0253170_7F83B_mur_m_i_dr_informacionnye_i_kommunikacionnye_tehnologii_v_di-1

modul_3-4_5_6.qxd 11.10.06 12:24 Page 127

Блок 5.1. Характеристики, роли и обязанности обучающегося в системе ДО; решение проблемы неуспеваемости

•отличаются независимостью, стремятся понять и применить на практике то, что изучают, благодаря большому жизненному опыту.

Кроме того:

•студенты ДО часто предпочитают заочную форму обучения в силу личных обстоятельств и условий.

Заметим, что в таких сложных областях, как обучение, на самом деле не-

корректно «усреднять» студентов. Обучение – это индивидуальный процесс, и многие проблемы неуспеваемости в ДО имеют индивидуальную, личную природу, вне зависимости от образа «среднестатистического студента». Тем не менее, статистические методы помогают нам понять, чем большинство студентов системы ДО отличается от студентов-очников. Можно легко заметить, что контингент учащихся в ДО более неоднороден, нежели в классических очных учебных заведениях.

Не забывая о проблемах, связанных с определением характеристик «среднестатистического» студента в системах ДО, вам необходимо изучить контингент учащихся в вашей системе ДО. Следующее задание поможет вам выявить важные характеристики своих студентов.

Задание 5.1.2

Используя данные о студентах своего образовательного учреждения, постарайтесь подробно заполнить приводимую анкету. Если у вас нет доступа к такой информации, примените собственные опыт и знания к своей конкретной ситуации, чтобы ответить на приводимые вопросы. Вы можете отвечать на вопросы анкеты на уровне всего вашего учебного заведения или исходя из данных по отдельным учебным курсам. Если вы не располагаете точной информацией, например, о количестве студентов, вы можете указать возможное число студентов на новом курсе или в новом учреждении.

Вопросы:

Часть 1. Демографические показатели

Число студентов Средний возраст студентов или ожидаемый диапазон возрастов Половой состав Этнический состав

Число студентов с ограниченными возможностями (если есть); в чем заключаются эти ограничения?

Число студентов с языковым барьером (если такие есть), например, изучающих учебный курс на неродном языке. Какие еще языковые сложности вы ожидаете?

Географическое распределение студентов Образование студентов Добавьте другие релевантные показатели

127

modul_3-4_5_6.qxd 11.10.06 12:24 Page 128

Модуль 5. Дистанционное образование: обучающиеся и обучение; применение ИКТ

Часть 2. Личные условия

Семейное положение (состоит в браке, имеет детей, эмигрант, беженец)

Профессиональные факторы (например, мотивы обучения) Личные факторы (например, потребность в гибком графике и определенном месте обучения)

Добавьте другие релевантные показатели

Часть 3. Факторы, способствующие учебному процессу

Убеждения студентов относительно образования вообще и ДО в частности Доминирующие модальности в восприятии информации

(визуальные, аудиальные, тактильные, кинестетические) Уровень навыков дистанционного обучения, навыков работы с литературой и других технических навыков Опыт использования различных ИКТ Добавьте другие релевантные показатели

Часть 4. Показатели доступности ресурсов и условий обучения

Где, когда и как учатся студенты? Кто оплачивает их обучение?

Сколько времени они способны уделять обучению? Насколько студентам доступны различные ИКТ? Насколько обучающимся доступна личная поддержка,

общение с преподавателями, коллегами и другими студентами? Добавьте другие релевантные показатели

В качестве следующей части Задания 5.1.2 сравните образ «типичного» студента своего образовательного учреждения с характеристикой «среднестатистического» студента ДО, которую мы приводили ранее. Заполните следующую таблицу.

Средний возраст Пол Семейное положение Работа

Мотивы обучения Другие важные показатели

128

modul_3-4_5_6.qxd 11.10.06 12:24 Page 129

Блок 5.1. Характеристики, роли и обязанности обучающегося в системе ДО; решение проблемы неуспеваемости

Конечно, вы могли бы добавить в приведенные таблицы много разных показателей, чтобы сформировать более полное представление о своих студентах. Именно на этом мы и хотели бы сконцентрировать ваше внимание: вы должны создать наиболее точный образ своих студентов, насколько это возможно.

