
- •1. Сущность, задачи, направления и принципы коммерческой деятельности на современном этапе
- •2. Эффективность кд основные показатели ее определения
- •3. Розничная торговая сеть, ее структура, функции и основные направления развития. Структура:
- •1. По товарному ассортименту:
- •4 Методы продажи в розничной торговле, их зависимость от ассортимента и типизации предприятия.
- •5. Договор поставки: понятие, существенные условия, порядок заключения, изменения и расторжения
- •6. Управление коммерческой работой в сфере закупок товаров
- •7. Формы и методы оптовой продажи товаров.
- •8. Организация коммерческих служб предприятий. Цели, функции и задачи коммерческих служб.
- •9. Организация и управление коммерческой деятельностью оптового торгового предприятия. Организационно-управленческая структура и технология управления.
- •10. Организация и управление коммерческой деятельностью розничного торгового предприятия. Организационно-управленческая структура и технология управления
- •11. Услуги как объекты и сфера коммерческой деятельности на современном этапе.
- •12. Организационно-правовые формы функционирования торговых предприятий
- •13.Организация рекламы в торговых предприятиях. Виды и средства рекламы
- •14. Экспортно-импортные операции: содержание, этапы коммерческой работы по осуществлению внешнеторговой деятельности
- •15. Государственное регулирование коммерческой деятельности.
- •16. Характеристика товара как объекта коммерческой деятельности: свойства, классификация, признаки спроса и предложения
- •17. Понятие и виды бизнес-планов (бизнес-план фирмы и инвестиционного проекта). Структура и содержание
- •18. Оценка рисков по бизнес-проектам
- •19. Принципы товароведения.
- •20. Товароведная характеристика товаров: ассортиментная, качественная и количественная.
- •21. Понятие классификации товаров, сравнительная характеристика иерархического и фасетного методов классификации. Достоинства и недостатки методов.
- •22. Понятие и этапы оценки качества. Градации качества. Факторы, оказывающие влияние на формирование товарного сорта.
- •23. Несоответствия и дефекты товаров. Классификация дефектов. Методы предупреждения и устранения дефектов.
- •24. Контроль качества и количества товарных партий. Партионная идентификация.
- •25. Качество товаров: основные понятия, свойства и показатели качества.
- •26. Качество товаров: основные понятия, номенклатура потребительских свойств и показателей качества (см.25). Безопасность потребительских товаров.
- •27. Ассортимент товаров: свойства и показатели ассортимента.
- •28. Факторы, сохраняющие качество товаров. Показатели климатического режима хранения, их влияние на сохраняемость.
- •Физико-химические факторы
- •29. Качественные потери товаров: причины возникновения, порядок списания.
- •30. Виды и формы товарной информации, требования, предъявленные к ней.
- •31. Экспертиза товаров: понятие, задачи, предмет, порядок проведения и роль экспертизы при добровольной и обязательной сертификации.
- •32. Объекты, субъекты и средства товарной экспертизы.
- •33. Идентификация товаров: объекты, виды, методы, критерии, средства.
- •34. Фальсификация товаров: объекты, виды, методы, способы.
- •35.Специфические свойства потребительских товаров, характеризующих пищевую ценность, доброкачественность и безопасность
- •36. Специфические показатели качества непродовольственных товаров, характеризующие их потребительскую ценность и безопасность.
- •37.Товародвижение: понятие и сущность процесса товародвижения. Факторы, влияющие на процесс, принципы рационального построения
- •38. Товарные склады: назначение и функции, классификация, их устройство и планировка, определение потребности в складской площади и емкости.
- •39. Организация и технология складских операций: принципы, технология размещения, хранения и отпуска товаров со склада, технико-экономические показатели работы склада.
- •40. Управление торгово-технологическим процессом и организация труда на складах.
- •41.Классификация, функции и принципы размещения предприятий розничной торговли. Специализация и типизация магазинов
- •42.Торговая сеть и принципы размещения магазинов.
