КЕЙС

КОРПОРАТИВНЫЕ СПОРТИВНЫЕ ПРАЗДНИКИ

КАК ЭЛЕМЕНТ ВНУТРИКОРПОРАТИВНОГО PR

Выполнила

Е.В. Зубарева

ИРТ «ART&Image»

Научный руководитель

А.С.Некрашевич

Введение

В современных условиях компании применяют унифицированные методы неэкономической мотивации и стимуляции потенциала персонала. Это связано с тем, что изменился менталитет у граждан России. Они начали раскрываться творчески, стали более мобильны. Работники компании стали осознавать, что от того, как работает каждый их них, зависит стабильность фирмы и их самих. Компания теперь нуждается в своих сотрудниках не меньше, чем они в ней. Появилась взаимная заинтересованность, что привело к преодолению отчуждения между персоналом и руководством. Все члены команды- это одна большая семья, которая формирует внутреннюю общественность. И чем более сплочена эта общественность, тем лучше воспринимается компания внешней общественностью. Поэтому хорошие отношения внутри компании являются конкурентным преимуществом.

Отношения внутри компании, по сути, являются проявлением корпоративной культуры.

Корпоративная культура- это разделяемые всеми членами коллектива ценности, представления и нормы, приобретенные по мере вхождения в компанию и работы в ней.

Корпоративная культура предполагает построение внутрикорпоративных коммуникаций. Одна из основных задач PR-специалистов состоит в том, чтобы построить такие коммуникации внутри компании, которые максимально коррелировали с существующим имиджем компании во вне. То, как будут строиться внутрикорпоративные отношения, зависит от направления деятельности компании и от ее размера, в том числе и количества филиалов в России и за рубежом.

Попадая в офис, можно приблизительно определить, чем занимается данная организация. Наличие корпоративного стиля- оформление офиса, одежда персонала; дизайн- интерьер офиса; наличие фотографий, грамот и т.д.; корпоративное телевидение и радио- все это дает представление о том, как и чем живет компания. Также частью внутрикорпоративных коммуникаций является адаптация персонала к корпоративной культуре и мотивация персонала на результаты. Если соискатель прошел предварительный отбор и на взгляд PR-специалиста может вписаться в тот порядок, который установлен в компании, то дальше он должен как можно скорее адаптироваться и начать приносить прибыль фирме. Не всегда материальная стимуляция является тем самым рычагом, который включает потенциал работника на полную мощность. Иногда сотрудникам не хватает внимания со стороны начальства, некоторые считают, что общение с коллегами не должно выходить за рамки должностных обязанностей, многие испытывают трудности в общении, особенно новички или не могут расслабиться, постоянно думая о работе. Бывает и другая проблема. Она связана с кадровыми перестановками в компании. Иногда люди, занимая не свое место и делая не свое дело, чувствуют себя неуютно, а многие просто чувствуют раздражение и не видят выхода из ситуации.

Одним из методов решения подобных задач во внутрикорпоративном PR является проведение корпоративных мероприятий.

В данной работе будет подробно разобран один вид корпоративных мероприятий- корпоративные спортивные праздники.

Спортивные праздники, которые проводятся в компаниях, делятся на два вида. Первый- просто праздник для развлечения сотрудников. Это отличная возможность новичкам освоиться в рабочем коллективе в неформальной обстановке. А для остальных сотрудников это возможность расслабиться, отвлечься от рабочих проблем, сгладить острые углы в отношениях и пообщаться с начальством. Второй вид- спортивные праздники, входящие в состав программы по укреплению и реструктуризации команды- Team-building. Здесь спортивные мероприятия сочетаются с интеллектуальными заданиями. Программы преследуют разные цели: выявление лидерских качеств, введение новой кадровой единицы, создание нового отдела, распределение стажеров по отделам и т.д.

Праздники также можно разделить по типу проведения. Первый- праздник проводится силами компании. Этим могут заниматься сотрудники PR-отдела, отдела маркетинга. Второй- праздник проводит внешнее агентство: PR-агентство, маркетинговое агентство, Event-агентство и т.д. Третий- организация совместными усилиями специалистов фирмы и агентства.