Есть множество причин для создания этого образа. Наиболее важная из них состоит в том, что для успешной разработки учебных курсов, удовлетворяющих потребности ваших студентов, вы должны очень хорошо знать их! Кроме того, вам необходимо иметь полное представление о своих студентах, для того чтобы эффективно способствовать их обучению, руководить ими, оценивать их знания и поддерживать учебный процесс. Наконец, потребности студентов чрезвычайно важны в масштабе всего учебного заведения – для того чтобы организовать эффективную поддержку, которая должна включать ознакомление студентов с особенностями дистанционного обучения, консультирование по тематике курса, техническую подготовку и поддержку, предоставление библиотечных ресурсов и т.д.

Факторы, влияющие на успеваемость в ДО

Специалист в области обучения взрослых Кларк утверждает: «Когда два способа представления («среда») одного и того же учебного материала одним и тем же студентам приводят к равным результатам, скорее всего, причина состоит в той общности, которой обладают использованные способы… следует отказаться от убеждения, что способы представления знаний играют определяющую роль в обучении» (Simonson, Smaldina, Albright & Zvacek, 2000, p. 28).

Кларк поднимает очень важный вопрос качества преподавания, которое определяется не средой, а скорее методикой обучения, которую воплощает эта среда. Однако утверждение Кларк может быть понято превратно, поскольку, употребляя слово «среда», автор подразумевает технологию, с помощью которой передаются знания (технологию доставки). Под словом «среда» она не подразумевает изображение, текст и звук, как мы делали это ранее.

Смысл ее утверждений состоит в следующем: например, если взять учебный текст из курса ДО, представленный в печатной форме, и разместить его в том же виде в Интернете (то есть не добавляя внешних или внутренних гиперссылок, никаких других источников; предполагая, что студенты не пользуются возможностью поиска в тексте и что в текст не добавляется никаких мультимедийных объектов в виде видеоили аудиоклипов или анимации, а также что студенты не используют программное обеспечение для голосового чтения текстов), то в этом случае обе технологии дадут

совершенно одинаковые результаты, и становится бесспорным тот факт, что сами технологии не влияют на качество обучения.

129

modul_3-4_5_6.qxd 11.10.06 12:24 Page 130

Модуль 5. Дистанционное образование: обучающиеся и обучение; применение ИКТ

Приведенный пример показывает, что конвергенция технологий и растущие возможности цифровых ИКТ осложняют задачу выявления педагогических преимуществ и недостатков различных сред или технологий. Именно поэтому мы не сравниваем отдельные технологии с точки зрения их возможностей по улучшению качества преподавания. Проблема состоит

втом, что каждая технология может быть по-разному использована в зависимости от выбранной методики преподавания. Намного лучше, особенно

вэпоху конвергенции, обсуждать вопросы технологии и соответствующего качества обучения с точки зрения глубоко обоснованных принципов обучения, а не с точки зрения характеристик конкретных технологий.

Прежде чем мы перейдем к более детальному изучению темы блока, ознакомьтесь с приведенными ниже результатами исследовательского проекта.

Изучение результатов исследования: M. Rangencroft, P. Gilory & T. Ticker (1999). What is Important to Distance Education Students? Journal of Open and Distance Learning, 14 (1), p. 17-24.

Три университета, два в Америке и один в Сингапуре, провели исследование по выявлению наиболее важных характеристик учебных курсов с точки зрения студентов, обучающихся по дистанционной форме. Для сбора информации была использована технология анкетирования. Анкета состояла из четырех частей: общая удовлетворенность курсом, причины поступления, учебный материал, оценка знаний. От участников требовалось изложить факторы, которые они считают наиболее важными в дистанционном обучении, разбив их по приведенным группам.

Результаты исследований показали, что студенты считают наиболее важными следующие факторы:

•причины поступления: качественное содержание учебных программ, возможности профессионального и личного совершенствования;

•общая удовлетворенность курсом: возможность гибкого обучения;

•учебные материалы: качество содержания, логическая структура и упорядоченность, удобство чтения, современность, точная подача материала;

•оценка знаний: качественная обратная связь, релевантность заданий, ясность критериев оценки, время отклика, возможность гибко варьировать даты отправки заданий.

В исследовании говорится, что среди прочих преимуществ были названы доступность образования в удаленных регионах и гибкость обучения. На-

иболее серьезной была названа проблема задержек с получением ответа на задания.

