Вопрос 2. Критерии (факторы) оценки конкурентоспособности предприятия

Всю совокупность факторов, влияющих на конкурентоспособность организации, можно разделить на три группы:

♦ цели, которые ставит перед собой организация;

♦ ресурсы, которыми располагает организация;

♦ факторы внешней среды.

В свою очередь конкурентоспособность органи­зации определяется качеством продукции, относительной ее ценой, продвижением про­дукции на рынки, мощностью сбытовой сети.

Предлагается также учитывать в качестве критериев, определяющих конкурен­тоспособность организации, следующие:

• критерий, отражающий в динамике степень удовлетворения потребителя;

• временной критерий эффективности производства.

Можно выделить следующие факторы конкурентоспособности предприятия (ключевые факторы спеха предприятия):

1. Факторы, связанные с технологией: - компетентность в научных исследованиях (особенно в наукоемких отраслях); - способность к инновациям в производственных процессах; - способность к инновациям в продукции; - роль экспертов в данной технологии.

2. Факторы, связанные с производством: - эффективность низкозатратного производства (экономия на масштабе производства, эффект накопления опыта); - качество производства; - высокая фондоотдача; - размещение производства, гарантирующее низкие издержки; - обеспечение адекватной квалифицированной рабсилой; - высокая производительность труда (особенно в трудоемких производствах); - дешевое проектирование и техническое обеспечение; - гибкость производства при изменении моделей и размеров.

3. Факторы, связанные с распределением: - мощная сеть дистрибьюторов /дилеров; - возможность доходов в розничной торговле; - собственная торговая сеть компании; - быстрая доставка.

4. Факторы, связанные с маркетингом: - хорошо испытанный, проверенный способ продаж; - удобный, доступный сервис и техобслуживание; - точное удовлетворение покупательских запросов; - широта диапазона товаров; - коммерческое искусство; - притягательные дизайн и упаковка; - гарантии покупателям.

5. Факторы, связанные с квалификацией: - выдающиеся таланты; - "ноу-хау" в контроле качества; - эксперты в области проектирования; - эксперты в области технологии; - способность к точной ясной рекламе; - способность получить в результате разработки новые продукты в фазе НИОКР и быстро вывести их на рынок.

6. Факторы, связанные с возможностями организации: - первоклассные информационные системы; - способность быстро реагировать на изменяющиеся рыночные условия; - компетентность в управлении и наличие управляющих "ноу-хау".

7. Другие типы КФУ: - благоприятный имидж и репутация; - осознание себя, как лидера; - удобное расположение; - приятное, вежливое обслуживание; - доступ к финансовому капиталу; - патентная защита; - общие низкие издержки.

Широко известна также классификация факторов конкурентоспособности, данная А. Оливье, А. Дайна и Р. Урсе. Эта классификация включает 8 следующих факторов¹:

• Концепция товара (услуги), которая положена в основу деятельности предприятия.

• Качество товара, соответствующее качеству товаров мировых рыночных лидеров.

• Цена товара.

• Финансовое положение предприятия.

• Система послепродажного обслуживания.

• Система предпродажной подготовки.

• Коммуникационная политика.

• Экспортная деятельность предприятия.

К основным причинам потери конкурентоспособности можно отнести следующие:⁴

• ухудшение факторных параметров (снижение квалифика­ции кадров, ухудшение научно-технической базы, возрастание издержек производства и т.п.);

• утрата местными покупателями своей требовательности по сравнению с иностранными покупателями (потеря давле­ния со стороны передовых местных потребителей — новаторов и суперноваторов);

• технологические изменения, ведущие к возникновению непреодолимых недостатков в специализированных производственных факторах, или необходимость новых, пока отсутствующих поддерживающих отраслей (например, необходимость изыскания и использования нетрадиционных источников энергии, необходимость конверсии производства и т.п.);

— цели компаний, ограничивающие темпы инвестиций (на пример, политика «снятия сливок», нежелание перемен из-за боязни утраты высоких доходов, политика «быстрой компенсации затрат» и т.п.);

— утрата фирмами способности к быстрой адаптации(устранение системы управления фирмой, моральный и физический износ оборудования, устаревание знаний и умений персонала и т.п.);

— ослабление внутренней конкуренции (стремление к олигополии, усиление монополизма, правительственные субсидии отдельным фирмам и т.п.).