
- •1. Сущность, задачи, направления и принципы коммерческой деятельности на современном этапе
- •2. Эффективность кд основные показатели ее определения
- •3. Розничная торговая сеть, ее структура, функции и основные направления развития. Структура:
- •1. По товарному ассортименту:
- •4 Методы продажи в розничной торговле, их зависимость от ассортимента и типизации предприятия.
- •5. Договор поставки: понятие, существенные условия, порядок заключения, изменения и расторжения
- •6. Управление коммерческой работой в сфере закупок товаров
- •7. Формы и методы оптовой продажи товаров.
- •8. Организация коммерческих служб предприятий. Цели, функции и задачи коммерческих служб.
- •9. Организация и управление коммерческой деятельностью оптового торгового предприятия. Организационно-управленческая структура и технология управления.
- •10. Организация и управление коммерческой деятельностью розничного торгового предприятия. Организационно-управленческая структура и технология управления
- •11. Услуги как объекты и сфера коммерческой деятельности на современном этапе.
- •12. Организационно-правовые формы функционирования торговых предприятий
- •13.Организация рекламы в торговых предприятиях. Виды и средства рекламы
- •14. Экспортно-импортные операции: содержание, этапы коммерческой работы по осуществлению внешнеторговой деятельности
- •15. Государственное регулирование коммерческой деятельности.
- •16. Характеристика товара как объекта коммерческой деятельности: свойства, классификация, признаки спроса и предложения
- •17. Понятие и виды бизнес-планов (бизнес-план фирмы и инвестиционного проекта). Структура и содержание
- •18. Оценка рисков по бизнес-проектам
- •19. Принципы товароведения.
- •20. Товароведная характеристика товаров: ассортиментная, качественная и количественная.
- •21. Понятие классификации товаров, сравнительная характеристика иерархического и фасетного методов классификации. Достоинства и недостатки методов.
- •22. Понятие и этапы оценки качества. Градации качества. Факторы, оказывающие влияние на формирование товарного сорта.
- •23. Несоответствия и дефекты товаров. Классификация дефектов. Методы предупреждения и устранения дефектов.
- •24. Контроль качества и количества товарных партий. Партионная идентификация.
- •25. Качество товаров: основные понятия, свойства и показатели качества.
- •26. Качество товаров: основные понятия, номенклатура потребительских свойств и показателей качества (см.25). Безопасность потребительских товаров.
- •27. Ассортимент товаров: свойства и показатели ассортимента.
- •28. Факторы, сохраняющие качество товаров. Показатели климатического режима хранения, их влияние на сохраняемость.
- •Физико-химические факторы
- •29. Качественные потери товаров: причины возникновения, порядок списания.
- •30. Виды и формы товарной информации, требования, предъявленные к ней.
- •31. Экспертиза товаров: понятие, задачи, предмет, порядок проведения и роль экспертизы при добровольной и обязательной сертификации.
- •32. Объекты, субъекты и средства товарной экспертизы.
- •33. Идентификация товаров: объекты, виды, методы, критерии, средства.
- •34. Фальсификация товаров: объекты, виды, методы, способы.
- •35.Специфические свойства потребительских товаров, характеризующих пищевую ценность, доброкачественность и безопасность
- •36. Специфические показатели качества непродовольственных товаров, характеризующие их потребительскую ценность и безопасность.
- •37.Товародвижение: понятие и сущность процесса товародвижения. Факторы, влияющие на процесс, принципы рационального построения
- •38. Товарные склады: назначение и функции, классификация, их устройство и планировка, определение потребности в складской площади и емкости.
- •39. Организация и технология складских операций: принципы, технология размещения, хранения и отпуска товаров со склада, технико-экономические показатели работы склада.
- •40. Управление торгово-технологическим процессом и организация труда на складах.
- •41.Классификация, функции и принципы размещения предприятий розничной торговли. Специализация и типизация магазинов
- •42.Торговая сеть и принципы размещения магазинов.
- •44. Внутренняя планировка магазина: цели, сегментация площади торгового зала, последовательность размещения отделов и секций
- •45. Торговое оборудование: виды торгово-технологического оборудования; система размещения оборудования.
- •Мебель для торговых залов магазина
- •Торговое измерительное оборудование.
- •Контрольно-кассовое оборудование.
- •46. Выкладка товаров: принципы, варианты, размер оптимальной выкладки, основные концепции представления товаров, правила расположения товара на полке.
- •47. Организация торгово-технологического процесса в магазине и обслуживание покупателей: содержание, организация и технология операций по поступлению и подготовке товаров к продаже.