130

modul_3-4_5_6.qxd 11.10.06 12:24 Page 131

Блок 5.1. Характеристики, роли и обязанности обучающегося в системе ДО; решение проблемы неуспеваемости

Неуспеваемость и отсев студентов в ДО – к сожалению, широко распространенная проблема. Сложное сочетание различных причин и личных обстоятельств влияет на то, может ли обучающийся выдерживать предложенный темп изучения курса или нет. С одной стороны, есть позитивные факторы, побуждающие студентов поступать на курсы ДО и успешно их завершать, а с другой – существуют преграды и условия, которые негативно сказывающиеся на обучении. Негативные факторы могут даже заставить студента отказаться от поступления на курс ДО, и тогда они не могут быть отслежены как причины неуспеваемости.

Чаще всего на курсы ДО поступают с целью получения научной степени и/или лучшей работы, причем с минимальным ущербом для работы и семейной жизни, чего не позволяют очные формы обучения. А препятствия для поступления – это обычно нехватка финансовых средств и времени для учебы, отсутствие доступа к необходимым технологиям (компьютерам и Интернету), убежденность в том, что «я уже забыл, как нужно учиться», боязнь того, что обучение окажется слишком сложным, а также мнение, что «я слишком стар».

Задание 5.1.3

Предлагаемая статья посвящена изучению вопросов неуспеваемости в ДО; в ней также приводятся результаты соответствующих исследований. Прочтите в хрестоматии Источник 5.1.1. (К. Морган, М. Тэм. Исследование факторов отсева дистанционных учащихся) и выполните следующие задания.

Для изучения проблемы неуспеваемости используются различные подходы. Один из них состоит в перечислении характеристик неуспевающих и отчисляемых студентов и использовании этих данных для изучения явления неуспеваемости. Однако некоторые важные показатели можно также извлечь, изучая характеристики курсов с высокими показателями отчисления. Разделяя причины неуспеваемости в соответствии с этими двумя подходами, занесите их в таблицу:

•Морган и Тэм основывают свое исследование на четырех группах препятствий успешному обучению. Выпишите факторы, с которыми вы можете столкнуться в своем контексте, и приведите хотя бы по два практических примера для каждого из них.

•Выпишите два наиболее значимых вывода, сделанных в этом исследовании.

Проблеме неуспеваемости студентов ДО посвящены многие исследования, в которых были установлены способы снижения числа отчисляемых обучающихся. Например, такие:

131

modul_3-4_5_6.qxd 11.10.06 12:24 Page 132

Модуль 5. Дистанционное образование: обучающиеся и обучение; применение ИКТ

•Первое знакомство студента с образовательным учреждением играет основополагающую роль в формировании его положительного личного отношения к предстоящему обучению и является важным для системы поддержки в ДО.

•Личные контакты студента с преподавателями играют ключевую роль в начале обучения; всегда, когда это возможно, предпочтительнее организовать студенту очные встречи с его преподавателями до начала дистанционного периода.

•Повышение квалификации преподавателей в случае использования новых методик преподавания.

•Предоставление такой обратной связи, которая позволяет студенту быть самодостаточным.

•Организация интенсивного взаимодействия между участниками и использования активных форм обучения. Существует много способов достижения этой цели, например, занятия в группах (с преподавателем или без него) и совместные проекты группы обучающихся.

•Необходимо предоставить консультативную помощь по вопросам семьи и работы должного уровня, так как семейные сложности и проблемы с работой являются распространенной причиной неуспеваемости и отчислений.

•Если академическая поддержка играет решающую роль в успеваемости студентов, то важной административной задачей становится расширение и улучшение системы академической поддержки; однако если основной причиной отчислений являются личные обстоятельства, системы поддержки должны, соответственно, ориентироваться на консультативную помощь.

•Предоставление финансовой поддержки.

Все вышеперечисленные способы снижения неуспеваемости и обеспечение приемлемых условий обучения могут считаться задачами системы поддержки студентов. Можно с уверенностью сделать вывод о том, что исключительно важно предоставить поддержку студенту, если он в ней нуждается, и именно тогда, когда он в ней нуждается.

На успеваемость студентов влияет не только поддержка, но и качественное методическое проектирование, которое исключительно важно для вовлечения обучающихся в образовательный процесс. Еще раз подчеркнем, что обычно технологии сами по себе не сказываются на успеваемости положительно или отрицательно.