В последние годы корпоративные праздники приобретают все больший вес, как полноценная часть внутрикорпоративного PR. Пишутся креативные, сложные в исполнении сценарии, подготовка занимает очень много времени. Чаще всего это происходит в выходные. В случае с Team-building это может занимать неделю и даже больше.

Любая компания, независимо от ее размера, сферы деятельности и структуры управления, должна достойно выглядеть в глазах своей общественности. Ее имидж должен быть безупречен. Большое значение для его формирования имеет та атмосфера, которая царит внутри компании. Корпоративная культура формируется из многих составляющих. Все они одинаково важны, так как требуют серьезного подхода к выполнению. Если фирма решает, что корпоративные праздники ей необходимы, то надо выбрать форму их проведения, которая соответствует ее имиджу или желаниям сотрудников.

Для того чтобы сделать достоверный анализ ситуации, нужно изучить спортивные корпоративные мероприятия разных компаний. В выборке представлены компании разных сфер деятельности, разной структуры управления и разного размера. Предложение поучаствовать в разработке данного Кейс –стади было разослано более чем 30 компаниям. Положительные ответы были получены от 10. Из них были выбраны те, которые не схожи по вышеперечисленным признакам. В работе будет представлен опыт проведения спортивных праздников следующих компаний: Vitek, Радом, Sela, Phillip Morris, Юнилевер, Промгаз, СамараТрансГаз.

В мировой практике внутрикорпоративных коммуникаций компании часто обращаются за помощью в проведении подобных мероприятий к специализированным агентствам. Поэтому нельзя игнорировать факт влияния привлеченных специалистов на форму проведения праздника. Решено проанализировать деятельность компаний, занимающихся организацией корпоративных мероприятий (PR-агентства, Event- агентства, маркетинговые агентства). В исследованиях приняли участие: Point Passat, Ark Connect, Агентство «Праздник», Федерация Мультиспорта «Adventure Races».

В процессе работы выяснилось, что корпоративные спортивные праздники можно разделить на четыре группы по целям проведения. Первая группа- просто ради развлечения сотрудников, вторая- когда руководство решает путем проведения спортивно-интеллектуальных мероприятий (Team-building) провести изменения в кадровой политике, третья- когда руководители хотят улучшить климат в коллективе и четвертая- мероприятие проводится для общего укрепления команды и используется для проведения PR-акций, раскрутки новых товаров, брендов.

В процессе общения со специалистами отделов по связям с общественностью компаний и менеджерами агентств, выяснилось:

-с какими компаниями предпочитают работать агентства;

-роль PR-специалистов компаний в организации спортивных корпоративных праздников;

-как компании самовыражаются с помощью таких мероприятий;

-насколько правильно фирмы оценивают роль праздников.

Работа с фирмами и агентствами.

Для того чтобы систематизировать полученную информацию, были составлены две анкеты. Одна для фирм, другая для агентств. В них вошли вопросы, которые, на мой взгляд, более полно характеризуют ситуацию на фирме, причины и процесс проведения спортивных корпоративных праздников.

Анкета для компаний.

1. С какой периодичностью Вы проводите корпоративные спортивные праздники?

2. Какие спортивные развлечения Вы предлагаете своим сотрудникам? Стандартные развлечения indoor (боулинг, картинг), outdoor или экстремальные развлечения?

3. Вид спортивных развлечений должен выбираться исходя из пожеланий сотрудников или с позиции имиджа и репутации компании?

4. Все ли сотрудники охотно участвуют в мероприятиях?

5. Какая возрастная группа преобладает среди участников?

6. Сотрудники какого звена преобладают среди участников?

7. Цель проведения спортивных праздников в Вашей компании это: - улучшить климат в компании в целом; - улучшить климат в отделах; - мотивировать на более высокую работоспособность; - выявление психологической неадекватности сотрудников; - развитие здоровой конкуренции между сотрудниками; - пересмотр кадровой политики; - просто развлечения для сотрудников.

8. Для проведения мероприятий привлекаете ли Вы event или PR-агентства?

9. Для проведения такого рода мероприятий есть ли в компании специальный человек?

10. Участвуют ли в мероприятиях Ваши партнеры, филиалы, спонсоры и т.д.?

11. Достигнута ли цель, которую ставила перед собой компания?

