Агентство маркетинговых коммуникаций «Ark Connect»

Консультант: Account-manager- Марина Перетокина

Проведение спортивных корпоративных праздников не является приоритетной деятельностью этого агентства. Однако, на рынке эта услуга востребована. За год «Ark Connect» провело около тридцати таких праздников. За такими услугами в основном обращаются крупные мультибрендовые компании с присутствием иностранного капитала. Клиентами агентства были такие известные бренды, как Coca-cola, Mars, ТНК «Юнилевер», МТС, Deimler-Chrysler. Обычно это бывает контракт на одну акцию. Повторные обращения бывают очень редко.

Как и многие крупные агентства подобного профиля «Ark Connect» предпочитает брать заказы от организаций на проведение Team-building. Спортивные соревнования проводятся в виде веселых стартов и спортивного ориентирования. Часто в этих мероприятиях участвуют спонсоры, партнеры и филиалы. Решение о проведении праздников принимает руководство, а с PR-службами компаний агентство сотрудничает только на этапе переговоров. Обычно те проблемы, что беспокоят топ-менеджмент, не видят и не понимают рядовые сотрудники. Поэтому, когда им предлагают поучаствовать в Team-building, чаще всего они реагируют негативно или никак не реагируют. Работники считают, что и так много времени проводят на рабочем месте, и тратить дополнительное время на отдых со своими сослуживцами, да еще выполнять при этом задания инструкторов, хотят не многие. Задача руководства и PR-службы убедить их в необходимости улучшения отношений в коллективе не только путем материального стимулирования. В проектах участвуют все звенья компании, кроме руководителей, от восемнадцати до сорока лет. Цели у компаний бывают разные, но все они в той или иной степени связаны с отношениями внутри них. Они приходят в агентства и часто не знают, в чем точно состоит проблема. Консультанты помогают определить, что именно нужно скорректировать с помощью методов Team-building.

Федерация мультиспорта и экстремальных гонок «Adventure races»

Консультант: Директор по развитию- Марина Либо.

Спортивные корпоративные праздники, которые устраивает Федерация, всегда имеют экстремальную специфику и проводятся в форме Team-building’а. Все мероприятия- это приключенческие гонки, которые устраиваются по индивидуальному сценарию. Стандартные программы существуют, но они являются лишь остовом, который в каждом конкретном случае обрастает подробностями. То, каким будет спортивный праздник, зависит от количества предполагаемых участников, конечных целей мероприятия, бюджета, стратегических целей компании и многих других факторов.

Например, компания «Алеко», занимающаяся продажами бытовой техники, обратилась за помощью в кризисной ситуации. С помощью Team-building’а нужно было решить проблему авторитарного правления директора фирмы. Президент компании не пропускал без своего ведома ни одного, даже внутреннего документа, и пытался вникать и руководить всеми подразделениями самостоятельно. Он не давал другим руководителям выполнять свои прямые обязанности и тем самым нарушал вертикальные и горизонтальные связи между разными звеньями персонала. В спортивном мероприятии участвовали менеджеры высшего звена и руководящий состав. Все происходило в лесу Ленинградской области. Идея- каждый из команды обладает частью общей карты местности и плана действий. Руководитель же не знал абсолютно ничего. Ему пришлось довериться своим подчиненным, которые из имеющейся у них информации, составили маршрут и выполнили все задания. После этого его отношение к процессу руководства сильно изменилось. Он стал доверять своим заместителям, советоваться с ними и передал им ряд полномочий.

Компания «О.С.В.» -одна из крупных консалтинговых групп в Санкт-Петербурге обратилась с просьбой провести спортивное мероприятие в формате Team-building для правильного формирования команды под новые консультационные проекты. Работники, которые претендовали на новые рабочие места, были распределены тренерами ассоциации на команды. Каждая команда состояла из предполагаемых участников одного проекта. Командные игры проводились в Карелии. В чаще леса не было почти никаких удобств, кроме биотуалетов. Участники, проснувшись с утра, находили около палатки план, по которому надо было найти еду. Затем надо было преодолевать препятствия по реке и холмам. Многим это не нравилось. Были недовольные, которые требовали еду и комфорт за деньги, которые заплатила фирма. Некоторые уезжали домой. А специалисты и руководство компании делали нужные выводы.

