30. Виды и формы товарной информации, требования, предъявленные к ней.
Информация о товаре – это совокупность характеризующих его сведений. Ее основная функция – информирование покупателя о потребительской стоимости товара. Информация о товаре влияет на формирование потребительского спроса на товары.
Средствами товарной информации служат:
маркировка, технические документы;
нормативные документы;
справочная, учебная и научная литература;
реклама и пропаганда.
Указанные средства информации отличаются соотношением основополагающих коммерческой и потребительской информации. Общим для них является наличие основополагающей информации. Так в маркировке наибольший удельный вес приходится на основополагающую и потребительскую информацию, а самый низкий – на коммерческую.
К маркировке предъявляются общие для товарной информации специфические требования. Она должна соответствовать требованиям стандартов и других нормативных документов. К маркировке предъявляются общие для товарной информации и специфические требования. Общие требования регламентируются федеральным законом «О защите прав потребителей».
Виды и формы товарной информации о товаре классифицируют по следующим признакам:
По источнику происхождения – информацию о товаре подразделяют на торговую и производственную.
По характеру проявления – на товарную и организационную;
По объему – подразделяют на специальную (для специалистов) и получательскую (для потребления);
По форме представления – различают информацию маркировочно-справочную, маркировочно-условную, эксплутационно-сопроводительную и рекламно-справочную.
Маркировочно-справочная товарная информация предусмотрена нормативно-технической документацией и она включает маркировку изделия – (нанесение определенных знаков или символов характеризующих изделие). Маркировка должна быть информативной, лаконичной, достоверной, достаточной, запоминающейся. Маркировка может быть словесной (слова, буквы, цифры, символы), изобразительной (рисунок, фигура, график), объемно-пространственной (рельефное изображение в трех измерениях), комбинированной.
Классификация товарных знаков. Маркировка включает изображение товарного знака предприятия – изготовителя; наименование и место нахождения предприятия – изготовителя, наименование изделия, номер стандарта или ТУ, потребительские характеристики товара, артикул, дату выпуска.
Наносят маркировку на изделие или основной ярлык, контрольный ярлык, этикетку, тканевые ленты.
Носителем маркировочно-справочной информации является клеймо. Это знак, который наносят на изделие с помощью специальной формы.
Маркировочно-условная информация представляется в виде знаков. Существует четыре типа обозначения знаков: фирменное условных имя, фирменный знак, торговый образ, товарный знак
Товарный знак — обозначение, по которому можно отличить товар одного производителя от другого.
Знаки соответствия – становятся ведущим фактором конкурентоспособности товаров.
- Национальный знак соответствия – знак, подтверждающий соответствие требованиям, установленным национальным стандартами или другими нормативными документами.
- Транснациональные знаки соответствия – знаки подтверждающие соответствие требования, установленными региональными стандартами.
Эксплуатационные знаки – знаки информации о способах ухода и правилах эксплуатации товаров.
Предупредительные знаки – предназначены для, информации о возможной опасности и эксплуатации товаров и действиях по предупреждению опасности (маркировка опасных веществ и материалов).
Экологические знаки – предназначены для информации об экологической чистоте товара или экологически безопасных способах его использования, эксплуатации либо утилизации.
Эксплуатационно-сопроводительная информация как часть товароведной информации содержит в основном сведения о сложной бытовой техники новых видов и включает руководство по эксплуатации (паспорт, этикетку).
Рекламно-справочная информация – выполняет функции ознакомления возможных покупателей с видами товаров, их свойствами и ценой.
По способу распространения этот вид информации подразделяется на визуальную (печатные издания, товарные альбомы, телепередачи, кинофильмы) вкусовую и тактильную (с помощью ощущений в процессе проведения дегустации.