Анкета для агентств.

1. Как часто к Вам обращаются компании с желанием организовать корпоративный спортивный праздник?

2. Какие компании к Вам приходят? Крупные, средние, мелкие? Из каких сфер бизнеса? Были такие, кто обращался к Вам не один раз?

3. Сколько праздников было проведено за этот год?

4. Какого рода спортивные мероприятия пользуются спросом?

5. Устраивают ли такие мероприятия для спонсоров, партнеров, своих филиалов?

6. Вы сотрудничаете с PR-службами компаний или работаете только самостоятельно?

Результаты исследований объединены в сводные таблицы. Приложения 1 и 2.

Спортивные корпоративные праздники в компаниях.

ОАО «Промгаз».

Дочернее предприятие оао «Газпром» г. Москва

Консультант: Директор по работе с филиалами- Владислав Карасевич.

Основной доминантой в области спортивных мероприятий в этой организации является футбол. В структурах Газпрома почти не существует проблемы конфликтов в коллективе. Причина в том, что работники нефтегазовой отрасли- очень тесный и ограниченный круг людей. Многие работали ранее в министерстве, учились в Институте нефти и газа. Поэтому единственное предназначение спортивных мероприятий- отдых после работы. Тренировки футбольные команды проводят после работы два раза в неделю в спортивном зале Академии нефти и газа. Промгаз успешно участвует в турнирах структур Газпрома. Официально в команде числится 30 человек. Всего на тренировки приходят порядка четырехсот. Проводятся и свои собственные турниры, например, «Молодежь против стариков».

В спортивных мероприятий участвуют люди от двадцати пяти до пятидесяти лет и даже старше. Участвуют абсолютно все- от стажеров до руководителей. Руководители играют в футбол не так часто из-за загруженности на работе. В основном это 3 директора.

В Промгазе инициатива проведения мероприятий всегда исходит от работников. Находится группа энтузиастов, которая разрабатывает предложение и озвучивает его руководству. Конечно, небольшая оглядка на предпочтения начальства, существует. Игру в футбол одобряют абсолютно все. Аренду спортивного зала, спортивную форму для игры в футбол оплачивается из основных средств предприятия или проходит по балансу, как рекламная продукция. На футбольные мероприятия руководство Промгаз тратит в месяц 30 000 рублей.

Сотрудники компании продвигают и другие виды спорта. Это волейбол и большой теннис. Но пока нет конкретного человека, который бы курировал эти направления. Здесь нет менеджеров по внутрикорпоративному PR. Департамент по связям с общественностью не имеет таких полномочий. Все энтузиасты, занимающиеся спортивными мероприятиями, не имеют прямого отношения к PR-службе. Владислав Карасевич, курирующий футбол, является сотрудником международного отдела. Турниры по волейболу и теннису проводятся по большим праздникам, например, День газовика, 8 марта и т.д.

Иногда, отступая от традиций, энтузиасты проводят лыжные гонки, летом выезжали целыми отделами на байдарках. Этой зимой планируется проводить турнир по снежкам. Для турнира разрабатывается специальный сценарий, по типу пейнтбола.

В среднем спортивные корпоративные праздники в Промгаз проводятся десять- пятнадцать раз в год.

Оао «СамараТрансГаз»

Дочернее предприятие ОАО «Газпром» г. Самара

Консультант: Директор по связям с общественностью- Инна Дидюкина.

Спортивные корпоративные праздники (мероприятия) проводятся регулярно. В течение года зимой и летом проводятся спартакиады по следующим видам спорта. Зимой- лыжные гонки, шахматы, армреслинг. Летом- баскетбол, футбол, плавание, настольный теннис, гиревой спорт, легкая атлетика и волейбол. Отдельно проводятся соревнования по летней и зимней рыбной ловле. Для детей сотрудников один раз в год, летом, в рамках выставки-фестиваля детского творчества ООО «СамараТрансГаз» под девизом «Дети обо всем на свете» проводятся веселые старты. В начале этой осени был организован кросс для сотрудников и членов их семей.