Клиентами Федерации Мультиспорта являются те компании, чья деятельность связана с постоянной динамикой, чья политика агрессивна, где коллектив в основном молодежь. Это компании и фирмы, работающие в сферах IT, связи, консалтинга, крупные мультибрендовые корпорации, сети магазинов, дистрибьюторы иностранных торговых марок. Adventure races проводила спортивные корпоративные праздники для корпорации Sela, British American Tobacco, компании «Алеко», корпорации JBT, Бест Керамик, Гипермаркет МаксиДом, сеть кофеин «Идеальная чашка», Электропульт-комплект, информационно-экспертная группа «Панорама», Шведская школа экономики в России, Московская страховая компания, Эльба-мебель, DaVinci, Санкт-Петербургский Государственный Университет, Рим-мебель, OTIS, Procter&Gamble, Top Beton, компании, специализирующиеся на информационных технологиях- IMS-Engineering и IMO-Group, консалтинговая группа «О.С.В.».

Со слов директора по развитию Марины Либо, легче всего сейчас работать с Российскими брендами, которые еще молоды, но уже заняли свою нишу на рынке. У этих компаний молодые, образованные, амбициозные руководители и персонал, нацеленный на карьеру. Они знают, чего хотят, видят проблемы и хотят их решать. И при этом не разбрасываются деньгами. Персонал охотно участвует в обсуждении сценариев праздников и вносят свои предложения. Последнее время Team-building очень востребован молодыми Российскими мебельными фирмами. После успешного опыта проведения праздника в честь тринадцатилетия компании, корпорация Sela сделала запрос на проведение тренингов для middle- менеджеров. Руководство «Идеальной чашки» заказала программу на выявление соответствия персонала заявленным профессиональным качествам.

По мнению специалистов, спортивные программы имеют реальную отдачу, когда они несут корректирующие функции. Они могут решать проблемы кризисного менеджмента, кадрового менеджмента, психологические аспекты управления и общения в коллективе. Простое укрепление командного духа или развлечение коллектива является косвенной причиной обращения к данным услугам и решаются попутно с более сложными проблемами. Считать эти задачи приоритетными- не правильно и нерентабельно. Этим могут заниматься специалисты компаний без посторонней помощи. Исключение составляют большие корпоративные события с участием спонсоров, филиалов или партнеров. Это могут быть юбилеи, пресс- мероприятия или корпоративные выезды за рубеж.

Федерация Мультиспорта и Экстремальных гонок стала работать по направлению Team-building с сентября этого года. За такой короткий срок специалисты ассоциации провели уже более пятнадцати спортивных корпоративных праздников. Число заказов постоянно растет. Статистика показывает, что Российский бизнес все больше осознает нужность правильного построения команды.

Фотографии мероприятий находятся в приложении 5.

Проанализировав ситуацию в сфере связи с общественностью внутри Российских компаний, можно констатировать, что корпоративные праздники уже стали обязательным атрибутом существования организаций разного уровня. Это относится и к спортивным корпоративным праздникам. Но фирмы преследуют разные цели, организуя праздники, проводимые для сотрудников.

Данная работа позволила выявить связанные с организацией спортивных корпоративных праздников тенденции, которые присутствуют на сегодняшний день во внутрикорпоративном PR. Предлагаем сгруппировать подходы к организации данных корпоративных мероприятий по целям и особенностям проведения. Основных групп три, внутри каждой есть различные вариации. Иногда эти три варианта смешиваются в той или иной комбинации.

Первая объединяет два направления проведения таких мероприятий: развлечение и укрепление командного духа. После изучения ситуации был сделан вывод, что эти два повода проведения праздников почти всегда присутствуют вместе. Любой спортивный корпоративный праздник, который проводится для развлечения персонала, обязательно впоследствии приводит к сплочению коллектива. Сотрудники обсуждают хорошо проведенное время, сближаются с коллегами в неформальной обстановке, во время общих игр и выполнения командных заданий снимаются комплексы и барьеры в общении.

Вторая группа объединяет спортивные мероприятия, которые являются либо частью PR-акции, мероприятием PR-компании, либо используется для дополнительного промоушна компании, товара, услуги и так далее. Такой вид спортивных корпоративных праздников используют фирмы, имеющие много филиалов и дочерних компаний (ОАО «СамараТрансГаз») или обширную товарную линейку (Vitek). Они максимально используют все PR и маркетинговые инструменты для повышения узнаваемости, поддержания репутации и т.д. Несомненно, такие мероприятия получаются очень зрелищными, красочными, шумными, с присутствием большого количества прессы, гостей, спонсоров.

