости этот проект стал модернизационным для телекомпании, т.к. несмотря на то, что сайт существовал и прежде, сейчас он был выведен на новый уровень засчёт последних технологий.
Модернизационные проекты преобразования, не затрагивающие базовую технологию, а лишь вводящие определенные модификации: внедрение более мощной аппаратуры и оборудования, расширение ассортимента предоставляемых услуг и др.15
После успешной реализации проекта заказчик пожелал продлить сотрудничество и продолжить преобразование веб-сайта.
Так монопроект постепенно стал трансформироваться в мультипроект среднесрочного периода.
В 2003 году была учреждена первая национальная премия в области популярной музыки - «Ежегодная национальная премия Муз-ТВ». Желание внести инновационные преобразования в способ проведения предваряющих саму церемонию приготовлений стало основой для следующего релиза.
За месяц до проведения события 2010-го года для удобства фиксирования результатов голосования был разработан специальный модуль (функционально законченный фрагмент программы как часть её исходного текста), который позволял отслеживать количество и время поступления голосов за артистов и выводить результаты на страницу в виде линейной гистограммы.
Также в то лето перед началом трансляции израильского сериала о вампирах «Split. Тайна крови» дизайн сайта был преображен в соответствии с тематикой - в черные тона.
Завершающим этапом данной части мультипроекта стало внедрение на сайт викторин на знание событий жизни звезд, а также общеобразовательного характера. И посетители получили возможность голосовать за исполнителей в специальной рубрике «Хит-лист» (см. Приложение 3, релиз 2).
За этими работами последовали следующие новаторские проекты, которые уже включали более сложные элементы. Посетители сайта получили возможность следить за программами, шоу и чартами в режиме реального времени (см. Приложение 3, релиз 3).
Хит-парад или чарт — опубликованный список наиболее популярных в определённый период медиапродуктов (музыка, книги, кино, игры).16
Эти возможности были реализованы с помощью следующих элементов:
модуль «Сейчас в эфире» позволял узнать о текущей трансляции и нескольких следующих передачах;
удобная программа передач отображала эфир канала на будущие 2 недели;
появилась возможность просматривать прошедшие и готовящиеся к выходу в эфир передачи в разделе «МузВидео», а также узнать о событиях жизни «звёзд» в разделе «МузФотки»;
была создана новая система комментирования.
В подготовительном и реализационном периоде проекта возникли трудности, которые весьма характерны для проектов сферы культуры и искусства:
1. Менеджер со стороны заказчика знал, что он хочет видеть на сайте только в общих чертах, поэтому изначально были предложены типовые решения для модулей, что, как показала практика, было неверным шагом: данный проект требовал индивидуального подхода.
2. Указанные сроки реализации были слишком сжаты, что не позволило произвести достаточное тестирование и отладку сайта. Это привело к ошибкам системы и к проведению дополнительных работ со стороны команды, которой пришлось работать во внеурочное время.
Поэтому залогом успешного управления проектом является грамотная работа менеджера и оценка сроков и необходимых затрат с учетом всех рисков.
Завершающим шагом данного этапа сотрудничества компаний стало подписание договора «послепродажного обслуживания», в данном случае именовавшимся «Техническая поддержка» (дизайн основных и рекламных элементов страниц), что гарантировало компании-исполнителю будущий приток денежных средств.