«Цифровое неравенство» в обучении

Вопрос «цифрового неравенства» в обучении тесно связан с проблемой от-

числения в ДО, особенно если обучение основано на применении высоких технологий. Как отмечалось ранее, неравенство не ограничивается только тем,

132

modul_3-4_5_6.qxd 11.10.06 12:24 Page 133

Блок 5.1. Характеристики, роли и обязанности обучающегося в системе ДО; решение проблемы неуспеваемости

что у одних есть доступ к соответствующим ИКТ, а у других его нет. Удивительно, но люди и страны, изолированные от глобального сообщества, в большей степени рискуют оказаться в стороне от современной экономики, основанной на знаниях. «Те, кто больше всего подвержен маргинальным тенденциям в обществе, больше всего рискуют оказаться за бортом информационных технологий» (Sallis & Jones, 2002, p. 110). Очевидно, что развивающиеся общества подвержены риску, связанному с усугублением «цифрового неравенства».

Нахождение приемлемых решений проблемы «цифрового неравенства» в развивающихся странах требует глобального подхода. Простое решение проблемы доступности технологии не принесет желаемых результатов.

Задание 5.1.4

Выполните следующие задания

•Объясните (примерно в 100 словах), как «неравенство» может сказаться на будущем ДО и на показателях отсева студентов в вашем учебном заведении.

•Выявите (примерно в 150 словах) три основные проблемы и/или вопроса ДО, связанные с «цифровым неравенством» в обучении. В каждом случае приведите адекватное и надежное решение описываемой проблемы в своем контексте.

Заключение

Итак, подводя итоги изучения Блока 5.1, вы:

•представили себя дистанционным студентом и составили описание, учитывая свой возраст, работу, образование, причины обучения и проблемы, которые могли бы воспрепятствовать успешному окончанию вами курса дистанционного обучения;

•сравнили образ «среднестатистического дистанционного» студента, представленный нами, со «среднестатистическим» студентом своего учреждения;

•перечислили причины неуспеваемости в ДО;

•изучив исследование Моргана и Тэма, привели практические примеры причин неуспеваемости студентов ДО, которые могут иметь место в вашем учебном заведении;

•изучив исследование Моргана и Тэма, выделили две основные идеи этой работы;

•объяснили значение «неравенства» для будущего ДО и перспектив неуспеваемости в своей ситуации;

•назвали три наиболее существенные проблемы и/или вопроса, связанные с дистанционным обучением и «цифровым неравенством» в обучении.

133

modul_3-4_5_6.qxd 11.10.06 12:24 Page 134

Модуль 5. Дистанционное образование: обучающиеся и обучение; применение ИКТ

БЛОК 5.2. Студенты с ограниченными возможностями и дистанционное образование; системы поддержки обучающихся ДО

В этом блоке исследуются проблемы обучения студентов с ограниченными возможностями, а также системы поддержки всех обучающихся ДО.

Студенты с ограниченными возможностями

Асинхронные системы ДО используют такие формы подачи учебных материалов, которые наилучшим образом подходят для студентов с ограниченными возможностями, благодаря тому, что обучение может быть разделено в пространстве и во времени.

Термин «ограниченные возможности» охватывает множество различных ситуаций. Чаще всего встречаются нарушения двигательной функции, зрения, слуха или речи, а также ограниченные способности к обучению.

В чем заключается взаимосвязь между ограниченными возможностями обучающихся и доступностью ДО?

Рассмотрим этот вопрос глобально. Люди, которым трудно передвигаться, могут воспользоваться услугами ДО, чтобы учиться дома. Люди с нарушениями зрения, слуха или речи могут получать учебные материалы в различных формах (средах) и отсылать свои работы преподавателям в альтернативной форме. Например, Открытый университет Великобритании был крупнейшим поставщиком услуг образования для взрослых людей с ограниченными возможностями, потому что создавал специальные учебные ресурсы.

Вас могут заинтересовать сведения, связанные с долей обучающихся с ограниченными возможностями в общем числе студентов ДО. Вот несколько примеров

•Примерно 3% студентов, поступивших на программу независимого обу-

чения штата Висконсин в США и проживавших в этом же штате, имели физические, зрительные, слуховые ограничения или ограниченные способности к обучению (Paist (1995), цитируется по изданию: Foster, Bower & Watson. The ASHE Reader, 2002, p. 63).

•Примерно 5000 студентов (5%) Открытого университета Великобритании имеют ограниченные возможности, причем их число увеличивается примерно на 10% в год, что превышает общий рост числа студентов за счет поступающих. (Vincent (1995), цитируется по изданию: Foster, Bower & Watson. The ASHE Reader, 2002, p. 64).

