МЕНЕДЖМЕНТ И СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

33.  Сущность и виды менеджмента.

Термин management (в пер. с англ.) означает "управление". Наиболее распространенное толкование: менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

Существует несколько понятий менеджмента, определяющих его как:

1. дисциплину, изучающую процессы управления предприятиями, которая обобщает опыт руководителей и результаты научных исследований, и поэтому полезна как для начинающих, так и для опытных менеджеров;

2. непосредственно процесс управления;

3. аппарат управления, т.е. работники предприятия, занимающие высшие позиции в иерархии организации.

Сущность менеджмента заключается в его функциях, основными из которых являются: планирование, организация, мотивация и контроль.

Разновидности менеджмента.

1. Производственный менеджмент определяет:

1. оптимальный объем и структуру выпускаемой продукции;

2. используемые технологии;

3. рациональный способ загрузки оборудования;

4. расстановку кадров;

5. управление персоналом;

6. способы разрешения конфликтов;

7. способы устранения сбоев и неполадок;

8. методы проведения текущего контроля

2. Снабженческо-сбытовой менеджмент включает:

1. организацию подписания хозяйственных договоров;

2. закупку, доставку и хранение сырья, материалов и комплектующих;

3. хранение и отправку конечной продукции покупателям.

3. Инновационный менеджмент направлен:

1. на управление научно-исследовательской деятельностью, прикладными разработками;

2. 2 создание опытных образцов;

3. 3 внедрение инноваций в производство.

4. Маркетинг-менеджмент занимается:

1. исследованием рынков;

2. определением существующего и потенциального спроса на продукцию;

3. разработкой ценовой и рекламной политики предприятия.

5. Менеджмент персонала занимается:

1. подбором, расстановкой и обучением персонала;

2. определением методов мотивации сотрудников;

3. созданием благоприятного психологического климата на предприятии;

4. улучшением труда и быта работников;

5. налаживанием и поддержанием отношений с профсоюзами.

6. Финансовый менеджмент управляет:

1. созданием бюджета и финансового плана организации;

2. формированием и распределением ресурсов фирмы;

3. оценкой сложившегося и перспективного финансового состояния предприятия;

4. принятием мер по укреплению финансового положения организации.

7. Эккаунтинг-менеджмент занимается сбором, обработкой и анализом данных о работе организации, их сравнением с предыдущими и плановыми показателями и результатами конкурентов с целью выявления слабых сторон и потенциальных возможностей фирмы.

34.  Менеджмент как организация управления фирмой, структуры управления.

Менеджмент- руководство, управление, организация. Имеет пять функций: планирование, организация, мотивация, координация и контроль.

Управление - Процесс (деятельность), направленный на достижение цели;

Управление организацией предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей.

Конечная цель - обеспечение прибыльности, или доходности в деятельности предприятия путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Менеджмент – управляющее воздействие с целью достижения задач организации.

Задачи организации – обеспечение рентабельности, прибыльности организации.

Менеджмент в условиях рыночной экономики должен стремится к повышению эффективности производства (к минимизации затрат, эффективность – когда доходы превышают затраты).

Структура управления обеспечивает выполнение общих и конкретных функций управления, сохраняет целесообразные вертикальные и горизонтальные связи и разделение элементов управления.

Вертикальное разделение определяется числом уровней управления, а также подчиненностью и директивными отношениями. Горизонтальное разделение осуществляется по отраслевым признакам.

Организационная структура регулирует:

- разделение задач по отделениям и подразделениям;

- их компетентность в решении определенных проблем;

- общее взаимодействие этих элементов.

Организационная структура управления — форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения, должностные лица наделяются определенными правами на распоряжение ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за ним функций.

Различают следующие связи в структурах:

- линейные (административное подчинение);

- функциональные (по сфере деятельности без прямого административного подчинения);

- межфункциональные, или кооперационные (между подразделениями одного и того же уровня).

В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:

- линейная; (единоначалие, один линейный руководитель)

- функциональная; (функциональные подразделения управления)

- линейно-функциональная; (штабная)

- матричная (исполнитель имеет двух и более руководителей)

- дивизиональная; (филиальная)

- множественная (объединяет различные структуры.

(Первый вариант ответа)

Любая орг-ия имеет внутрен организац-ую.струк-ру управ-я:

Линейная-взаимное подчинение подраздел-ий в виде иерархическ.лестницы.

Линейно-штабная-есть штаб(руковод-ли)принимают решения.

Линейно-функц-ая- линейные звенья командуют, функц-ые готовят, разрабатыв. соответств. решения.