Третьягруппа, наиболее динамично и активно развивающаяся в современной России - Team-building. Эти мероприятия самые масштабные из всех. Они требуют серьезной подготовки, больших средств и проводятся в случае возникновения серьезной ситуации, решить которую стандартными методами сложно или невозможно. В нашей стране идет активное развитие бизнеса, что неизбежно приводит к тому, что руководство компаний сталкивается с трудностями при подборе сотрудников, которые соответствовали бы корпоративной культуре и имиджу. Team-building может решать самые разные проблемы. Это может быть потребность в дополнительной мотивации персонала, выявлении неадекватной позиции сотрудников, продвижении персонала по карьерной лестнице. Кроме того, подобные мероприятия могут входить в комплекс мер по преодолению кризиса в управлении, выявлению неправильного распределения полномочий, распределению новичков и стажеров по отделам и так далее. Спрос на данный вид праздников растет с каждым днем. Это связано с тем, что компании понимают серьезность имеющихся проблем и готовы для их решения использовать ресурсы узкопрофильных агентств для повышения качества проведения праздников.

Проанализировав всю полученную информацию, можно сделать некоторые общие выводы о том, в каком ключе идет использование преимуществ корпоративных спортивных праздников в российских компаниях.

Развлекательные корпоративные спортивные праздники приобретают все большую популярность. По сравнению с другими формами корпоративных праздников, вечеринок и церемоний спортивные праздники можно сделать менее затратными . Кроме того, их можно проводить часто и своими силами без привлечения сторонних специалистов. Многие из руководителей компаний и фирм считают нецелесообразным тратить большие деньги на проведение таких мероприятий. Праздник для них - это особое развлечение, используя которое можно попутно решить некоторые проблемы с персоналом с помощью своих специалистов. Сотрудников надо развлекать, чтобы они могли отдохнуть от ежедневной трудовой нагрузки всем коллективом. В России появилась мода на здоровый образ жизни, становится популярной точка зрения, что современные бизнесмены должны в свободное время заниматься спортом, быть в хорошей физической форме. Таким образом они показывают, что заботятся о здоровье и способны выдерживать любые нагрузки.

С развитием PR в России, приобрели актуальность спортивные корпоративные праздники, входящие в состав PR-акций, поскольку это является пропагандой здорового образа жизни и демонстрацией социальной корпоративной политики компании. Спортивная PR-акция часто планируется на основе пристрастий к определенному виду спорта руководства и сотрудников компаний. Такое мероприятие не имеет целью содействие решению проблем по управлению персоналом на фирме. Оно подчинено графику проведения PR-кампаний или медиа-плану и решает задачи промоушна или репутационного менеджмента.

Team-building в последние два года получил наиболее активное развитие. Возникла сеть специализированных агентств, которые оказывают компаниям подобные услуги. Team-building может быть с уклоном на спорт, на интеллектуальные игры и конкурсы или представлять собой микс. От сложности и специфики проблемы зависит, какого именно типа будет мероприятие. С увеличением спроса растет и многообразие предлагаемых программ. Стандартных праздников здесь не может быть. К каждой фирме нужен индивидуальный подход, поэтому работают специалисты с каждой организацией с нуля, начиная с разработки концепции и определения стратегических задач. В этом и заключается ценность данного вида спортивных мероприятий - эффект виден в каждом конкретном случае.

Являются ли затраты на проведение спортивных корпоративных праздников оправданными? В большинстве случаев атмосфера в коллективе становится лучше. Когда спортивный праздник представляет собой PR-акцию, успешность и полезность мероприятия определяется задачами, прописанными в заранее известной PR-стратегии. Эта форма решает скорее стратегические задачи, чем задачи внутрикорпоратиного PR.

На взгляд автора, наиболее эффективное направление проведения спортивных праздников - Team-building. Видны конкретные результаты (перестановка кадров, появление новых перспективных сотрудников). Задачи, которые решаются методами программ Team-building, являются сферой пересечения деятельности как HR-менеджеров, так и PR- менеджеров. Поэтому полезно привлечение агентств, имеющим ресурсы для осуществления подобных акций. Они помогают компаниям справится со сложными проблемами, которые фирма своими силами иногда решить не в состоянии.

На основании изучения собранного в результате опроса материала сформулированы некоторые рекомендации по проведению корпоративных спортивных праздников.

1. Необходимо четко определиться с бюджетом, отведенным на праздники. Развлекательное мероприятие и полноценный Team-building требует разных затрат. Если средства позволяют, нужно закладывать спортивные мероприятия в масштабные PR-кампании. Если на фирме есть проблемы с персоналом, предкризисная ситуация, проводится набор на новые проекты, то (при наличии финансов) надо обращаться за помощью к профессионалам.

2. В случае принятия решения о необходимости Team-building-цикла, то необходимо ответственно подойти к выбору партнерского агентства в зависимости от ценовой политики, опыта и специфики работы. Стоимость их услуг колеблется от тысячи до 500 000 долларов за акцию. Качественно подготовленное мероприятие обойдется организаторам в сумму не менее пяти тысяч долларов. В большинстве случаев праздник проводится не для всего персонала сразу, а для проблемной группы, одной или нескольких. Все это предусматривает индивидуально составленный сценарий. В сценарии могут преобладать спортивные элементы или интеллектуальные.