- •44. Внутренняя планировка магазина: цели, сегментация площади торгового зала, последовательность размещения отделов и секций
- •45. Торговое оборудование: виды торгово-технологического оборудования; система размещения оборудования.
- •Мебель для торговых залов магазина
- •Торговое измерительное оборудование.
- •Контрольно-кассовое оборудование.
- •46. Выкладка товаров: принципы, варианты, размер оптимальной выкладки, основные концепции представления товаров, правила расположения товара на полке.
- •47. Организация торгово-технологического процесса в магазине и обслуживание покупателей: содержание, организация и технология операций по поступлению и подготовке товаров к продаже.
- •48. Защита прав потребителей и государственный контроль и надзор торговли. Правила продажи отдельных видов товаров. Санитарные правила торговых предприятий.
- •49. Роль транспорта и транспортировки в коммерческой деятельности предприятия, основные виды транспорта. Организация перевозки товаров современными видами транспорта.
- •50. Техническая оснащенность оптовых торговых предприятий. Правила эксплуатации и нормы безопасности. Охрана труда.
- •51. Сущность и цели маркетинга. Функции и принципы маркетинга.
- •52. Эволюция маркетинга. Маркетинг как философия современного бизнеса. Социально-этические аспекты маркетинговой деятельности.
- •53. Концепция маркетинга. Роль маркетинга в коммерческой деятельности.
- •54. Маркетинговая среда и ее структура
- •55. Маркетинговая информационная система. Маркетинговая информация.
- •56. Понятие, характеристика и цели маркетинговых исследований.
- •58. Оценка рыночного спроса. Эластичность спроса. Сезонность спроса.
- •59. Анализ потребительских рынков. Деловой рынок и поведение деловых покупателей.
- •60. Сегментация рынка. Выбор целевого рынка. Стратегии маркетинга. Позиционирование товара.
- •Методы позиционирования:
- •61. Конкуренция, конкурентные силы, конкурентоспособность.
- •62. Товар как элемент комплекса маркетинга.
- •63. Цена как элемент комплекса маркетинга.
- •64. Коммуникации как элемент комплекса маркетинга
- •65. Управление маркетинговой деятельностью. Организация маркетинга на торговых предприятиях
- •66. Планирование и контроль маркетинговой деятельности
- •67. Особенности маркетинговой деятельности на международных рынках.
- •68. Сферы применения маркетинга. Маркетинг и общество.
- •69. Маркетинговые стратегии в сфере услуг: природа услуг, управление качеством услуг.
- •70. Маркетинговые каналы распределения товаров: роль, функции, уровни каналов, выбор участников каналов.
- •71. Стимулирование сбыта: цели, основные решения.
- •72. Разработка новых рыночных предложений: проблемы разработки, организационные вопросы, финансовое планирование.
- •73. Разница между рекламой и стимулированием сбыта. Основные формы рекламы, их характеристика.
- •74. Понятие, сущность, принципы менеджмента.
- •75. Эволюция концепций менеджмента. Особенности российского менеджмента.
- •76. Организация как система управления; жизненный цикл и типы организации.
- •77. Функции менеджмента (планирование, организация, мотивация, контроль), их взаимосвязь и динамизм.
- •78. Виды орг структур управления, принципы проектирования структуры управления организацией.
- •79. Решения в менеджменте: требования к решениям, этапы принятия, оценка эффективности.
- •80. Принципы управления персоналом, особенности подбора и оценки профпригодности специалистов в области маркетинга. Система мотивации труда.
- •81. Формы власти и влияния, основные теории лидерства.
- •82. Управление конфликтами, стрессами и изменениями.
- •83. Направления и методы оценки эффективности управления.
- •84. Сущность стандартизации, объекты, предмет, законодательная база. Понятие нормативных документов по стандартизации.
- •85. Системный подход к управлению качеством продукции. Контроль качества продукции.
- •88. Государственная система обеспечения единства измерений (гси). Цель и задачи гси. Состав гси. Метрологические службы.
- •89. Государственный метрологический контроль и надзор; цель, объекты и сферы распространения гмКиН. Ответственность за нарушение метрологических правил. Проверка и калибровка средств измерений.