Дивизиональная-построена либо по территор.признаку либо по продукту.

Матричная(принцип двойного подчиен)-с одной стороны подчинение непосред-му руковод.функц-ой службы, с другой-руководителю проекта. Используется для реализации науч-тех-их проектов.(НИОКР)

(Второй вариант ответа)

Менеджмент (в максимально широком смысле) — руководство социально-экономическими системами.

Менеджмент- руководство, управление, организация. Имеет пять функций: планирование, организация, мотивация, координация и контроль.

Организация (как деятельность): 1. Образование и совершенствование связей между частями целого; 2. Создание и совершенствование структуры и правил функционирования ее элементов.

Управление: 1. Процесс (деятельность), направленный на достижение цели; 2. Перевод системы из одного состояния в заданное или удержание в заданном.

Управление социально-экономическими системами, в том числе производственными — получило название менеджмент (англ. management, от старофранцузского слова ménagement «искусство сопровождать, направлять», от лат. manu agere «указывать рукой» ср. рус. руководить).

В одном из наших словарей иностранных слов «менеджмент» переводится на русский язык как: «управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и его прибыльности». Понятие «менеджмент» также обозначает руководство и руководителей различного уровня на предприятии. Соответствует русскому понятию приказчик.

Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в ходе любой хозяйственной деятельности фирмы, действующей в рыночных условиях, определенных намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма менеджмента. Под воздействием менеджмента находятся такие виды деятельности, как внедрение в производство результатов научных исследований, совершенствование технологического процесса, поддержание необходимого уровня качества продукции, материально-техническое снабжение, учет и отчетность, обеспечение финансовыми ресурсами и кадрами. Управление организацией предстает в виде процесса осуществления определенного типа взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей. Менеджмент не эквивалентен всей деятельности организации по достижению конечных целей, а включает в себя только те функции и действия, которые связаны с координацией и установлением взаимодействия внутри организации, с побуждением к осуществлению производственной и других видов деятельности, с целевой ориентацией различных видов деятельности. Конечная цель - обеспечение прибыльности, или доходности в деятельности предприятия путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Менеджмент – управляющее воздействие с целью достижения задач организации.

Задачи организации – обеспечение рентабельности, прибыльности организации.

Менеджмент в условиях рыночной экономики должен стремится к повышению эффективности производства (к минимизации затрат, эффективность – когда доходы превышают затраты).

Кольцо управления:

SHAPE \* MERGEFORMAT µ§

Структура управления обеспечивает выполнение общих и конкретных функций управления, сохраняет целесообразные вертикальные и горизонтальные связи и разделение элементов управления.

Вертикальное разделение определяется числом уровней управления, а также подчиненностью и директивными отношениями. Горизонтальное разделение осуществляется по отраслевым признакам. Оно может быть ориентировано:

- на подпроцессы промышленного производства;

- изготавливаемые изделия;

- пространственные производственные условия.

Организационная структура регулирует:

- разделение задач по отделениям и подразделениям;

- их компетентность в решении определенных проблем;

- общее взаимодействие этих элементов.

Организационная структура управления — форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения, должностные лица наделяются определенными правами на распоряжение ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за ним функций.

Различают следующие связи в структурах:

- линейные (административное подчинение);

- функциональные (по сфере деятельности без прямого административного подчинения);

- межфункциональные, или кооперационные (между подразделениями одного и того же уровня).

В зависимости от характера связей выделяются несколько основных типов организационных структур управления:

- линейная;

- функциональная;

- линейно-функциональная;

- матричная;

- дивизиональная;

- множественная.

В линейной структуре управления каждый руководитель обеспечивает руководство нижестоящими подразделениями по всем видам деятельности. Достоинство — простота, экономичность, предельное единоначалие. Основной недостаток — высокие требования к квалификации руководителей. Сейчас практически не используется.

Функциональная организационная структура — связь административного управления с осуществлением функционального управления. В этой структуре нарушен принцип единоначалия и затруднена координация. Практически она не используется.

Линейно-функциональная структура — ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления. Она применялась наиболее широко. Иногда такую систему называют штабной, так как функциональные руководители соответствующего уровня составляют штаб линейного руководителя.

Преимущества:

- обеспечивает высокую профессиональную специализацию сотрудников;

- позволяет точно определить места принятия решений и необходимые ресурсы (кадровые);

- способствует стандартизации, формализации и программированию процессов управления.