- •48. Защита прав потребителей и государственный контроль и надзор торговли. Правила продажи отдельных видов товаров. Санитарные правила торговых предприятий.
- •49. Роль транспорта и транспортировки в коммерческой деятельности предприятия, основные виды транспорта. Организация перевозки товаров современными видами транспорта.
- •50. Техническая оснащенность оптовых торговых предприятий. Правила эксплуатации и нормы безопасности. Охрана труда.
- •51. Сущность и цели маркетинга. Функции и принципы маркетинга.
- •52. Эволюция маркетинга. Маркетинг как философия современного бизнеса. Социально-этические аспекты маркетинговой деятельности.
- •53. Концепция маркетинга. Роль маркетинга в коммерческой деятельности.
- •54. Маркетинговая среда и ее структура
- •55. Маркетинговая информационная система. Маркетинговая информация.
- •56. Понятие, характеристика и цели маркетинговых исследований.
- •58. Оценка рыночного спроса. Эластичность спроса. Сезонность спроса.
- •59. Анализ потребительских рынков. Деловой рынок и поведение деловых покупателей.
- •60. Сегментация рынка. Выбор целевого рынка. Стратегии маркетинга. Позиционирование товара.
- •Методы позиционирования:
- •61. Конкуренция, конкурентные силы, конкурентоспособность.
- •62. Товар как элемент комплекса маркетинга.
- •63. Цена как элемент комплекса маркетинга.
- •64. Коммуникации как элемент комплекса маркетинга
- •65. Управление маркетинговой деятельностью. Организация маркетинга на торговых предприятиях
- •66. Планирование и контроль маркетинговой деятельности
- •67. Особенности маркетинговой деятельности на международных рынках.
- •68. Сферы применения маркетинга. Маркетинг и общество.
- •69. Маркетинговые стратегии в сфере услуг: природа услуг, управление качеством услуг.
- •70. Маркетинговые каналы распределения товаров: роль, функции, уровни каналов, выбор участников каналов.
- •71. Стимулирование сбыта: цели, основные решения.
- •72. Разработка новых рыночных предложений: проблемы разработки, организационные вопросы, финансовое планирование.
- •73. Разница между рекламой и стимулированием сбыта. Основные формы рекламы, их характеристика.
- •74. Понятие, сущность, принципы менеджмента.
- •75. Эволюция концепций менеджмента. Особенности российского менеджмента.
- •76. Организация как система управления; жизненный цикл и типы организации.
- •77. Функции менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль), их взаимосвязь и динамизм.
- •78. Виды орг структур управления, принципы проектирования структуры управления организацией.
- •79. Решения в менеджменте: требования к решениям, этапы принятия, оценка эффективности.
- •80. Принципы управления персоналом, особенности подбора и оценки профпригодности специалистов в области маркетинга. Система мотивации труда.
- •81. Формы власти и влияния, основные теории лидерства.
- •82. Управление конфликтами, стрессами и изменениями.
- •83. Направления и методы оценки эффективности управления.
- •84. Сущность стандартизации, объекты, предмет, законодательная база. Понятие нормативных документов по стандартизации.
- •85. Системный подход к управлению качеством продукции. Контроль качества продукции.
- •88. Государственная система обеспечения единства измерений (гси). Цель и задачи гси. Состав гси. Метрологические службы.
- •89. Государственный метрологический контроль и надзор; цель, объекты и сферы распространения гмКиН. Ответственность за нарушение метрологических правил. Проверка и калибровка средств измерений.
- •90. Обязательная и добровольная сертификация. Участники обязательной и добровольной сертификации.
- •3.Государственный контроль и надзор за соблюдением правил обязательной и добровольной сертификации.
- •92. Сертификация продукции и услуг. Сертификация систем качества.
- •93. Задачи международного сотрудничества в области стандартизации и сертификации. Международные организации по стандартизации и сертификации.
- •1.Задачи международного сотрудничества в области стандартизации и сертификации.
- •2. Международные организации по стандартизации и сертификации.
- •94. Собственность как экономическая категория. Собственность и владение, пользование и распоряжение.
- •95. Рыночная система хозяйства. Модели современного рыночного хозяйства
- •96. Государство и его роль в рыночной экономике.
- •97. Национальная экономика: основные результаты и их измерение.
- •98. Мультипликационные эффекты в экономике (на примере мультипликатора инвестиций и государственных расходов).
- •99. Фискальная политика и ее эффективность.