- •90. Обязательная и добровольная сертификация. Участники обязательной и добровольной сертификации.
- •3.Государственный контроль и надзор за соблюдением правил обязательной и добровольной сертификации.
- •92. Сертификация продукции и услуг. Сертификация систем качества.
- •93. Задачи международного сотрудничества в области стандартизации и сертификации. Международные организации по стандартизации и сертификации.
- •1.Задачи международного сотрудничества в области стандартизации и сертификации.
- •2. Международные организации по стандартизации и сертификации.
- •94. Собственность как экономическая категория. Собственность и владение, пользование и распоряжение.
- •95. Рыночная система хозяйства. Модели современного рыночного хозяйства
- •96. Государство и его роль в рыночной экономике.
- •97. Национальная экономика: основные результаты и их измерение.
- •98. Мультипликационные эффекты в экономике (на примере мультипликатора инвестиций и государственных расходов).
- •99. Фискальная политика и ее эффективность.
- •100. Налоги. Принципы и основы экономической теории налогообложения.
- •101.Бюджетный дефицит и государственный долг
- •102. Рынок как социально экономическая категория: сущность, необходимость, функции и роль в общественном производстве.
- •103. Понятие ценовой эластичности. Коэффициент эластичности. Факторы, влияющие на ценовую эластичность спроса, предложения
- •104. Издержки предприятия, их сущность, классификация. Структура и пути снижения издержек.
- •105.Взаимовыгодность рыночного обмена. Вмешательство государства в рыночную экономику и последствия этого вмешательства
- •106.Рыночный спрос. Посредничество и спекуляция. Дефицит и качество
- •107.Цели и факторы ценообразования
- •108. Ценовая политика в управлении предприятием
- •110. Ценовая политика в фазе зрелости и в фазе стагнации и сокращения.
- •111.Методы ценообразования
- •1. Ценообразование с ориентацией на затраты.
17. Понятие и виды бизнес-планов (бизнес-план фирмы и инвестиционного проекта). Структура и содержание
Бизнес-план представляет собой документ, в котором формируются цели предприятия, дается их обоснование, определяются пути достижения, необходимые для реализации средства и конечные финансовые показатели работ.
Содержание бизнес-плана и его объем зависят от цели предпринимательского начинания, выбранной сферы предпринимательской деятельности и предполагаемого читателя – владельца финансовых ресурсов.
Типовая структура бизнес-плана включает следующие разделы:
I. Титульный лист. Назначение – дать представление о проекте. На его основе потенциальный инвестор может сразу определить, представляет ли для него интерес участие в проекте. Обычно данные: полное название фирмы; сведения о владельцах или учредителях; краткую характеристику сути предлагаемого проекта; общая стоимость проекта, потребность во внешних источниках финансирования и предлагаемые его способы; указания на конфиденциальный характер данного документа, положения которого не подлежат огласке, поскольку являются коммерческой тайной и авторским правом разработчиков.
II. Вводная часть (резюме). Цель – дать сжатый обзор делового предложения, способного привлечь внимание инвестора и стимулировать его к дальнейшему рассмотрению плана. Указываются важнейшие характеристики проекта, ожидаемые финансовые результаты, прогнозируемые объемы продаж на 2-3 года, необходимый объем инвестиций, затраты на производство, предполагаемый уровень рентабельности и срок окупаемости проекта. Особое внимание в разделе уделяется описанию: возможностей для бизнеса, их привлекательности, важности для фирмы и региона, необходимых финансовых ресурсов, возможного срока возврата заемных средств, ожидаемой прибыли и ее распределения.