Недостатки:

- структура жестка и с трудом реагирует на изменения;

- образование специфических для функциональных подразделений целей затрудняет горизонтальное согласование.

Матричная структура (ориентирована на продукт) характерна тем, что исполнитель может иметь двух и более руководителей (один — линейный, другой — руководитель программы или направления). Она все более вытесняет из применения линейно-функциональную.

Дивизиональная (филиальная) - дивизионы (филиалы) выделяются или по области деятельности, или географически. Дивизиональные структуры управления ориентируются на изделия, рынки сбыта, регионы.

При этом обеспечивается:

- относительно большая самостоятельность руководителей дивизионов;

- организация директивных связей по линейному принципу;

- относительно мощное использование инструмента координации с технической поддержкой;

- быстрая реакция на изменения рынка;

- освобождение высших руководителей фирмы от оперативных и рутинных решений;

- снижение конфликтных ситуаций

Множественная структура объединяет различные структуры на разных ступенях управления. Например, филиальная структура управления может применяться для всей фирмы, а в филиалах — линейно-функциональная или матричная.

35. Функции менеджмента на предприятии сферы туризма.

Технологические: Прогнозирование (создание картинок будущего, которое может произойти, а может не произойти), планирование (количественно выраженные планы, постановка цели, средства достижения).,организация -процесс выделения субъектов и объектов управления, распределение обязанностей и полномочий и ответственности между ними; координация-увязка целей и методов их достижения; контроль- сравнение планируемого с достигнутым (предварительный, текущий, заключительный);анализ причин отклонения фактического состояния от планового.; регулирование- устранение недостатков, на основе анализа; мотивация- созданное благополучное условие для сотрудников.

(второй вариант)

(Первый вариант ответа) Технолог-ие: Прогнозирование (создание картинок будущего, кот.может произойти, а может не произойти), планирование(количеств.выраженые планы, пос-ка цели,сред-ва достиж).,организация-процесс выделения суб. и объектов управ-ия,распределен.обязан-ей и полномочий и ответствен-ти между ними; координация-увязка целей и методов их достижения; контроль- сравнение планируемого с достигнутым (предварительный,текущий,заключительный);анализ причин отклонения фактического состояния от планового.; регулиров-е- устранение недостатков, на основе анализа; мотивация-создан.благопр.услов.для сотруд.

(Второй вариант ответа)

Функция – обособленный вид деят-ти. Технологич. функции: 1) прогнозирование – попытка отв. на вопрос, что может произойти в будущем. Долгосрочный прогноз – от 3-5 до 10 лет (иногда). Цель и функции прогнозирования: показать, что может произойти с организацией при некоторых начальных (потребитель, конкурент, ресурсы) и граничных (прогнозируются на конкретный срок) условиях; 2) планирование – ответ на ?, что должно произойти. Функции планирования: 1) поставить цель (как правило, на год); 2) найти средства и методы осущ. целей; 3) определить задачи конкретного исполнителя. В 1) и 2) ф-циях особенно ярко выражен принцип альтернативности (многовариатности) – основной принцип функционирования экономики. Несколько ур-ней альтернативности: 1) несколько прогнозов, 2) несколько целей, 3) несколько средств и методов достижения целей. 3) организация – упорядочение ресурсов путём создания организац. структуры: 1) выделение субъектов и объектов управления; 2) определение связей между ними, 3) распределение ответственности и полномочий. 4) координация – увязка целей и методов функционирования отдельных подразделений (подсистем управления), создание информац. связей между ними, информац. обеспечения процессов управления; 5) контроль – сравнение целевых (эталонных, нормативных, плановых) состояний объектов с реальным состоянием, выявление наличия отклонений от плана; 6) анализ – определ-т причины отклонений, выявленных в процессе контроля и разрабатывает пути устранений отклонений; 7) регулирование – реализация путей устранения отклонений, разработанных в процессе анализа; 8) мотивация (стимулирование) – создание условий, при кот. все участники процесса управления выполняют функции оптимальным образом. Стимулирование бывает : 1) материальное и денежное (з/п, премии); 2) материальное и неденежное (соц. пакеты – путевки, лечение, транспорт, обед, бензин, мобильный); 3) моральное (обществ. признание, присвоение особого статуса, поднятие престижа); 4) стимулирование временем (график работы; 5) стимулирование уверенностью (сохранение раб. места, долгосрочный договор, компенсация при увольнении, пенс. отчисления, з/п «в белую».), 6) трудовое стимулирование (карьерный рост, творческие элементы в труде, возможность участия в управлении, перспективы роста, повышение квалификации).