- •100. Налоги. Принципы и основы экономической теории налогообложения.
- •101.Бюджетный дефицит и государственный долг
- •102. Рынок как социально экономическая категория: сущность, необходимость, функции и роль в общественном производстве.
- •103. Понятие ценовой эластичности. Коэффициент эластичности. Факторы, влияющие на ценовую эластичность спроса, предложения
- •104. Издержки предприятия, их сущность, классификация. Структура и пути снижения издержек.
- •105.Взаимовыгодность рыночного обмена. Вмешательство государства в рыночную экономику и последствия этого вмешательства
- •106.Рыночный спрос. Посредничество и спекуляция. Дефицит и качество
- •107.Цели и факторы ценообразования
- •108. Ценовая политика в управлении предприятием
- •110. Ценовая политика в фазе зрелости и в фазе стагнации и сокращения.
- •111.Методы ценообразования
- •1. Ценообразование с ориентацией на затраты.
38. Товарные склады: назначение и функции, классификация, их устройство и планировка, определение потребности в складской площади и емкости.
Товарные склады - комплекс взаимосв помещений, явл составн частью оптовых или розничных торговых предприятий.
Назначение - для накопл и хран тов запасов, комплектования торг асс-та, подготовки к продаже товаров и их реализации.
Функции товарных складов:
- накопительные (приемка товаров от промышленных предприятий мелкими партиями и последующей отправки их в районы потребления, но уже крупными партиями);
- подсортировочно-распределительные (приемка с промышленных предприятий или накопительных складов на непродолжительное хранение крупных партий товаров, после приемки по количеству и качеству, подсортировки и подготовки к отпуску товары направляются в розничную торговую сеть);
- транзитно-перевалочные (приемка, кратковременное хранение и отправка грузов, перевозимых в смешанном сообщении различными видами транспорта и требующих передачи их с одного вида транспорта на другой);
- сезонное хранение (длительное хранение товаров, имеющих сезонный характер производства или потребления (картофеле-, овощехранилища и др.));
- досрочный завоз (доставка товаров преимущественно водным транспортом в период навигации в районах Крайнего Севера и других, труднодоступных в определенное время года местностях);
- временное хранение (хране под тамож контролем тов и транспортных средств на время их таможенного оформления).
Классификация товарных складов: По характеру выполняемых функций:
1) накопительные (создаются в районах производства, служат для приемки товаров от промышленных предприятий мелкими партиями и последующей отправки их в районы потребления, но уже крупными партиями);
2) подсортировочно-распределительные (располож в р-х потребл и принадлежат опт торг базам или РТП, служат для приемки с промышл пр-й или накопит складов на непродолжительное хранение крупных партий товаров, после приемки по количеству и качеству, подсортировки и подготовки к отпуску товары направляются в розничную торговую сеть);
3) транзитно-перевалочные (размещ на ЖД станц, в морских и речн портах, осущ приемку, кратковр хранение и отправку грузов, перевозимых в смеш сообщении разл видами транспорта и требующ передачи их с одного вида транспорта на др);
4) сезонного характера (используют для длительного хранения товаров, имеющих сезонный х-р пр-ва или потребления);
5) досрочного завоза (создаются в районах Крайнего Севера и других, труднодоступных в определенное время года местностях, доставка товаров в них происходит преимущественно водным транспортом в период навигации);
6) врем хран (предн для хран под тамож контролем тов и трансп ср-в на время их тамож оформл, врем хр-я осущ в спец выдел и обустр помещх, на открытых площадках и иных местах, явл складами врем хран. Наличтаких складов обязательно: в аэропортах, аэродромах и портах междунар сообщ-я; на грузовых дворах, станционных складах и площадках ЖД; на тамож границе. При этом склад временного хранения с прилегающей к нему территорией является зоной таможенного контроля).
По признаку товарной специализации:
1) специализированные (предназначены для осуществления складских операций с какой-либо одной группой товаров);
2) универсальные (предн для осуще складских оперс универс асс-м тов, при этом разделение их на обособленные секции позволяет размещать в пределах одного склада различные группы и продовольственных, и непродовольственных товаров).
По условиям, создаваемых для хранения товаров:
1) общетоварные склады (предн для осущ складских опер с тов, не требующими регулируемых режимов хранения);
2) спец склады (склады-холодильники, хранилища для плодов и овощей, маслохранилища, соляные склады и др.).