3.Необходимо, чтобы организаторы учли половозрастной, социальный состав участников. Руководство должно учесть пожелания сотрудников и не принуждать их заниматься тем видом спорта, который они не любят. Также надо учитывать возраст и здоровье работающих. При необходимости надо предоставить агентству медицинские справки.

4. При проведении спортивных корпоративных праздников для дочерних предприятий, филиалов или отделений, по мнению автора, не требуется особого подхода. Система та же, что и для собственных сотрудников. Совместно со специалистами агентства нужно рассчитать бюджет, учесть особенности персонала приезжающей стороны или VIP-гостей. Возможно, понадобится провести праздник «с размахом». Например, на престижной площадке, с выездом в горы, леса, на острова в теплых морях и т.д.

5.Важна правильная подача информации о проводимом мероприятии. Не все сотрудники обрадуются, что в выходной день их везут далеко от дома, чтобы заставить там бегать по лесу с картой или гонять мяч в грязи. В рабочие дни также могут быть люди, которые предпочтут производственное задание сделать в срок, вместо того, чтобы чем потом нагонять упущенное во время отдыха. Придется доказывать преимущества совместного проведения времени с коллективом. У сотрудников появляется возможность пообщаться со своими коллегами в неформальной обстановке, наладить отношения с теми работниками, с кем во время работы не пересекаются или нет времени пообщаться, найти общие интересы. Когда много работаешь, часто не хватает времени на отдых с друзьями. В выходные дни находится множество других важных дел. Порой самая реальная возможность отдохнуть и сменить обстановку, ближе познакомиться с коллегами, найти друзей в рабочем коллективе – именно корпоративный праздник.. После таких мероприятий будет что рассказать близким. Отцы с удовольствием рассказывают сыновьям, как во время спортивного week-end’а научились кататься на горном велосипеде и начали плавать на байдарке по большой реке.

6.Не надо пытаться решить все проблемы сразу. Если несколько отделов или подразделений нуждаются в коррекции путем программ Team-building, то для каждого отдела надо разработать свою программу. Не стоит также устраивать все мероприятия в один день. Их будет сложно контролировать, и понадобится отрывать от основной работы большое количество персонала, что, разумеется, не рентабельно.

7.Team-building- важное и очень действенное направление. Но говорить, что все остальные не имеют права на существование, неправильно. Идеальным вариантом может быть сочетание всех трех типов спортивных корпоративных праздников. Руководство, совместно с работниками специализированных агентств, занимается коррекцией кадровой политики с помощью программ по укреплению команды. PR-отдел и Event-менеджеры занимаются организацией специальных спортивных событий в рамках PR-кампаний. И также PR-отдел или сотрудники, занимающиеся внутрикорпоративными коммуникациями, устраивают праздники, приуроченные к календарным праздникам, юбилеям, крупным сделкам, приездам официальных лиц и так далее.

Все это вместе и будет являться тем самым эффективно действующим внутри компании PR-инструментом. Эти действия будут являться хорошим подспорьем для создания и укрепления гармоничной внутренней структуры фирмы.

Список литературы:

1. И. Старцев. Корпоративная вечеринка. Ростов, н/д Феникс, 2004

2. Э.А. Капитонов. Корпоративная культура и PR. Учебно-практическое пособие. М., Ростов, 2003

3. Т.Н. Персикова. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. Учебное пособие для студентов ВУЗов, обучающихся по специальности «Лингвистическая и межкультурная коммуникацмя», М., Логос, 2002

4. Ф.И. Шарков. Корпоративная культура в системе общественных связей и отношений. Учебное пособие для судентов 1 курса отдела связи с общественностью. М., информационно-издательский центр, Академия труда и социальных отношений, 2002

5. В.А. Спивак. Корпоративная культура. Теория и практика. СПБ, Питер, 2001

6. С.Ю. Новиков. Новогодние спортивные праздники. Кострома, Вариант, 2003

7. А.В. Комарова. Внутрикорпоративные коммуникации в системе управления персоналом на примере вертикально интегрированных компаний. Дисс., автореф., Университет нефти и газа им. Губкина, М., 2003

8. Д.Н. Ляшенко. Корпоративная культура в малом и среднем бизнесе. Дипломная работа, Московский Государственный Университет Сервиса, М., 2001

9. А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. Связи с общественностью. Теория и практика. М., Дело, 2003

37