В основном спортивные развлечения стандартные. Это волейбол, футбол, баскетбол, плавание. Компания арендует залы в спортивных комплексах и бассейнах города, области и других областей, где находятся подразделения предприятия. Раньше проводились соревнования по картингу. Есть желание устроить турнир по боулингу.

Вид мероприятий выбирается исходя из пожеланий сотрудников, и также присутствуют те виды спорта, которые включены в общие спартакиады ОАО «Газпром». Участие работников в соревнованиях связано с личной заинтересованностью. Участвуют сотрудники от восемнадцати до шестидесяти лет всех должностей- от рабочих до заместителей генерального директора.

Цель проведения спортивных корпоративных мероприятий- это пропаганда здорового образа жизни, улучшение климата в компании в целом, развлечение сотрудников и членов их семей в нерабочее время, сплочение всех восемнадцати филиалов в единую команду, решение PR-задач с привлечением на спортивные соревнования сотрудников других предприятий и участия в областных и других проектах. Иногда целью бывает привлечение СМИ.

Для организации и проведения агентства со стороны не привлекаются. Этим занимается департамент по связям с общественностью. Ответственным за проведение является председатель профсоюзной организации.

ТНК «Юнилевер»

Транснациональная корпорация. Англо-голландский концерн. Дистрибьютор известных брендов пищевых продуктов и хозяйственных товаров в России. Бренды: чай «Беседа», «Brook Bond», «Domestos», «Rama», «Calve», «Timotei», «Dove», «Sun Silk» и т.д.

Консультант: Account-manager- Марина Сидорова.

Корпоративные праздники для этой корпорации, в том числе и спортивные, всегда устраивают сторонние агентства. Объявляется тендер. Последнее мероприятие проводило маркетинговое агентство Ark Connect. Спортивные праздники проводятся раз в месяц. Они проходят в составе программы по мотивации персонала- Team-building. Спортивная часть не является определяющей, а лишь поддерживает интеллектуальные игры и тесты для выявления профессиональных качеств работников. Мероприятия включают спортивное ориентирование или веселые страты. Работники делятся на команды и выполняют задания, которые состоят из ответов на вопросы и спорта. Вопросы часто построены наподобие телеигр. Они обычно имеют отношение к основной деятельности компании. В случае с «Юнилевер» это были викторины «Угадай мелодию», когда звучали музыкальные отрывки из рекламных роликов брендов компании, и их надо было угадать или команды соревновались в скорости ответов на вопросы на темы, связанные с чаем, шампунями, средствами по уходу за телом. Иногда просто стояла задача развить здоровую конкуренцию в корпорации, чтобы одна команда старалась опередить другую в ответах. Иногда надо было выявить лидера внутри каждой команды, кто-то обязательно реагирует лучше и быстрее других.

Где, как и когда устраивать мероприятия, решает руководство. Переговоры с агентствами ведут сотрудники отдела PR и маркетинга, но в организации праздников участия они не принимают.

Team- building в компании рассчитан в основном на молодой персонал до тридцати лет. Это, как правило, молодые сотрудники, работающие менее полугода, или стажеры, которые хорошо себя показали во время практики и остаются на постоянную работу. Задача проведения таких корпоративных мероприятий- ротация кадров молодых специалистов и распределение стажеров по отделам. Участие молодых специалистов в этих мероприятиях обязательно. Указания об участии поступают от начальников отделов.

С партнерами и иностранными подразделениями совместных мероприятий не проводится.

Phillip Morris.

Консультант: Директор по связям с общественностью- Ирина Жукова.

В компании проводятся соревнования в рамках летних пикников. Экстремальными развлечениями не увлекаются. В основном здесь приняты традиционные виды спорта: футбол, веселые страты, спортивное ориентирование, хоккей на траве, регби, теннис. Нестандартные спортивные мероприятия были всего Один-два раза. Устраивали соревнования по скалолазанию и гонки на байдарках.

Соревнования выбираются, как правило, менеджерами высшего звена, но всегда с учетом мнений сотрудников. Проводятся опросы, анкетирования. Участвуют все, кто желает. Никого не принуждают. Возраст участвующих- тридцать пять лет. Это средний возраст в компании. В спортивных корпоративных мероприятиях принимают участие работники всех рангов.