По особенностям технического устройства:
1) открытые (в виде грунтовых площадок и площадок на столбчатых или ленточных фундаментах, размещаются на хранение товары, которые не теряют своих свойств под воздействием прямых солнечных лучей и атмосферных осадков);
2) полузакрытые склады (навесы без стен (нас столбах) или с одной-тремя стенами, предназначены для хранения товаров, невосприимчивых к перепадам температур и влажности воздуха);
3) закрытые (в зданиях или подземных хранилищ, могут быть отапливаемыми, утепленными (не имеют отопительного оборудования, но утеплены, защищ от резких перепадов темп и влажн воздуха) или неутепленными (предназначены для хран тов при темпер, равной температуре наружного воздуха, но защищенными от осадков и доступа солнечного света)).
В зависимости от объемно-планировочного решения склады могут быть одноэтажными или располагаться на нескольких этажах (одноэтажные склады с высотой складских помещений не менее 6м более удобны для рациональной организации технологического процесса, т.к. при этом облегчается внутрискладское перемещение грузов).
По уровню механизации: с применением средств малой механизации; механизированные; автоматизированные.
С учетом транспортных условий:
- портовые или пристанские (расположенные, соответственно, в портах или на пристанях);
- прирельсовые (расположенные на ЖД станциях или имеющие ЖД подъездные пути);
- склады, не имеющие своих подъездных путей.
Устройство и планировка товарных складов.
Состав и планировка товарных складов (комплекс взаимосвязанных помещений) зависят от: специализации склада; величины товарных запасов; применяемых способов хранения; используемого технологического и подъемно-транспортного оборудования.
Складские помещения основного производственного назначения общетоварного склада предназначены для выполнения таких технологических операций, как: разгрузка транспортных средств; приемка товаров; хранение товаров; фасовка и упаковка; отборка товаров; комплектование заказов оптовых покупателей; погрузка автомобильного транспорта.
В состав этих помещений вх: приемочные; секции хран; холодильн камеры; цеха фасовки; комплектовочные; экспедиции.
Существуют и др помещения – подсобного назначения (предн для размещения подсобных служб и вып-я работ по обслуж технологич процесса (помещ для хран упак и обвязочных мат-в, технологич оборуд-я, инвентаря, тары, уборочн машин, отходов упаковки, мойки инвентаря и производственной тары)) и вспомогательные (для размещ аппарата управл-я, бытовых помещ (пункты пит, здравпункт, сано-бытовые помещения), вестибюли, лестничн клетки, тамбуры, зал тов образц).
Все товарные склады состоят из трех основных зон: зона приемки товаров, зона хранения, зона комплектования заказов и отпуска товаров.
Расположение помещений основного производственного назначения должно быть таким, чтобы обеспечивалась непосредственная связь между ними, создавались условия для свободного внутрискладского перемещения товаров:
- приемочная экспедиция с той ст склада, откуда происходит основное поступление товаров, т.е. она должна примыкать к зоне разгрузки транспорта;
- рядом с приемочной экспедицией оборудуют участки приемки товаров, где размещаются рабочие места товароведов-бракеров;
- участки приемки должны сообщаться с зоной хранения товаров;
- к зоне хранения примыкают помещения для упаковки товаров и комплектования заказов оптовых покупателей;
- участки комплектования располагаются вблизи отправочной экспедиции;
- отправочная экспедиция д нах с той ст склада, откуда произвя основной отпуск товаров, т.е. рядом с зоной погрузки автомобильного транспорта.
Определение потребности в складской площади и емкости.
Складскую площадь товарного склада составляют площади основных помещений: приемочных, секции хранения, холодильных камер, цехов фасовки, комплектовочных, экспедиций. Складская площадь товарного склада включает в себя грузовую площадь, занимаемую оборудование, предназначенным для хранения товаров (стеллажи, поддонами, контейнерами), а также площадь, занятую проходами и проездами.
Для того чтобы определить, насколько эффективно используются складские помещения основного производственно назначения, применяют следующие показатели – коэффициент использования складской площади и коэффициент использования складского объема.
Коэффициент использования складской площади рассчитывается по формуле: К=Sгр/Sскл где: К - коэффициент использования складской площади; Sгр – грузовая площадь, м2; Sскл – площадь складских помещений, м2. С учетом типа складского помещения, его планировки и других факторов этот показатель может иметь значения от 0,25 до 0,6.
Коэффициент использования складского объема: рассчитывается как отношение грузового объема склада (объема стеллажей, поддонов, контейнеров с товарами) к складскому объему. Оптимальные значения этого показателя составляют 0,3-0,5.