Управление качеством
Цели курса
Целью преподавания данной учебной дисциплины является формирование у студентов комплекса теоретических знаний и практических навыков в области управления качеством и конкурентоспособностью, а также дальнейшее развитие навыков работы с профессиональной информацией, навыков самостоятельной и командной работы, системного, творческого и критического мышления, эффективного использования письменных и устных средств коммуникации.
Структура учебного курса по блокам изучаемых проблем
Учебный курс состоит из трех самостоятельных блоков, охватывающих проблематику разных уровней управления качеством и конкурентоспособностью:
Модуль 1 - Понятие, характеристика, оценка качества и конкурентоспособности
Модуль 2 - Управление качеством и конкурентоспособностью на предприятии
Модуль 3 - Организационно-экономические условия обеспечения качества и конкурентоспособности
Организация работы по курсу
Работа по учебной дисциплине построена на последовательном изучении модулей курса, каждый из которых включает сочетание традиционных, самостоятельных и активных форм обучения.
Оценка работы по курсу
Итоговая форма контроля – устный зачет.
Промежуточный контроль – в рамках изучения модулей по всем формам контроля выставляется оценка в баллах, которая учитывается на зачете.
Максимально возможное количество баллов по курсу составляет 100 баллов.
Модуль 1. Понятия, характеристики, оценка качества и конкурентоспособности
Конечные учебные результаты: формирование теоретической базы в области управления качеством и конкурентоспособностью.
Ключевые проблемы изучения: конкурентоспособность применительно к различным объектам управления, влияние на конкурентоспособность различных объектов управления, формирование конкурентной среды, элементы конкурентоспособности товара, экономическое содержание категории качества, организационно-коммерческие условия реализации продукции, классификация показателей качества продукции, методы и средства квалиметрии, схема оценки конкурентоспособности продукции и этапы оценки конкурентоспособности, показатели конкурентоспособности, методы оценки конкурентоспособности, методические подходы к оценке конкурентоспособности предприятия.
Контрольная работа:
Контрольная работа по модулю включает в себя решение 4-х задач: трех задач на тему «Квалиметрия в управлении качеством» и одну задачу на тему «Оценка конкурентоспособности продукции».
При выполнении контрольной работы следует показать развернутое решение с комментариями отдельных этапов, сделать общий вывод.
Контрольная работа выполняется на белых листах бумаги формата А4 с одной стороны в рукописном варианте. Листы должны быть скреплены и не должны распадаться. К работе должен быть приложен титульный лист (см. образец). За работы, оформленные неправильно и/ или небрежно, снижается общая оценка.
Контрольная работа сдается на кафедру лаборанту, который ее регистрирует в специальном журнале. Контрольная работа должна быть сдана не позднее срока, указанного преподавателем на установочном занятии по модулю. Работы, сданные позже указанного срока без уважительной причины (например, по болезни), к проверке не принимаются.
Тестирование:
Тестирование включает в себя проверку знаний основных понятий и определений, изучаемых в рамках модуля. Вопросы, выносимые на тестирование:
понятие качества, классификация показателей качества
понятие конкурентоспособности продукции, товара, предприятия, отрасли, региона, страны
ценовая и неценовая конкуренция, функциональная и предметная конкуренция
факторы, определяющие конкурентоспособность товара и предприятия
понятие и виды бенчмаркинга, этапы проведения бенчмаркинга
критерии модели делового совершенства (EFQM-модели).
Время проведение тестирования – 10 минут.
Литература по модулю:
Горбашко Е.А. Управление качеством: Учебное пособие. - СПб.: Питер. 2008.
Аристов О. В. Управление качеством: Учебное пособие для вузов/ ГУУ. – М.: ЗАО «Финстат-информ», 1999.
Басовский Л.Е. Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000.