III. Анализ положения дел в отрасли. Приводится доказательство высокой степени обоснованности проекта на основе результатов комплексных МИ по следующим показателям: динамика продаж в отрасли за ряд предшествующих лет и прогнозируемые темпы их роста; тенденция ценообразования (уровень цен и их динамика, основные ценообразугощие факторы, реакция потребителей на изменение цен); всесторонняя характеристика конкурентов (выделение наиболее крупных из них, определение их сильных и слабых сторон, оценка возможных стратегий их развития и связанного с этим изменения роли на рынке); характеристика потребителей (их описание, выделение основных сегментов, насыщенность, факторы потребительского предпочтения, отношения к различным торговым маркам); определение перспективных рыночных возможностей (выявление свободных "ниш" на рынке, определение стратегии действий по их завоеванию) и т.д.
IV. Сущность проекта. Излагается основная идея предполагаемого бизнеса. У инвестора должно сформироваться четкое представление о направлениях деятельности по достижению определенной цели, о готовности фирмы к реализации проекта, а также о необходимом для этого объеме средств. В разделе обычно отражаются: основные цели, которые ставит перед собой предприниматель (создание нового дела, выпуск на рынок нового товара, выход на новые рынки, расширение доли на рынке); определение и характеристика потребностей, описание возможных ключевых факторов успеха; подробное описание изделия, соответствия его параметров требованиям выбранного сегмента рынка; характеристика фирмы (ее описание, степень готовности к осуществлению проекта, преимущества и недостатки по отношению к основным конкурентам, местонахождение и его выгодность); общая стоимость проекта, первоначальные расходы по ведению маркетинговых исследований и организации управления.
V. План маркетинга. В четкой форме определяются задачи по всем элементам комплекса маркетинга с указанием, что должно быть сделано, кем, когда и какие для этого требуются средства. Раздел должен включать план мероприятий по достижению намечаемого объема продаж и получению намечаемой прибыли путем удовлетворения рыночных потребностей. Должна быть соблюдена четкая ориентация на потребителя.
VI. Производственный план. Раздел содержит перечень задач, которые возникают в сфере производственного предпринимательства, и способы их решения. Освещаются составляющие: производственные мощности (общая потребность и структура, необходимая для реализации производственной программы, наличие, необходимость в модернизации мощностей, сроки введения, объем инвестиций); весь технологический процесс с выделением охватываемой проектом части, а также операций, поручаемых субподрядчику (наименование фирмы, месторасположения, адрес, обоснование их выбора, условия сотрудничества); оборудование (потребности в конкретных видах нового или модернизация существующего, возможные поставщики и условия поставки, наличие контактов с ними и обоснование окончательного выбора, расходы на приобретение и монтаж); сырье, материалы (потребности в конкретных видах, возможные поставщики и условия поставки, наличие контактов с ними и обоснование окончательного выбора); расчет средств на оплату труда (исходя из потребности в персонале и рабочей силе); расчет издержек производства и себестоимости производимой продукции (к разделу прилагаются калькуляции выпускаемой продукции и расчет затрат по всем статьям сметы затрат на производство).
VII. Организационный план. Раздел дает подробное представление о фирме и ее менеджменте. В разделе указываются: правовое положение фирмы; имена, адреса, послужные списки и опыт работы членов совета директоров; резюме о менеджерах фирмы, включая низовое звено управления; обязанности и ответственность каждого руководителя, участвующего в проекте, его заработная плата и премии; организационная структура фирмы, функции каждого подразделения и полномочия уровней управления, методы и формы контроля их деятельности (при создании нового отделения, филиала, дочерней или ассоциированной компании).
VIII. Оценка рисков. Анализ рисков и альтернативные пути снижения степени риска при достижении поставленной цели.
IX. Финансовый план (и финансовая стратегия). Цель – определить эффективность предлагаемого бизнеса. Общая экономическая оценка всего проекта с точки зрения окупаемости затрат, рентабельности и финансовой устойчивости предприятия. Для инвестора этот раздел представляет наибольший интерес, так как позволяет оценить степень привлекательности проекта по сравнению с иными способами вложения денежных средств. В полном виде раздел включает следующие финансовые документы: отчет о прибылях и убытках; баланс денежных расходов и поступлений; прогноз на баланс активов и пассивов (для предприятия); анализ безубыточности; стратегию финансирования. Раздел отвечает на вопрос: как фирма планирует отвечать по своим обязательствам.