Пользователь как интегрированная часть компьютерных систем.

Вне зависимости от того, принимает ли человек прогресс технологий, его экономическое благосостояние зависит от умения работать с компьютером (или, по меньшей мере, от отсутствия страха перед ним).   Джейми Рэй Райт.

Подобно тому, как у вас должен быть соединнительный кабель для подключения компьютера к принтеру, так и должен быть программный интерфейс, который бы удовлетворял вашим потребностям и желаниям в соответствии с возможностями компьютера. Кто проектирует и разрабатывает компьютерный программный продукт? И что более важно - насколько хорошо справляется с сво­ей задачей? В настоящем разделе дается психологическое обоснование того как важ­но учитывать человеческий фактор при проектировании интерфейса. Сегодняшние маленькие друзья компьютера в будущем станут корпоративными пользователями. Благодаря новым технологиям обстановка, в которой они растут, стала кардинально отличаться от той, которая окружала нас в детстве.

Пользователи ставят конкретные, но совершенно различные задачи, поэтому программное обеспечение должно быть гибким. Программы для развлечения раз­работаны, чтобы обеспечить пользователям удовольствие. Система может быть игрой «Нинтендо» для ребенка или игральным автоматом для взрослого. Если пе­ред проектировщиком стоит задача развлечь и получить за это деньги, интерфейс должен буквально заманивать человека и быть по возможности максимально упрощенным.

Но даже те пользователи, которые в первую очередь думают не об удоволь­ствии, а о работе, несомненно, выберут наиболее легкую и удобную программу. Разработчики делового программного обеспечения должны помнить, что лишь слияние обучения и развлечения ведет к успеху.

Не может быть одного наилучшего инструмента, наилучшей программы, интерфейса для пользователя компьютера, пото­му что цели постоянно меняются, в зависимости от поставлен­ных в данный момент задач. Простой текстовый редактор не имеет графического пользовательского интерфейса, функцио­нальности и наглядности более мощного «собрата», но каждый из них имеет право на существование, так как предназначен для решения определенной задачи.

Дискуссия о моделях пользовательского интерфейса - не академическое упражнение в теории его проектирования. Рассматриваемые проблемы весьма актуальны. Ведь многие продукты, содержащие уникальные технологические и функциональные элементы, оказались неудачными только из-за невнимания их разработчиков к пользовательскому интерфейсу. Эти модели будут понятны всем, кто имеет отношение к созданию и использованию программных продуктов.

Определение понятия «пользовательский интерфейс» только как впечатления и ощущения от продукта далеко неполное. Оно не отражает истинной роли пользователя. Эти чувства воз­никают у него лишь при первом знакомстве с программой. По­нимание же достоинств и недостатков продукта приходит в процессе работы и выполнения тестов на пригодность. Та­кая ситуация, к сожалению, приводит к тому, что пользователи уравнивают ощущения и впечатления с пригодностью продукта.