•Примерно 4% студентов UNISA указали ограниченные возможности при регистрации, обращаясь с просьбой предоставить им специальную поддержку, предусмотренную университетом.

134

modul_3-4_5_6.qxd 11.10.06 12:24 Page 135

Блок 5.2. Студенты с ограниченными возможностями и дистанционное образование; системы поддержки обучающихсся ДО

Мы предлагаем вам узнать подобную статистику по своему региону и всей стране; мы также рекомендуем вам ознакомиться со всей доступной литературой по вопросам поддержки студентов с ограниченными возможностями. Постарайтесь также найти соответствующую информацию по своему учебному заведению, поскольку в одном из следующих заданий мы предложим вам использовать эту информацию.

Задание 5.2.1

Прочтите в хрестоматии Источник 5.2.1 (Э. Пэйст. Обучение студентов с ограниченными возможностями в рамках дистанционных программ) и выполните следующие задания.

•Определите, как могут организации ДО идентифицировать и поддерживать студентов с ограниченными возможностями.

•Приведите практические примеры мер, предпринимаемых учреждениями ДО и нацеленных на поддержку студентов с различными ограниченными возможностями.

Задание 5.2.2

Прочтите в хрестоматии Источник 5.2.2 (Т. Винсент. Информационные технологии и студенты с ограниченными возможностями: преодоление барьеров на пути к образованию) и выполните следующие задания.

•Приведите примеры того, как цифровые ИКТ могут помочь студентам с ограниченными возможностями в ДО.

•Объясните (примерно в 50 словах), почему образовательные ресурсы, представляемые и хранимые в цифровых форматах, могут обеспечивать поддержку студентов с ограниченными возможностями.

Обратите внимание, что Открытый университет Великобритании включает студентов с ограниченными возможностями при планировании контингента обучающихся. Винсент (Vincent, 1995) заканчивает свою статью следующим образом:

В среде дистанционного образования, например при домашнем обучении, при невозможности получить консультацию и нехватке учебных центров, обеспечивающих поддержку студентов, потребность в соответствующих доступных и эффективных технологиях становится еще больше. По этой причине при выполнении проектов, связанных с компьютерными технологиями, в Открытом университете Великобритании активно привлекаются обучающиеся с ограниченными воз-

135

modul_3-4_5_6.qxd 11.10.06 12:24 Page 136

Модуль 5. Дистанционное образование: обучающиеся и обучение; применение ИКТ

можностями. Этот шаг привел к выявлению существенных факторов, которые должны быть учтены при адаптации новых информационных технологий к индивидуальным потребностям обучающихся.

Задание 5.2.3

Опишите (примерно в 100 словах) с учетом своих условий, какие шаги по предоставлению услуг и учебных материалов ДО, основанных на применении ИКТ, вы бы предприняли для обеспечения поддержки студентов с ограниченными возможностями.

Учли ли вы при выполнении задания необходимость политических решений для обеспечения должной поддержки студентов с ограниченными возможностями в вашей стране? Мы надеемся, что в вашей стране уже приняты соответствующие политические меры. Если это не так, возможно, вы решите способствовать реализации необходимых решений.

Системы поддержки «дистанционных» студентов и вопросы, связанные с равенством в ДО

Исследования показывают, что системы поддержки студентов исключительно важны для обеспечения успешного учебного процесса в ДО.

Мур и Керсли (Moore & Kearsley, 1996) определили три способа поддержки студентов:

•руководство и консультирование;

•административная поддержка;

•помощь в организации взаимодействия с другими обучающимися и пре-

подавателями.

Учитывая прогресс цифровых ИКТ, мы также не должны недооценивать значимость технологической поддержки студентов. Особенно важно обучить студентов навыкам владения интерфейсом программного обеспечения, которое используется для доставки учебных материалов изучаемого курса ДО. Обучающиеся должны свободно владеть информационными технологиями, которые применяются в учебном курсе, и пользоваться ресурсами электронных библиотек в зависимости от того, как они реализованы

вконкретном учреждении ДО.

ВМодуле 2 мы определили поддержку обучающихся как одну из четырех задач преподавания. Мы описали поддержку студентов как функцию предоставления индивидуальной помощи при получении доступа к стандартизированным учебным ресурсам в крупномасштабных организациях однопро-

136