Основная цель проведения таких праздников- развлечение персонала. Мотивация не является основной причиной их устроения. Такие случаи редки. Корпоративные праздники устраивают PR-агентства. Через отдел кадров объявляется тендер. Специального человека для проведения подобных мероприятий в компании нет. Во всех филиалах проводятся такие же пикники, но все вместе редко собираются.

Оптовая компания Радом.

Официальный дистрибьютор Epson, Ricoh, Samsung в России.

Директор по маркетингу- Кудрицкий Александр Владимирович, Заместитель директора по маркетингу- Владимир Медведев.

Спортивные корпоративные праздники проводятся на фирме два раза в год. Один приурочен к Новому Году, другой проводится между 23 февраля и 8 марта. Совет директоров компании выбрал, исходя из имиджевых целей, постоянное корпоративное мероприятие- турнир по боулингу. Эти турниры совмещаются с празднованием Государственных праздников. На эти мероприятия рекомендовано приходить всем. Все сотрудники играют сами за себя. Выигравший получает повышение в заработной плате или в должности, в зависимости от ситуации на фирме в данный момент. Как правило, мало кто отказывается от такой возможности. Компания практически в полном составе присутствует на этих вечеринках.

В этом году турнир в честь мужского и женского дня проводился 7 марта. Больше всего призовых очков набрала сотрудница отдела маркетинга. Она выиграла абсолютно у всех участников финала. Главный приз- должность маркетолога и повышение заработной платы на 150 условных единиц.

Средний возраст участников в данном случае совпадает со средним возраст работающих- 33 года. Руководители высшего звена участия в мероприятиях не принимают, так как считают неэтичным бороться со своими подчиненными за материальные и моральные поощрения. Но присутствуют всегда.

Приглашать PR или другие агентства для организации спортивных корпоративных праздников считается нецелесообразным. Поэтому всю работу делают энтузиасты- работники отдела маркетинга и других отделов. Партнеры не участвуют в мероприятиях Радом. Но в дальнейшем планируется их пригласить на какой-нибудь из юбилеев фирмы.

Vitek

Российско-Австрийская компания.

Консультанты: PR-менеджер- Светлана Шишкова, BTL- директор- Елена Загинайко, Директор по маркетингу- Тамара Кривошеева.

На спортивных мероприятиях, которые проводила эта компания, я остановлюсь особо. В течение 2004 года я принимала участие в организации ряда спортивных акций для сотрудников Московского офиса Vitek. Совместно с отделом маркетинга я проводила серию гонок по картингу «Speed&Sound». Серия проводилась с марта по октябрь по одной гонке в месяц на открытых картодромах Москвы. Эти гонки имели еще и имиджевую составляющую. Они являлись промоушном для новой линии автомобильных аксессуаров Vitek. Соревнования были совмещены с этапами любительского чемпионата по картингу Formula Fun, который является брендом на рынке автогонок. Во время проведения мероприятий были применены все виды рекламных носителей для раскрутки новой линии. Использовались листовки, баннеры, флаги, реклама в Интернете, в официальных релизах чемпионата Formula Fun, в телевизионных сюжетах и в радиопрограммах. На каждом этапе проводились BTL-акции. Гонщики, болельщики и просто зрители могли получить сувениры и выиграть призы от Vitek.

Гонки проходили следующим образом: сотрудники сами формировали команды и соревновались в личном и командном зачете. Это один из тех редких примеров, когда спортивные корпоративные праздники проводятся не только для развлечения или улучшения климата в организации, но и для прямого PR-сопровождения нового продукта. Мероприятия получались очень зрелищными, поскольку многие работники компании просто любят экстремальные виды спорта и автогонки и уже участвовали либо в соревнованиях, либо просто гонялись в свободное время.

Фотоотчет о мероприятиях представлен в приложении 3.

За год почти половина сотрудников компании поучаствовали в спортивных акциях. Коллектив молодой и возраст участников составлял от девятнадцати до тридцати пяти лет. В гонках принимали участие менеджеры разного профиля, мерчендайзеры, промоутеры, программисты, финансовые работники и многие другие. По словам консультантов, после применения подобной практики, в компании развилась здоровая конкуренция, и отделы стали теснее и более дружелюбно общаться между собой. Это произошло и стало очевидно для всех, хотя изначально при проведении спортивных корпоративных праздников, такой задачи не стояло.

Специально для подобных мероприятий сотрудника на работу брать нерентабельно. Поэтому, чтобы не пользоваться дорогими услугами PR или event-агентств, под каждое событие назначается ответственный из отдела PR и маркетинга.

В течение года в гонках на картах участвовали партнеры Vitek и их коллеги из представительства в Австрии. Желающих участвовать в мероприятиях было очень много, но допускались не все. Необходимо было иметь небольшую подготовку в картинге или уметь водить машину.

Корпорация «Sela»

Sela-европейский бренд спортивной и повседневной одежды

Консультант: Заместитель начальника департамента PR- Мария Лебедева

Корпорация на 80% состоит из молодежи от двадцати до тридцати лет. Поэтому и внутрикорпоративная политика компании отличается активностью и изобретательностью. Спортивные корпоративные праздники не являются приоритетными, но всегда проводятся по оригинальным сценариям и поддерживаются почти единогласно всеми членами корпорации.

Большой спортивный праздник проводится один раз в год. Это происходит в начале июля- в день рождение корпорации. Эти события всегда планируется за долгое время совместно с PR и Event- агентствами. В этом году Sela отмечала свой тринадцатый день рождения. По этому случаю PR-отдел компании совместно с Федерацией мультиспорта и экстремальных гонок «Adventure races» устроили мероприятие для всех подразделений корпорации. Поучаствовать в спортивном шоу приезжали представители компании из Москвы и Украины. Событие получило название «Корпоративная приключенческая гонка по поиску знамени Sela». Всего участвовало триста пятьдесят человек. Три больших отряда из сотрудников компании, численностью чуть больше ста человек каждый, были разделены на десять команд, которые выполняли задания ведущих- фасилитаторов. Команды были различного профиля- от суперэкстрима до суперинтеллектуалов. Были эстафеты, ориентирования на местности, скалолазание, канатные дороги и так далее. Интеллектуальные конкурсы состояли из ребусов, задач на быстроту реакции, коллективные задания на решение проблемы. Состязания идут как между большими отрядами, так и между командами внутри отряда. У всех отрядов одна цель- найти знамя. Спортивный week-end проходил под городом Выборгом в парке Монрепо. Знамя было спрятано в стенах замка, который находится на территории парка. После окончания спортивной программы началась праздничная и концертная часть в замке- фейерверк, рыцарский турнир. Фотоотчет по празднику представлен в приложении 4.

Эти мероприятия являются одной из разновидностей Team-building. В данном случае основной акцент сделан на спортивную составляющую. Но задачи остаются типичными для такого вида корпоративных развлечений. В Sela такими задачами являются: улучшение климата в компании в целом, улучшение климата в отделах, мотивация персонала на более высокую работоспособность.

Спортивные корпоративные праздники менее глобального масштаба проводятся более часто. Как говорит помошник вице-президента по PR Мария Лебедева: «Спорт всегда в нашей жизни». Сотрудники-мужчины Один-два раза в неделю играют в футбол на специально арендованном стадионе. Sela поддерживает очень многие спортивные мероприятия, проводимые в Санкт-Петербурге. В рамках этих событий компания проводит мини-турниры корпорации. Примеры таких турниров: турнир по футболу, приуроченный к акциям Coca-cola по уличному футболу; гонки на байдарках, яхтах и катерах по Неве и Финскому заливу и так далее. Так же сотрудники Sela любят устраивать соревнования по картингу, боулингу, волейболу и плаванию.

При планировании мероприятий руководство и ответственные за это направление стараются учитывать интересы всех сторон. Пытаются извлечь максимальную выгоду для имиджа и репутации компании, а также учесть интересы сотрудников. Абсолютно все идеи адаптируются под желания работающих. Именно по этой причине все сотрудники с удовольствием участвуют в корпоративных мероприятиях. Вторая причина- молодому коллективу легче угодить. Люди более мобильны, интересы более разносторонние. Возраст большинства работников от двадцати до тридцати лет. Среди участников больше всего продавцов и работников склада, так как общее количество этих единиц персонала намного превосходит число офисных сотрудников.

Консалтинговая компания KST-group